Erro no login
Meses que app apresentação erro pedindo atualização mas não atualizava, agora consta erro ao fazer login com o e-mail, mesmo colocando o CPF no recurso pra correção, não entra é só fica com mensagem de Ocorreu um problema. Por favor, tente novamente. Constantemente a mesma mensagem e sem alternativa para o problema…
Lamentável
Obs: no site fora do app, entra sem nenhum problema, mas opção é bem limitado, apenas consulta de saldo.
Lamentável
Obs: no site fora do app, entra sem nenhum problema, mas opção é bem limitado, apenas consulta de saldo.
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Response from developer
Olá. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos entender melhor o que ocorreu por favor entre em contato conosco através da nossa central de atendimento nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 728-5083 (para demais localidades), nosso atendimento é 24 horas.
Não funciona mais
Agora um simples app de consulta de saldo requer IOS 18 para funcionar, e quem não tem modelos com suporte perde o acesso. Incrível como fazem tudo para PIORAR a experiência do usuário
Response from developer
Olá, Lipe. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos entender melhor o que ocorreu por favor entre em contato conosco através da nossa central de atendimento nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 728-5083 (para demais localidades), nosso atendimento é 24 horas.
App ruim
Faz 3 semanas que estou tentando acessar o app e não consigo, fala pra atualizar mas não tem atualização, já exclui e instalei novamente e nada
A Pluxee dificulta as coisas
A Pluxee fez uma atualização incompatível com iPhones mais antigos, excluindo os usuários que só podem atualizar até a versão 17, esta atualização é só do 18 em diante. Custava fazer um aplicativo compatível com o 17 também?
Ruim
O app não funciona pra iPhone 11 e modelos anteriores , isso é muito ruim para os ultilozadores .
Problema de atualização.
Tenho um iPhone 8 Plus que acabou de se tornar impossível o uso do app nele, pois a versão mais atual do app só funciona a partir do iOS 18 e as versões anteriores só ficam pedindo pra atualizar o app mesmo sendo impossível nessa versão do iPhone.
Response from developer
Olá. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos entender melhor o que ocorreu por favor entre em contato conosco através da nossa central de atendimento nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 728-5083 (para demais localidades), nosso atendimento é 24 horas.
Parou de funcionar
Como é que pode um app de benefícios parar de funcionar devido à exigência de um sistema operacional superior, e não deixar a versão anterior rodar? Não consigo ver saldos, alternar valores, e agora? E o problema nunca é solucionado.
PIOR APLICATIVO!
É COM MUITO PRAZER QUE EU ELEJO ESSE O PIOOOOOOOR APLICATIVO BOSTA DO MUNDO! PARABÉNS!
Precisar atualizar para continuar usando
Precisa atualizar o app para continuar usando, para isso a atualização não aceita iOS desatualizado, eu preciso atualizar meu iPhone para pode continuar usando o app da pluxe, mas como vou atualizar se meu iPhone não aceita mais atualização?? Vou ter q deixar de usar ele ??
Impossibilidade de uso
Trata-se de reclamação referente ao aplicativo Pluxee, utilizado de forma obrigatória para acesso ao cartão alimentação/refeição fornecido pela empresa empregadora, benefício essencial para a subsistência do consumidor.
No momento da instalação inicial do aplicativo, foi permitida a instalação de versão compatível com meu aparelho (iPhone 8 Plus), inclusive com aviso na própria App Store informando tratar-se de versão adequada ao sistema disponível. O aplicativo foi instalado normalmente e apresentou funcionalidade inicial, inclusive permitindo a adição do cartão à Apple Wallet.
Após o recebimento do cartão físico, ao tentar acessar o aplicativo para utilização regular do benefício, passou a ser exigida uma atualização obrigatória. Contudo, ao ser direcionada à App Store, o aplicativo já consta como atualizado, impossibilitando qualquer providência por parte do consumidor. Ao retornar ao aplicativo, a exigência de atualização permanece, configurando um looping que impede completamente o uso do serviço.
Ainda que a empresa alegue a existência de canais alternativos de atendimento, tal circunstância não afasta a falha, pois o aplicativo é o meio principal imposto ao consumidor para acesso, gestão e utilização do benefício, sendo indevido transferir ao usuário o ônus de solucionar um problema técnico do fornecedor.
A conduta caracteriza falha na prestação do serviço e violação do dever de informação, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6º, inciso III — direito do consumidor à informação clara, adequada e ostensiva sobre o serviço;
Art. 14 — responsabilidade objetiva do fornecedor pelos defeitos relativos à prestação do serviço;
Art. 20 — obrigação de adequação do serviço à finalidade a que se destina.
Diante disso, requer-se:
Solução efetiva que possibilite o uso regular do cartão alimentação/refeição sem prejuízo ao consumidor;
Alternativa funcional equivalente enquanto persistir a incompatibilidade do aplicativo;
Prestação de informações claras e formais acerca da limitação de compatibilidade e das medidas adotadas para evitar prejuízos aos usuários.
Não aceito respostas automáticas solicitando contato com a central de atendimento. O problema é técnico e sistêmico, não individual. Direcionar consumidores para a central não resolve a falha do aplicativo e apenas sobrecarrega os atendentes. É necessária correção do erro ou alternativa funcional clara, e não respostas padrão.
No momento da instalação inicial do aplicativo, foi permitida a instalação de versão compatível com meu aparelho (iPhone 8 Plus), inclusive com aviso na própria App Store informando tratar-se de versão adequada ao sistema disponível. O aplicativo foi instalado normalmente e apresentou funcionalidade inicial, inclusive permitindo a adição do cartão à Apple Wallet.
Após o recebimento do cartão físico, ao tentar acessar o aplicativo para utilização regular do benefício, passou a ser exigida uma atualização obrigatória. Contudo, ao ser direcionada à App Store, o aplicativo já consta como atualizado, impossibilitando qualquer providência por parte do consumidor. Ao retornar ao aplicativo, a exigência de atualização permanece, configurando um looping que impede completamente o uso do serviço.
Ainda que a empresa alegue a existência de canais alternativos de atendimento, tal circunstância não afasta a falha, pois o aplicativo é o meio principal imposto ao consumidor para acesso, gestão e utilização do benefício, sendo indevido transferir ao usuário o ônus de solucionar um problema técnico do fornecedor.
A conduta caracteriza falha na prestação do serviço e violação do dever de informação, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6º, inciso III — direito do consumidor à informação clara, adequada e ostensiva sobre o serviço;
Art. 14 — responsabilidade objetiva do fornecedor pelos defeitos relativos à prestação do serviço;
Art. 20 — obrigação de adequação do serviço à finalidade a que se destina.
Diante disso, requer-se:
Solução efetiva que possibilite o uso regular do cartão alimentação/refeição sem prejuízo ao consumidor;
Alternativa funcional equivalente enquanto persistir a incompatibilidade do aplicativo;
Prestação de informações claras e formais acerca da limitação de compatibilidade e das medidas adotadas para evitar prejuízos aos usuários.
Não aceito respostas automáticas solicitando contato com a central de atendimento. O problema é técnico e sistêmico, não individual. Direcionar consumidores para a central não resolve a falha do aplicativo e apenas sobrecarrega os atendentes. É necessária correção do erro ou alternativa funcional clara, e não respostas padrão.
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Response from developer
Olá, Tailane. Pedimos desculpas pelo transtorno e queremos entender melhor o que ocorreu por favor entre em contato conosco através da nossa central de atendimento nos telefones 3003-5083 (capitais e regiões metropolitanas) ou no 0800 728-5083 (para demais localidades), nosso atendimento é 24 horas.
TI da Empresa adere à exclusão digital
Percebi que o App só funciona em aparelhos com iOS18 ou superior. Isso quer dizer os usuários com celulares mais antigos estão excluídos e impedidos de acessar e desbloquear o cartão. Absurdo que em nome da segurança os usuários sejam negligenciados sem qualquer alternativa de usar um site, por exemplo.
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App bloqueado por erro de atualização
Ao tentar acessar o aplicativo Pluxee, sou informado de que é necessário realizar uma atualização obrigatória para continuar utilizando o app. No entanto, ao ser direcionado para a loja de aplicativos para efetuar a atualização, não há nenhuma atualização disponível. Essa falha gera um bloqueio completo de acesso, pois o aplicativo exige a atualização para prosseguir, mas não oferece a possibilidade real de realizá-la. Com isso, fico impossibilitado de utilizar os serviços do app, o que caracteriza falha na prestação do serviço ao consumidor.
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Mensalmente trava e não abre
Todo mês ele trava e não abre. Um saco!!! Tô quase desistindo desse cartão.
Saldo atrasado
Saldo do app não condiz com extrato, tem que consertar essa função urgentemente
Pede pra atualizar a versão
O app não está funcionando. Pede pra atualizar pra nova versão, mas não tem essa opção de atualizar.
Não funciona mais
App não abre no iPhone. Pede pra atualizar, abre o Apple Store e não tem nada pra atualizar.
Tá péssimo. Resolvam logo!
Tá péssimo. Resolvam logo!
Não funciona
Tenho um IPhone X e o app fica pedindo pra atualizar e não abre. O app está atualizado e mesmo assim não abre!
Problema
Não estou conseguindo entrar no app, fica pedindo pra atualizar e quando venho para o App Store não tem atualização pendente, só a opção de abrir, fica nesse ciclo sem fim
Bugado 365 dias do ano
Já vi App ruim, mas esse aqui supera todos!
Horrível!!!!
Péssimo aplicativo, nao vou atualizar meu IOS só por causa desse app! MUDEM ESSA EXIGÊNCIA RIDÍCULA!!!!!!
