UXとして問題あり
①これが1番大きいですが、マイナンバーカードの6-16文字パスワードは他アプリのように小文字が自動で大文字に変換されるようにしていただきたいです。ユーザー側はマイナンバーカード申請時に小文字で申請したものも大文字になるという点を理解していないケースが多いため、せめてその旨がわかる注釈は必要です。また、本パスワードは5回間違えるとマイナンバーカードのパスワード自体変更する手間が発生する重要な点なため、ユーザーに負荷がかからないよう注意して設計いただきたいです。
②こちらはアプリ仕様の範囲外かもしれませんが、認証後に氏名や住所を入力する画面に関してです。住所はマイナンバーカードから自動で入力されているものの、郵便番号から検索という不要操作が発生していました。ユーザーからすると郵便番号入力後再度自分で住所入力の必要があるように思えてしまいます。
利用者のことを考えずにただ要求仕様を満たしただけのアプリのようなので、ユーザーテストと改善を実施する必要があるように思えました。
Response from developer
このたびはご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。 パスワード入力時の操作性や案内に関する具体的なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘については、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 また、住所入力画面に関するご意見につきましては、連携先サービス側の画面となりますが、ご利用者様から見れば一連のお手続きの中でのご体験であると認識しております。いただいたご意見は参考として受け止めさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。
マイナンバー証明用パス入力に要注意！
何度も入力を試すとロックになって、解除は役所に行かないといけません。
他の方も報告してるのにそのままにしてるこのアプリと運営会社は本当に酷いと思います。
登録できた人のレビューでは英字の小文字と大文字の識別がおかしいとのことですが、定かではないのでご注意ください。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。 パスワード入力後に以下のエラーメッセージが表示される場合、ご入力いただいたパスワードに誤りがある可能性がございます。 大変恐れ入りますが、パスワード入力欄右側の「パスワード表示」ボタン（目のマーク）を押下し、正しいパスワードが入力されているか改めてご確認いただけますでしょうか。 ・署名用電子証明書のパスワードを「6～16桁 英大文字と数字の組合せ」の形で入力してください。 ・券面事項入力補助APのパスワードを「数字4桁」の形で入力してください。 なお、マイナンバーカードのパスワードにつきましては、カード側の仕様により、 ・署名用電子証明書は5回 ・券面事項入力補助APは3回 誤入力するとロックされる仕組みとなっており、解除には市区町村窓口での手続きが必要となります。 何卒ご理解いただけますと幸いです。
【利用要注意！】マイナンバー署名入力が誤判定されている可能性有り
他の人も同じ事にハマっていますが、提携文でユーザーに聞き返すのではなく、自分達のマイナンバーカードで＜テストモードじゃなく本番のこのアプリ上で連続5回以上入力＞してみたらいかがでしょうか？
何か不具合とやらが分かるかもしれませんよ！
Response from developer
パスワード入力画面にて、パスワード入力後「次へ」ボタンを押下すると、 「署名用電子証明書のパスワードを6〜16桁英大文字数字の組み合わせの形で入力してください。」 とメッセージが表示されてしまうという事象でお間違いないでしょうか。 上記の場合、ご入力いただいたパスワードに誤りがある可能性がございます。 大変恐れ入りますが、パスワード入力欄右側のパスワード表示ボタン（目のマーク）を押下し、 入力内容をご確認のうえ、再度お試しいただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
