UXとして問題あり
①これが1番大きいですが、マイナンバーカードの6-16文字パスワードは他アプリのように小文字が自動で大文字に変換されるようにしていただきたいです。ユーザー側はマイナンバーカード申請時に小文字で申請したものも大文字になるという点を理解していないケースが多いため、せめてその旨がわかる注釈は必要です。また、本パスワードは5回間違えるとマイナンバーカードのパスワード自体変更する手間が発生する重要な点なため、ユーザーに負荷がかからないよう注意して設計いただきたいです。
②こちらはアプリ仕様の範囲外かもしれませんが、認証後に氏名や住所を入力する画面に関してです。住所はマイナンバーカードから自動で入力されているものの、郵便番号から検索という不要操作が発生していました。ユーザーからすると郵便番号入力後再度自分で住所入力の必要があるように思えてしまいます。
利用者のことを考えずにただ要求仕様を満たしただけのアプリのようなので、ユーザーテストと改善を実施する必要があるように思えました。
Response from developer
このたびはご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。 パスワード入力時の操作性や案内に関する具体的なご意見をいただき、ありがとうございます。ご指摘については、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 また、住所入力画面に関するご意見につきましては、連携先サービス側の画面となりますが、ご利用者様から見れば一連のお手続きの中でのご体験であると認識しております。いただいたご意見は参考として受け止めさせていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。
マイナンバー証明用パス入力に要注意！
何度も入力を試すとロックになって、解除は役所に行かないといけません。
他の方も報告してるのにそのままにしてるこのアプリと運営会社は本当に酷いと思います。
登録できた人のレビューでは英字の小文字と大文字の識別がおかしいとのことですが、定かではないのでご注意ください。
Response from developer
この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。 パスワード入力後に以下のエラーメッセージが表示される場合、ご入力いただいたパスワードに誤りがある可能性がございます。 大変恐れ入りますが、パスワード入力欄右側の「パスワード表示」ボタン（目のマーク）を押下し、正しいパスワードが入力されているか改めてご確認いただけますでしょうか。 ・署名用電子証明書のパスワードを「6～16桁 英大文字と数字の組合せ」の形で入力してください。 ・券面事項入力補助APのパスワードを「数字4桁」の形で入力してください。 なお、マイナンバーカードのパスワードにつきましては、カード側の仕様により、 ・署名用電子証明書は5回 ・券面事項入力補助APは3回 誤入力するとロックされる仕組みとなっており、解除には市区町村窓口での手続きが必要となります。 何卒ご理解いただけますと幸いです。
【利用要注意！】マイナンバー署名入力が誤判定されている可能性有り
他の人も同じ事にハマっていますが、提携文でユーザーに聞き返すのではなく、自分達のマイナンバーカードで＜テストモードじゃなく本番のこのアプリ上で連続5回以上入力＞してみたらいかがでしょうか？
何か不具合とやらが分かるかもしれませんよ！
Response from developer
パスワード入力画面にて、パスワード入力後「次へ」ボタンを押下すると、 「署名用電子証明書のパスワードを6〜16桁英大文字数字の組み合わせの形で入力してください。」 とメッセージが表示されてしまうという事象でお間違いないでしょうか。 上記の場合、ご入力いただいたパスワードに誤りがある可能性がございます。 大変恐れ入りますが、パスワード入力欄右側のパスワード表示ボタン（目のマーク）を押下し、 入力内容をご確認のうえ、再度お試しいただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
SMBCグループはダメダメ
アプリについて
問題ない
文句言ってるのは情弱だけ？
特に問題なく使えました
もしそうなら、それを説明するメッセージが欲しいかな？とは思いました。（しばらく経って、「これってなんのアプリだっけ？」と起動したけどよくわからないメッセージが出たため）
Response from developer
この度はご利用いただきありがとうございます。 アプリ上でお手続きが無事に完了されたとのこと、安心いたしました。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 アプリ内の利用終了にあたりご案内内容が不十分とのこと、申し訳ありません。 手続きの完了をご確認いただき、その他手続のご予定がない場合にはアプリのアンインストールをいただき問題ございません。 いただいたご意見は、今後の改善検討の参考とさせていただきます。 より分かりやすいアプリとなるよう、引き続き改善に努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
システムエラー
外国人は使用不可
先に進まない
酷すぎて話にならない
こんな酷いアプリが大手会社からリリースされてるのかと思うと担当者を疑います。
マイナンバーは読み込めない。
というか読み込む段階まで行かない。(入力しても入力してくださいとでる等)
Webに行くとWebでも何度も弾かれて最初から、ふざけるなと言いたい。
Response from developer
マイナPocketアプリをご利用いただき、ありがとうございます。 この度はご不便をおかけし申し訳ございません。 正しいパスワードを入力しても先に進めないとのことですが、 「マイナンバーカード読取後に『署名用電子証明書』または『券面事項入力補助AP』、 もしくはその両方のパスワードが間違っています」というエラーメッセージが表示されている状態でしょうか。 お手数ですが、次の点をご確認いただけますでしょうか。 ・券面事項入力補助APのパスワードは、マイナンバーカード受取時にご自身で設定された4桁の数字です。再度ご確認をお願いいたします。 ・署名用電子証明書のパスワードは、英大文字と数字を組み合わせた6～16文字のパスワードです。こちらもカード受取時に設定されたものです。 ※英字は「大文字のみ」が有効です。小文字で入力されている場合は、大文字でご入力ください。 また、以下の回数を超えて誤入力するとロックがかかります： ・券面事項入力補助AP：3回 ・署名用電子証明書：5回 ロックがかかると、「パスワードがロックされています」といった旨のメッセージが表示されます。 その場合は、お手数ですが発行元の市区町村窓口にてロック解除の手続きをお願いいたします。
問題なくマイナンバー情報読み取り完了しました
レビューが散々でしたので、もしもパスワードが2回通らなかったら公的認証アプリの利用は諦めてスマホから本人確認書類や写真を送るやり方に変えようと思っていましたが、パスワードも通り、マイナンバーカードの読み取りも8秒ほどで完了しました。
あえて言えば、電子署名用のパスワードは英字は全て大文字にするよう明記してくれているとありがたいです。私の場合、最初、大文字小文字入り混じりでパスワードを入力したところ、「英大文字と数字の組み合わせ」で入力してくださいという案内がポップアップしたので、英字を全て大文字にしたところ、OKとなりました）
Response from developer
返信が遅くなり申し訳ありません。 この度はご利用いただきありがとうございます。 アプリ上でお手続きが無事に完了されたとのこと、安心いたしました。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 アプリ内の入力にあたりご案内内容が分かりにくかったとのこと、申し訳ありません。 いただいたご意見は、今後の改善検討の参考とさせていただきます。 より分かりやすいアプリとなるよう、引き続き改善に努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
同じく使えない
ずっとループiPhoneです。
Response from developer
マイナPocketアプリをご利用ありがとうございます。 NTTデータ マイナPocketお問い合わせ窓口です。 ご不便をおかけしており申し訳ありません。 サイト上のボタンを押下するとapp storeが開いてしまう場合は、 ブラウザに戻って、新しく開かれたタブに表示される「このページを”マイナポケット for SMBC日興証券”で開きますか？」の「開く」ボタンを押下してください。 ※本タブは10秒で自動で閉じます。閉じてしまった場合は、再度日興証券サイトの「上記に同意し利用する（アプリを起動する）」ボタンを押下すると新規タブとして開きます。 上記で解消しない場合は、お手数ですが詳細を伺えますでしょうか。 〇アプリバージョン（マイナPocket起動後、右上iボタンを押下し、「バージョン情報」選択時の表示） 〇ご利用スマートフォンの機種名 〇ご利用スマートフォンのOS名（設定より確認可能） 〇ご利用のブラウザ名（例：safari） 〇事象の詳細（「アプリを開くと、案内文言が表示されて次に進めない」「パスワードを入力しても次に進めない」） 今後ともマイナPocketをよろしくお願いいたします。
起動しない
特に問題なく
願わくば、これで用済みなら本体アプリに組み込んでもっと他の場面でも使えるようにならないですかね？住所変更とか読み取るだけで済ませられたらすごく楽だと思いますが。
Response from developer
返信が遅くなり申し訳ありません。 この度はご利用いただきありがとうございます。 アプリ上でお手続きが無事に完了されたとのこと、安心いたしました。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 いただいたご意見は、今後の検討の参考とさせていただきます。 より分かりやすいアプリとなるよう、引き続き改善に努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
口座開設が最後までいかない
マイナンバーを読み込んでいるのになんでこんな手間のかかる入力を再度させて、しかも最終的には口座開設を諦めさせるのか？
Response from developer
返信が遅くなり申し訳ありません。 本アプリでの本人確認までは完了のうえ、お客様情報（住所）のご入力時のお話とのことですので SMBC日興証券様のサイトでの入力操作とお見受けいたしました。 詳細のご確認が必要な場合には、お手数ですが、SMBC日興証券様お問い合わせ窓口までご連絡いただけますでしょうか。 その他、マイナPocketアプリ上の問題がございます場合は、 アプリ内の案内やこのレビューへの返信（更新）にて、ご利用の端末や操作状況の詳細をお知らせいただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
ゴミ
本格起動に至りません
IOS18.3.1 Safari です。
もう諦めました。
署名用電子証明書曜日暗証番号が入力できない
ごみ
Response from developer
返信が遅くなり申し訳ありません。 本アプリでの本人確認までは完了のうえ、お客様情報のご入力時のお話とのことですので SMBC日興証券様のサイトでの入力操作とお見受けいたしました。 詳細のご確認が必要な場合には、お手数ですが、SMBC日興証券様お問い合わせ窓口までご連絡いただけますでしょうか。 その他、マイナPocketアプリ上の問題がございます場合は、 アプリ内の案内やこのレビューへの返信（更新）にて、ご利用の端末や操作状況の詳細をお知らせいただけますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
