かす
Response from developer
この度はカード読み取り後にアプリが落ちてしまう事象によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 いただいた状況を踏まえ、原因調査を進めるため、差し支えなければ以下の点についてお知らせいただけますと幸いです。 ・アプリのバージョン（右上iボタンを押下し、「バージョン情報」選択） ・ご利用端末の機種名（例：iPhone16） ・ご利用端末のOSバージョン お寄せいただいた情報は、同様の事象の改善に向けて社内で共有し、調査を進めてまいります。 この度はご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
マジゴミ
恥じろ
Response from developer
マイナPocketをご利用いただきありがとうございます。 この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。 ご不明点等を詳しく確認させていただきたく、 可能であればアプリ内のお問い合わせより、発生している事象の詳細をご連絡いただけますと幸いです。 いただいた内容をもとに、改善に向けて対応してまいります。
そんなんだからとは
Response from developer
レビューのご投稿ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、手続きに迷われている方にとって参考になる情報も記載いただき、ありがたく承りました。 いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。 本アプリにつきましても、引き続き安心してご利用いただけるよう取り組んでまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
処理落ちorエラーが改善されない
・アプリver1.3.2
・ios 26.4
マイナポータルAPでカードを読み取り本人認証完了後にアプリに戻ったタイミングで処理落ちする。
マイナpocketで認証するとマイナポータルAP側でエラーが発生とエラー表示。
どうして…
Response from developer
ご不便おかけしており、申し訳ございません。 現在、マイナポータルアプリからの連携処理が正常に完了しないケースが一部で発生しており、 その影響により当社アプリとの連携がうまく進まない場合がございます。 マイナポータルアプリとの連携を行わず、マイナPocketアプリにて、直接、マイナンバーカードを 読み取る方法がございますのでご利用ください。 （「手続き内容確認画面」で「次へ」ボタンを押下後、「マイナPocket」をご選択いただき パスワード入力後、マイナンバーカードの読み取りを行ってください。） お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。 なお、状況確認のため、差し支えなければ、ご利用企業名をお知らせいただけますと幸いです。
ゴミ
個人情報筒抜け
開けない
詐欺アプリ
先頭3桁が「070」「080」「090」から始まる11桁の電話番号のみ利用可能です」と書いてあるのに、情報入力したらauペイとd払いしかできなく、マイナンバー情報を集めるために作ったアプリを疑わざるを得ません。
Response from developer
レビューをご投稿いただきありがとうございます。 お支払い方法に関する点につきましては、当アプリではなく、ご利用中のサービス提供元サイト側の仕様となっております。 いただいたご意見は関係部署へ共有し、改善に向けて努めてまいります。 なお、当アプリの本人確認機能では、マイナンバー（個人番号）の収集は行っておりません。 必要最小限の情報のみを使用しており、個人番号を取得する処理はございませんのでご安心ください。 今後ともアプリの利便性向上に取り組んでまいります。
このアプリ取るだけで時間の無駄
パスワード一回しか
間違えないのに
残り一回ってなるし
マイナンバー扱うアプリとして
ありえないと思う。
サポートにメールしても
帰ってこない。
cicの電話料が無駄になったは。
Response from developer
レビューをご投稿いただきありがとうございます。 同内容につきましては、お問い合わせへの返信にてご案内済みですが、まれにメールが届かない場合がございます。お手数ですが迷惑メールフォルダ等をご確認のうえ、届いていない場合はアプリ内サポートより再度ご連絡ください。 どうぞよろしくお願いいたします。
全く意味がわからない
もっと簡単にわかりやすくして欲しい
クレジット使えないところがあるとかで
一度失敗したら全くできない
本人確認ができない
あり得ない使い勝手の悪さ
CICのサイトの記載方法に問題あり
予期せぬエラーで進まなくなる
予期せぬエラーでアプリ再起動→もう一度作業しても同じエラー→以降永遠にループ
となる。
アプリの利用環境等は満たしており、何がダメなのかわからない。
端末の再起動や、再度番号を取得しトライしてみたが、結局ダメ。
使い物にならない。
(2月11日追記)
当該時間はメンテナンス中であったとのこと。
であれば、アプリに飛んだ瞬間にポップアップ等でわかるようにしていただきたい。
エラーメッセージも、メンテナンス中はメンテナンス中である旨を一律で返すようにすれば、セキュリティ上も問題ないだろう。
NTTグループのサービス全般に対して思うことだが、セキュリティを固くするあまりユーザビリティが悪くなりがちなので、もう少し使い勝手とセキュリティの両立を考えてもらいたい。
Response from developer
返信が遅くなり申し訳ありません。 この度は、ご不便をおかけし申し訳ありません。 ご申告の事象につきましては、 システムメンテナンスの実施時間帯と重なっていた可能性があります。 メンテナンス中は、一部機能をご利用いただけない場合があります。 大変お手数ですが、メンテナンス終了後に、あらためて操作をお試しください。 追記いただいた内容を確認いたしました。ご不便をおかけし申し訳ありません。いただいたご指摘は、表示方法やエラーメッセージを含めた改善課題として、今後の対応検討の参考とさせていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。
は？証明書パスワード
そのくせに5回間違えるとダメみたいな事書いてある。
しっかりしてよ
UX最悪です
メンテ中でも普通に進めて最後の最後で発生したエラー内容が「予期せぬエラー」
UX終わってるだろ。
進めるがゆえにCiCで通話料かかって受付番号取ってんのよ
Response from developer
返信が遅くなり申し訳ありません。 この度は、ご不便をおかけし申し訳ありません。 いただいたご指摘は、表示方法やエラーメッセージを含めた 改善課題として、今後の対応検討の参考とさせていただきます。 どうぞよろしくお願いいたします。
CICの本人確認ができません
（1/22追記）
本人確認できました。このアプリは悪くないです。CICのサイトのユーザビリティが極めて悪いだけです。
Response from developer
この度はご不便おかけし、誠に申し訳ございません。 大変恐れ入りますがCIC様お手続きにあたってはアプリダウンロード後、 一度CIC様サイトに戻り、記載の手順に沿ってQRコードが表示される画面までお手続きを実施いただけますようお願いいたします。 ※操作方法のご説明（CIC様HPより抜粋）：トップページより「信用情報の確認」選択＞「インターネットで開示する」ボタン＞「インターネット開示操作方法」ボタン＞「ご利用前の最終確認へ」ボタン＞「情報開示専用ページへ」ボタン＞後続の説明に沿ってお手続きを進めてください。） 上記に当てはまらない、また解消しない場合は、お手数ですが詳細を伺えますでしょうか。 ＞追記にて、問題が解決され手続きが無事完了されたとのこと、確認いたしました。ご連絡ありがとうございました。
偉そうな奴がいるな……
Response from developer
貴重なご意見ありがとうございます。 アプリの操作およびご案内内容が分かりにくかったとのこと、申し訳ありません。 ご記載いただきました通り、本アプリでは、CIC様サイト上の案内に沿ってボタンを押下することでマイナPocketが自動で起動する仕組みとなっております。 いただいたご意見は、今後の改善検討の参考とさせていただきます。 より分かりやすいアプリとなるよう、引き続き改善に努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
cicでアプリ遷移しない人へ
Response from developer
返信が遅くなり申し訳ありません。 この度は、ご不便をおかけし申し訳ありません。 iphoneの再起動にて問題が解決されたとのこと、承知いたしました。ご連絡ありがとうございます。 より分かりやすいアプリとなるよう、引き続き改善に努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
CICのWebサイトが悪い
情報開示までの流れのフロー図から、各ステップへのリンクを貼るだけでもだいぶわかりやすくなるはず。
日本語もときどきおかしい。
でもこのアプリも、立ち上げてCIC選ぶといきなり断るんじゃなくて、リンクとかでCICの該当ページへ誘導すればいいのに。
Response from developer
貴重なご意見ありがとうございます。 アプリの操作およびご案内内容が分かりにくかったとのこと、申し訳ありません。 いただいたご意見は、今後の改善検討の参考とさせていただきます。 より分かりやすいアプリとなるよう、引き続き改善に努めてまいります。
