캡처 가능하게 좀 해주세요
Response from developer
안녕하세요. 포켓돌스고객센터 입니다. 저희 포켓돌스에서는 아티스트 보호 차원에서 유출을 방지하고자 시크릿 메시지 캡쳐기능이 제한되어있는 점 양해 부탁드립니다. 관련부서에 고객님의 의견은 전달해두겠습니다. 감사합니다.
もう少し安くしてほしい
もう少しだけ安くするかポケット消費少なくして欲しい。。
Response from developer
こんにちは、ポケットドルズです。ポケットドルズへの関心と愛に心から感謝します。お客様の大切な意見 よくお届けいただき、担当部署にお客様の大切な意見をお届けいたしました。 サービス利用に感謝し、より良いサービス提供に努めます。ありがとうございます。
購読できない
Response from developer
こんにちは、ポケットドルズお客様サポートセンターです。 ポケットドルズへの関心、誠にありがとうございます。 こちらの現象はバージョン2.9.1で発生していましたが、最新バージョンで修正されました。アプリを最新バージョンにアップデートしてからご利用いただけますようお願いいたします。 ありがとうございます。
앱이 아예 안켜지네요
Response from developer
안녕하세요. 포켓돌스고객센터 입니다. 이용에 불편을 드려 진심으로 죄송한 마음입니다. 2.9.1에서 일부 해당 현상이 있었으나, 즉시 버전을 업데이트가 진행 되었습니다. 버전 업데이트 후 사용 부탁드립니다. 감사합니다.
너무비쌈..ㅜ
Response from developer
Hello, this is Pocketdols Customer Service. Thank you sincerely for your interest and support for Pocketdols. We have forwarded your valuable feedback to the relevant department. The department will review your comments. Thank you for using our service, and we will continue to strive to provide a better experience. Thank you.
Translation is trash
Response from developer
Hello, this is the Pocketdols Customer Center. We apologize for the inconvenience. To protect the artist and prevent leaks, we kindly ask for your understanding that capturing and copying & pasting Secret Messages is prohibited. If you send an email to 'cs@neohago.com' or use the inquiry feature within the app, you will receive a quick response. Thank you.
캡쳐 기능 좀 풀어주세요
Response from developer
안녕하세요, 포켓돌스입니다. 포켓돌스에 대한 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견 잘 전달받아 담당 부서에 고객님의 소중한 의견을 전달하였습니다. 서비스 이용에 감사드리며, 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
정기결제
Response from developer
안녕하세요, 포켓돌스입니다. 포켓돌스에 대한 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 문의사항 잘 전달받았습니다. 앱내 문의하기를 통해 다시 문의해주시면 해결 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
改悪続きです。
Response from developer
こんにちは、これはPOCKETDOLS カスタマーセンターです。 お問い合わせいただきありがとうございます。POCKETDOLSに対するご興味とサポートに感謝しています。お客様のフィードバックは非常に重要であり、それを関連する部門に伝えました。 当社のサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に最高のエクスペリエンスを提供するため、努力して改善していくことをお約束いたします。 何かご質問やご不明点がありましたら、お気軽にお知らせください。（cs@neohago.com） よろしくお願いいたします。 Pocketdols.
이렇게까지 시대를 역행하겠다는 의지를 강력히 보이는 어플은 처음.
서비스 이용도 적지 않게 했고 헤비한 편은 아닙니다만 꾸준히 포켓 결제도 해왔는데, 특히 포켓을 결제할 필요성을 개인적으로는 점점 느끼기 어려워져 아쉽네요.
귀사의 수익구조는 제가 잘 모르겠으나, 적어도 서비스의 이미지와 유저들의 장기적인 이용에는 타격이 있을 것 같아 처음으로 리뷰 남깁니다.
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안녕하세요, 포켓돌스입니다. 포켓돌스에 대한 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 의견 잘 전달받아 담당 부서에 고객님의 소중한 의견을 전달하였습니다. 서비스 이용에 감사드리며, 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
아티스트가 계약 중료된는데도 결제해요
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안녕하세요, 포켓돌스 고객센터입니다. 포켓돌스에 대한 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 문의사항 잘 전달받았습니다. 저희 포켓돌스 측에서는 아티스트서비스 종료 공지에 "구독 취소" 요청에 대한 점을 명시해놓았습니다. 구독 취소를 하지 않을 시, 다음 갱신일에 결제가 진행된다는 사항을 기재해 놓았으며, 구독 취소 방법 역시 공지 내에서 안내 도와드렸습니다. 모든 어플의 결제 시스템 상, 신규 구독 결제에 대해서는 제재를 할 수 있으나, 기존 구독에 대한 갱신을 제재할 수 있는 방법은 고객님들께서 직접 구독 취소를 하는 방법 외에는 존재하지 않습니다. 따라서 위의 이유로 공지 내 구독 취소 요청을 드린 것이며, 구독 갱신이 되었을 시에도 환불이 어려움을 말씀드리며 양해를 부탁드립니다. 구독 취소 방법을 안내드리겠습니다. 구독 취소를 하실 시 다음 달부터 갱신이 되지 않습니다. 앱 스토어 환불 방법 안내드립니다. (1) 하단의 링크 접속 후 'reportaproblem apple com' 클릭 ** 링크 : https://support.apple.com/en-us/HT204084 (2) 애플ID 로 로그인 (3) 포켓돌스 클릭 (4) 환불처리하실 결제 내역 체크 후 환불신청 서비스 이용에 감사드리며, 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
버그가 겁내 많아요
비정상 종료 이슈도 하나 해결 못합니까
개발을 못하겠으면 외주를 맡기세요 제발
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안녕하세요, 포켓돌스 고객센터입니다. 포켓돌스에 대한 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 서비스 이용에 감사드리며, 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
SOME IDOLS DONT MESSAGE YOU: REFUND PLEASD
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Hello, this is Pocketdols Customer Center. Thank you always for your love and support. Sending messages after subscribing is an option for users. It doesn't mean that you have to send a message. Please refer to this point for your reference. Thank you.
아이폰
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안녕하세요, 포켓돌스입니다. 포켓돌스에 대한 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
앱 오류 개선이 필요할 것 같아요
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안녕하세요, 포켓돌스입니다. 포켓돌스에 대한 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
앱에 기본적인게 구비가 안되어있네요
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안녕하세요, 포켓돌스입니다. 포켓돌스에 대한 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 문의사항 잘 전달받았습니다. 저희 포켓돌스에서는 아이디 찾기 기능을 제공하지 않고 있습니다. [마이페이지] -> FAQ 부분에는 자주 찾는 질문, [마이페이지]-> 문의하기 를 누르시면 고객센터와 1:1 연결이 진행됩니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
개선부탁드립니다 또한 환불원합니다…
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안녕하세요, 포켓돌스입니다. 포켓돌스에 대한 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다. 고객님의 소중한 문의사항 잘 전달받았습니다. 앱내 문의하기를 통해 다시 문의해주시면 해결 도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
推しとメッセージ交換！！
楽しすぎて本当に本人から返信来てるのかな？ってちょっと疑り深くなってますが、、！😅
あとは写真を一枚だけじゃなく複数枚纏めて送信とかできたらなと思います。僕の個人的意見です。
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こんにちは、ポケットドルズのカスタマーセンターです。 ポケットドルズへの関心と愛に心より感謝申し上げます。 担当部署にお客様の大切なご意見をお伝えしました。 担当部署で検討させていただきます。 サービスのご利用に感謝し、より良いサービスを提供するために努力します。 ありがとうございます。
シークレットメール
利用権も削除すらできないので再度購入もできず
シークレットメールの内容が復活しないのは知ってますが、改めて一からもやり直せないので困っています
利用権の更新までまだまだ日にちが残っているのでどうにかしてほしいです。
壁紙も購入しましたが適用されません
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こんにちは、ポケットドルズのカスタマーセンターです。 エラーでサービス利用にご不便をおかけし申し訳ございません。担当部署で持続的にアプリの改善に努めていますが、[マイページ]-[問い合わせ]を通じてエラー内容を送っていただければ、より迅速に改善できるようにお伝えいたします。 サービス利用にご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。 ありがとうございます。
이것만 개선해 주세요ㅠ
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안녕하세요, 포켓돌스 고객센터입니다. 포켓돌스에 대한 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다. 담당 부서에 고객님의 소중한 의견을 전달하였습니다. 담당 부서에서 검토하도록 하겠습니다. 서비스 이용에 감사드리며, 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.
