Generación incorrecta y solicitud de devolución de 20 créditos
La generación consumió 20 créditos y aparece registrada como Seedance 2.0. El resultado no corresponde a mi imagen de referencia ni a mis instrucciones.
Necesito que un agente humano revise por qué el sistema sustituyó mi solicitud por otro prompt y me indique si pueden devolver los 20 créditos consumidos. También necesito saber cuál es el flujo correcto para generar videos desde mis propias imágenes y prompts, sin utilizar plantillas automáticas ni ejemplos preconfigurados.
Estoy evaluando la plataforma para un canal infantil y otros proyectos comerciales. Antes de contratar, necesito comprobar que respeta las referencias, ejecuta las acciones solicitadas y ofrece condiciones claras de uso comercial, marcas de agua, privacidad y consumo de créditos.
Adjunto capturas del prompt original, el resultado incorrecto y el historial de créditos. Gracias.
6 bad videos
Meh
Not good try another
Don't waste time
Needs more time.
I love it
Not accurate
Video editing
Not worth it
Мошенничество
Do not download it
Not good
Franchement décevant
À fuir !
I need a refund
Efficace
Response from developer
Hi there, Thank you for taking the time to share your experience! Your positive feedback means a lot to us. If you have any suggestions or ideas, please feel free to contact us. We look forward to serving you again!
リアル画像の生成は素晴らしい！が…
高いだけあってSeedream 5.0 Proと自前のPollo2.0モデルが素晴らしい😊
だが生成失敗でクレジットだけ持っていかれることが多々ある。日に何十枚も生成してるのでサポートに連絡して返金してもらい…の工程が面倒。面倒なので最近は連絡すらしてません。あとアプリだと広告を5回見ると20クレジットが貰えるが、広告が途中でフリーズして×ボタンすら押せない事が多く、5回視聴すらできない時がある。
Response from developer
Hello, We apologize for the poor service experience. We sincerely apologize for the video generation failure. If you encounter similar issues, please contact our customer service for assistance and suggestions. If you experience problems loading ads and failing to acquire credits, please record a video and send it to our customer service. Alternatively, you can try using a different network beforehand. こんにちは。 サービスのご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。動画生成の不具合につきましても、深くお詫び申し上げます。同様の問題が発生した場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。サポートと解決策をご提案させていただきます。広告の読み込みやクレジットの獲得に問題がある場合は、動画を撮影してカスタマーサービスまでお送りください。または、事前に別のネットワークをご利用いただくことも可能です。
First day
Does not fully allow photos to be generated
Trop chère
Response from developer
Bonjour, Actuellement, nous utilisons un système de crédits pour la génération de vidéos. Le nombre de crédits inclus varie selon l'abonnement choisi, tout comme les autres fonctionnalités incluses. Veuillez noter que les différents modèles nécessitent des quantités de crédits différentes. L'utilisation de fonctionnalités supplémentaires augmentera votre consommation de crédits. Nous vous recommandons de vérifier le nombre de crédits requis avant d'utiliser un modèle. Par ailleurs, l'utilisation de l'agent IA consomme un nombre important de crédits. Si vous recevez un message indiquant un nombre insuffisant de crédits, cela signifie que vous ne disposez pas de suffisamment de crédits pour générer la vidéo. Si vous devez générer un grand nombre de vidéos, nous vous recommandons d'utiliser le modèle de base. Pour toute question relative à l'utilisation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
