ужасный способ выбора аптеки
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали проблему. Понимаем, что такой способ выбора аптеки неудобен, особенно если нужная аптека уже отображается в списке, но её приходится дополнительно искать на карте. Пожалуйста, уточните модель устройства и версию приложения, а также, если возможно, приложите скриншот — это поможет передать информацию специалистам для проверки работы карты и выбора аптеки. Будьте здоровы!
Задержка доставки
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о ситуации. Понимаем, как неприятно ждать заказ, особенно если он нужен в ближайшее время. Пожалуйста, уточните номер заказа — мы проверим, почему доставка задержалась и разберёмся с вашим обращением. Или напишите нам на почту - info@polza.ru. Будьте здоровы!
Постоянно висит
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Понимаем, как неудобно, когда приложение долго загружается. Такое может происходить из-за технического сбоя, устаревшей версии или некачественного интернет соединения. Попробуйте обновить приложение или переустановить его. Если проблема сохраняется, пожалуйста, по телефону 8 800 350-27-76. Будьте здоровы!
Ужасный сервис!
Такое отношение к клиентам — полный непрофессионализм и неуважение! Потратила время впустую и осталась крайне разочарована!
Не рекомендую никому связываться с этой компанией!
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что поделились ситуацией. Понимаем ваше возмущение — отмена заказа без предупреждения и объяснений действительно недопустима. Особенно когда клиент рассчитывает на получение препаратов в определённый срок. Такие ситуации требуют обязательной проверки. Пожалуйста, напишите номер заказа — мы выясним причину отмены и передадим информацию ответственным специалистам. Спасибо за обратную связь. Будьте здоровы!
Не могу заказать лекарства
Response from developer
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили. Такое может происходить из-за технического сбоя. Попробуйте, пожалуйста, обновить или переустановить приложение. Если проблема сохраняется, напишите, пожалуйста, модель устройства — передадим информацию в техническую команду для проверки. Также можно обратиться по телефону 8 800 350-27-76 для быстрого решения. Будьте здоровы!
