Kauf ohne Gegenwert
Vom Support erhielt ich die Antwort, dass das Produkt für iOS Version 3.80.345 technisch nicht mehr unterstützt wird. Im Store kann ich das Produkt neu erwerben. Das ist unverschämt.
Man kann doch nicht ernsthaft glauben, dass ein Kunde bereit ist, eine App mehrfach zu kaufen, nur weil das System aktualisiert wurde. Das ist nicht in Orfnung.
Anmeldeprobleme
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Hallo, bitte schicken Sie uns eine Mail an software-support@pons.de mit genauen Angaben zu Ihrem Betriebssystem und Gerät. Wir versuchen das Problem bei uns nachzuvollziehen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Schulwörterbuch Latein
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Hallo, bitte schicken Sie uns eine Mail an software-support@pons.de mit genauen Angaben zu Ihrem Betriebssystem und Gerät. Wir versuchen das Problem bei uns nachzuvollziehen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Versteckte Kosten
Hier kann man sofort Preise an die App schreiben damit man das nicht herunterlädt wenn man eine gratis App sucht.
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Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir werden Ihr Feedback an die Redaktion weitergeben und versuchen das in Zukunft zu berücksichtigen.
Code funktioniert nicht
Ich habe mir die Studienausgabe Englisch gekauft und wollte auch das Wörterbuch als App benutzen. Allerdings funktioniert der Code aus dem Wörterbuch auch nach mehreren versuchen nicht. Schade.
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Hallo, bitte schicken Sie uns eine Mail an software-support@pons.de mit genauen Angaben zu Ihrem Betriebssystem und Gerät. Wir versuchen das Problem bei uns nachzuvollziehen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Jetzt alles nochmal neu kaufen?
Weshalb sollte ich sie nochmal kaufen?
Ist unverschämt.
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Hallo, bitte schicken Sie uns eine Mail an kundenservice@pons.de mit genauen Angaben zu Ihrem Betriebssystem und Gerät. Wir versuchen das Problem bei uns nachzuvollziehen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Hat gute Dienste geleistet bis...
Dann ging allerdings mein Handy kaputt und mit dem neuen erlaubt mir die App nicht mehr das Wörterbuch wiederherzustellen, trotz der selben Apple ID, was wirklich schade ist, da das Buch mit seinen 25€ schon echt nicht günstig war und ich es nicht immer mitnehmen kann, weshalb ich mich auf die App verlassen hatte.
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Hallo, bitte schicken Sie uns eine Mail an kundenservice@pons.de mit genauen Angaben zu Ihrem Betriebssystem und Gerät. Wir versuchen das Problem bei uns nachzuvollziehen und Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Sehr gutes Wörterbuch und Lernhilfe
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Hallo, es freut uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback!
Nicht angepasst an IPhone XR
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Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Schreiben Sie bitte eine Mail an kundenservice@pons.de und beschreiben Sie, wo genau die Probleme mit der Anpassung liegen und fügen Sie am besten einen Screenshot an. Wir werden versuchen, dies in zukünftigen Updates zu berücksichtigen.
Well done
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Hello, thank you for this feedback - we are glad to see that you enjoy using the app! The English word for "Laufband" is "treadmill". If you miss a word, you can always look it up in our online dictionary (https://de.pons.com/übersetzung). If there are any further problems, feel free to contact kundenservice@pons.de.
An sich gut gemacht...
Dort klappt alles perfekt. Ich würde das Wörterbuch aber auch, wie vom Entwickler versprochen, gerne auf meinem iPad mit gleicher Apple ID benutzen. Wenn ich in der Sparte Wörterbücher aber auf „Wiederherstellen“ klicke, lädt die App ein paar Sekunden und das war‘s... Ich würde die App gerne auch auf dem iPad nutzen können. Wäre schön, wenn das irgendwie klappen könnte.
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Hallo, wir freuen uns, dass Sie mit der PONS Schule App zufrieden sind. Entsprechend der Nutzungsbedingungen ist die Installation der App zum Schülerwörterbuch einmalig auf einem iOS oder einem Android Gerät erlaubt. Schreiben Sie uns jedoch gerne eine Mail an kundenservice@pons.de. Wir finden sicher eine Lösung für Sie.
Download Code
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Hallo, die Festlegung, dass die kostenlose Wörterbuch-App zum Buch nur einmalig auf einem iOS oder Android Gerät installiert werden kann, ist auf der PONS Website in den Nutzungsbedingungen hinterlegt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: kundenservice@pons.de. Vielen Dank!
Kostenlose App nur einmal ...
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Die Codes aus den gedruckten Büchern sind individuelle Codes, die eine einmalige Installation des Wörterbuches erlauben. Die Familienfreigabe ist für in-App-Produkte technisch noch nicht möglich und wir müssen leider warten, bis das Betriebssystem dies erlaubt. Wir hoffen sehr, dass die Funktion bald verfügbar ist!
App
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Hallo. Wir bedauern sehr, dass Sie die App im vollen Umfang nicht nutzen konnten. Haben Sie schon versucht, die App im App Store wieder herzustellen? Dazu müssen Sie die App löschen und erneut installieren. Es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten. Wenn Sie immer noch keinen Erfolg haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support: pons-support@paragon-software.com. Vielen Dank!
Leider lausig
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Hallo. Wir bedauern sehr, dass Sie die App im vollen Umfang nicht nutzen konnten. Haben Sie schon versucht, die App im App Store wieder herzustellen? Dazu müssen Sie die App löschen und erneut installieren. Es entstehen Ihnen dadurch keine Kosten. Wenn Sie immer noch keinen Erfolg haben, wenden Sie sich bitte an unseren technischen Support: pons-support@paragon-software.com. Vielen Dank!