Porto User Reviews

Name: Porto: Conta Digital e Seguros
Rating: 4.7986 (859 reviews)

Porto: Conta Digital e Seguros

Porto Seguro S.A.

💰 Finance

What users say

Summarized from real user reviews of Porto. Based on 859 reviews and a 4.8/5 average, it highlights the 3 positives and 9 negatives reviewers mention most about this Finance app.

Positive things

⭐Excellent
🆕New Patamar
👍Practicality and simplicity

Negative things

🐛App not opening
🐛Frequent crashes
🐛Login issues
🐛Unable to add card to wallet
🐛Unstable and unreliable
🐛Loses login information
🐛Lacks basic functionalities
🐛Slow performance
🤬Terrible and incompetent

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

Conta fora do ar

De vez em quando do nada simplesmente a conta fica fora do ar, não consigo fazer pix, não consigo acessar extrato, não consigo fazer pagamentos, pede validação facial, envio a selfie e não avança nem pra frente nem pra trás, ligo na central e dizem que é erro sistêmico e que logo normaliza, já é a segunda vez em 5 dias que isso ocorre. Uma vergonha considerando uma empresa do tamanho da porto

Mark10685

3 months ago

Response from developer

Oi! Queremos entender o que aconteceu, por favor, envie um e-mail com seu CPF, descrição do problema e captura de tela do erro para: relacionamento.app@portoseguro.com.br. Conte com a gente!

Cartão Porto Seguro

Excelente

Silvio Espesim Junior

9 months ago

Response from developer

Olá, Sílvio! Agradecemos o elogio! E saiba que trabalhamos para que tenha sempre a melhor experiência. Continue contando com a gente!

Péssimo

Aplicativo horrível, não consigo fazer login, apenas notificações de sistema indisponível, não consigo acompanhar meus chamados

Williamtt-

10 months ago

Response from developer

Olá! Pedimos que reinicie o nosso app e tente o acesso um pouco mais tarde. Caso o erro persista, nos detalhe por aqui o ocorrido. Seguimos à disposição para te ajudar. Conte com a gente!

Erro

Não consigo acessar minha conta de forma alguma ! Só aparece mensagem erro no sistema ! Um caos

Marttiny@

a year ago

Response from developer

Olá! Pedimos que reinicie o nosso app e tente o acesso um pouco mais tarde. Caso o erro persista, nos detalhe por aqui o ocorrido. Seguimos à disposição para te ajudar. Conte com a gente!

Não consigo acessar a versão 2.33

No login com o CPF já apresenta mensagem de erro é instabilidade do App

Phtoldo1

a year ago

Response from developer

Olá! Por favor, feche o app e abra novamente. Confira se a versão do app está atualizada. Se não estiver, faça a sua reinstalação ou atualização. Caso esses passos não funcionem, reinicie o seu celular ou avise a gente por aqui.

Péssimo

Não consigo fazer pix nem acessar a minha conta, aplicativo lento e mal feito !

MeninodaPecuária

a year ago

Response from developer

Olá! Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!

Péssimo

Esse aplicativo é horrível, não consigo acessar os serviços do seguro do carro, não tem a opção de fazer alteração de dados diretamente pelo aplicativo. Uma burocracia sem tamanho para um acesso. O chat diretamente pelo aplicativo não funciona, sempre dá erro e pela central telefônica não se consegue chegar a um atendimento com um ser humano, somente os robôs respondem de forma automática! Sendo assim vou cancelar o cartão de crédito e próx ano mudarei de seguradora tbm. APLICATIVO PÉSSIMO. Descaso com o cliente.

fael3913

a year ago

Response from developer

Olá. Sentimos por essa experiência. Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para: relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, captura de tela do erro e descrição do problema. Esperamos você!

Híbrido nunca supera o nativo

Esse app nao funciona direito te trava em várias telas obrigando vc matar o app, o híbrido nunca vai superar o nativo se estiver nativo, repense a equipe e traga pessoas mais competentes, pois o app nao e digno da marca porto

Danilo13Surf

a year ago

Response from developer

Olá, Danilo! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, telefone e captura de tela do erro. Esperamos você!

Péssimo aplicativo

O cartão é excelente, mas o aplicativo é um lixo. Constantemente deixa a gente na mão, usando há 1 mês não consegui até hoje adicionar o cartão nas carteiras digitais. Sempre dá erro e ao tentar ligar na central ainda tive meu cartão bloqueado por dias em plena viagem. Nem pra pagar a fatura via pix presta, também dá erro. Constantemente congela a tela, tendo que sair e entrar de novo. É uma pena um cartão com tantos benefícios ter um aplicativo tão lixo. Espero não desanimar de usá-lo até corrigirem tantos problemas.

Siquels

a year ago

Response from developer

Horrível

No Porto Bank nada funciona. Raramente consegue fazer um PIX de primeira. Na hora de pagar passa por muitos constrangimentos pela demora.

RMO022

a year ago

Response from developer

Péssimo, trabalho horrível

O aplicativo é extremamente ruim para processar qualquer coisa, demora para entrar em qualquer área, o processamento de informação do aplicativo é horrível, sem contar com os serviços do cartão e pontos, na hora de pagar fatura existe a opção de pagar com pix mas para liberar o limite libera somente em 3 dias. Resgate de pontos nem se fala, quando é resgatado consome seus pontos na hora mas para dar o desconto dos pontos que falar que demora até 2 meses para dar o desconto na fatura, em resumo o trabalho da Porto Seguro é péssimo em todos os sentidos

Richarddeller

a year ago

Response from developer

Olá, Richard! Para garantir uma melhor experiência em nosso app, pedimos que desinstale o aplicativo, reinicie seu dispositivo, reinstale o aplicativo e tente um novo acesso novamente. Seguimos à disposição!

Não consigo colocar a carteira do seguro na wallet

App cheio de erros na abertura de chamado e não consigo colocar o cartão do seguro na wallet do meu iPhone.

PauloMSR

a year ago

Response from developer

Olá, Paulo. Vamos te ajudar! Por favor, envie um e-mail para relacionamento.app@portoseguro.com.br com seu CPF, um breve relato e uma captura de tela com o erro. Aguardamos você!

Fácil e dinâmico

Muito prático

Josa88

a year ago

Response from developer

Olá! Agradecemos a avaliação e por compartilhar sua experiência com a gente!

Excelente aplicativo

O aplicativo possibilita fazer basicamente todas as funcionalidades disponíveis para que tem seguro de carro com a Porto.
Tenho uma solicitação com relação a opção de sair da conta. Aqui em casa somos dois com conta da Porto e sempre que temos que entrar com uma das contas no celular, sair da conta não permite entrar na outra conta. Sempre precisamos deletar o aplicativo e instalar novamente. Seria melhor se ao sair da conta fosse possível entrar com outra conta.

1234abcbla

a year ago

Response from developer

Olá! Agradecemos muito a sua sugestão. Estamos realizando atualizações constantes em nosso app para que você tenha a melhor experiência durante o uso. Qualquer dúvida, estamos por aqui!

Não acho meu seguro

Depois da atualização meu seguro sumiu do app

Anjo justiceiro

2 years ago

Response from developer

Olá! Para que possamos analisar o que está acontecendo, por favor, envie um e-mail para relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, telefone e captura de tela do erro. Esperamos você!

Pessimo

Era bom, agora com as novas versões não consigo consultar mais nada. Desinstalei e agora nem consigo mais baixar novamente.

C@ssia

2 years ago

Response from developer

Olá, Cassia. Sentimos por essa experiência. Para que possamos te ajudar, nos detalhes melhor o problema apresentado. Aguardamos seu retorno!

Novo Patamar

A evolução do Aplicativo , o agrupamento de todos os produtos Porto os elevam a outro e atual patamar. A interatividade e a eficiência se destacam. Parabéns!

bolhonese

2 years ago

Response from developer

Olá! Agradecemos a avaliação e por compartilhar sua experiência com a gente!

Não abre o APP

APP não abre. Fica carregando e fecha.

R.fioretti

3 years ago

Response from developer

Olá! Estamos trabalhando em melhorias contínuas no app. Pedimos que confira se a "economia de bateria" está ativa no seu aparelho, desative e realize um novo acesso. Caso a dificuldade persista, envie um e-mail para relacionamento.app@portoseguro.com.br, com seu CPF, modelo do celular e captura de tela do erro. Esperamos você!

Lixo e incompetência

Fico imaginando se uma seguradora como a PORTO SEGURO não tem sequer uma equipe de T.I eficiente , esse APP eh digno de uma turma de MOBRAL , nem um analfabeto que eu conheça seria incompetente a ponto de criar algo tão ruim e inútil , o APP o tempo inteiro fica me coagindo a abrir um seguro de celular de casa de carro , DESGR☠️CA EU só quero desbloquear meu cartão .

Desgraça não entrega

3 years ago

Response from developer

Oi! Sentimos muito pelo incômodo. Você pode realizar o bloqueio acessando o site da Porto Seguro, "Área do Cliente" > Na parte superior, escolha a opção "Perfil e Privacidade"> "Configurações de Privacidade" > Retire a marcação do item "Ofertas e Promoções". Qualquer dúvida, estamos por aqui!

Péssimo 👎🏻

Tentativa de aviso de viagem simplesmente não funciona fica dando erro de sistema, um dia todo tentando e nenhum resultado.

Tentei conversar pelo chat não fui atendida, telefone não funciona. Horrível!!!

Evelynalb

3 years ago

Response from developer

Oi! Precisamos analisar melhor essa situação. Por favor, envie um e-mail com o seu CPF, telefone de contato, captura de tela e descrição do problema para: relacionamento.app@portoseguro.com.br. Aguardamos você!