Excelente até você precisar resolver um problema
Raramente deixo avaliações negativas, mas a experiência com o aplicativo da XP merece registro. O sistema de atendimento é confuso, o chat não funciona adequadamente, o aplicativo desloga durante o processo e os protocolos ficam inacessíveis. O cliente recebe instruções para utilizar funcionalidades que simplesmente não existem na interface.
Para o porte da XP Investimentos, é surpreendente encontrar uma experiência digital tão mal executada. O problema não é apenas um erro pontual, mas a incapacidade da plataforma de permitir que o usuário conclua uma solicitação básica de suporte. A sensação é de estar preso em um labirinto de telas e mensagens automáticas sem qualquer solução real.
Uma experiência frustrante, desgastante e incompatível com o nível de excelência que a XP promete entregar.
Para o porte da XP Investimentos, é surpreendente encontrar uma experiência digital tão mal executada. O problema não é apenas um erro pontual, mas a incapacidade da plataforma de permitir que o usuário conclua uma solicitação básica de suporte. A sensação é de estar preso em um labirinto de telas e mensagens automáticas sem qualquer solução real.
Uma experiência frustrante, desgastante e incompatível com o nível de excelência que a XP promete entregar.
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App bom
O app é bom mas tem conflito de interesse da empresa com clientes.
Pessimo
Mandei vários feedbacks, todos ignorados!
Assessor não para um segundo
O Aplicativo é ótimo. Porém o assessor da XP não dá um segundo pra respirar. Não pode ver um real na conta que já vem enfiando COE e produtos “exclusivos”. E não dá pra desabilitar isso de jeito nenhum.
Experiência
Horrível. Nem um pouco user friendly. Vendi um FII e até agora nada; depois de 24h: “Processando”. Prefiro o Nubank. Vendo e o dinheiro cai na hora.
