Não funciona
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno! Direcionamos seu relato para a equipe responsável avaliar e atuar na correção. Obrigado pelo seu feedback, ele é fundamental para a evolução do nosso aplicativo. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic :)
Mudou pra pior
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Olá tgavinho, Agradecemos por nos avisar sobre essa situação. Sua observação é muito importante e já está sendo compartilhada com nossa equipe responsável para análise. Enquanto isso, recomendamos verificar se o app está na versão mais recente e, se possível, tentar novamente após reiniciá-lo. Esperamos resolver isso o quanto antes para que sua experiência seja a melhor sempre! Time de Experiência do Cliente Prezunic💙
Bug no app para criar conta
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Olá, Pedimos desculpas pelo transtorno, onde o seu relato sobre a dificuldade em concluir o cadastro após inserir o código de verificação foi registrado e será compartilhado com nossa equipe técnica para investigação. Agradecemos por nos ajudar a identificar oportunidades de melhoria e seguimos trabalhando para aprimorar o aplicativo. Caso persistir, favor nos informar através do sac@prezunic.com.br. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic :)
Atualização
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Olá, Agradecemos por compartilhar o que aconteceu. Vamos encaminhar seu relato ao nosso time responsável para que a falha de erro de rede após a atualização do app seja analisada e corrigida o quanto antes. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic💙
Travando demais
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Olá, Agradecemos por compartilhar esse feedback, pois ele é muito importante para nós. Vamos encaminhar seu relato ao time responsável para análise e melhorias. Esperamos oferecer uma experiência muito melhor nas próximas atualizações. Conte com a gente!
Está uma droga!
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Olá, Identificamos que alguns clientes estão enfrentando instabilidades após a atualização do app e nosso time técnico está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível. Agradecemos por nos avisar e pela compreensão. Time de Experiência do Cliente Prezunic :)
Muito ruim
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Olá! Sentimos muito pelo transtorno. 😕 Recomendamos que verifique se o App está atualizado com a versão mais recente disponível na loja do seu celular (Apple Store). Caso o problema persista, tente fechar e abrir o app novamente ou até reinstalá-lo. Se ainda assim não conseguir acessar, estamos aqui para te ajudar através do 08007201111. Conte com a gente! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
App inútil
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Olá, Sentimos muito pela experiência negativa com o App Prezunic quanto a suas compras principalmente ao receber um pedido incompleto e com itens divergentes do solicitado, onde essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. O aplicativo e o site fazem parte do mesmo serviço e seu relato nos ajuda a identificar pontos que precisam de melhoria, tanto na disponibilidade dos produtos quanto na separação e conferência dos pedidos. Também lamentamos a percepção de falta de suporte da loja para solucionar a situação. Seu feedback foi registrado e será direcionado aos responsáveis para conhecimento. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic💙
Impossível de usar
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Olá! Pedimos sinceras desculpas pela instabilidade ao utilizar o app ainda mais quando você perde itens já adicionados ao carrinho. Seu relato foi registrado e encaminhado ao nosso time responsável, que já está analisando para identificar a causa e implementar resolução deste ocorrido o quanto antes. Estamos trabalhando continuamente para tornar o app mais estável, rápido e prático. Agradecemos muito por compartilhar sua experiência, pois ela é essencial para evoluirmos. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic
App não permite tirar a música de abertura
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Olá Regiiss, Tudo bem? Sugerimos verificar nas configurações do app se há alguma opção de “sons”, “áudio” ou “preferências”, pois algumas versões permitem desativar esse recurso. O seu feedback é muito importante para melhorias futuras, onde encaminhamos a sua sugestão para conhecimento junto ao time responsável. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic :)
Ativação das ofertas
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Olá esamor, Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência ao usar o App Prezunic . Sua sugestão foi registrada e encaminhada para conhecimento do time responsável, que acompanha continuamente as percepções dos clientes para que assim possamos aprimorar cada vez mais os nossos serviços. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic 💙
Sempre apresenta problemas
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Olá Serec1957 Lamentamos muito pela instabilidade que você está enfrentando ao tentar acessar o aplicativo. Em relação ao login com a identificação da Apple, informamos que nosso time de tecnologia já segue atuando para corrigir essas falhas o quanto antes. Sobre a solicitação de reconhecimento facial, esse recurso faz parte das camadas adicionais de segurança, porém compreendemos que, quando ocorre repetidamente, pode impactar negativamente a experiência de uso. Pedimos, por gentileza, que nos informe se a falha ocorre no momento do login ou após a autenticação, e, se possível, envie um print da tela no sac@prezunic.com.br com a mensagem apresentada. Essas informações nos ajudarão a direcionar o caso com mais agilidade. Agradecemos o seu relato e reforçamos que estamos trabalhando para oferecer uma navegação mais estável e segura. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic 💙
👏
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Olá aulerduda, Ficamos extremamente felizes com seu elogio! É muito gratificante saber que o nosso time Prezunic conseguiu proporcionar uma ótima experiência para você. Trabalhamos todos os dias para oferecer um atendimento atencioso, ágil e de qualidade a todos os clientes, e receber esse seu feedback nos motiva ainda mais. Conte sempre conosco! Time de Experiência do Cliente Prezunic 💙
Aplicativo Limitado
A equipe de atendimento trabalha em horário restrito limitando a interação com o cliente.
A equipe de atendimento utiliza o WhatsApp para comunicação com o cliente , mas com alguns usuários não autenticados por este aplicativo o que limita a segurança do cliente .
A entrega expressa não ocorre como se imagina, ou seja rápida, tipo em até 1 hora, algumas vezes somente no dia seguinte.
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Olá! Mantemos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade, com segurança e transparência em todas as etapas. Agradecemos seu feedback, que é essencial para aprimorarmos constantemente nossos serviços e proporcionarmos uma experiência cada vez melhor a você e a todos os nossos clientes. Conte com a gente! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
Péssimo app e serviço
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Olá! Lamentamos muito saber dos transtornos que você enfrentou com o aplicativo e nas entregas. Pedimos sinceras desculpas pela experiência onde estamos trabalhando continuamente para corrigir instabilidades no app e aprimorar ainda mais a confiabilidade das entregas. Se puder nos envie mais detalhes no sac@prezunic.com.br, nossa equipe vai verificar o ocorrido e buscar uma solução. Agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é essencial para que possamos evoluir. Time de Experiência do Cliente Prezunic :)
CUIDADO
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Olá, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você está enfrentando quanto a falta de envio do pedido e a dificuldade em obter um suporte adequado por telefone. Estamos aqui para ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível. Por favor, nos envie o número do seu pedido via sac@prezunic.com.br e qualquer outra informação relevante para que possamos verificar imediatamente o status e dar o devido retorno. Nosso compromisso é com a sua satisfação, e faremos o possível para corrigir esse problema o quanto antes. Agradecemos pela paciência e compreensão! Time de Experiência do Cliente Prezunic
Ativar é atraso
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Olá, agradecemos seu feedback — ele é essencial para que possamos aprimorar cada vez mais o nosso app e assim a sua experiência de compra conosco seja a melhor possível, inclusive nas ativações de ofertas. Conte com a gente! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
Horrível
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Olá Bruna! Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com nosso App Prezunic e com as entregas. Trabalhamos constantemente para aprimorar a estabilidade do app e a organização das entregas, e relatos como o seu são fundamentais para que possamos evoluir. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu nas suas compras para podermos investigar e evitar que isso se repita. Nosso time de relacionamento está à disposição para te ouvir e ajudar no 08007201111. Esperamos ter outra chance de te atender como você merece. Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
Sempre mudando
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Olá! Sentimos muito em saber que você não teve uma boa experiência com o nosso App Prezunic. Sua opinião é muito importante para nós, e gostaríamos de entender melhor o que não atendeu às suas expectativas. Poderia nos contar o que exatamente não gostou através do sac@prezunic.com.br? Assim, podemos trabalhar para aprimorar e oferecer um serviço mais alinhado às suas necessidades. Aguardamos seu retorno! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
Mal otimizado
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Olá! Agradecemos por compartilhar seu feedback com a gente. Sentimos muito pelos problemas que você enfrentou ao usar o App, especialmente em relação à lentidão e dificuldade para acessar as promoções. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso. Obrigado pela compreensão! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
