Muito ruim
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Olá! Sentimos muito pelo transtorno. 😕 Recomendamos que verifique se o App está atualizado com a versão mais recente disponível na loja do seu celular (Apple Store). Caso o problema persista, tente fechar e abrir o app novamente ou até reinstalá-lo. Se ainda assim não conseguir acessar, estamos aqui para te ajudar através do 08007201111. Conte com a gente! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
App inútil
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Olá, Sentimos muito pela experiência negativa com o App Prezunic quanto a suas compras principalmente ao receber um pedido incompleto e com itens divergentes do solicitado, onde essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. O aplicativo e o site fazem parte do mesmo serviço e seu relato nos ajuda a identificar pontos que precisam de melhoria, tanto na disponibilidade dos produtos quanto na separação e conferência dos pedidos. Também lamentamos a percepção de falta de suporte da loja para solucionar a situação. Seu feedback foi registrado e será direcionado aos responsáveis para conhecimento. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic💙
Impossível de usar
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Olá! Pedimos sinceras desculpas pela instabilidade ao utilizar o app ainda mais quando você perde itens já adicionados ao carrinho. Seu relato foi registrado e encaminhado ao nosso time responsável, que já está analisando para identificar a causa e implementar resolução deste ocorrido o quanto antes. Estamos trabalhando continuamente para tornar o app mais estável, rápido e prático. Agradecemos muito por compartilhar sua experiência, pois ela é essencial para evoluirmos. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic
App não permite tirar a música de abertura
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Olá Regiiss, Tudo bem? Sugerimos verificar nas configurações do app se há alguma opção de “sons”, “áudio” ou “preferências”, pois algumas versões permitem desativar esse recurso. O seu feedback é muito importante para melhorias futuras, onde encaminhamos a sua sugestão para conhecimento junto ao time responsável. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic :)
Ativação das ofertas
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Olá esamor, Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência ao usar o App Prezunic . Sua sugestão foi registrada e encaminhada para conhecimento do time responsável, que acompanha continuamente as percepções dos clientes para que assim possamos aprimorar cada vez mais os nossos serviços. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic 💙
Sempre apresenta problemas
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Olá Serec1957 Lamentamos muito pela instabilidade que você está enfrentando ao tentar acessar o aplicativo. Em relação ao login com a identificação da Apple, informamos que nosso time de tecnologia já segue atuando para corrigir essas falhas o quanto antes. Sobre a solicitação de reconhecimento facial, esse recurso faz parte das camadas adicionais de segurança, porém compreendemos que, quando ocorre repetidamente, pode impactar negativamente a experiência de uso. Pedimos, por gentileza, que nos informe se a falha ocorre no momento do login ou após a autenticação, e, se possível, envie um print da tela no sac@prezunic.com.br com a mensagem apresentada. Essas informações nos ajudarão a direcionar o caso com mais agilidade. Agradecemos o seu relato e reforçamos que estamos trabalhando para oferecer uma navegação mais estável e segura. Conte com a gente! Time de Experiência do Cliente Prezunic 💙
👏
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Olá aulerduda, Ficamos extremamente felizes com seu elogio! É muito gratificante saber que o nosso time Prezunic conseguiu proporcionar uma ótima experiência para você. Trabalhamos todos os dias para oferecer um atendimento atencioso, ágil e de qualidade a todos os clientes, e receber esse seu feedback nos motiva ainda mais. Conte sempre conosco! Time de Experiência do Cliente Prezunic 💙
Aplicativo Limitado
A equipe de atendimento trabalha em horário restrito limitando a interação com o cliente.
A equipe de atendimento utiliza o WhatsApp para comunicação com o cliente , mas com alguns usuários não autenticados por este aplicativo o que limita a segurança do cliente .
A entrega expressa não ocorre como se imagina, ou seja rápida, tipo em até 1 hora, algumas vezes somente no dia seguinte.
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Olá! Mantemos nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade, com segurança e transparência em todas as etapas. Agradecemos seu feedback, que é essencial para aprimorarmos constantemente nossos serviços e proporcionarmos uma experiência cada vez melhor a você e a todos os nossos clientes. Conte com a gente! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
Péssimo app e serviço
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Olá! Lamentamos muito saber dos transtornos que você enfrentou com o aplicativo e nas entregas. Pedimos sinceras desculpas pela experiência onde estamos trabalhando continuamente para corrigir instabilidades no app e aprimorar ainda mais a confiabilidade das entregas. Se puder nos envie mais detalhes no sac@prezunic.com.br, nossa equipe vai verificar o ocorrido e buscar uma solução. Agradecemos por compartilhar seu feedback, ele é essencial para que possamos evoluir. Time de Experiência do Cliente Prezunic :)
CUIDADO
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Olá, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você está enfrentando quanto a falta de envio do pedido e a dificuldade em obter um suporte adequado por telefone. Estamos aqui para ajudar a resolver essa situação o mais rápido possível. Por favor, nos envie o número do seu pedido via sac@prezunic.com.br e qualquer outra informação relevante para que possamos verificar imediatamente o status e dar o devido retorno. Nosso compromisso é com a sua satisfação, e faremos o possível para corrigir esse problema o quanto antes. Agradecemos pela paciência e compreensão! Time de Experiência do Cliente Prezunic
Ativar é atraso
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Olá, agradecemos seu feedback — ele é essencial para que possamos aprimorar cada vez mais o nosso app e assim a sua experiência de compra conosco seja a melhor possível, inclusive nas ativações de ofertas. Conte com a gente! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
Horrível
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Olá Bruna! Sentimos muito pela experiência negativa que você teve com nosso App Prezunic e com as entregas. Trabalhamos constantemente para aprimorar a estabilidade do app e a organização das entregas, e relatos como o seu são fundamentais para que possamos evoluir. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados. Gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu nas suas compras para podermos investigar e evitar que isso se repita. Nosso time de relacionamento está à disposição para te ouvir e ajudar no 08007201111. Esperamos ter outra chance de te atender como você merece. Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
Sempre mudando
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Olá! Sentimos muito em saber que você não teve uma boa experiência com o nosso App Prezunic. Sua opinião é muito importante para nós, e gostaríamos de entender melhor o que não atendeu às suas expectativas. Poderia nos contar o que exatamente não gostou através do sac@prezunic.com.br? Assim, podemos trabalhar para aprimorar e oferecer um serviço mais alinhado às suas necessidades. Aguardamos seu retorno! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
Mal otimizado
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Olá! Agradecemos por compartilhar seu feedback com a gente. Sentimos muito pelos problemas que você enfrentou ao usar o App, especialmente em relação à lentidão e dificuldade para acessar as promoções. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso. Obrigado pela compreensão! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
Erro nos preços
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Olá Juliana! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência — sentimos muito pelos transtornos causados. Buscamos sempre que o nosso aplicativo funcione de forma estável e transparente. Seu relato sobre a alteração de preços no carrinho será encaminhado à nossa equipe técnica para que façam uma verificação e correção o mais breve possível, tanto no app quanto no site. Sabemos o quanto isso impacta na confiança e praticidade da compra, e estamos tratando o caso com prioridade. Qualquer outra dúvida ou problema, estamos à disposição no sac@prezunic.com.br. Conte com a gente! Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
App não funciona
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Olá, sentimos muito pelo transtorno com o App Prezunic. Sabemos como é frustrante tentar fazer uma compra e o aplicativo travar ou fechar sozinho. Estamos trabalhando constantemente para corrigir esses erros e melhorar a experiência de uso. Para que a gente possa investigar melhor o que está acontecendo no seu caso, você pode nos passar mais algumas informações no sac@prezunic.com.br? Qual é o modelo do seu celular? Qual a versão do sistema operacional? O app está atualizado na última versão? Enquanto isso, recomendamos desinstalar e instalar novamente o app, pois isso pode resolver instabilidades temporárias. Agradecemos pelo aviso! Seu feedback é muito importante pra gente continuar aprimorando todos os serviços. Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
Falta preço
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Olá Telma, sentimos muito por sua experiência com as ofertas do nosso App Prezunic não tenha sido positiva. Agradecemos por compartilhar suas observações, elas são importantes para que possamos assim aprimorar os serviços oferecidos a todos os clientes para tornar o app mais prático e eficiente. Time de Relacionamento com Cliente Prezunic 💙
Novo app e mais confuso
Gostava muito da versão anterior onde era rápido e prático localizar os produtos promocionais e seus respectivos valores.
