Very bad
Response from developer
Hi Badpromeo, we're truly sorry for your disappointing experience. 😔 We'd love to understand what went wrong so we can improve. Could you please share more details (like screenshots or what specifically felt bad) via “Send Feedback” in the app Settings ⚙️? Our support team will review it and get back to you as soon as possible. Thank you!
Won’t recognise subscription
Idk if I was supposed to purchase an iOS specific subscription or if it’s just a significant oversight in the design/coding of the software, but it’s like the app doesn’t recognise a user should have premium access based on the details of their account - the account literally logged into in the app - when the user’s premium subscription has been paid for directly through a subscription on their Cyberlink account as opposed to through the app itself via Apple/iTunes, as mine has been. So now I have an annual subscription to a product I can’t access on the iOS app on my phone that I purchased the subscription to be able to access this way 😒
Response from developer
Hi, we understand your confusion and frustration. 😔 To clarify: Subscriptions are not cross-platform. The Promeo 365 plan purchased on our website is for the PC version and does not cover the iOS app. Since features differ significantly between platforms, they are treated as separate products. If you need further assistance, please contact us via "Send Feedback" in Settings ⚙️. Thanks! 🙏
Très pratique !
Response from developer
Bonjour, merci pour ce super commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que Promeo vous permette de créer des animations personnalisées facilement. Si vous avez des questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter via "Envoyer des commentaires" dans les Réglages ⚙️. À bientôt !
App is now worthless.
Good , but no music
My main complaint and why I deduct two stars, is the inability to import your own original music tracks. You are stuck with their in App Library. Which is not bad. But being able to use your own music to set the vibe needs to be included or you as a creator will eventually outgrow this app or at least just you’ll use it to just create elements that you will export into another editor. One that can marry sound to picture.
Response from developer
Hi Moses, thanks for your detailed feedback—we truly appreciate it! 🙌 To add your own music, tap the Music icon in the editing toolbar, then choose "My Music" to select tracks from your device library. If you run into any issues, feel free to contact us via "Send Feedback" in the app Settings ⚙️ for quick help. Thank you!
How you can edit pictures
Response from developer
Hi there, thanks for the compliment 😊 We're thrilled Promeo helps you edit pictures effortlessly! For more tips, follow us on Instagram @promeo_app. Questions? Reach out via "Send Feedback" in Settings ⚙️. Thank you! 🙋♂️
Dauert viel zu lange
Response from developer
Hallo, sorry für die Wartezeit 😔 Bitte sende uns ein Bildschirmvideo via „Feedback senden“ in den Einstellungen ⚙️ oder an Promeo_iOS@cyberlink.com, damit wir das Problem prüfen können. Danke! 🙏
ゴミ
Response from developer
こんにちは、ご不便をおかけし申し訳ありません😔 容量不足や保存上限（20件）が原因の可能性があります。無料トライアルで全機能を試せます✨ 解約はこちら：https://support.apple.com/HT202039 ご質問は⚙️「フィードバック送信」へ。🙏
Not Very Helpful
Response from developer
Hi Kieyah, sorry for the frustration 😔 AI features cost extra due to server demands, but a credit system for premium users is coming! Contact us via "Send Feedback" in Settings ⚙️ or Promeo_iOS@cyberlink.com. Thanks! 🙏
I love it
Response from developer
Hi, thanks for the love 😊 Thrilled Promeo makes your products shine! Follow us on Instagram @promeo_app for tips. Questions? Reach out via "Send Feedback" in Settings ⚙️. Thank you! 🙋♂️
Friert ein
Response from developer
Hallo, es tut uns leid, dass die App abstürzt 😔 Bitte schließe Hintergrund-Apps und starte dein Gerät neu. KI-Tools kosten derzeit extra, da Promeo kein Credits-System hat. Probiere MyEdit Web (https://myedit.online), unseren webbasierten AI-Generator für Bilder/Videos – mit monatlichen Credits für Abonnenten! Kontaktiere uns via „Feedback senden“ ⚙️ oder Promeo_iOS@cyberlink.com. Danke! 🙏
なんで、、
もしかして、プレミアム会員にならないと保存出来ないのですか。。
Response from developer
こんにちは😊 Promeo は無料コンテンツと有料のプレミアム機能の両方をご利用いただけます。 プロジェクトにプレミアム機能を使用している場合、右上に「有料コンテンツが含まれています」と表示されます。この場合、課金コンテンツを削除するか、サブスクリプションを購入することでプロジェクトをエクスポートできるようになります。 また、無料プランではプロジェクトの保存上限が20件となっており、上限を超えると新しいプロジェクトが保存できなくなります💡 すべての機能を体験できる7日間の無料トライアルもご用意しています✨ トライアル後に課金されたくない場合は、終了の24時間前までに必ず解約手続きを行ってください（自動更新されます）。 詳しくはこちら👇 🔗 Apple の定期購入をキャンセルする方法 https://support.apple.com/HT202039 ご不明な点がございましたら、アプリ内の「フィードバック送信」または Promeo_ios@cyberlink.com までお気軽にご連絡ください📩 スクリーンショットなどを共有いただけると、よりスムーズにサポートできます。 いつもご利用いただきありがとうございます🙏
無料では使えない
イベントのポスターを日時と場所だけ編集して使い回してたので使えなくなって残念です。
そもそも保存した状態でデータが残っておらず、必ず余計な編集が必要だったのがおかしかった。
ちゃんと保存されてれば無料のまま使えてた。
プレミアムにしたらまともに使えるのかも疑問なのでアップグレードはしません。
Response from developer
こんにちは😊 Promeo は、無料で使えるコンテンツと有料のプレミアム機能の両方をご用意しています。 プロジェクトの保存に関してですが、正常に保存されていればデータはそのまま残るはずです。もしかすると、無料プランの保存上限（20件）に達している可能性はございませんか？ 上限を超えると、新しいプロジェクトが保存されないことがあります すべての機能を体験されたい方には、7日間の無料トライアルもご用意しています✨ 定期購入をご希望でない場合は、トライアル終了の少なくとも24時間前までに解約をお願いいたします。そうしないと App Store によって自動更新されてしまいます。 解約方法は、iOS デバイスの設定から操作いただけます。詳しくは以下の Apple サポートページをご覧ください👇 🔗 Apple の定期購入をキャンセルする方法 https://support.apple.com/HT202039 ご不明な点がございましたら、アプリ内の「フィードバック送信」機能、または Promeo_ios@cyberlink.com までお気軽にご連絡ください😊 スクリーンショットや詳細な状況をご共有いただければ、よりスムーズにご案内が可能です。 いつもご利用ありがとうございます🙏
사용하면 사용할수록 좋습니다
Response from developer
안녕하세요, 불편을 드려 죄송합니다😔 한글 입력 오류와 관련된 문제를 해결하기 위해, 더 자세한 정보를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 앱 설정⚙️의 "피드백 보내기"를 통해 Promeo 지원팀에 문의해 주세요. 편집 과정을 화면 녹화한 영상을 공개 링크로 보내주시면, 보다 정확하게 확인해 드릴 수 있습니다. 문제가 확인되면 빠르게 해결해 드리겠습니다. 감사합니다!
有料プランでいつもつかってますが
解約を検討する程にです。
Yahoo知恵袋でも編集の仕方がわからない！使いにくい！と多くの声が上がっていますし、
今回の編集についてのアップデートは改悪と言わざるを得ません。
デベロッパーの方もし見てたら修正をお願いしたいと思います。
Response from developer
こんにちは、 ご不便をおかけして申し訳ございません。🙇♂️ 今回、文字の個別編集機能を新たに追加するために、これまでの文字入力のインターフェースを変更いたしました。新機能の導入によって、ご利用の編集体験が不便に感じられたことをお詫び申し上げます。 いただいたフィードバックは、次回の更新で改善を検討し、編集体験をさらに向上させるよう努力いたします。 Promeoのご利用に際してさらにご質問がある場合は、アプリ内設定の⚙️「フィードバックを送信」からサポートチームにご連絡いただき、スクリーンショットがあれば参考にさせていただければと思います。 フィードバックありがとうございます！ お手伝いできることを嬉しく思います🙋♂️
Easy!!!
切り抜きの機能がすごい
Response from developer
こんにちは、 編集時にご不便をおかけし、大変申し訳ございません😔 画像を出力できない問題について、詳しく状況を把握し、適切なサポートを提供させていただきたく存じます。 お手数ですが、アプリの⚙️「設定」内にある「フィードバック」より、Promeo のカスタマーサポートチームへご連絡ください。 また、問題が発生した編集プロセスの画面録画をクラウドストレージにアップロードし、その公開リンクをお送りいただけますでしょうか？詳しく調査させていただきます。 問題解決に向けて、全力でサポートいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします🙏
Achtung ABOFALLE!
Response from developer
Hallo, Wir berechnen Nutzern keine Gebühren ohne deren Zustimmung. Gemäß den Apple-Richtlinien sollten Ihnen keine Kosten entstehen, sofern die kostenlose Testversion mindestens 24 Stunden vor Ablauf gekündigt wird. Bitte werfen Sie einen Blick auf die Support-Seite von Apple („Ein Abonnement von Apple kündigen“ https://support.apple.com/HT202039) und erfahren Sie, wie Sie Ihr Abonnement kündigen können. Falls es Bedenken bezüglich einer Rückerstattung gibt: Apple erlaubt es App-Entwicklern nicht, Rückerstattungen vorzunehmen oder Abonnements von Nutzern zu verwalten. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Apple-Support für weitere Unterstützung zu kontaktieren („Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte beantragen, die Sie bei Apple gekauft haben“ https://support.apple.com/HT204084). Vielen Dank.
アップグレードってどうやるのかな？😢⭐️3→4
2024/12月、アップグレードしてくださいと出たのでタップしたらアプリの画面が出て、普通ならそこでアップグレード出来る（と思っている）のですが、［開く］しか出ない🤔のでタップするとアプリに戻りアップグレードしてくださいと出てしまいその繰り返しでアプリが使えなくなりました😢残念。暫く待ったらまた使えるようになるのかなぁ…
→このコメントの数日後、ディベロッパーさんからメールが来ましてアプリを削除して再インストールしたところ、又使えるようになりました。前より無料で使える機能が増えていて楽しく編集しています♪
ありがとうございました😊
Response from developer
こんにちは。 ご不便をおかけして申し訳ございません。 お手数ですが、デバイスを再起動し、必要に応じてファイルをバックアップした上で、アプリを再インストールしていただき、起動の問題が解決されるかお試しいただけますでしょうか。 問題が解消されない場合は、問題が発生する操作手順やエラーメッセージのスクリーンショットなどの詳細情報を、アプリ内の「設定」＞「フィードバックを送信」から、または「Promeo_iOS@cyberlink.com」までデバイス情報およびiOSのバージョンと共にお送りいただけますでしょうか。 これにより、サポートチームが問題をより正確に把握し、効果的なサポートを提供できるようになります。 問題解決のため、詳細な情報のご提供にご協力をお願いいたします。 よろしくお願いいたします。
Totally rubbish waste of time and money spending time with this app
Response from developer
Hi there, If you’d like to start a new project from scratch, simply tap the "+" icon located at the centre of the bottom toolbar on the app’s homepage. After selecting your preferred aspect ratio and template type, you can start editing right away. If you have any further concerns, please tap the Settings button in the top-right corner of the app homepage → use the "Feedback" option in the in-app Settings to send us more details about the issue along with any relevant screenshots. We’re happy to help! 😊
