Vestiti meravigliosi ma troppo rigidi con i resi
Vi ricordo che seppur spiegate benissimo e date tutte le indicazioni per prendere il vestito perfetto è pur sempre una cosa vista da uno schermo e vedersela addosso può non piacere.
Siete bravissime, lavoro anche io in un negozio quindi capisco la difficoltà, ma garantire una sicurezza e tranquillità nel reso credo sia tanto importante quanto l’acquisto.
Response from developer
Grazie del suo feedback, abbiamo risolto il problema del coupon entro 12h. Vorrei ricordare che nella nuova collezione che è sempre in aggiornamento ci sono pochissimi articoli spesso scattati il giorno stesso. - Reso: Cerchiamo di far rientrare i resi entro 14 giorni e dopo l’accettazione del Reso diamo 48h per spedire che senza nessun problema possono diventare 72h. Siamo state obbligate ad introdurre questa rigida regola perchè alcune persone spedivano dopo 25/30 giorni e capisca che non è fattibile accettare poi un reso. A presto.
Colore diverso
Ovviamente non pubblicano le recensioni negative sulla loro app.
Prodotti belli ma mi dispiace non sono state professionali nel loro servizio clienti, in quanto totalmente assente.
Rispondo alla vostra risposta.
Si è vero siete stati molto veloci ma questo non giustifica il fatto che ho ordinato un vestito totalmente diverso da quello della foto e non ho avuto una risposta per poterlo cambiare senza spendere così tanto in più. Sto provando da giorni a pubblicare la recensione sulla vostra app con la foto dei due vestiti messi a confronto ( la differenza di colori è tutt’altro che quasi impercettibile ). Farò una recensione super positiva del vestito nuovo e delle scarpe che ho comprato da voi ma se siete professionali come dite dovete accettare anche delle recensioni negative. Capisco che perdere una cliente non vi cambia la vita è semplicemente una questione di correttezza.
Spero di poter vedere la recensione sulla vostra App.
Response from developer
Salve cerchiamo sempre di offrire un servizio al TOP, ci dispiace della sua recensione. Tutti gli abiti vengono fotografati giornalmente dalle nostre ragazze con luci set fotografico e la differenza dovrebbe essere quasi impercettibile. Il servizio clienti l'ha seguita passo passo durante il cambio prodotto e spedito subito il nuovo ordine che è arrivato in meno di 24h lavorative. lo reputa un buon servizio? Una Buona Giornata
Bello ma...
Il problema é che ho scritto una email al sito perché un maglione mi è arrivato con un filo molto grosso tirato.
Pur non avendolo mai indossato, tra l’altro ho visto subito il “danno” appena aperto il pacco, mi hanno risposto in pratica che era colpa e che non avrebbe avuto senso rispedirlo indietro. Me lo metterò a posto da sola
Cardigan Rosa Angel con frange e cinta
Fantastico e anche super comodo
Sempre felice degli acquisti
Sempre felice degli acquisti fatti fino ad adesso
Ottimi prodotti e vestibilita’!
