Vestiti meravigliosi ma troppo rigidi con i resi
Vi ricordo che seppur spiegate benissimo e date tutte le indicazioni per prendere il vestito perfetto è pur sempre una cosa vista da uno schermo e vedersela addosso può non piacere.
Siete bravissime, lavoro anche io in un negozio quindi capisco la difficoltà, ma garantire una sicurezza e tranquillità nel reso credo sia tanto importante quanto l’acquisto.
Response from developer
Grazie del suo feedback, abbiamo risolto il problema del coupon entro 12h. Vorrei ricordare che nella nuova collezione che è sempre in aggiornamento ci sono pochissimi articoli spesso scattati il giorno stesso. - Reso: Cerchiamo di far rientrare i resi entro 14 giorni e dopo l’accettazione del Reso diamo 48h per spedire che senza nessun problema possono diventare 72h. Siamo state obbligate ad introdurre questa rigida regola perchè alcune persone spedivano dopo 25/30 giorni e capisca che non è fattibile accettare poi un reso. A presto.
Colore diverso
Ovviamente non pubblicano le recensioni negative sulla loro app.
Prodotti belli ma mi dispiace non sono state professionali nel loro servizio clienti, in quanto totalmente assente.
Rispondo alla vostra risposta.
Si è vero siete stati molto veloci ma questo non giustifica il fatto che ho ordinato un vestito totalmente diverso da quello della foto e non ho avuto una risposta per poterlo cambiare senza spendere così tanto in più. Sto provando da giorni a pubblicare la recensione sulla vostra app con la foto dei due vestiti messi a confronto ( la differenza di colori è tutt’altro che quasi impercettibile ). Farò una recensione super positiva del vestito nuovo e delle scarpe che ho comprato da voi ma se siete professionali come dite dovete accettare anche delle recensioni negative. Capisco che perdere una cliente non vi cambia la vita è semplicemente una questione di correttezza.
Spero di poter vedere la recensione sulla vostra App.
Response from developer
Salve cerchiamo sempre di offrire un servizio al TOP, ci dispiace della sua recensione. Tutti gli abiti vengono fotografati giornalmente dalle nostre ragazze con luci set fotografico e la differenza dovrebbe essere quasi impercettibile. Il servizio clienti l'ha seguita passo passo durante il cambio prodotto e spedito subito il nuovo ordine che è arrivato in meno di 24h lavorative. lo reputa un buon servizio? Una Buona Giornata
Bello ma...
Il problema é che ho scritto una email al sito perché un maglione mi è arrivato con un filo molto grosso tirato.
Pur non avendolo mai indossato, tra l’altro ho visto subito il “danno” appena aperto il pacco, mi hanno risposto in pratica che era colpa e che non avrebbe avuto senso rispedirlo indietro. Me lo metterò a posto da sola
Cardigan Rosa Angel con frange e cinta
Fantastico e anche super comodo
Sempre felice degli acquisti
Sempre felice degli acquisti fatti fino ad adesso
Ottimi prodotti e vestibilita’!
Rapporto qualità prezzo fantastico!
Onesti e curati
Negozio perfetto
Poco professionali e assistenza clienti pari a zero
Response from developer
Salve, ci teniamo a ricostruire i fatti accaduti così da far rendere conto le nostre lettrici della situazione No-Comment che si è creata con questa persona. -Ordine fatto il 16 Luglio; Consegnato Regolarmente nei tempi previsti -Richiesta Reso fatta il 22 luglio a cui seguono, leggete bene: 10 email consecutive con la richiesta di essere contattata immediatamente su whatsapp. Per professionalità le diciamo che: -Esiste un ufficio che risponde massimo entro le 24h. (Se ha scritto a mezzanotte non si aspetti la risposta alle 2.00), Tutte le altre email sono state Risposte nei tempi previsti e con estrema educazione nonostante l'insistenza, la maleducazione, le chiamate e messaggi ripetuti alle nostre dipendenti. (Se Solo si potessero allegare chat!!) - L'ufficio le ha semplicemente detto: Spedisca pure i capi e proceda con il cambio prodotto seguendo le indicazioni del SITO che consistono in 4 elementari fasi: leggere la procedura, imballare, spedire all'indirizzo sullo scontrino e aspettare l'arrivo. Dichiarazioni false, diffamazione a mezzo stampa e falsa attestazione dei fatti accaduti sono Reato! ma di questo si occuperà tutto il nostro legale. Per tutte le altre Ragazze che leggono, continuate a ordinare dal nostro sito www.raboutique.com o dalla Nostra App e godetevi lo shopping sicuro in 24/48h, R.a.boutique srl
Negozio molto valido, app da perfezionare
Purtroppo l’app non è ancora all’altezza: si chiude all’improvviso, i filtri nelle ricerche non sono coerenti, non compaiono le recensioni ecc..
Sono sicura che in breve tempo di possano risolvere questi problemi e far diventare quest’app degna di 5 stelline!
Top
FANTASTICHE !!✨
Fantastico
Negozio perfetto
Bug taglie
Response from developer
Gentile clienti riguardo al suo ordine dopo attenti controlli abbiamo constatato che lo sbaglio è stato suo per ben due ordini diversi mettendo nel carrello il numero 37 invece che il numero 39. Abbiamo cercato nel possibile di venirle incontro cercando anche di farle capire che il sito o App non hanno nessun BUg. Al checkout inoltre di qualsiasi sito è buona cosa controllare attraverso il riepilogo ordine ciò che si sta ordinando prima di pagare. Per ulteriori chiarimenti siamo disponibili.
Fantastica!!!!
CONSIGLIATISSIMO
Shop online favoloso, compro spesso da loro sono sempre disponibili a qualsiasi ora e ti aiutano su qualsiasi cosa .
I prezzi sono onesti per la qualità che propongono.
CONSIGLIATISSIMO♥️
