セキュリティ面とサポートに大きな不安有り
※ようやく7/31夕方に楽天モバイル、8/1にメールで注意喚起がありました
8/2追記
このレビュー投稿直後、一時的にアプリが非公開になっていましたが現在は元に戻っています。更新情報は3週間前のアップデートのままなのでアプリ本体に変化は無いと思われます。おそらく楽天側が利用していた配信インフラ(FCM等のアプリへ通知を送受信するサービス)が侵害を受けたものと見られます。ですが現時点で楽天側からは一切の具体的な内容は発表されていません。お知らせでも原因が楽天側でない様な「楽天ドライブから送信された“ように”みえる不審な通知」という曖昧な表現で責任の所在をぼかしています。
このサービスを利用するのはオススメしません。
Response from developer
このたびは、ご心配とご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。本件に関するご懸念ならびに情報提供に関するご意見を真摯に受け止めております。現在も本件について調査を継続しており、新しい情報が確認でき次第、ヘルプセンターにてご案内いたします。https://support.rakuten-drive.com/hc/ja 今後もサービスの安全性向上に加え、お客様への重要な情報提供についても改善に努めてまいります。
お粗末！
楽天モバイル会員は無制限でアップロード（スマホデータのバックアップ）ができるという点は、いいと思います。
ただ、問題はユーザーインターフェース。
とにかく使いづらい。
アップロードしたデータがファイブ名でしか見られないのは、まず有り得ない。
そして写真や動画の撮影日ではなくアップロードした日付でしかソートができないというのもあまりにもお粗末。
よほど開発費用がなかったんだなというのが、まざまざと現れています。
この状態でのリリースは、楽天のイメージダウンにも繋がるしメリットよりもデメリットの方が多いと思えて仕方がない。
あとから改善もできるはずなので、一刻も早くアップデートされ改善されることを願っています。
Response from developer
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 楽天モバイル会員向けのアップロード容量について評価いただいた一方で、アプリの操作性や写真・動画の表示、並び替えに関してご不便をおかけしており申し訳ございません。 特に、アップロードしたデータの表示方法や、撮影日ではなくアップロード日を基準とした並び替えになっている点についてのご指摘は、写真・動画をバックアップ用途でご利用いただくうえで重要な改善ポイントとして受け止めております。 いただいたご意見は、今後のUI改善および写真・動画管理機能の改善に向けて、担当チームへ共有させていただきます。 より使いやすいサービスとなるよう、引き続き改善に努めてまいります。 楽天ドライブ サポートチーム
오류 개많이남
Response from developer
Rakuten Drive 서비스를 이용하시면서 만족하지 못하셨다고 하니 매우 유감스럽습니다. 남겨주신 코멘트만으로는 현재 시점에서 문제의 원인을 정확히 파악하기 어렵기에, 보다 자세히 도와드릴 수 있도록 가입하신 Rakuten Drive 계정으로 로그인하신 후 support@rakuten-drive.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 고객님의 이해에 감사드립니다.
Best drive
iPhone 15 pro maxとこのアプリの組み合わせでは使用不可。楽天モバイル会員限定の有料無制限プランのサービスがまともに使えない。
つまり数時間かかる50GB以下のファイルを寝てる間にアップロード作業させても起きたら失敗してて不可能。長く続くことあっても最後までやり切れる事はない。アップロード容量が低ければ例外。Wi-Fi接続が出来ていても、4-5時間ロック解除してずっと画面つけてアプリ表示しても必ず失敗。前pixel8でやった時はスリープモードですらちゃんと出来て完遂してたのに。これでは一回のアップロード終えるのに分割して何回も重複して試行するしかなく途轍もなく時間を無駄にさせられる。それに充電しながら使うとバッテリー容量に致命的なダメージ与えるので、朝から使うのに基本的に充電するタイミングが超制限されるのでかなり使い勝手が最悪。
現状iPhone利用者でrakuten drive無制限プランを検討してる人は納得いかないサービスなので契約すべきではないと忠告しておく。
いい加減、iPhoneの性能が低くて制約の足枷が多すぎて使い物にならないスマホだから失敗するのか、rakuten driveのアプリのレベルが低くてまともに機能してないのか、白黒はっきり表明してもらいたい。
1年経ってもそこら辺すら開示されず、中身も何も一切変わってないレベルに驚き呆れた。これだけ不適当だと急にサービス終わってデータ消去されるような杜撰な事されそうで怖いオンラインクラウドサービスだ
Response from developer
レビューをご投稿いただきありがとうございます。 この度はアップロードに関してご不便をおかけし申し訳ございません。 現時点では、iPhone 15 Pro Maxにおいて同様のアップロード不具合が広く発生している事象は確認されておりませんが、アップロード処理は通信環境やファイルサイズ、ファイル数などの条件によって影響を受ける場合がございます。 より正確な状況を確認させていただきたく存じますので、恐れ入りますが以下の情報をsupport@rakuten-drive.comまでご連絡いただけますでしょうか。弊社にて詳細を確認をさせていただきます。 ・アップロードを試みているファイルの容量 ・ファイルの種類（動画・画像など） ・ファイル数 ・ご利用のiOSバージョン ・発生している状況のスクリーンショット 詳細を確認のうえ、適切にご案内させていただきます。 お手数ではございますが、サポート窓口までご連絡いただけますと幸いです。
