New levels of awful
Response from developer
We're sad to hear about your dissatisfaction. Could you kindly provide more details about what made you uncomfortable and what improvements you're expecting? We'll make every effort to take appropriate action. Your feedback and ideas contribute to Rakuten Drive's growth and development. Please feel free to contact us at support@rakuten-drive.com.
セキュリティ面とサポートに大きな不安有り
※ようやく7/31夕方に楽天モバイル、8/1にメールで注意喚起がありました
8/2追記
このレビュー投稿直後、一時的にアプリが非公開になっていましたが現在は元に戻っています。更新情報は3週間前のアップデートのままなのでアプリ本体に変化は無いと思われます。おそらく楽天側が利用していた配信インフラ(FCM等のアプリへ通知を送受信するサービス)が侵害を受けたものと見られます。ですが現時点で楽天側からは一切の具体的な内容は発表されていません。お知らせでも原因が楽天側でない様な「楽天ドライブから送信された“ように”みえる不審な通知」という曖昧な表現で責任の所在をぼかしています。
このサービスを利用するのはオススメしません。
Response from developer
このたびは、ご心配とご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。本件に関するご懸念ならびに情報提供に関するご意見を真摯に受け止めております。現在も本件について調査を継続しており、新しい情報が確認でき次第、ヘルプセンターにてご案内いたします。https://support.rakuten-drive.com/hc/ja 今後もサービスの安全性向上に加え、お客様への重要な情報提供についても改善に努めてまいります。
お粗末！
楽天モバイル会員は無制限でアップロード（スマホデータのバックアップ）ができるという点は、いいと思います。
ただ、問題はユーザーインターフェース。
とにかく使いづらい。
アップロードしたデータがファイブ名でしか見られないのは、まず有り得ない。
そして写真や動画の撮影日ではなくアップロードした日付でしかソートができないというのもあまりにもお粗末。
よほど開発費用がなかったんだなというのが、まざまざと現れています。
この状態でのリリースは、楽天のイメージダウンにも繋がるしメリットよりもデメリットの方が多いと思えて仕方がない。
あとから改善もできるはずなので、一刻も早くアップデートされ改善されることを願っています。
Response from developer
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 楽天モバイル会員向けのアップロード容量について評価いただいた一方で、アプリの操作性や写真・動画の表示、並び替えに関してご不便をおかけしており申し訳ございません。 特に、アップロードしたデータの表示方法や、撮影日ではなくアップロード日を基準とした並び替えになっている点についてのご指摘は、写真・動画をバックアップ用途でご利用いただくうえで重要な改善ポイントとして受け止めております。 いただいたご意見は、今後のUI改善および写真・動画管理機能の改善に向けて、担当チームへ共有させていただきます。 より使いやすいサービスとなるよう、引き続き改善に努めてまいります。 楽天ドライブ サポートチーム
오류 개많이남
Response from developer
Rakuten Drive 서비스를 이용하시면서 만족하지 못하셨다고 하니 매우 유감스럽습니다. 남겨주신 코멘트만으로는 현재 시점에서 문제의 원인을 정확히 파악하기 어렵기에, 보다 자세히 도와드릴 수 있도록 가입하신 Rakuten Drive 계정으로 로그인하신 후 support@rakuten-drive.com으로 문의해 주시기 바랍니다. 고객님의 이해에 감사드립니다.
