Rakuten Fashion ファッション通販も楽天で! User Reviews

Customer Experience

Positive experience15.0% of reviews
Neutral25.0% of reviews
Negative experience60.0% of reviews

~ Based on 20 written reviews from the US App Store.

Is Rakuten Fashion ファッション通販も楽天で! Safe?

Rakuten Fashion ファッション通販も楽天で! appears safe based on user ratings. AppsHunter Safety Score for Rakuten Fashion ファッション通販も楽天で! is 86/100.

This assessment is based on 13,803 user ratings, with an App Store average of 4.3/5.

Safety Analysis

83.3% of ratings point to a safe experience
9.0% of ratings suggest some concerns
7.7% of ratings point to a risky experience

~ Based on 13,803 App Store ratings for Rakuten Fashion ファッション通販も楽天で!.

Is Rakuten Fashion ファッション通販も楽天で! Legit?

Rakuten Fashion ファッション通販も楽天で! appears to be a legitimate app. AppsHunter Legitimacy Score for Rakuten Fashion ファッション通販も楽天で! is 90/100.

Based on 90 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

不具合が多い事をカスタマーサポートが認めない危険な運営

2025年11月迄でiPadでこのアプリから購入し、条件を満たしてる人で、SPUポイントとアプリ購入で3倍キャンペーンが付かなかった人は、直ぐにカスタマーサポートに連絡し抗議してください。ポイント剥奪分は給付されます。
楽天ファッションアプリはポイント企画SPUに、入っているのにも関わらず、SPUの条件を満たしていても、アプリから強制的にWebページに飛ばされて、アプリから購入していても、未使用と判定されポイント獲得権利を勝手に剥奪されます。その不具合をカスタマーサポートに、申し出ても素直に認めず、利用者の環境のせいにする最低な対応です。消費者庁案件レベルの問題を利用者のせいにしときながら、そのくせ、事実は把握していたようで、11月の2回目のアップデートでは、iPadでも使用できる修正をシレッとしている。酷い運営です。
 こちらの質問には一切答えず、このiOSとの相性が悪いのか最新アップデート迄、5月ごろには、スマートフォンも不具合が出ていて、その後修正されたがiPadの不具合が残ったままで、放置していたようです。利用者の中には気が付かず、ポイント獲得権利をはくだつされてた方も一定数いると思います。自らの不具合を公表しない倫理観が最悪です。また同様のことが起こると思いますので、使用するときには、ちゃんとSPUマークが付いているか確認を取って下さい。危険です。
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惜しい、が気に入ってるものの…ZOZOと両立して様子見

何年も楽天市場を利用しています。
今回、ファッションに特化したということでこちらのアプリを使いました。
検索機能なども私は不便を感じず、かわいい素敵な服と出会えて楽しく充実しています。
が、やはり、惜しいポイントとZOZOと比較するポイントがあります。
ブランド数もZOZOが勝りますので、発送の早さを強みにしていってほしいなと思います。
一番残念なポイントは、お気に入り商品が消えてしまうことです。現象は、お気に入りのハートマークはついてるのに、お気に入り一覧から消えているというもの。(数日たつと一覧に戻ったり、消えてしまったままのものなど様々)
あとで買おうと思っている商品や、目で見て楽しむようなコレクション的な役割でもあるので、急に商品が消えると戸惑いますし、困ります。
今後はZOZOとも両立しながら様子見しますが、楽天はずっとお世話になってるのでより良くなっていくことに期待します。
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配送方法が最悪です

アプリの評価ではないのでここに書いても仕方ないですし、これまで悪い評価を記入した経験もないですが、あまりにも残念だったので書きます。
他の方も書いていらっしゃいますが、配送方法が時間指定ありの宅急便から、時間指定なし、盗難の保証もなしのポスト投函に勝手に変更されます。
今回、決して安くはない2万オーバーのTシャツが、丸められて立体フリルもくしゃくしゃな状態で台風の日にポスト投函されました。
どういう場合にポスト投函に変更されるのか問い合わせたところ、ポストに入るサイズと判断された場合には値段やデザインに関係なくポスト投函に変更されるそうです。
逆に言えば、安くても嵩張るものは箱入りで時間指定ありの宅急便です。
ですのでここを利用する場合は、盗難にあっても悔いのない値段のもの、もしくは必ず箱に入れてもらえる嵩張るものにすることをおすすめします。
私自身は、これまではたまたまなのか必ず箱入り宅急便だったので安心して色々購入してきましたが、今回の状態があまりにもショックだったのでもう利用することはないと思います。
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最強のファッション通販アプリ

・企画バナーや広告のセンスがとても良い(購買意欲が湧いて楽しい、欲しいもの、気になるものが見つかりやすい)→インスタの広告とか感動するレベルじゃないですか?笑 こんなに手を止める広告初めてです!すごい
・掲載ショップ、取り扱いブランドが豊富
・メイン画面に無駄な機能がなく操作や設定がシンプル

上記に加えて楽天ポイントが貯まるので最強のアパレル系アプリだなと感じています。
これからも企画・開発をぜひ頑張っていただきたいです!
個人的には骨格やパーソナルカラーを登録して商品選びに活かせるような機能が増えると更に嬉しいです。

検索条件を改善してほしい

カテゴリーはand条件になるんですけど、カテゴリー以外の条件(色や袖丈、フリーワード)といった部分がor条件になってるのが不便です。
例えば、カテゴリーでワンピースを選び、色はブルー、袖丈はノースリーブで検索するとします。
こちらとしては「ブルーのノースリーブのワンピース」だけを表示してほしいのですが
実際には「ブルー以外のノースリーブのワンピース」や「ブルーのノースリーブ以外のワンピース」まで表示されて
目的の商品になかなか辿り着けません。
ブルー以外、ノースリーブ以外を見てみたい場合、こちらで条件をクリアして見るのにと思います。
言い方がキツくて申し訳ないけれど、他のサイトとの差別化というより、他のサイトに比べてはっきり不便なところだと思います。
この業務要件を考えた人(偉い人なんでしょうが)センスないと思います。
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サイズ感やコスメの表示

服に関してはZOZO並みの絞り込み機能があるともっと使いやすくなると思いました。
化粧品を探したときに商品名や色番が表示されず探しづらかったです。
表示が遅いのにいちいちページを開いて確認しなければいけないのでストレスが溜まりました。
これはブランドによって異なるかもしれませんが、snidel beautyのリップを探しているとき同じシリーズなのに1色につき1ページなのが特に最悪でした。
1ページ開いたら全色確認ができて色を選択して購入というのが当たり前だと思っていましたが、、

性能はZOZOに遠く及びません

ポイントのために仕方なく使ってますが、性能・サービスはZOZOとは雲泥の差です。 数年使ってますが、目立った改善の兆候もなし。おそらく楽天市場のオマケなんでしょうね。どんな残念なシステムでも、ポイントっていうメリットだけで運営成立するって、楽天グループは本当にすごいですね。 1.発送はとにかく遅い。欲しいと思っても遅すぎて季節変わる。梅雨前に注文しても、届く頃には梅雨明けしてる。予約商品も、ZOZOが上旬なら楽天は中旬とかズレてるケースが多い。 2.最強配送ですら、翌日とか3日以内に発送されるのはほんのごく一部の商品で、最強といいつつ、ほとんどの商品は普通に1週間、2週間先なことはザラ。 3.置き配指定が永久にできない(ちなみにゆうパックの置き配手続きは済ましてます)。説明画面が明らかに古いので、もう嘘くさいとしか思えない。 4.異なるブランドの商品を買って、ブランドごとに出てるクーポン使おうと思っても併用が一切できないので、わざわざ注文を分けないといけない。分けても送料無料のことが多いから分けるけど、明らかにダンボール箱と配達員の無駄遣い。 5.お気に入りのブランドを検索して追加しても、そもそもそのブランド商品が一つもない。 たとえお気に入りブランドの商品があったとしても品揃えが圧倒的に悪いのはこの言うまでもなく。 6.お気に入りに入れた商品が表示されない。 (商品画面に行くとハートはついてるに、お気に入りタブ開くと上がってこないので、マジで意味がわからない) 7.ポイントがアップする期間などの肝心な時にサーバーダウンでお気に入り商品自体が一切見れないことがある。そんな障害が起きても何のお知らせもない。 8.検索は他の人が評価してる通り、最下層のレベルです。イライラするだけなので、ポイントで買いたい商品があれば、ZOZOで調べてから、商品名で検索することにしています。 9.「残りわずか」と出ている時はすでにあと1点しかない。 そもそも在庫が少なすぎて、ZOZO基準にすると常に残り数点、と言うレベル。 10.商品のサイズはめちゃくちゃです。フリーサイズでウエスト42とか、股上、股下、明らかに数字がおかしいものが多々ある 11.イギリスサイズだとか、外国サイズのままで表示されるのでサイズを選びにくい。ZOZOならS、M、Lとか、靴ならcmに直して表示してくれます。 12.メンズなのか、レディースなのか商品画面上で区別がつかない。検索の時に指定して、その流れで見ればわかりますが、お気に入りにメンズとレディースが混在すると詰みます。 13.モデルの身長と着てる服のサイズが書かれてないことが多い。これはZOZOにもたまにあるので出店してるブランドの問題かとは思いますが、楽天はZOZOよりひどいです。 最後に、私はZOZOの回し者ではありません。両方使ってる人なら理解できると思います。
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出来損ないアプリ

とにかく操作性も悪いしバグが多い。
皆さんのレビュー通り検索機能も最低だし、おすすめ商品を見て前ページに戻ると画面の一番上に戻ってるし、お気に入りの一覧を見てると下にスクロールした途端に登録してる商品が突然パっと消え失せるし、特定の商品ページがPC表示かと思うほどデカくなって上下左右にスクロールしまくらないと何がなんだか分からない状態になったり…

あと、バグについてチャットで問い合わせしてもこちらが聞きたい事やバグの内容を全く理解してもらえず、画像添付してどんなに丁寧に説明しても何度も質問返しされて話が1ミリも進まないのが怖かった。
理解力が無さすぎるのか外国の方なのか分かりませんが、日本語を正確に理解できる人に対応して頂きたいです。
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大嫌い

なんでこんな評価いいのか?ポイ活用にインストールしていたら、勝手に立ち上がる仕様に。Chrome bookで、iPadのサイズで見たいのに、勝手にこちらが立ち上がり、わけわからんサイズ表示へ。中途半端な、画面の3/4程度のサイズで見ずらい、見ずらい。一度消して、決済の時のみポイントのためにインストールし直す。クッソめんどくさいことしてくれたな?楽天のエンジニア人は昔から低レベルで、わけわからん仕様にしかしないよね。どんどん改悪される一方です。あ、低レベルなのは経営陣も一緒だから、従業員のレベルも同様なのは仕方のないことか…

楽天アプリからの連携がスムーズ!

楽天ファッションで買い物は初めてでした。今まではずっと楽天アプリで生活用品を購入することしかありませんが、今回初めて衣料品を購入するのに楽天ファッションアプリへの誘導がありました。面倒かなと思いましたが、すでに楽天ファッションアプリをDLしていたこともあり、即連携ログインができ、いつも通りスムーズに買い物ができました!!衣料品に関しては楽天ファッションアプリの方が検索結果が多くみやすく選びやすかったです。これからも機会があれば利用したいと思いました!

商品が買えない

1〜2時間ほどアプリを使用しました。

どれもこれも「在庫なし」となっており、服を買うという目的は達せられませんでした。

スタイリングから商品を検索できるので、気に入ったアイテムを探すのに苦労せず便利に使わせてもらいました。
自分に合ったブランドを探すなど検索用途だけでも優秀です。

このアプリは、アパレルメーカーが宣伝用に「見せる」ために商品を投稿しているように見えます。
標準的な人が買えないサイズが1点でもあれば、検索にヒットします。同ブランド内の他の商品をサジェストするリンクも出てくるので、ショップとしてはこれで満足なのでしょうか。

消費者にブランドを知ってもらって、実店舗や公式通販から買ってもらえばいいわけです。
楽天の営業としても出店数やアイテム数が増えてWIN-WINです。
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検索機能、絞り込み機能の改善必要

他レビューでもある通り、とにかく使いづらい。

■サイズ絞り込みが出来ない。
■色指定が一色のみ、複数指定出来ない。
■絞り込み件数が表示されない。(あと何件あるかわからない状況でスクロールし続け、途中で見る気無くす。)
■下にスクロールしていくと、上の方で既に見た同じ商品が、まだ見ていない商品に混じって何度も出てくる。
■ブランド広告や商品アピールが大きく、セール時の割引クーポンの表示が分かりづらい。
■クーポン割引の種類や指定(ブランド毎、トップス毎など)が多く使いづらい。
■商品の特徴、詳細(サイズ表記、洗濯表記、素材など)が、かなり下にスクロールしないと出てこない。
■モデル着画のモデル身長や着用サイズの記載が無いものがある。
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Instagramの広告

Instagramの広告を見てインストールしました。
賢いおしゃれさんのための
プチプラアイテム
ALL3,000円以下
と書いてある広告です。

どの部分がALL3,000円以下
どの部分がプチプラなのでしょうか?

セレクトショップのお品揃えなので、高級感、割高感が強いように感じました。
可愛いものや素敵なものはありますが、
プチプラ、ALL3,000円以下というのが
完全に釣り。事実と反する嘘だったというのがとても残念です。
楽天市場含め、全体的に信用を下げました。

改善した方が良いと思います。

返品できないので注意

返品対応を1クリックで完了できるZOZOやAmazonに比べ、此方は返品対応したくないという強い意志を感じる仕様となっている。
連絡無しで返品できるとなっているが、商品に肝心の納品書が同梱されて無い。何処に返品して良いかも調べないと分からない様にワザとしているとしか思えない。

ファッション通販サイトとして有り得ないし、かなり悪質である。今時のUIとは思えない見辛いサイト構成。会社としての体質が前面に出ている。

問い合わせの返答にもかなりの時間が掛かります。値段も安いわけではなく、使う意味はハッキリ言ってない。

利用価値ゼロ。

使い勝手最悪

ポイントがアップするならとアプリの評価が低いとは思ったけどダウンロードしてみれば、ものの数分で評価が低い理由を理解しました。
検索機能の使い勝手が悪過ぎ。
キーワード検索が無意味。
例えば、マウンテンパーカーと検索して、普通のパーカーが混じるだけならまだしも、パーカーですらない商品まで出てくる(パーカー以外の服や鞄やベルト等)。
検索結果が何件なのかも表示されない。
価格帯や色で絞り込んだはずが、検索結果無しになったりもする(マウンテンパーカー、ネイビー、7000円以下で0件は無いだろうに)。
カテゴリ検索だと一応検索される。
ただそのカテゴリ検索も、コート/ジャケットの大きいカテゴリで検索したくても細かくカテゴリを選択しないと検索出来なくて不便(ダウンジャケットやロングコート等)。
他の方も言っている、左上のタップしにくい位置の「戻る」。
数分使っただけでも他にもまだまだ使いにくい点が多数。
ファッションに特化したアプリをわざわざ作っておいて、こんなレベルでよくもリリース出来たなと思うレベルのアプリ。
こんなゴミアプリ、ストレス溜まってスマホのストレージ容量食うだけで無意味なので、即刻消しました。
ポイントアップとかもうどうでも良くなりました。
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改善に期待

以下2点 使いづらいと感じました。

・検索機能で商品を絞った際の表示方法について、結果の数量がわからない。

検索結果はページを分けて何ページあるか分かるようにするか、ピックアップできた商品数が出ると見やすいです。
ページを分けずに下にスクロールして商品を表示する場合は「 現在見ている商品数 / 検索結果商品数」で出していただけると今何品くらい見ているのか分かりやすいです。

・商品を色指定で検索する場合、or で複数色選択できるようにして欲しいです。

楽天さんのファッションアプリがリリースされてとても嬉しいので、今後の改善等期待しております。

検索機能がダメ

多くの方が仰ってますが、カテゴリで絞る時が大変不便です。
例えば全てのスカートでカテゴリを絞りたいのにフレアスカート、タイトスカート、プリーツスカート、等の各項目でしか選べない。
スカートの中でさらに指定なしの選択が必要だと思います。

そして存在するのに「検索結果なし」になります。
あるショップのフレアスカートは指定なしでは出てくるのに「フレアスカート」で絞ると検索結果なしになりました。いやあるでしょ。さっき見たよ。
どういうカテゴリ分けになってるのか不明なものが多すぎます。

ブランド名、ショップ名もフリーワード検索を設けてほしいです。アルファベット順に探すのは面倒です。

全体的に不便すぎます。

ちなみにカテゴリ検索問題(「全てのスカート」で検索したい)は楽天市場アプリ内でのrakuten fashionだったら使えます。
それをrakuten fashionに実装すればいいのに。
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ショップがもっとふえたらいいな。

対象年齢がもっと幅広いショップがあればいいと思います。
商品のお気に入りのチェックと在庫確認をする時、カートをクリックしないとできないのが不便です。
購入の時、カートにいれた商品の写真が最初の画面に出ていたものになるので色違いを選んでもその色が表示されません。カートに入れてトップスとボトムをコーディネートする時に不便です。
楽天市場くらいの使いやすさに改善をお願いします。
楽天のポイントも使えるので楽しく見ています。

使いにくさもあり

楽天市場のアプリからよりは見やすくなったかなと思いますが、2点ほどか使いにくいところがありました。

・大まかなカテゴリでの検索ができない
ex)「シャツ・ブラウス」で検索したいのに「半袖シャツ」でないと検索できない
・左右のスワイプが使える部分が中途半端(「閉じる」ボタンを押すのが面倒

改善いただけると嬉しいです。

つい見ちゃう

おススメに出てくる商品が、どれも気になる物ばかりで楽しい!
楽天アプリより見やすいので、ゆっくりお買い物ができます。
もっとラインナップが増えてくれたらいいなぁ
今後が楽しみ