不具合が多い事をカスタマーサポートが認めない危険な運営
2025年11月迄でiPadでこのアプリから購入し、条件を満たしてる人で、SPUポイントとアプリ購入で3倍キャンペーンが付かなかった人は、直ぐにカスタマーサポートに連絡し抗議してください。ポイント剥奪分は給付されます。
楽天ファッションアプリはポイント企画SPUに、入っているのにも関わらず、SPUの条件を満たしていても、アプリから強制的にWebページに飛ばされて、アプリから購入していても、未使用と判定されポイント獲得権利を勝手に剥奪されます。その不具合をカスタマーサポートに、申し出ても素直に認めず、利用者の環境のせいにする最低な対応です。消費者庁案件レベルの問題を利用者のせいにしときながら、そのくせ、事実は把握していたようで、11月の2回目のアップデートでは、iPadでも使用できる修正をシレッとしている。酷い運営です。
こちらの質問には一切答えず、このiOSとの相性が悪いのか最新アップデート迄、5月ごろには、スマートフォンも不具合が出ていて、その後修正されたがiPadの不具合が残ったままで、放置していたようです。利用者の中には気が付かず、ポイント獲得権利をはくだつされてた方も一定数いると思います。自らの不具合を公表しない倫理観が最悪です。また同様のことが起こると思いますので、使用するときには、ちゃんとSPUマークが付いているか確認を取って下さい。危険です。
楽天ファッションアプリはポイント企画SPUに、入っているのにも関わらず、SPUの条件を満たしていても、アプリから強制的にWebページに飛ばされて、アプリから購入していても、未使用と判定されポイント獲得権利を勝手に剥奪されます。その不具合をカスタマーサポートに、申し出ても素直に認めず、利用者の環境のせいにする最低な対応です。消費者庁案件レベルの問題を利用者のせいにしときながら、そのくせ、事実は把握していたようで、11月の2回目のアップデートでは、iPadでも使用できる修正をシレッとしている。酷い運営です。
こちらの質問には一切答えず、このiOSとの相性が悪いのか最新アップデート迄、5月ごろには、スマートフォンも不具合が出ていて、その後修正されたがiPadの不具合が残ったままで、放置していたようです。利用者の中には気が付かず、ポイント獲得権利をはくだつされてた方も一定数いると思います。自らの不具合を公表しない倫理観が最悪です。また同様のことが起こると思いますので、使用するときには、ちゃんとSPUマークが付いているか確認を取って下さい。危険です。
Show more
惜しい、が気に入ってるものの…ZOZOと両立して様子見
何年も楽天市場を利用しています。
今回、ファッションに特化したということでこちらのアプリを使いました。
検索機能なども私は不便を感じず、かわいい素敵な服と出会えて楽しく充実しています。
が、やはり、惜しいポイントとZOZOと比較するポイントがあります。
ブランド数もZOZOが勝りますので、発送の早さを強みにしていってほしいなと思います。
一番残念なポイントは、お気に入り商品が消えてしまうことです。現象は、お気に入りのハートマークはついてるのに、お気に入り一覧から消えているというもの。（数日たつと一覧に戻ったり、消えてしまったままのものなど様々）
あとで買おうと思っている商品や、目で見て楽しむようなコレクション的な役割でもあるので、急に商品が消えると戸惑いますし、困ります。
今後はZOZOとも両立しながら様子見しますが、楽天はずっとお世話になってるのでより良くなっていくことに期待します。
今回、ファッションに特化したということでこちらのアプリを使いました。
検索機能なども私は不便を感じず、かわいい素敵な服と出会えて楽しく充実しています。
が、やはり、惜しいポイントとZOZOと比較するポイントがあります。
ブランド数もZOZOが勝りますので、発送の早さを強みにしていってほしいなと思います。
一番残念なポイントは、お気に入り商品が消えてしまうことです。現象は、お気に入りのハートマークはついてるのに、お気に入り一覧から消えているというもの。（数日たつと一覧に戻ったり、消えてしまったままのものなど様々）
あとで買おうと思っている商品や、目で見て楽しむようなコレクション的な役割でもあるので、急に商品が消えると戸惑いますし、困ります。
今後はZOZOとも両立しながら様子見しますが、楽天はずっとお世話になってるのでより良くなっていくことに期待します。
Show more
配送方法が最悪です
アプリの評価ではないのでここに書いても仕方ないですし、これまで悪い評価を記入した経験もないですが、あまりにも残念だったので書きます。
他の方も書いていらっしゃいますが、配送方法が時間指定ありの宅急便から、時間指定なし、盗難の保証もなしのポスト投函に勝手に変更されます。
今回、決して安くはない2万オーバーのTシャツが、丸められて立体フリルもくしゃくしゃな状態で台風の日にポスト投函されました。
どういう場合にポスト投函に変更されるのか問い合わせたところ、ポストに入るサイズと判断された場合には値段やデザインに関係なくポスト投函に変更されるそうです。
逆に言えば、安くても嵩張るものは箱入りで時間指定ありの宅急便です。
ですのでここを利用する場合は、盗難にあっても悔いのない値段のもの、もしくは必ず箱に入れてもらえる嵩張るものにすることをおすすめします。
私自身は、これまではたまたまなのか必ず箱入り宅急便だったので安心して色々購入してきましたが、今回の状態があまりにもショックだったのでもう利用することはないと思います。
他の方も書いていらっしゃいますが、配送方法が時間指定ありの宅急便から、時間指定なし、盗難の保証もなしのポスト投函に勝手に変更されます。
今回、決して安くはない2万オーバーのTシャツが、丸められて立体フリルもくしゃくしゃな状態で台風の日にポスト投函されました。
どういう場合にポスト投函に変更されるのか問い合わせたところ、ポストに入るサイズと判断された場合には値段やデザインに関係なくポスト投函に変更されるそうです。
逆に言えば、安くても嵩張るものは箱入りで時間指定ありの宅急便です。
ですのでここを利用する場合は、盗難にあっても悔いのない値段のもの、もしくは必ず箱に入れてもらえる嵩張るものにすることをおすすめします。
私自身は、これまではたまたまなのか必ず箱入り宅急便だったので安心して色々購入してきましたが、今回の状態があまりにもショックだったのでもう利用することはないと思います。
Show more
最強のファッション通販アプリ
・企画バナーや広告のセンスがとても良い（購買意欲が湧いて楽しい、欲しいもの、気になるものが見つかりやすい）→インスタの広告とか感動するレベルじゃないですか？笑 こんなに手を止める広告初めてです！すごい
・掲載ショップ、取り扱いブランドが豊富
・メイン画面に無駄な機能がなく操作や設定がシンプル
上記に加えて楽天ポイントが貯まるので最強のアパレル系アプリだなと感じています。
これからも企画・開発をぜひ頑張っていただきたいです！
個人的には骨格やパーソナルカラーを登録して商品選びに活かせるような機能が増えると更に嬉しいです。
・掲載ショップ、取り扱いブランドが豊富
・メイン画面に無駄な機能がなく操作や設定がシンプル
上記に加えて楽天ポイントが貯まるので最強のアパレル系アプリだなと感じています。
これからも企画・開発をぜひ頑張っていただきたいです！
個人的には骨格やパーソナルカラーを登録して商品選びに活かせるような機能が増えると更に嬉しいです。
検索条件を改善してほしい
カテゴリーはand条件になるんですけど、カテゴリー以外の条件（色や袖丈、フリーワード）といった部分がor条件になってるのが不便です。
例えば、カテゴリーでワンピースを選び、色はブルー、袖丈はノースリーブで検索するとします。
こちらとしては「ブルーのノースリーブのワンピース」だけを表示してほしいのですが
実際には「ブルー以外のノースリーブのワンピース」や「ブルーのノースリーブ以外のワンピース」まで表示されて
目的の商品になかなか辿り着けません。
ブルー以外、ノースリーブ以外を見てみたい場合、こちらで条件をクリアして見るのにと思います。
言い方がキツくて申し訳ないけれど、他のサイトとの差別化というより、他のサイトに比べてはっきり不便なところだと思います。
この業務要件を考えた人（偉い人なんでしょうが）センスないと思います。
例えば、カテゴリーでワンピースを選び、色はブルー、袖丈はノースリーブで検索するとします。
こちらとしては「ブルーのノースリーブのワンピース」だけを表示してほしいのですが
実際には「ブルー以外のノースリーブのワンピース」や「ブルーのノースリーブ以外のワンピース」まで表示されて
目的の商品になかなか辿り着けません。
ブルー以外、ノースリーブ以外を見てみたい場合、こちらで条件をクリアして見るのにと思います。
言い方がキツくて申し訳ないけれど、他のサイトとの差別化というより、他のサイトに比べてはっきり不便なところだと思います。
この業務要件を考えた人（偉い人なんでしょうが）センスないと思います。
Show more
