後から難癖つけてNGにしてくる
楽天はとにかくアプリが多すぎるが、まとめた方がメンテナンスも楽だろうに、そんな頭もないのだろうか。
20回回しても0ポイントなんてザラだし、良くて1ポイント。
とは言え以前は少しはマシだったって程度だけどね。
ポイントクーポンを支払い前に獲得しなきゃいけないというのがマジで意味がわからない。
しかも、新しいクーポンが日付が変わってすぐに出るのではなく、夕方ごろにいきなり出現していて、気づいた時にはすでに該当の商品を買った後だった、ってことが数知れず。
これでいくら損したことか。
そして、確定したにもかかわらず、後出しの条件をつけて、通知なしで却下してきます。
今回は50ポイントが6回連続で確定後に却下。
ものすごく胸糞悪いです。
もうポイント目当てで買い物はやめた方が良いです。
2週間くらい前にNGになったのが、今更ダメ押しで通知してくる。
引換券で交換したのは不可、って条件があるが、引換券を使っていようがいまいが購入したことには変わりないし、その引換券を手に入れるのに金かけてるっちゅーねん。
マジで舐められている。
あと、ミッションとかたまにしてくれるのは良いとしても、登録直後じゃないし、ミッションが発生したという通知はないから、気づくのが一日後とかで、期限間際になる。
せめて日持ちする食材とかならまだ良いけど、すぐ食べるのが予想されるものばかりなのはなぜ？
パッケージなんてすぐ処分しちゃうでしょ。
本当に頭悪いシステムだな。
さらに、たまに関係ないジャンルのアンケートがあるが、これが1ポイントのくせにタップさせたり入力させたりが多すぎて、全く見合っていない。
ユーザーはとことん舐められています。
Response from developer
いつもRakuten Pashaをご利用いただき、誠にありがとうございます。抽選結果にご期待に沿えず、大変申し訳ございません。抽選について今回は残念な結果となりましたが、ぜひまた次回ご参加いただければ幸いです。これからもRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
もうやめようかな
184円以上じゃないとダメなのか何の根拠か謎で不満
さらに驚くのがレシート1枚で１ポイント、ではない
レシート登録を貯めた後にポイントが当たる抽選ができる
そしてこれが当選率激低！20回抽選でやっと1~2ポイント
このケチさ、レシート登録の手間に見合わない
また、不定期に「ミッション｣が送られ、1~2日前に購入した商品についてアンケート回答が求められる（ポイント付与対象）
その中に商品パッケージ外観とバーコードの画像が求められることがあるが食品だと既に消費し包装も捨てていることがあるのでその場合回答できない
こういう消費の実態に配慮されていないのも不満
ポイントためるために必死に頑張ってきたがバカらしくなってきたのでそろそろやめようかと思っている
Response from developer
この度は、Rakuten Pashaのご利用でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。きょうのレシートキャンペーンの条件やポイント付与の仕組み、ミッションの実施方法について、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご利用者様のご負担を軽減し、より楽しくご利用いただけるよう、サービスの改善を検討してまいりますので、これからもRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
ログインが出るように
追記:アップデートでUIがわかりづらくなりすぎている。せめて前のに戻って欲しい
追記:11月末
またまたログイン頻繁にというかアプリ立ち上げなおす度にログイン求められてホントに不便
このアプリだけじゃなくて楽天アプリ全てそんな感じ。ホントにめんどくさい
追記2:前はそんな事なかったのに、送信押すと
レシートの読み込みに失敗しました
が頻繁に出るようになった
戻って同じ写真選択したら普通に読み込み、送信できるし
UIは相変わらずだし、なんとかして欲しい
Response from developer
いつもRakuten Pashaをご利用いただきありがとうございます。この度は、ログインやUI、レシート読み込みの件で、ご不便をおかけし申し訳ございません。これらに関しては一度アプリをアンインストール後に再インストールしていただくことで改善される場合がございますので、大変お手数ですがぜひ一度お試しいただけますと幸いです。ご利用者様からのご意見は、今後のサービス改善において非常に重要であると認識しております。皆様に快適にご利用いただけるよう、引き続き改善に努めてまいりますので、これからもRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
2026/2/26のアップデートは最悪
マイページを開くのにメニューから辿っていくなんて本当にあり得ない。
楽天関連のアプリは使いづらいことこの上ない。このアプリがその最たるものだ。
ユーザー目線で客観的に作る人は居ないのか？ユーザーの立場になってこうした方が使い勝手が良いと言う人は居ないのか？誰もやる気が無いのだとつくづく思う。
次のアップデートを待ちたいが、期待しても良いのだろうか？
＜追記＞
2025/8/21に「アップデートを行ってください」と表示され、アップデートをしようとするがずっと待機のままで進行しない。
楽天は本当にやる気が有るのか？
ユーザー目線で対応してくれよ！
＜追記＞
2025/8/21のアップデートの件は2〜3日後に正常に完了出来た。
進行しなかったのは一体何故だったのか不明。
機種：iPhone SE2
Response from developer
Rakuten Pashaアプリのご利用ありがとうございます。 アプリの使いづらさについて、ご不満をお感じとのことご期待に沿えず大変申し訳ございません。 ご利用者様にとってより直感的で快適な操作性を提供できるよう、改善を検討してまいります。 なおアップデートが進行しないという事象については、詳細な状況を確認させていただくため、もしよろしければお問い合わせフォームより機種名などを添えてご連絡いただけますでしょうか。 これからもRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
何故？
確かに間違えて日にちが違うレシートも送信したことはありましたが、まさかアカウント停止とは・・・
今まで、コツコツ貯めたポイントもパーになりました。
最近はあまり、良いクーポンも配信されないので、もう諦めます。
アンインストール。
Response from developer
ご連絡いただきありがとうございます。ルールを守ってご利用いただけない場合に事務局にて判断のうえ停止とさせていただく場合がございます。お心当たりがない場合は、大変お手数ではございますがあらためてお問い合わせフォームより詳細をそえてお知らせいただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
アプデ前に戻して下さい
追記いたします。
フラッシュについては自動にしていましたがなぜか作動しないようです。なので手動でするしか無いようです。
デベロッパさんの方から毎日レビューの書き換えの催促メールが朝昼夕と来るのですが、レシート送信条件に合ったレシートが毎日あるわけで無いので毎日書き換えを催促されてもすぐ動作確認できるわけではありません。
まだアップデートもしてないのに書き換え催促されてもアプリは使いにくいままですし。
催促メールに応じて追記いたしましたので、二度と書き換えの催促メールを送って来ないようどうかよろしくお願いいたします。
Response from developer
貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいた内容は担当者間で共有し、今後の運営の参考とさせていただきます。Rakuten pashaは街でおトクにお買い物いただけるクーポンを提供するサービスとなり、きょうのレシートキャンペーンは、サービス内のひとつのキャンペーンとなりますこと何卒ご理解いただければ幸いです。また、iPhoneアプリ版にてレシート撮影をする際は、左上の稲妻のようなマークをオンにしていただくと、フラッシュ撮影が可能でございます。これからもお楽しみいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。引き続きRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
あまりにも使いづらい
この会社の人たちはこのアプリを誰一人利用してないのか。
毎日レシートを送りたいだけなのにどこから行くのかよくわからない。
やっと辿り着いたと思ったらスクロールしないと送信ボタンがない。
送信できたと思ったら続けて送信するためのボタンがない。
またスクロールして元の画面に戻る。
またそこからスクロールして写真を選ぶか撮るか選択する。
馬鹿かな？
Response from developer
貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいた内容は担当者間で共有し、今後の運営の参考とさせていただきます。なお、Rakuten pashaは街でおトクにお買い物いただけるクーポンを提供するサービスとなり、きょうのレシートキャンペーンは、サービス内のひとつのキャンペーンとなりますこと何卒ご理解いただければ幸いです。これからもお楽しみいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。引き続きRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
今日のレシートが抽選になってから非常に貯まりづらくなったと感じます。
一時期、スマホが不調で、数ヶ月ぶりにアプリを開いたら、レシート1枚1ポイントではなく、抽選形式になっていた。
レシート8枚分の抽選チケットでも1ポイントにしかならないレベルになって驚きました。
レシート1枚で1ポイント貰えていた時は、夜寝る前に必ず忘れないようにレシート送信して、もしうっかり忘れてしまっていた時は悔しくなったりもしました。(数ポイントですが、うっかりで逃した時は自分に対して悔しかったです)
でも今は、何枚もレシート送信しても1ポイントになるかどうかも分からないので、時間に余裕のある時でもレシートの撮影が面倒で、送信しなくてもまぁいいか…となる時がかなり多いです。
クーポンは、数十円分ポイントで返ってくるので、クーポンはたまに開いて見てます。
デザイン変更したのに、使いづらい
アカウント停止。もう二度と利用できないらしい笑
毎回ログイン求められるわレシートのポイントが反映されないことも多い中我慢して続けていました。
こちらが禁止事項をよく読んでおらず同じレシートを複数回送信していたようで反省しましたが、いままで貯めたポイントもすべて没収。
警告の通知がきていたらしいですが記憶がなくメールでアカウント停止の連絡がいきなり来たこでログインもできずその警告の通知がきていた事実も不明。
アカウント停止の連絡をメールで送れるなら警告もメールで送ってほしかった。
該当しないレシートなら読み取る段階でエラーにしてほしい。少なくとも他のアプリはそうです。
そしたらこちらも理解して同じことを繰り返しません。
結果レシートの情報取るだけ取ってアカウント停止。ポイント泥棒。
Response from developer
ご連絡いただきありがとうございます。ルールを守ってご利用いただけない場合に事務局にて判断のうえ停止とさせていただく場合がございます。また、いただいたご意見は担当者間で共有し、今後の運営の参考とさせていただきます。
クーポンに魅力が……
Response from developer
貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいた内容は担当者間で共有し、今後の運営の参考とさせていただきます。これからもRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
アカウント停止
当方、重大な規約違反の認識は全くありません。
長年、色々なアプリを利用してきた者にとってアカウント停止など信用に係わることです。
速やかに違反の具体的な明示と何の警告、通知なくアカウント停止したのかの説明をお願いします。
当方、1ポイント欲しさに変な不正するようなセコい人間ではないことを申し添えて起きます。
Response from developer
ご連絡いただきありがとうございます。ルールを守ってご利用いただけない場合に事務局にて判断のうえ停止とさせていただく場合がございます。お心当たりがない場合は、大変お手数ではございますがあらためてお問い合わせフォームより詳細をそえてお知らせいただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
突然、アカウト停止
何がいけなかったのか、理由を示さない。
勝手すぎる。
Response from developer
ご連絡いただきありがとうございます。ルールを守ってご利用いただけない場合に事務局にて判断のうえ停止とさせていただく場合がございます。お心当たりがない場合は、大変お手数ではございますがあらためてお問い合わせフォームより詳細をそえてお知らせいただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
レシート読み取り不能
追記
やはりレシート認識されないことが多々ある。 ポイント付与されないので腑に落ちないこと多いです。 レシート認識がこれで、いいと思ったのでしょうか。
追記
写真撮影、写真データどれも申請できません。この読み込み精度でリリースすることがしんじられません。
申請時OKでも、結果NGが多いです。申請ポイントで釣り、商品を購入させるのは…
Response from developer
アプリをご利用いただきありがとうございます。読み取り機能についてご不便をおかけしております。先に撮影して画像選択より送信する方法もお試しいただければ幸いです。改善されない場合は、お手数ですが詳細をそえてお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 今後ともRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
アカウント停止扱い
そういった確認もせずに、一方的に理由の説明もなくアカウント停止扱いさらにアカウントを変えてアクセスしてもまた停止にするなど脅迫めいたコメント、天下の楽天さんとしていかがなものかと思います。
理由は上記のとおり勘違いなので、アカウント停止の解除をお願いしたい。
Response from developer
ご連絡いただきありがとうございます。ルールを守ってご利用いただけない場合に事務局にて判断のうえ停止とさせていただく場合がございます。お心当たりがない場合は、大変お手数ではございますがあらためてお問い合わせフォームより詳細をそえてお知らせいただければ幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
楽天pasha
クーポンの中の商品が、いつも買っているスーパーでは売っていない物が多く、なかなかクーポンGETして購入迄はいく事が出来ません。
もう少しポピュラーな、メーカー、商品のバリエーションを増やして欲しいです。
Response from developer
貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいた内容は担当者間で共有し、今後の運営の参考とさせていただきます。身近な店舗でお買い物を楽しんでいただけるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。これからもRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
楽天系アプリは使いにくい
似たようなアプリが乱立しているのも謎です。
一つにまとめることもできるでしょうに…
それでも慣れるもので、他のアプリと併用すれば楽天ポイントの貯まりやすさは良いと思います。
言いたいことは山ほどあるし改善できそうなこともたくさんありますが、ただ一つ要望を送るとすれば、レシートの『当日中』という縛りです。
私は遅番勤務なので、帰りはほぼ終電。
帰りにスーパーやコンビニで買い出しして帰宅するともう0時を回ります。
仕事前にちょっとコンビニで買ったりしたものは休憩中にすぐ送るようにしていますが、帰りの分のレシートはほぼ全滅。
主婦層や昼勤の方々をターゲットとしているのでしょうが、働き方が多様になってきているこの時代にこれでは、逃してしまう層も多いのではと感じます。
せめて3日、欲を言えば1週間の猶予があれば送れるレシートも増えると思います。
ぜひこの点だけでも改善してもらえれば、私のような働き方の層も拾えるのではないでしょうか？
ご検討よろしくお願いします。
Response from developer
貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたレシートの申請期限については、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。引き続きRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
レビューにクレーム入れたら対応策で直りました。レビュー更新依頼も来ます2022.4.19付
iPhone非対応アプリでーす！2022.4.17付
前まで使っていましたがエラーで再接続表示ばかりでエラー対応も触れなくなりましたー。 いつ対策アプデするのか不要アプリになるのか、皆さんでレビュー投稿しないと楽天グループ気づかないですよー。 低評価レビューも上がってこないので削除してるんちゃいますかねー。
Response from developer
アプリのご利用で不便をおかけして申し訳ありません。 アップデートではなく、アプリを一度アンインストールの上で、再度インストールの上でログイン頂けますと幸いです。 今後ともRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
助かってはいますが
印象です。当日のレシートキャンペーンがほぼメインではありますが、それ以外はあまり興味が惹かれる商品がないです。（ファミマは良かったです。）
また通信障害がよくあり、そのためにレシートを送信できないケースが多いです。（2021/1/24 13:00現在もです。）
ただ、レシートを送るだけで楽天ポイントがゲットできるのは実にありがたいですので、要望としては
・せめて1週間ぶんくらいのレシートをまとめておくれるようにしてほしい。
・レシートの内容を利用者側が登録する形でも良いのでまとめて申請できるようにして欲しい。
・トクダネのバリエーションを増やして欲しい
・通信障害が起きないようにして欲しい
・通信障害で送信したレシート分を1日の枚数にカウントしないで欲しい。
・読み取りのスピードを上げて欲しい
などかと。
ぜひSPU達成したいと思って
いますのでご検討ください。
Response from developer
この度はご不便をおかけしており、申し訳ございません。 いただいた利用店舗の増加含む多数のご要望のご意見につきましては、早急に改善できるよう担当者一同努力を重ねてまいります。 今後ともRakuten Pashaをよろしくお願いいたします。
使いものにならない
・該当商品を複数購入しても、レシート1枚につき、1申請しかできないため、申請のためにひとつずつ商品を購入する必要があり、手間しかかからない。
・審査に時間がかかるため、レシートを長期間保存する必要があり、使い勝手がよくない。
・読取ガイド通りに写真を撮っても、全体が写ってないからNGとなり、使いものにならない精度。