Shockingly awful app
1) you get different options from the app depending upon which mobile phone you use; an iPad gives another set of options.. 2) when you enter the location/ country (New Zealand), you can select it but not return to the main menu. You have to select ‘Standard’. 3) if you have a software problem, or loads of them as it happens, in order to rectify them you need a passcode; this has to come via the helpdesk and two issues then arise: 3a) on my iPhone I cannot submit a query or request for assistance 3b) I managed it eventually on my iPad. Once. I couldn’t send a further request. 3c) 47 hours later and still not a squeak out of Rayvolt. So I’m left with a $9000 electric bike, stuck in the garage which won’t go due to software issues which can’t be resolved until Rayvolt finally get around to replying to my request for help.. This is my second Rayvolt Cruzer and this app was terrible first time around, my last Cruzer was about four years ago. I thought they might have resolved the issues by now, hence buying another Cruzer, but if anything the problems have got even worse. Great bike but VERY disappointing in terms of support from Rayvolt (the dealer was brilliant though) and a substandard app.
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Apple + EIVA
Bei meiner Frau war die App (iPhone 11) super gut zu starten und verband sich zunächst ohne Problem mit dem Rad (dafür: 1 Punkt).
Meine EIVA App Instalation (iPhone 14) endete damit, dass ich Europa als Standort zwar finden konnte, es jedoch nicht zu bestätigen war (trotz Minimierung der Schrift, diverser Neustarts, Löschung / erneutes aufspielen und Abgleich mit den Einstellungen meiner Frau)
Nun hab ich das Handy meiner Frau genommen und das Fahrrad damit eingestellt…. Schön wär nur, wenn ich mein Handy dauerhaft als Begleitung für den Cruzer nutzen könnte, was aber nicht geht.
Das ist zudem blöd, da die Akkuanzeige des MiniEIVAs zwar meine Akku anzeigt, diese Anzeige aber unverändert gleich bleibt…
PS: Meine Frau wollte im Anschluss die App erneut nutzen, was jedoch nicht möglich war, da sie (angeblich) über kein Internet verfügte (4 Balken LTE wurde angezeigt)…
Sehr enttäuschend, dass bei solch einem tollen Cruzer die individuelle Steuerung des Bikes nicht genutzt werden kann, da diese kleine App (eigentlich) nicht zu gebrauchen ist…
Bitte umgehend um Nachrüstung….
Meine EIVA App Instalation (iPhone 14) endete damit, dass ich Europa als Standort zwar finden konnte, es jedoch nicht zu bestätigen war (trotz Minimierung der Schrift, diverser Neustarts, Löschung / erneutes aufspielen und Abgleich mit den Einstellungen meiner Frau)
Nun hab ich das Handy meiner Frau genommen und das Fahrrad damit eingestellt…. Schön wär nur, wenn ich mein Handy dauerhaft als Begleitung für den Cruzer nutzen könnte, was aber nicht geht.
Das ist zudem blöd, da die Akkuanzeige des MiniEIVAs zwar meine Akku anzeigt, diese Anzeige aber unverändert gleich bleibt…
PS: Meine Frau wollte im Anschluss die App erneut nutzen, was jedoch nicht möglich war, da sie (angeblich) über kein Internet verfügte (4 Balken LTE wurde angezeigt)…
Sehr enttäuschend, dass bei solch einem tollen Cruzer die individuelle Steuerung des Bikes nicht genutzt werden kann, da diese kleine App (eigentlich) nicht zu gebrauchen ist…
Bitte umgehend um Nachrüstung….
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Pas sérieux
Application affreuse, ne contrôle pas le vélo, impossible de faire fonctionner l’assistance au pédalage et cela depuis des mois ,Rayvolt est une marque à fuir absolument
Très mauvais
Malgré la dernière mise à jour, l’application ne fonctionne TOUJOURS pas sur mon iPhone ! Et le service client n’a pas su non plus régler ce problème ! C’est à la portée du premier informaticien sorti d’école de configurer correctement une application ! TRÈS gros point faible chez Rayvolt. Il va falloir attendre encore combien de temps pour que je puisse utiliser mon vélo correctement ?? Ça fait plus d’un an que j’attends déjà et c’est tjr pas réglé !
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Leider voller Fehler und nicht zu gebrauchen
Ich hatte große Hoffnung das die App nach viele Updates endlich zu gebrauchen ist.
Leider ist dem nicht so.
Wenn ich das Display im Querformat nutze überlagern sich die Anzeigen bei meinem IPhone 14 Pro Max. Bei meinem Samsung Galaxy ist das Problem nicht vorhanden. Die Modi eco cruse und Sport sind quasi nicht zu gebrauchen da diese immer viel zu stark unterstützt.
So ist man dich gezwungen das EIVA Mini am Fahrrad zu nutzen. Leider ist hier die Akkuanzeige nicht korrekt da dies eigentlich nicht für das Rayvolt Cruiser gedacht ist. Ich finde aber als Akkuanzeige die drei Lampen am Fahrrad einfach zu ungenau.
Bitte liebes Rayvolt Team bekommt die App endlich in den Griff damit diese richtig funktioniert.
Leider ist dem nicht so.
Wenn ich das Display im Querformat nutze überlagern sich die Anzeigen bei meinem IPhone 14 Pro Max. Bei meinem Samsung Galaxy ist das Problem nicht vorhanden. Die Modi eco cruse und Sport sind quasi nicht zu gebrauchen da diese immer viel zu stark unterstützt.
So ist man dich gezwungen das EIVA Mini am Fahrrad zu nutzen. Leider ist hier die Akkuanzeige nicht korrekt da dies eigentlich nicht für das Rayvolt Cruiser gedacht ist. Ich finde aber als Akkuanzeige die drei Lampen am Fahrrad einfach zu ungenau.
Bitte liebes Rayvolt Team bekommt die App endlich in den Griff damit diese richtig funktioniert.
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