Bloom
Response from developer
Otmar, obrigado por avisar — e você tem toda razão em cobrar precisão. Fomos conferir: a planta que você fotografou é uma Guiné (Petiveria alliacea), e o app errou identificando como café. O ponto mais importante: a Guiné não estava no nosso catálogo — por isso o app não tinha nem como acertar nem te deixar corrigir. Já corrigimos isso: adicionamos a Petiveria alliacea com informações de cultivo, cuidados e curiosidades (inclusive a importância dela nas tradições afro-brasileiras), em português e mais 19 idiomas. Uma planta tão presente nos quintais brasileiros não podia estar de fora. Uma dica que ajuda muito: com a localização ativada, a identificação melhora bastante para plantas regionais como a Guiné — testamos com a sua foto e fez diferença real. Se puder dar mais uma chance ao Bloom, adoraríamos que você visse a Guiné já no catálogo. Qualquer planta que faltar, é só nos avisar por aqui. Obrigado por tornar o app melhor. 🌿 — Equipe Bloom
Salva plantas
Response from developer
Que review linda, Malê! 🌱 Ficamos muito felizes que o Bloom virou seu parceiro no cuidado das plantas, e que os lembretes de rega estão fazendo diferença de verdade. O Pip fica todo orgulhoso de ver suas plantas lindas e saudáveis. Obrigado de coração pelo carinho e pela recomendação. Conte com a gente sempre! 🌿
minha planta
Response from developer
Que felicidade saber que o Bloom virou seu parceiro de plantas! 🌱 O Pip fica de olho na rega pra você nunca mais esquecer. Conta com a gente sempre que precisar. Boas plantas! 🌿
Cuidado induzem ao erro e cobram o ano e não o mês!
Ao abrir o aplicativo pela primeira vez, foram solicitadas algumas informações iniciais e, em seguida, foi apresentada uma oferta de teste gratuito por 3 dias, com cobrança posterior de R$ 39,90 por semana. Optei por fechar a tela clicando no “X”. Logo depois, surgiu uma segunda oferta com valor reduzido, que também recusei. Em seguida, foi exibida uma promoção informando desconto de 94%, com a indicação de que o custo seria de R$ 10,41 por mês (total de R$ 124,90 por ano).
A informação apresentada induz o consumidor a acreditar que haverá uma cobrança mensal de R$ 10,41. No entanto, foi realizada uma cobrança única e imediata de R$ 124,90.
Diante disso, solicitei o estorno do valor cobrado. Além da falta de clareza na forma de cobrança, a contratação foi realizada de forma online, motivo pelo qual segundo a lei tenho o direito de cancelamento e reembolso dentro do prazo legal de 7 dias, aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Minha recomendação é que os consumidores leiam atentamente todas as condições antes de concluir a assinatura.
Response from developer
Olá, Gabriel. Sentimos muito pela confusão e agradecemos o relato detalhado. Você tem razão: o plano exibido como "R$ 10,41/mês" é, na verdade, anual — esse é o valor mensal equivalente, mas a cobrança é única de R$ 124,90 referente a 12 meses. Já melhoramos essa tela para deixar a cobrança mais clara e evitar esse tipo de confusão. Obrigado por nos ajudar a melhorar o Bloom.
Caríssimo
Response from developer
Olá! Entendemos totalmente. O R$ 39,90/semana é o plano semanal, mas não é a única opção — o plano anual sai bem mais em conta (poucos reais por mês), e dá pra usar a identificação de plantas e vários recursos sem assinar. Vale dar uma olhada nas opções, e qualquer dúvida é só chamar em usebloom.app/pt-br/support. Obrigado pelo feedback! 🌱
