大分良くなりました
使用始めた2年程前は全く使えなかったアプリですが、細かい所を除けば使える様になりました。
後は設定した事が無かった事になるのが無くなれば完璧です。
外から操作出来るWiFi機能があるから購入しました。
もっと快適に使用出来るように改善願います。
切に願います。
追記、大分良くなったと書き込んだけど、それから進化なし、
どうやら新しいアプリに以降するらしいが、このアプリより操作性良くないとコメントがある。
三菱電機はやる気あるのだろうか？
後は設定した事が無かった事になるのが無くなれば完璧です。
外から操作出来るWiFi機能があるから購入しました。
もっと快適に使用出来るように改善願います。
切に願います。
追記、大分良くなったと書き込んだけど、それから進化なし、
どうやら新しいアプリに以降するらしいが、このアプリより操作性良くないとコメントがある。
三菱電機はやる気あるのだろうか？
トラブル対応が未完
2024年9月15日時点
サーバー接続トラブルの対応は終わったけど、未だに分かりやすい箇所のトラブル対応すら完了しておらず、改良までは程遠い。
【継続しているトラブル】
・熱画像取得が出来ず、熱画像更新されない
・アプリ起動からエアコン選択まで10秒くらい、そこからエアコン選択して操作可能になるまで追加で15秒くらいかかり、遅すぎる。(参考:NatureRemoの場合、起動3秒、選択から操作可能まで0.5秒未満)
【基本機能のうち未実装な物】
・機種によって使用可能な機能の実装
(現状は全機種共通操作のみアプリ操作可能)
・上記とほぼ同じだが、当該機種におけるリモコン操作の全対応
【改善希望】
・アプリ独自の機能追加
・操作画面のユーザーカスタマイズ機能導入
・サーバ冗長化
・エアコン複数に対する一括操作の導入
・レスポンスの更なる高速化
・サービスの安定化
サーバー接続トラブルの対応は終わったけど、未だに分かりやすい箇所のトラブル対応すら完了しておらず、改良までは程遠い。
【継続しているトラブル】
・熱画像取得が出来ず、熱画像更新されない
・アプリ起動からエアコン選択まで10秒くらい、そこからエアコン選択して操作可能になるまで追加で15秒くらいかかり、遅すぎる。(参考:NatureRemoの場合、起動3秒、選択から操作可能まで0.5秒未満)
【基本機能のうち未実装な物】
・機種によって使用可能な機能の実装
(現状は全機種共通操作のみアプリ操作可能)
・上記とほぼ同じだが、当該機種におけるリモコン操作の全対応
【改善希望】
・アプリ独自の機能追加
・操作画面のユーザーカスタマイズ機能導入
・サーバ冗長化
・エアコン複数に対する一括操作の導入
・レスポンスの更なる高速化
・サービスの安定化
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改善を望む
まず第一に、デジタルの不具合は何にでもあること。だがその周知がなっていない。2024年8月末ごろからの不具合も、私は自分の設定ミスや操作ミスだと思い繋ぎ直ししていたら全く改善されず、偶然X（Twitter）で見た情報で三菱側のサーバーの不具合を知った。メールでの通知機能もあったのにそれは使わないのは何故か。というか不具合時の情報伝達の手段をしっかり構築していないのは、いかがなものなのかと。私は高齢の家族と、ペットの温度管理に使っており、生死にかかわる所で利用しているものとしてとても腹立たしかった。三菱はしっかりとユーザーの利用を精査し、そのサービスの維持に努めなければならない。私は、今年３台目の三菱エアコンを装備している。これ以上、不具合が無い事、不具合があった場合の対応をしっかり行うことを望むばかりだ。
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サーバーに接続できません
アップデーどしたら サーバーに接続できません 通信環境をご確認の上、再度実行して下さい。 の表示がいつまでも消えず、遠隔操作が機能しなくなりました。犬が居るので停電時の自動復旧がある、最新のエモコテックを昨年12月に購入しました。 6月にアプリを入れてつい最近まで遠隔操作出来てましたが、急にサーバーに接続できませんの表示。ここ数日ルーターの再起動、アプリのアンインストールなど、取説に載っている対処法を色々試しましたが全く改善されません。どうなっているのでしょうか？ 至急改善願います！
9/6追記 数日前に8月末からのアプリの不具合が解消されましたとアプリ内で記載があり、一瞬改善されたと思ったら、昨日からまた「エラーが発生しました、時間を置いてから〜」で操作不能になりました。霧ヶ峰はエアコン最高峰だと思っています。でも今の時代エアコンの性能だけじゃなく、アプリの使い勝手（遠隔操作機能）も同じくらい大事で、それを含めて購入していますので、至急改善お願いします。
9/6追記 数日前に8月末からのアプリの不具合が解消されましたとアプリ内で記載があり、一瞬改善されたと思ったら、昨日からまた「エラーが発生しました、時間を置いてから〜」で操作不能になりました。霧ヶ峰はエアコン最高峰だと思っています。でも今の時代エアコンの性能だけじゃなく、アプリの使い勝手（遠隔操作機能）も同じくらい大事で、それを含めて購入していますので、至急改善お願いします。
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リモート操作が出来なくなった
サーバーと通信が出来ないとエラーが出ます。肝となる機能が使えないのは痛過ぎます。 他の自宅通信機器は遠隔で動いてるので、霧ヶ峰エアコンだけの不具合です。端末が古いのでiOSのバージョンが古いのですが、そのアップデート直後から、全く繋がらなくなりました。 どうにかならないでしょうか。
→1週間以内で復旧してくれました。この機能が無いと不安で出かけられないので助かりました。安定運用を望みます。
→1週間以内で復旧してくれました。この機能が無いと不安で出かけられないので助かりました。安定運用を望みます。
ホント三菱のモノ作りって粗末になりましたね
24年9月5日
サーバーエラーが復旧したとお知らせがありましたが、「エアコンと通信できません」となり、相変わらず使えないまま。
ルーターとインターフェースユニットの接続は問題なく、他の機器も全てインターネットへの接続を確認しています。
-----
数日前よりサーバーエラーで接続不能に。 うちはラトックのスマートリモコンを併用しているので、外出先からの操作はそちらを使っていますが、相変わらず操作できる機能は貧弱だし、こういう不都合への応対も遅い(外注任せなんでしょうね) 次は他社製のエアコンにします。
サーバーエラーが復旧したとお知らせがありましたが、「エアコンと通信できません」となり、相変わらず使えないまま。
ルーターとインターフェースユニットの接続は問題なく、他の機器も全てインターネットへの接続を確認しています。
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数日前よりサーバーエラーで接続不能に。 うちはラトックのスマートリモコンを併用しているので、外出先からの操作はそちらを使っていますが、相変わらず操作できる機能は貧弱だし、こういう不都合への応対も遅い(外注任せなんでしょうね) 次は他社製のエアコンにします。
いつになったら使えるようになるのでしょうか？
サーバに接続出来ないやら、 エアコンと通信できないやら、 いったいいつになったら復旧するのでしょうか？ サーバー障害が発生してもこんなに復旧に時間を要するとは思えない。 ひょっとしてランサムウェアにでも感染したのか？ 全く状況報告もない。 クラウドサービスでは無くWiFi経由で操作出来るアプリでも開発されては如何でしょうか。 三菱電機からでんら上新電機に来ていた店員さんに強く勧められて霧ヶ峰を2台購入しましたがPanasonicにしておけば良かったと後悔してます。
宅外からエアコンON！
とても助かっています。
が！最近、接続ができなくなり無線LANアダプターを購入交換しました。
交換後にアプリを起動すると「アプリ不具合発生中、順次復旧中」とお知らせが届きました。
お知らせ遅すぎます。
結局、元のアダプターで接続可能でした。
開封してるので返品不可と言われ無駄金でした。
アプリから問い合わせできるようなフォームを作ってほしいです。
アプリとしてはとても助かっています！
が！最近、接続ができなくなり無線LANアダプターを購入交換しました。
交換後にアプリを起動すると「アプリ不具合発生中、順次復旧中」とお知らせが届きました。
お知らせ遅すぎます。
結局、元のアダプターで接続可能でした。
開封してるので返品不可と言われ無駄金でした。
アプリから問い合わせできるようなフォームを作ってほしいです。
アプリとしてはとても助かっています！
元々ひどかったが、もはや話にさえならない 星ゼロ
2024年9月2日 もともとエラーを連発していたアプリだったが、1週間ほど前からサーバエラーでついにログインすらできなくなった。一体いつになったら復旧するのか。
家にペットを置いて仕事に出かける身にはこの症状はもはや返品レベル。 同時期に購入したパナのエオリアのアプリとはUIの設計を比べるまでもなく雲泥の差。留守中の部屋の状況が確認できるムーブアイに惹かれてペットのいる部屋は霧ヶ峰を選んだが、モニタリングどころか部屋の温度すらわからないのでは話にならない。こんなことなら2台ともエオリアにしておけばよかった。30万円も出してこのクオリティは酷すぎる。本当に日本のメーカーか？
今後エアコンに限らず家電製品全般において三菱電気は購入候補から外します。
家にペットを置いて仕事に出かける身にはこの症状はもはや返品レベル。 同時期に購入したパナのエオリアのアプリとはUIの設計を比べるまでもなく雲泥の差。留守中の部屋の状況が確認できるムーブアイに惹かれてペットのいる部屋は霧ヶ峰を選んだが、モニタリングどころか部屋の温度すらわからないのでは話にならない。こんなことなら2台ともエオリアにしておけばよかった。30万円も出してこのクオリティは酷すぎる。本当に日本のメーカーか？
今後エアコンに限らず家電製品全般において三菱電気は購入候補から外します。
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ユーザー目線に立てていない
"サーバー停止&お知らせ無し"という致命的な不具合を差し置いてもダメなアプリ。
・温度変更をする度に送信して時間がかかる。
・熱画像を取得するまで操作を受け付けない。
などなど…
とにかく何をするにも時間がかかりすぎ。
設定送信がどうしても遅くなるなら、運転モードや温度を決めて、最後に「一括送信」するようにするなど、使い勝手を考慮するだけでも全然違ってくると思います。
ユーザー目線に立っておらず、とりあえず作りました。と言った印象。
・温度変更をする度に送信して時間がかかる。
・熱画像を取得するまで操作を受け付けない。
などなど…
とにかく何をするにも時間がかかりすぎ。
設定送信がどうしても遅くなるなら、運転モードや温度を決めて、最後に「一括送信」するようにするなど、使い勝手を考慮するだけでも全然違ってくると思います。
ユーザー目線に立っておらず、とりあえず作りました。と言った印象。
アップデート後のトラブル
最新アップデートしてからエラー表示されるようになった。 修正プログラム希望します! あと、風量の調整などリモコンで操作できる機能はアプリにも反映して欲しい。 機能を無駄に制御してる感じがします。
8/29よりアプリが使用出来なくなりました。
三菱曰く、通信障害のようです。
そもそも、アプリ使用するのに三菱のサーバー必要ですか？
9/2現在も使用出来ません。
1日も早く使用出来るようにして下さい。
8/29よりアプリが使用出来なくなりました。
三菱曰く、通信障害のようです。
そもそも、アプリ使用するのに三菱のサーバー必要ですか？
9/2現在も使用出来ません。
1日も早く使用出来るようにして下さい。
8/29から障害発生
遠隔操作が出来るからとこの機種にしたのに、この酷暑の時に、操作出来なくなるなんて。
しかも霧ヶ峰アプリの方からは原因がわからず、インストールしなおそうか、Wi-Fiが原因だろうかとあれこれ設定をやり直すべきかと思ってたところ、MyMuアプリの方のメンテナンスを見て8/29から障害が発生してることを初めて知りました。霧ヶ峰アプリの方でも障害が発生してるということがすぐわかるようにしておくべきではないかと思いました。それにしても障害発生から復旧までに時間かかりすぎです。エアコン自体はとても良いのにリモートアプリはいろいろ不具合が多いです。早急にもっと使いやすくするべきだと思います。
しかも霧ヶ峰アプリの方からは原因がわからず、インストールしなおそうか、Wi-Fiが原因だろうかとあれこれ設定をやり直すべきかと思ってたところ、MyMuアプリの方のメンテナンスを見て8/29から障害が発生してることを初めて知りました。霧ヶ峰アプリの方でも障害が発生してるということがすぐわかるようにしておくべきではないかと思いました。それにしても障害発生から復旧までに時間かかりすぎです。エアコン自体はとても良いのにリモートアプリはいろいろ不具合が多いです。早急にもっと使いやすくするべきだと思います。
元々不安定だったがついに使えなくなった
2023/9/1追記 アプリ側でお知らせが全く更新されなかったので開発側がアプリをとうとう放棄したかと思ったらXの霧ヶ峰公式と思われるアカウントでお知らせを出していると知り、お知らせも更新できないような不具合も発生したのでしょうか。思えば先日のアップデートしてからさらに悪化し、何となくDLしたMyMUもほとんど使わないとはいえ初期設定はしていたので起動したところ同じ状態でした。 本気ですぐ買い替えようと思いましたが台風の影響で家電量販店へ行くこともできずアプリ開発側も放棄しているわけでもないとわかり酷いこと書きすぎたと反省しております。 どうにかしてエアコンを自動オフを掻い潜り24時間近く稼働させる方法を見つけられそうなのですが実際月曜日出社時不安なので、できれば早急に(大手とはいえ日曜日ですし休み云々と思いましたが猛暑で人間だけでなく私や他の皆さんのようにペットの命にも関わるので)復旧を望みます。 2024/8/31ペットを飼育しているので快適な環境を保つのに24時間エアコンを稼働させる必要があり、このエアコンを勧められ購入したのに頻繁に「サーバーに接続できません 通信環境をご確認のうえ、再度実行してください。」というメッセージが出て、同じ部屋で使っている無線LAN接続製品は問題なく動いている。 初接続の時も3日くらい経ってなんとか繋がるようになったがやはり不安。 本日繋がらなくなり仕方なく回線を一度リセットしたら他の製品は時間がかかり大変な目に会いながらも無事接続完了 エアコンのみ接続できない。 それなのにいつまでも「サーバーに接続できません 以下略」のメッセージ。 接続できないのはエアコンの方に問題があるのにとしか思えない。 どうしても長時間家を空けなくてはならず不安で家を出たら予感的中。 とうとうアプリが使えなくなり見守りカメラからの映像で自動的にエアコンが停止しているのを確認。 見守りカメラの見える範囲に設置した温湿度計と無線タイプの温湿度計の数値が上昇。 徐々にぐったりし始める我が家のペットたち。 予定を切り上げ急いで帰宅すると家中が外よりも暑くなり金属製品は触れると熱を帯び、幸いだったのがS製の除湿機が稼働していたため湿気は55%以下で保たれていたこと。 このアプリが使えなくてもエアコンのみで24時間稼働できればいいと思っていたが、このエアコンどんな設定をしても必ず自動オフが働いてしまう仕組みらしく、仕事に行っている間に勝手に停止してしまう。 使えない。このままでは大事な家族が犠牲になってしまう。 勧められたとはいえこんなエアコンを選んでしまった私も愚かでした。 エアコンを霧ヶ峰以外で、かつリモート運転が出来て評価の良いアプリの製品に買い換えます。
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急に使えなくなった
他の方が書いている通り、2024年8月末あたりから急に「サーバーに接続できません」と表示されて使えなくなった。曜日ごとのタイマーは全て使えなくなりました。 「困った時は」と書かれた内容には解決方法などは一切書かれておらず、全く役に立ちません。サーバーとはどこのサーバーですか？エアコン内部？三菱電機？それとも他社？エアコンを削除して登録し直そうとしても、何をしようとも「サーバーに接続できません」とメッセージが出るばかりでアプリすらまともに使えません。メーカーはこのレビューを見ているか分かりませんが、早急に解決して欲しいです。
使えない
サーバーに接続できません
通信環境を確認のうえ、再度実行してください
と表示され、全く使えません。通信環境に問題はなくアプリの権限設定にも問題ないにも関わらず。その証拠に何十回かに一度、ごく稀に接続に成功し、機器登録の途中まで進めますが、登録途中でトラブルが生じると振り出しに戻るので、またサーバーに接続できません、のメッセージ。サーバー側の問題なのかもしれませんが、何にせよ、まともに動作検証されているのでしょうか？
通信環境を確認のうえ、再度実行してください
と表示され、全く使えません。通信環境に問題はなくアプリの権限設定にも問題ないにも関わらず。その証拠に何十回かに一度、ごく稀に接続に成功し、機器登録の途中まで進めますが、登録途中でトラブルが生じると振り出しに戻るので、またサーバーに接続できません、のメッセージ。サーバー側の問題なのかもしれませんが、何にせよ、まともに動作検証されているのでしょうか？
デバッグしてからリリースしてますか？
5.1.0から通信エラーで使い物になりません。
酷暑の中エアコンという生活必需品に関わる機能がこんな形で突然使えなくなるという意味をメーカーが理解してないです。オンにしたつもりがついてないと、命に関わることを理解してください！
外出先からオンオフできるのが便利で購入したのに、これが使えないのは詐欺です。
たぶんアプリ自体の開発は外部業者に委託してるんでしょうけど、IoTの技術が無くサービス維持できないなら三菱は白物から撤退した方が良いです。
命に関わります！
酷暑の中エアコンという生活必需品に関わる機能がこんな形で突然使えなくなるという意味をメーカーが理解してないです。オンにしたつもりがついてないと、命に関わることを理解してください！
外出先からオンオフできるのが便利で購入したのに、これが使えないのは詐欺です。
たぶんアプリ自体の開発は外部業者に委託してるんでしょうけど、IoTの技術が無くサービス維持できないなら三菱は白物から撤退した方が良いです。
命に関わります！
5.1.0アップデートで使用不能になりました
それまでは若干動作が重い以外は正常に動いていましたが
5.1.0にアップデート後、熱画像が取得出来なくなっていました。
それだけでなく、ついに先日アプリでエアコンと通信できなくなってしまいました。
再設定しようにも、アプリを起動した直後から「サーバーに接続出来ません」と表示されて何も出来ない状態。
エアコン本体は無線のランプもついていてルーターとの接続は正常と出るので
アプリのアップデートのせいとしか思えません。
試しにMYMUアプリも入れてみましたが、そちらでもエアコンとの通信に失敗したと表示されたりして
エアコンの再登録すらできない状態は同じでした。
現状、付属リモコンで問題なく動作するものの
宅外からのオンオフ操作等、一切出来ません。
可能なら正常に動いていた前バージョンに戻したいくらいです。
5.1.0にアップデート後、熱画像が取得出来なくなっていました。
それだけでなく、ついに先日アプリでエアコンと通信できなくなってしまいました。
再設定しようにも、アプリを起動した直後から「サーバーに接続出来ません」と表示されて何も出来ない状態。
エアコン本体は無線のランプもついていてルーターとの接続は正常と出るので
アプリのアップデートのせいとしか思えません。
試しにMYMUアプリも入れてみましたが、そちらでもエアコンとの通信に失敗したと表示されたりして
エアコンの再登録すらできない状態は同じでした。
現状、付属リモコンで問題なく動作するものの
宅外からのオンオフ操作等、一切出来ません。
可能なら正常に動いていた前バージョンに戻したいくらいです。
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急に使えなくなった
リモート操作でほぼ毎日運転開始しており、室温なども見れるのでとても重宝していたが、急に昨日から使えなくなった。「サーバーに接続できません」と表示される。更新すると時々室温が見れる。リモコンの無線接続状態を確認しても、ちゃんと接続されている。よくある質問のところに書いてあること全て試したが、解決せず。アプリをアンインストールしてもまた同じエラーが表示される。とても不便なので早く改善してほしい
設定温度が変わる
ペット部屋の暖房を18度以下で起動するよう設定しています。エアコンの設定温度は21度にしていますが、いつのまにか設定温度が18度に変わっていることが多くなりました。 気温の寒暖差が生じても風邪や熱中症にならぬよう、リモート機能のある機種を選び、有料オプションでリモート機能をつけましたが、勝手に設定温度が変わってしまう状況に腹立たしく思います。 この不具合のある状況を放置され、体調を崩してしまうことがあれば、徹底的に製造者責任を追求します。
(2021年1月6日追記) 今日会社のWiFiからリモート接続を試みると「エアコンと通信できません。接続環境を確認してください」と表示し、接続ができなくなった。 WiFi環境は正常でネット通信は出来ていることは確認しているが、試しに4G環境へ切り替えると、エアコンへのリモート接続ができた。再度WiFi環境で接続するとダメ。 いままで接続できていた環境でも突如接続出来なくなる、そんなアプリなのか製品の問題なのか。 いまは本気で苦情を訴えようと考えている。 いずれにしろ早く対応していただきたい。
(2024年8月29日追記)
回線に問題ない複数環境で起動しても..
「サーバーに接続できません。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください」
と、こちらの環境に問題があるようなメッセージが表示され使えない。
動物の飼育部屋でこのような不具合は、生命に危険を及ぼす可能性があるという、簡単なイメージも抱けないのでしょうか。
単に一時的に使えないだけというレベルの話ではないです。
(2021年1月6日追記) 今日会社のWiFiからリモート接続を試みると「エアコンと通信できません。接続環境を確認してください」と表示し、接続ができなくなった。 WiFi環境は正常でネット通信は出来ていることは確認しているが、試しに4G環境へ切り替えると、エアコンへのリモート接続ができた。再度WiFi環境で接続するとダメ。 いままで接続できていた環境でも突如接続出来なくなる、そんなアプリなのか製品の問題なのか。 いまは本気で苦情を訴えようと考えている。 いずれにしろ早く対応していただきたい。
(2024年8月29日追記)
回線に問題ない複数環境で起動しても..
「サーバーに接続できません。通信環境をご確認のうえ、再度実行してください」
と、こちらの環境に問題があるようなメッセージが表示され使えない。
動物の飼育部屋でこのような不具合は、生命に危険を及ぼす可能性があるという、簡単なイメージも抱けないのでしょうか。
単に一時的に使えないだけというレベルの話ではないです。
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外出先でもアプリで操作できるという謳い文句に意義あり
外出時、ペットのいる部屋の温度管理ができるということで霧ヶ峰のハイスペモデルに買い換え。
アプリ、更新ボタンを押しても熱画像が更新されていないという表示が常に出ていて使えない。
除湿をハイパワーにしても湿度が下がらない。
アプリからでは風量も変えられないので高い無駄遣いをしてしまって後悔。
室温も一定に保てない。
屋外に日差しが強くなれば寒いくらい設定温度より下がり、夜間は設定温度より上がり湿度もあがる。
かなり思い切って買い換えたので、他社にすぐ乗り換えるわけにもいかず、困っています。
サポートに相談しても、感じ方は人それぞれ、暑ければ設定をさげればいいし、寒ければあげてくださいとのこと。
常に手動で感じたら操作すればよいとの回答でした。
せめてアプリくらいアップデートで改善していくことはできないのでしょうか。
アプリ、更新ボタンを押しても熱画像が更新されていないという表示が常に出ていて使えない。
除湿をハイパワーにしても湿度が下がらない。
アプリからでは風量も変えられないので高い無駄遣いをしてしまって後悔。
室温も一定に保てない。
屋外に日差しが強くなれば寒いくらい設定温度より下がり、夜間は設定温度より上がり湿度もあがる。
かなり思い切って買い換えたので、他社にすぐ乗り換えるわけにもいかず、困っています。
サポートに相談しても、感じ方は人それぞれ、暑ければ設定をさげればいいし、寒ければあげてくださいとのこと。
常に手動で感じたら操作すればよいとの回答でした。
せめてアプリくらいアップデートで改善していくことはできないのでしょうか。
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