Riello non può lasciarci da soli
Sono anni che abbiamo acquistato condizionatori e chiavette extra (pagate profumatamente) e non hanno praticamente mai funzionato. Ora ho il seguente problema: non risulta più possibile accedere all’account dove sono registrate le chiavette. Morale se creo un nuovo account esso funziona ma non è possibile registrare le chiavette (perché legate al vecchio account non funzionante). Chiedo di essere contattato perché non esiste ne una mail ne un numero di servizio clienti.
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Questa app scandalosa ma ditta seria
Dopo 4 anni che questa app non ha mai funzionato, segnalata via email mi hanno sostituito le chiavette con modello nuovo e nuova app , ora tutto funziona con anche più funzioni
Ma una sistemata al server ??
Il più delle volte non si riesce a fare l’autenticazione al RiCLOUD quindi non serve a nulla aver speso soldi extra per un usb Wi-Fi che non permette di collegare e quindi far funzionare da remoto il condizionatore !! Risolverete il problema ?? Ci dobbiamo rassegnare alla situazione ? Da Una compagnia come la vostra non me lo sarei aspettato disservizio così !! Aggiornate please!! Aggiornamento Ad oggi gennaio 2024 non è possibile accedere all’app deluso e speso n sacco di soldi per un sistema non funzionante e neppure un rimborso da parte di questa ditta !!!
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Che vergogna
Il collegamento tra l’app e il condizionatore non funziona più. Con questo caldo insopportabile è veramente indecente non poter attivare l’impianto prima del rientro a casa. Provato diverse volte a resettare il tutto ma appena cambiato la password (account) appare il messaggio “… password non valida”. In più non accetta la password del wi-fi.
È veramente indecente il menefreghismo della riello che non accenna la minima risposta alle lamentele e non aggiorna l’applicazione da anni. Vergogna. Saluti
È veramente indecente il menefreghismo della riello che non accenna la minima risposta alle lamentele e non aggiorna l’applicazione da anni. Vergogna. Saluti
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App non funzionante
Buongiorno, vorrei segnalarvi come gli altri utenti clienti, che l’app per i climatizzatori non funziona più o meglio non ha mai funzionato salvo qualche giorno ad intermittenza.
Un’altra questione è che l’App non viene aggiornata ormai da due anni! Uno che ha speso dei soldi per acquistare i climatizzatori con il Wi-Fi per avere un servizio cosa deve fare!? Per favore fate qualcosa!!
Un’altra questione è che l’App non viene aggiornata ormai da due anni! Uno che ha speso dei soldi per acquistare i climatizzatori con il Wi-Fi per avere un servizio cosa deve fare!? Per favore fate qualcosa!!
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Aggiornamento app
Potete aggiornare la App di gestione condizionatore?
Pessima
Perché continuano a farti pagare le chiavette di collegamento Wi-Fi se poi l’app non funziona? Perché non ti chiamano e ti propongono un rimborso? Perché dopo aver parlato con i loro tecnici comunque non intervengono? Perché l’installatore se ne lava le mani dopo averti montato il climatizzatore e ti dice non è mica colpa mia è colpa della Riello , perché questa app funziona in inverno quando non la usi ? Perché sono stato così stupido a comprare questo clima e non un Daikin che invece funziona perfettamente? A tutte queste domande non so darmi una risposta ma sicuramente la pubblicità negativa verso questo prodotto e produttore non mancherà da parte mia verso amici e parenti.
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Vergognatevi
Ho installato condizionatori che posso dire sono soddisfatto. Però la app è veramente da terzo mondo. Non si logga. Non posso fare da remoto ciò che voglio. Veramente soldi buttati via. Sto pensando di fare un bypass con altro sistema che possa leggere condizionatore con altro dispositivo via Wi-Fi.
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Vergognosi!
Nonostante tutti i feedback di questi anni, l’app continua ad avere gli stessi problemi, uno tra tutti non ci si può loggare, mai aggiornata e obsoleta. Come può un’azienda del genere non tener conto di tutti i clienti che sono scontenti e che hanno segnalato in questi anni gli stessi problemi. Non comprerò mai più da questa azienda!
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Pierangelo
L’app lascia molto a desiderare non funziona mai quando la cerco cercate di risolvere per favore è stato inutile comprare un clima smart per poi non poterlo gestire
Sicuramente non comprerò la stessa marca per un altro clima
Sicuramente non comprerò la stessa marca per un altro clima
Non ci si può neanche registrare…
Quando ho provato a creare l’account l’app da un errore senza neanche dire quale è il problema… inutilizzabile
Non funziona !!!!
Nonostante io abbia più volte disinstallato l’app e installata nuovamente continua a non funzionare e non mi da la possibilità di controllare i 3 climatizzatori da remoto, non riesco a capire il motivo visto che parliamo di un ottima azienda, app da riprogettare perché scarsissima ,1 stella solo perché non posso darne meno
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App disastrosa è offensiva per i consumatori
La app funzionante non è male .. ma per vederla funzionare serve un gran colpo di fortuna.. in una settimana media funziona poche ore al giorno .. e talvolta rimane non funzionante per settimane.. non mi era mai capitato di usare una app così sgarrupata.. purtroppo ho dei condizionatori Riello ….
Non funziona mai!!!
L’applicazione non funziona mai! Spesso non si riesce nemmeno ad eseguire la login e quando con fortuna si riesce spesso i climatizzatori sono offline o non raggiungibili. Nonostante molte lamentele da diversi anni Riello non si preoccupa a correggere tutte le problematiche.
Non va proprio
Funziona raramente ( qualche volta in un anno) e quando va è lentissima. Uso App su iOS con 4 a/c configurati Mi sto muovendo con l’istallatore ufficiale Riello per un risarcimento
Dopo tanto tempo Continuano a permanere gli stessi problemi!!
Scandaloso che Riello non risolva questi problemi!
Dopo tanto tempo Continuano a permanere gli stessi problemi!!
Scandaloso che Riello non risolva questi problemi!
Non funziona mai
Mi spiace veramente perché i condizionatori sono di buon livello ma le vecchie macchine Samsung smontate perché obsolete avevano una migliore gestione da remoto, ero perfino riuscì ad accendere e spegnere con Alexa. Non solo non ci sono integrazioni con nessun assistente vocale ma di fatto con questa app non si riesce mai a collegarsi da remoto. Trovo incredibile che una azienda come Riello non riesca a risolvere problemi segnalati anche anni fa. Ho acquistato anche caldaia a condensazione e sinceramente non consiglierei e non comprerei più nulla.
Peccato
Peccato
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Assolutamente no!
Oltre al fatto che l’app non funziona quasi mai, uno dei miei condizionatori ha il chip per il telecomando difettoso, quindi il condizionatore è praticamente inutilizzabile. È un anno che aspetto un chip nuovo, mai arrivato.
Imbarazzante e vergognosa: semplicemente inutilizzabile
Raramente scrivo recensioni. Qui si tratta di soldi buttati via perché l’app è gratis, ma le schede installate sui climatizzatori sono decisamente care e l’app non funziona affatto ed è semplicemente inutilizzabile. La maggior parte delle volte non si connette al Cloud e pertanto è del tutto inutile. Da una ditta come la Riello un servizio del genere è imbarazzante e vergognoso, specialmente considerando che questi problemi vengono segnalati nelle altre recensioni degli ultimi 2 anni! E nulla è stato fatto per cercare di risolvere il problema! Vergogna! Vergogna!
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Passa il tempo, ma è sempre peggio
Come da copione, quando aumenta il traffico, la app non funziona. Il servizio clienti risponde con le solite domande inutili (ci invii i dati etc etc) e poi sparisce quando si tratta di dare una soluzione che evidentemente non hanno, probabilmente perché, essendo delle cinesate rimarcate , non hanno la governance del sistema. Se potessi manderei tutto al mittente!! Ridicoli!!!
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Inutile
Questa applicazione non funziona 9 volte su 10, non logga non fa il pairing e se per caso dovessi riuscire ad accedere ha meno funzionalità del telecomando. Una delusione rispetto all’alta qualità del condizionatore.
