verpasste Chance!
Leider stehen in der rnv-App auch eine Woche nach Fahrplanwechsel noch immer nicht die neuen Liniennetzpläne zur Verfügung. Gerade bei einer derartig umfangreichen Änderung zahlreicher (!) Linienführungen im rheinüberschreitenden Straßenbahnverkehr aufgrund des Wechsels bei der Sperrung der beiden Rheinbrücken wäre es extrem hilfreich gewesen, Ihren Kunden die neuen Liniennetzpläne zwecks besserer Orientierung bereits direkt zum Zeitpunkt der Umstellung zur Verfügung zu stellen – leider eine verpasste Chance, diese App als „praktischen Helfer“ nutzbar zu machen, wenn man dann doch wieder per Browser die aktuellen Infos außerhalb der App im Internet suchen muss... Ich hoffe, die aktuellen Netzpläne werden dennoch zeitnah in der App zur Verfügung gestellt. Danke!
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Absolut unzuverlässig!
Leider ist die rnv App für mich als Fahrgast absolut unzuverlässig! Seit Monaten werden hier Beschwerden bezüglich falscher Zeiten abgesetzt und es tut sich einfach nichts! Die angezeigten Abfahrtszeiten stimmen regelmäßig nicht mit den tatsächlichen Abfahrten überein – und dabei geht es nicht um ein oder zwei Minuten Verspätung, wie man sie im ÖPNV vielleicht noch nachvollziehen könnte.
Heute ist die Linie 5 an der Haltestelle Kapellenweg in Heidelberg Richtung Mannheim ganze 9 Minuten früherabgefahren als in der App angegeben. Wer sich auf diese Zeiten verlässt, verpasst schlicht seine Bahn. Das ist kein Komfortproblem mehr, sondern ein massives Planungsproblem für alle, die auf den ÖPNV angewiesen sind.
Besonders irritierend ist, dass selbst die verschiedenen Informationsquellen unterschiedliche Angaben machen: In der rnv-App werden andere Zeiten angezeigt als in alternativen Fahrplan-Apps, und wiederum andere Informationen stehen auf der digitalen Anzeige am Bahnsteig. Während die App noch eine spätere Abfahrt suggeriert, kündigt die Anzeige vor Ort die Bahn deutlich früher an – und genau so fährt sie dann auch ab.
Als Fahrgast weiß man schlicht nicht mehr, welcher Information man überhaupt noch vertrauen soll. Eine Fahrplan-App sollte Orientierung und Verlässlichkeit schaffen. Wenn Abfahrten jedoch minutenlang voneinander abweichen oder Fahrzeuge sogar deutlich vor der angekündigten Zeit abfahren, verliert die App ihren eigentlichen Zweck.
So ist sie leider keine Hilfe im Alltag, sondern ein Risiko. Was soll das? Warum verbessert Ihr nichts?
Heute ist die Linie 5 an der Haltestelle Kapellenweg in Heidelberg Richtung Mannheim ganze 9 Minuten früherabgefahren als in der App angegeben. Wer sich auf diese Zeiten verlässt, verpasst schlicht seine Bahn. Das ist kein Komfortproblem mehr, sondern ein massives Planungsproblem für alle, die auf den ÖPNV angewiesen sind.
Besonders irritierend ist, dass selbst die verschiedenen Informationsquellen unterschiedliche Angaben machen: In der rnv-App werden andere Zeiten angezeigt als in alternativen Fahrplan-Apps, und wiederum andere Informationen stehen auf der digitalen Anzeige am Bahnsteig. Während die App noch eine spätere Abfahrt suggeriert, kündigt die Anzeige vor Ort die Bahn deutlich früher an – und genau so fährt sie dann auch ab.
Als Fahrgast weiß man schlicht nicht mehr, welcher Information man überhaupt noch vertrauen soll. Eine Fahrplan-App sollte Orientierung und Verlässlichkeit schaffen. Wenn Abfahrten jedoch minutenlang voneinander abweichen oder Fahrzeuge sogar deutlich vor der angekündigten Zeit abfahren, verliert die App ihren eigentlichen Zweck.
So ist sie leider keine Hilfe im Alltag, sondern ein Risiko. Was soll das? Warum verbessert Ihr nichts?
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Response from developer
Guten Tag, gerne nehmen wir Ihr konstruktives Feedback auf. Schreiben Sie uns dazu unter: https://www.rnv-online.de/unternehmen/kontakt/schreiben-sie-uns/. Freundliche Grüße, Ihr rnv-Team.
Stark
Sehr sehr hilfreich
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Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt mit unseren Bussen & Bahnen. Viele Grüße, Ihr Start.Info Team.
Sieht gut aus, ist aber sehr sehr umständlich
Liebe Entwickler, Bitte nutzt eure App doch mal 1 Woche lang im Selbstversuch und überlegt euch dann, ob es sich nicht lohnen würde die Funktionen der „alten“ App wieder einzufügen. Die UI sieht gut aus, ist aber sowas von umständlich. Wenn ich eine Haltestelle angetippt habe um zu schauen wann der Bus kommt, ich dann noch 10 Minuten Zeit habe und dann 2 Minuten vor Abfahrt nachschauen möchte ob der Bus evtl. eine Verspätung hat, kann ich die Seite nicht aktualisieren!! Ich muss noch einmal neu die Haltestelle antippen. Ungünstiger gehts nicht. Ich kann nur die Haltestelle aktualisieren, nicht aber die ausgewählte Linie. Das heißt wenn ich zum Beispiel am Hauptbahnhof stehe und ich die 5 aktualisieren möchte dann kann ich wieder in das Menü zurück wo alle Hunderttausend Linien angezeigt werden, die richtige 5 heraussuchen und dann schauen ob sich an der Abfahrtszeit was geändert hat…
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Hallo Schlobo879, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei weiteren Anregungen rund um die Nutzung steht Ihnen gerne unser Kundenservice unter: startinfo@rnv-online.de zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Start.Info Team.
Funktioniert in der Hälfte der Fälle gut
Die App hat ständig Fehler. Entweder kann der Server nicht erreicht werden, die Verbindung ist schlecht (obwohl andere Apps funktionieren und mein Handy eine gute Verbindung anzeigt) oder das Suchergebnis lädt gar nicht.
Das passiert in der Hälfte der Benutzungsfälle und natürlich immer dann wenn man schnell nach Hause kommen will.
2 Sterne gibt es weil die App übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet ist.
Das passiert in der Hälfte der Benutzungsfälle und natürlich immer dann wenn man schnell nach Hause kommen will.
2 Sterne gibt es weil die App übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet ist.
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Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es wurde unter Hochdruck an der Optimierung der Serverleistung gearbeitet, sodass Sie Ihre Informationen zuverlässig und schnell erhalten. Bei weiteren Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice unter: startinfo@rnv-online.de zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Start.Info Team
