rnv Start.Info User Reviews

Name: rnv Start.Info
Rating: 3.4 (7 reviews)

rnv Start.Info

Rhein-Neckar-Verkehr GmbH

✈️ Travel

🗺️ Navigation

Customer Experience

Positive experience41.7% of reviews

Neutral20.8% of reviews

Negative experience37.5% of reviews

~ Based on 24 written reviews from the US App Store.

Is rnv Start.Info Safe?

Not enough ratings yet to assess rnv Start.Info.

Is rnv Start.Info Legit?

rnv Start.Info appears legitimate, with a few gaps. AppsHunter Legitimacy Score for rnv Start.Info is 73/100.

Based on 73 of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data.

Top reviews

Most Recent Highest Rated Lowest Rated

verpasste Chance!

Leider stehen in der rnv-App auch eine Woche nach Fahrplanwechsel noch immer nicht die neuen Liniennetzpläne zur Verfügung. Gerade bei einer derartig umfangreichen Änderung zahlreicher (!) Linienführungen im rheinüberschreitenden Straßenbahnverkehr aufgrund des Wechsels bei der Sperrung der beiden Rheinbrücken wäre es extrem hilfreich gewesen, Ihren Kunden die neuen Liniennetzpläne zwecks besserer Orientierung bereits direkt zum Zeitpunkt der Umstellung zur Verfügung zu stellen – leider eine verpasste Chance, diese App als „praktischen Helfer“ nutzbar zu machen, wenn man dann doch wieder per Browser die aktuellen Infos außerhalb der App im Internet suchen muss... Ich hoffe, die aktuellen Netzpläne werden dennoch zeitnah in der App zur Verfügung gestellt. Danke!

UX_watchdog

2 months ago

Absolut unzuverlässig!

Leider ist die rnv App für mich als Fahrgast absolut unzuverlässig! Seit Monaten werden hier Beschwerden bezüglich falscher Zeiten abgesetzt und es tut sich einfach nichts! Die angezeigten Abfahrtszeiten stimmen regelmäßig nicht mit den tatsächlichen Abfahrten überein – und dabei geht es nicht um ein oder zwei Minuten Verspätung, wie man sie im ÖPNV vielleicht noch nachvollziehen könnte.
Heute ist die Linie 5 an der Haltestelle Kapellenweg in Heidelberg Richtung Mannheim ganze 9 Minuten früherabgefahren als in der App angegeben. Wer sich auf diese Zeiten verlässt, verpasst schlicht seine Bahn. Das ist kein Komfortproblem mehr, sondern ein massives Planungsproblem für alle, die auf den ÖPNV angewiesen sind.
Besonders irritierend ist, dass selbst die verschiedenen Informationsquellen unterschiedliche Angaben machen: In der rnv-App werden andere Zeiten angezeigt als in alternativen Fahrplan-Apps, und wiederum andere Informationen stehen auf der digitalen Anzeige am Bahnsteig. Während die App noch eine spätere Abfahrt suggeriert, kündigt die Anzeige vor Ort die Bahn deutlich früher an – und genau so fährt sie dann auch ab.
Als Fahrgast weiß man schlicht nicht mehr, welcher Information man überhaupt noch vertrauen soll. Eine Fahrplan-App sollte Orientierung und Verlässlichkeit schaffen. Wenn Abfahrten jedoch minutenlang voneinander abweichen oder Fahrzeuge sogar deutlich vor der angekündigten Zeit abfahren, verliert die App ihren eigentlichen Zweck.
So ist sie leider keine Hilfe im Alltag, sondern ein Risiko. Was soll das? Warum verbessert Ihr nichts?

phoeNic2023

5 months ago

Response from developer

Guten Tag, gerne nehmen wir Ihr konstruktives Feedback auf. Schreiben Sie uns dazu unter: https://www.rnv-online.de/unternehmen/kontakt/schreiben-sie-uns/. Freundliche Grüße, Ihr rnv-Team.

Stark

Sehr sehr hilfreich

Zetterich95

2 years ago

Response from developer

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt mit unseren Bussen & Bahnen. Viele Grüße, Ihr Start.Info Team.

Sieht gut aus, ist aber sehr sehr umständlich

Liebe Entwickler, Bitte nutzt eure App doch mal 1 Woche lang im Selbstversuch und überlegt euch dann, ob es sich nicht lohnen würde die Funktionen der „alten“ App wieder einzufügen. Die UI sieht gut aus, ist aber sowas von umständlich. Wenn ich eine Haltestelle angetippt habe um zu schauen wann der Bus kommt, ich dann noch 10 Minuten Zeit habe und dann 2 Minuten vor Abfahrt nachschauen möchte ob der Bus evtl. eine Verspätung hat, kann ich die Seite nicht aktualisieren!! Ich muss noch einmal neu die Haltestelle antippen. Ungünstiger gehts nicht. Ich kann nur die Haltestelle aktualisieren, nicht aber die ausgewählte Linie. Das heißt wenn ich zum Beispiel am Hauptbahnhof stehe und ich die 5 aktualisieren möchte dann kann ich wieder in das Menü zurück wo alle Hunderttausend Linien angezeigt werden, die richtige 5 heraussuchen und dann schauen ob sich an der Abfahrtszeit was geändert hat…

Schlobo879

3 years ago

Response from developer

Hallo Schlobo879, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei weiteren Anregungen rund um die Nutzung steht Ihnen gerne unser Kundenservice unter: startinfo@rnv-online.de zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Start.Info Team.

Funktioniert in der Hälfte der Fälle gut

Die App hat ständig Fehler. Entweder kann der Server nicht erreicht werden, die Verbindung ist schlecht (obwohl andere Apps funktionieren und mein Handy eine gute Verbindung anzeigt) oder das Suchergebnis lädt gar nicht.
Das passiert in der Hälfte der Benutzungsfälle und natürlich immer dann wenn man schnell nach Hause kommen will.
2 Sterne gibt es weil die App übersichtlich und benutzerfreundlich gestaltet ist.

100390Jh

3 years ago

Response from developer

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es wurde unter Hochdruck an der Optimierung der Serverleistung gearbeitet, sodass Sie Ihre Informationen zuverlässig und schnell erhalten. Bei weiteren Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice unter: startinfo@rnv-online.de zur Verfügung. Freundliche Grüße, Ihr Start.Info Team

Auf diese App ist kein Verlass

Ich muss ehrlich sagen, dass mir selten eine schlechtere App zur Auskunft von verkehrsbetrieblichen Informationen untergekommen ist. Ich habe die App immer gerne genutzt, bis die rnv-App vor einiger Zeit geupdatet wurde und mit dieser Neuerung die einfachsten Funktionen nicht mehr verlässlich funktionierten. Wie viele andere Nutzer:innen habe auch ich das Problem, dass die App ständig hängt und nicht lädt. Eine schlechte Internetverbindung kann ich hierbei ausschließen, da keine andere Internetfunktion nicht lädt. Auch der Ratschlag eines Dienstallierens der App und eines erneutem Installierens verbessert diese Schwachstelle nicht. Ich kann mich in alltäglichen Situationen dementsprechend nicht auf diese App verlassen und muss immer auf andere Apps ausweichen. Weiterhin sind die einzelnen Funktionen der App nicht wirklich sinnvoll im Appdesign umgesetzt. Die einfache und unkomplizierte Handhabbarkeit geht hierbei für die Nutzenden verloren. Ein Beispiel hierfür (diesen Störfaktor habe ich bereits mit anderen Nutzer:innen aus meinem Umfeld abgeglichen und die Erfahrung gemacht, dass dieser Umstand viele stört): bei der Zeiteinstellung befindet sich ein leuchtend orangener Button am unteren Rand des App Designs. Wenn ich nun also meine Zeit für die nächste Abfahrt der Verkehrsmittels einstelle und diese Uhrzeit bestätigen möchte, klicke ich meistens automatisch auf die (von anderen App Anbietern) gewohnte Schaltfläche in auffällig orangener Farbe am unteren Bildschirmrand. Widererwarten setzt man damit allerdings die Zeiteinstellung jedes Mal wieder zurück, da man die eigenen Angaben rechts oben bestätigt…..Zusätzlich habe ich schon häufig bemerken müssen, dass fehlerhafte Zeitangaben für die Straßenbahnen in der App stehen und Bahnen drin stehen die allerdings überhaupt nicht kommen oder Verspätungen gar nicht in der App eingetragen werden. Solche Kleinigkeiten machen die Nutzung der App im Alltag umständlich, sodass ich in Zukunft lieber auf die Nutzung der App verzichten möchte.

J.V.a.o.

4 years ago

Response from developer

Hallo J.V.a.o., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir werden Ihre konstruktive Kritik als Ansporn nehmen uns stetig zu optimieren. Somit arbeiten wir u.a. daran unsere Ladezeiten zu verringern und der "Zurücksetzen"-Button ist in unserem Ideenkatalog aufgenommen. Bei weiteren Anregungen stehen wir Ihnen gerne unter start.info@rnv-online.de zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt mit unseren Bussen und Bahnen. Viele Grüße, Ihr rnv-Team.

Besser aber noch immer viel zu langsam

Die App ist auch nach so langer Zeit nach dem Relaunch viel zu langsam. Die Ladezeiten und das damit verbundene Aufhängen (Dauerladen) sind ein wirklicher Grund sich nach Alternativen umzusehen… und das obwohl sehr viel Potential in der App steckt. Insbesondere die Möglichkeit sich durch die Fahrtverläufe zu tippen und die jeweiligen Anschlüsse direkt an der jeweiligen Umstiegshaltestelle anzusehen sind einer dieser sehr guten Besonderheiten dieser App!! Hoffentlich wird sie einfach mal schneller, dann wäre sie nahezu perfekt und endlich frustfrei nutzbar… grade wenns schnell gehen muss beim Umsteigen und den Anschlüssen suchen.

Oliver N-c

4 years ago

Response from developer

Hallo Oliver N-c-, wir freuen uns über Ihr positives Feedback und werden Ihre konstruktive Kritik als Ansporn nehmen uns stetig zu optimieren. Somit arbeiten wir u.a. daran unsere Ladezeiten zu verringern. Bei weiteren Anregungen stehen wir Ihnen gerne unter start.info@rnv-online.de zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt mit unseren Bussen und Bahnen. Viele Grüße, Ihr rnv-Team.

Schwarzer Bildschirm

Beim öffnen der App wurde der Bildschirm manchmal Schwarz und es wurde nicht angezeigt

Henry walk

4 years ago

Response from developer

Hallo Henry Walk, bitte versuchen Sie die App zu deinstallieren und einmal neu herunterzuladen. Alternativ helfen wir Ihnen gerne weiter. Schicken Sie uns zur genaueren Analyse eine E-Mail im Menü unter Service - Supportanfrage. Vielen Dank & freundliche Grüße. Ihr Start.Info Team

Leider Unbrauchbar geworden

Die App ist für Menschen aus Rhein Neckar super und wichtig. Leider funktioniert seit neustem nichts mehr wie es sollte. Es dauert ewig, bis sich die App mit dem Internet verbindet und die Online-Pläne aufruft, teilweise funktioniert es auch gar nicht und bei einer Vollen LTE Verbindung steht “Es konnte keine Verbindung zum Server aufgebaut werden”. Schell und spontan schauen, wann eine Bahn kommt ist deshalb praktisch unmöglich, man benötigt mindestens 3-5 Minuten.
Auch die Online Pläne an sich sind SEHR fehlerhaft, das haben mir auch bekannte mittgeteilt. Abfahrten, vor allem abends/nachts werden teilweise zu spät, oder gar nicht angezeigt. Beispielsweise war ich gestern Nach mit der OEG unterwegs (≈1 Uhr), Abfahrtszeiten laut App in Wieblingen Mitte: Nächste Bahn nach Mannheim erst um 5:40 Uhr) Als ich den etwas überrascht zu Bahnstation gelaufen bin und mich nach dem Plan erkundigen wollte, stand auf der Anzeige Tafel: 6 Minuten die nächste Bahn nach Edingen und um 3 Uhr (Statt 5/ fast 6 Uhr!) nach Mannheim.
Ich find das inakzeptabel, die ältere Version der App mit dem Alten Design ist so fehlerfrei, flüssig und schnell gelaufen.
Ich hoffe, dass diese Probleme schnellstmöglich geklärt werden können, da sie wie gesagt nicht nur bei mir so sind.
LG

jure.rth

5 years ago

Response from developer

Hallo jure.rth, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bezüglich des Server-Fehlers möchten wir Ihnen gerne weiterhelfen. Schicken Sie uns zur weiteren Analyse bitte Ihre Log-Dateien unter Menü -> Service -> Supportanfrage. Die von Ihnen beschriebene Abfahrtszeiten werden wir selbstverständlich prüfen. Sollten Ihnen weitere Diskrepanzen auffallen, teilen Sie uns diese gerne unter: kundenservice@rnv-online.de mit. Vielen Dank & freundliche Grüße. Ihr Start.Info Team.

Nun wieder top!

Durch die neue Anpassung an die alten (beliebten) Features ist die App fast wieder ausnahmslos erstklassig, wie sie einmal war. Vielen Dank für die Berücksichtigung des Feedbacks bei der Weiterentwicklung der App!

meisterkritiker

5 years ago

Response from developer

Hallo lieber User, besten Dank für Ihr Feedback, das freut uns sehr! Viele Grüße, Ihr rnv Start.Info Team

Verbesserungsvorschlag

Alles schön und gut. Die App tut was sie soll. Seit dem neuen Update hat sich so einiges an Design verändert und ist für die alten Nutzer etwas „gewöhnungsbedürftig“ geworden.

Verbesserungsvorschlag:

Was mir persönlich gefallen & auch so einiges erleichtern würde ist eine GPS Funktion, dass sobald du dich in einer beliebigen Haltestelle befindest, dass es dann sofort die Haltestelle anzeigt und du nicht die Haltestelle jedes mal aufsuchen musst. Das kann auch in der kürzesten Zeit aufgerufen werden wenn man beispielsweise kurz davor ist die Bahn zu verpassen, du nicht erstmal die Haltestelle aufschreiben musst.

mqllik

6 years ago

Response from developer

Hallo lieber User, vielen Dank für die konstruktive Rückmeldung. wir arbeiten täglich daran die App als solches zu verbessern. Ihr Start.Info Team.

War früher besser

Seit der Neugestaltung der App finde ich alles unübersichtlicher und langsamer. Das Widget mit den Haltestellen in der Nähe funktioniert auch nicht richtig, meistens bekomme ich Haltestellen angezeigt, in deren Nähe ich vor einer halben Stunde oder länger war. Dementsprechend nutze ich die App so gut wie gar nicht mehr.
Schade, vorher hab ich sie oft verwendet.

Drei Sterne gibt es trotzdem für die wirklich umfangreichen Informationen, sogar die Bushaltestellen in der BASF sind verzeichnet, das ist wirklich beeindruckend!

sröh

6 years ago

Response from developer

Hallo lieber User, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten daran die App zu beschleunigen und diese übersichtlicher zu gestalten. Freundliche Grüße, Ihr rnv Start.Info Team

New version is a huge downgrade

No map to interact with and find stations now makes this app useless. Used to be great and easy to use. What a waste of time and money.

happy in Heidelberg

6 years ago

Response from developer

Dear user, thank you for your feedback. We have forwarded your suggestion regarding the map to our developers. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. Your Start.Info Team.

Mag das neue Update leider nicht So

Das design ist zwar deutlich schöner als das vorherige, leider fehlt mir die Funktion an einer Haltestelle direkt auf die nächste klicken zu können. Jetzt muss ich an einer Haltestelle gucken wann meine Bahn an der nächsten Haltestelle ankommt und dann die Haltestelle oben in der suchleiste extra nochmal suchen 👎 ich finde es ist um einige komplizierter geworden als davor..

c.d.292

6 years ago

Response from developer

Hallo lieber User, besten Dank für Ihr Feedback. Wir haben unsere Entwickler entsprechend gebeten, diese Funktion herzustellen und hoffen, dass Sie mit dem nächsten Update verfügbar ist. Viele Grüße, Ihr rnv Start.Info Team

Vorherige Version war besser

Ich vermisse die offline Funktionalität. Die App ist leider sehr langsam geworden, UI verhält sich seltsam, Interaktionen sind langsam.
Schade, dass die alte Version nicht mehr im Store ist.

skaldo

6 years ago

Response from developer

Hallo lieber User, vielen Dank für die Rückmeldung. Um Ihnen weiterhelfen zu können, bitten wir Sie uns ein Video zuzusenden an folgende E-Mail: Startinfo@rnv-onlinde.de. Viele Grüße, Ihr rnv Start.Info Team.

Sehr gelungen

Sehr Übersichtlich und leicht zu bedienen 👍

Spezie65

6 years ago

Response from developer

Hallo lieber User, besten Dank, das freut uns sehr! Freundliche Grüße, Ihr rnv Start.Info-Team, Rhein-Neckar-Verkehr GmbH

Perfekt seit dem neusten Update

Seit dem neuen Update funktioniert alles perfekt und ist noch leichter zu bedienen. Viele neue Features und ein schönes neues Aussehen!

ReisKritik

6 years ago

Response from developer

Hallo lieber User, besten Dank, das freut uns sehr!

Nach Update unübersichtlich, früher besser

Nach dem Update ist die App leider sehr unübersichtlich und durcheinander geworden. Mir hat das alte Design mit den Funktionen viel besser gefallen, vor allem da man früher eine Haltestelle auswählen konnte und dann bei den jeweiligen Haltestellen die Anschlüsse sehen konnte. Außerdem dauert es viel länger, die jeweiligen Haltestellen zu laden, was u.a. an der Karte im Hintergrund liegt. Generell war die App vor dem Update viel überschaubarer, z.B. konnte man nicht einfach nach links oder rechts swipen.

j.rdl

6 years ago

Response from developer

Hallo lieber User, gerne geben wir Ihren Input an den technischen Support weiter. Freundliche Grüße, Ihr rnv Start.Info Team

Top Update

Sehr einfache Bedienung, super Design.
Wenn man es gewohnt ist eine Haltestelle anzuklicken um den Anschluß zu suchen, fehlt es einem. Dies kann man ja jetzt aber via Verbindungsauskunft suchen. Gewöhnungssache:)

aheuhreh