リワード維持する価値無し
リワード20%込みでも、200円台連発。
リワード上げていない人にはミッションを出す。
配達完了率を維持するために安い依頼を受諾して、リワード維持した結果、安い依頼の連発。
店舗までの距離も、調理完了予定時間も報酬に含めず、何が配達完了率だか、、、。
調理完了時間まで10分以上待機。現在地から10分掛かるピック。割に合う金額になる訳がない。
配達完了率で縛り付けて、配達員の現在地も考慮せず遠方かつ200円台なんて馬鹿みたいな依頼を送るようなシステム、早く見捨てた方がいい。
UberEatsで320円運んで、クエストクリアする方が、圧倒的に稼げる。
リワード維持しても何の価値もない。
運営は、配達完了率なんてものをやるなら、
・調理完了予定時間が先すぎる依頼。
・拒否した依頼を何度も送りつけて配達完了率を下げ続ける
・配達員の現在地から店舗までの距離を報酬に含む
・配達員に責任の無いキャンセル(調理時間無視、営業していない等)による配達完了率の扱い
・クエストのあるUberEatsは320円、基本的にクエストの無い出前館は400円。ロケットナウは最低報酬がいくらですか？配達完了率で縛り付けるなら正当な最低ラインがあるべき。
最低限これはやらないと成り立ってない。
リワード上げていない人にはミッションを出す。
配達完了率を維持するために安い依頼を受諾して、リワード維持した結果、安い依頼の連発。
店舗までの距離も、調理完了予定時間も報酬に含めず、何が配達完了率だか、、、。
調理完了時間まで10分以上待機。現在地から10分掛かるピック。割に合う金額になる訳がない。
配達完了率で縛り付けて、配達員の現在地も考慮せず遠方かつ200円台なんて馬鹿みたいな依頼を送るようなシステム、早く見捨てた方がいい。
UberEatsで320円運んで、クエストクリアする方が、圧倒的に稼げる。
リワード維持しても何の価値もない。
運営は、配達完了率なんてものをやるなら、
・調理完了予定時間が先すぎる依頼。
・拒否した依頼を何度も送りつけて配達完了率を下げ続ける
・配達員の現在地から店舗までの距離を報酬に含む
・配達員に責任の無いキャンセル(調理時間無視、営業していない等)による配達完了率の扱い
・クエストのあるUberEatsは320円、基本的にクエストの無い出前館は400円。ロケットナウは最低報酬がいくらですか？配達完了率で縛り付けるなら正当な最低ラインがあるべき。
最低限これはやらないと成り立ってない。
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フフンヌン
ガバナンスの聞いていない最悪の会社
9月30日の配達において二度商品を受取りにお店に向かったがお店に到着してお店に到着ボタンを押そうとしましたが画面から消えていました。
サポートセンターに電話しましたがシステムの不具合だと思うと平気で言われて私への報酬は一切無しです。
そんなバカな話は無いと思いました。
二度目においては報酬が無いばかりかオペレーターの対応は最悪でした。
品質向上の為に録音しているのだからどう改善するのか配達員に回答するのが当たり前だと思います。
この様な事象は配達を始めて間も無い私でも三度目です。
他の配達員さんはどうでしょうか？
これから配達のアルバイトをする方はUberをお勧めします。
尚、Uberの実態については私は経験が無いので存じ上げていない事を報告いたします。
サポートセンターに電話しましたがシステムの不具合だと思うと平気で言われて私への報酬は一切無しです。
そんなバカな話は無いと思いました。
二度目においては報酬が無いばかりかオペレーターの対応は最悪でした。
品質向上の為に録音しているのだからどう改善するのか配達員に回答するのが当たり前だと思います。
この様な事象は配達を始めて間も無い私でも三度目です。
他の配達員さんはどうでしょうか？
これから配達のアルバイトをする方はUberをお勧めします。
尚、Uberの実態については私は経験が無いので存じ上げていない事を報告いたします。
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和和田英明
リワードのために頑張るだけ無駄
リワードだったり、ポイント制だったり、配達完了率だったり。そういう仕組みにできるプラットフォームではない。
①配達員の現在地を計算に入れない。
配達員の現在地から店舗までは報酬の計算に入っていないはず。
遠方の店舗では、報酬もポイントも割に合わなくなるから拒否。そうすると配達完了率が下がる。
②同じ依頼を何度も送ってきて、配達完了率を下げまくる。
別の依頼とくっ付けて、２件拒否扱いを繰り返す。
店側欠品でやむなくキャンセルした依頼を送り返してくる。
理不尽に配達完了率を下げられる。
③依頼が安定しない。
依頼が来る時は連続で来続けるが、来ない時は30分以上依頼が全く来ないことが頻繁に起こる。
リワード制度における都市部扱いの地域のど真ん中でコレ。
注文がない、配達員が増え過ぎた。そんな理由とは思えないくらい来なくなる。何かしら依頼が来なくなる条件があるのか、ロケットナウ側のシステムエラーとしか思えない。
とにかく、リワードのために頑張ろうと思っても計算することが不可能。
最終日、200ポイント稼いでリワード維持だなんて考えができない。
④追加の依頼が酷すぎる。通り道でもない依頼を送ってくるが、①でも書いた通り、配達員の現在地を考慮して報酬計算をしていないと思われるため、本来右折するはずの道を左折して店舗まで5分、戻ってくるまで5分、2件目のドロップのため5分。店舗での受け取り、配達先での受け渡しで5分。イメージ20分掛けて200円台の追加。安すぎる。
⑤ポイントのバランスが悪すぎる。
従来の件数からポイントに変更されたが、2ポイントみたいな依頼はふざけすぎ。
最低でも5ポイント以上にしないと、ポイントが低過ぎてリワードを考えると拒否せざるを得ない。
⑥リワードの条件が２週間
依頼が安定しないため、今週はポイントを稼げなかったとなると、それだけで、リワードが厳しくなる。
パープルだと2週で2000P、各週最低600P必要。
そもそも1000P.1000P程度のイメージの人が目指すリワード。
600Pの週があると、次の週1400Pは無理。
どうせ目指せないとモチベーションも落ちて、リワードも下げて、他社メインでいいやとなってしまう。
そもそも今週は休もうが通用しないシステム。
１週間休むと、フレンズスタート。フレンズで２週間配達してようやくリワード条件達成。
リワード無しで２週間も配達する価値がない。
⑦配達員の意見を聞く気がない。
そういうフォームも用意していない。
不満点なんてここに書ききれないくらいあるが、送る場所もない。
⑧調理完了予定時間
全然、守られていない。
そもそも、先の時間の依頼を送り過ぎ。
店舗で待つ前提の依頼を拒否すると、配達完了率が下がる。
店舗が、20-30分掛かると言われてキャンセルすると、キャンセル回数と配達完了率に影響する。
理不尽すぎる。
⑨逆走
アプリ上の経路が逆走させすぎ。
報酬の計算も経路から計算しているのでは？
適正な報酬を計算できないくせに、拒否すると配達完了率を下げる？？
本来、緊急で対応するレベルのものなのに放置。めちゃくちゃ。
⑩2件配達時の報酬やポイントのバランス
注文者や店舗側の都合で、片方がキャンセルや受け取り不可になることがある。
この場合、もう一つの注文は報酬がいくらなのかいちいち覚えていないし、もう受け取り済みの場合配達するしか選択肢がない。
そもそも、2件セットの依頼はセットの分、1件配達よりも報酬が抑えられているから、割に合わない。
配達員に責任がないにも関わらず、理不尽過ぎるやり方。
ロケットナウメインで稼働していたが、主に③と⑥と配達完了率せいで、メインにすることができないということが分かりました。
メインにするなら、UberEatsのクエストを頑張った方が稼げます。
もう報酬も安いし、クエストもでない、リワード条件なども考慮するとやる価値なし。
メインならUberEats、サブなら出前館が最適。
①配達員の現在地を計算に入れない。
配達員の現在地から店舗までは報酬の計算に入っていないはず。
遠方の店舗では、報酬もポイントも割に合わなくなるから拒否。そうすると配達完了率が下がる。
②同じ依頼を何度も送ってきて、配達完了率を下げまくる。
別の依頼とくっ付けて、２件拒否扱いを繰り返す。
店側欠品でやむなくキャンセルした依頼を送り返してくる。
理不尽に配達完了率を下げられる。
③依頼が安定しない。
依頼が来る時は連続で来続けるが、来ない時は30分以上依頼が全く来ないことが頻繁に起こる。
リワード制度における都市部扱いの地域のど真ん中でコレ。
注文がない、配達員が増え過ぎた。そんな理由とは思えないくらい来なくなる。何かしら依頼が来なくなる条件があるのか、ロケットナウ側のシステムエラーとしか思えない。
とにかく、リワードのために頑張ろうと思っても計算することが不可能。
最終日、200ポイント稼いでリワード維持だなんて考えができない。
④追加の依頼が酷すぎる。通り道でもない依頼を送ってくるが、①でも書いた通り、配達員の現在地を考慮して報酬計算をしていないと思われるため、本来右折するはずの道を左折して店舗まで5分、戻ってくるまで5分、2件目のドロップのため5分。店舗での受け取り、配達先での受け渡しで5分。イメージ20分掛けて200円台の追加。安すぎる。
⑤ポイントのバランスが悪すぎる。
従来の件数からポイントに変更されたが、2ポイントみたいな依頼はふざけすぎ。
最低でも5ポイント以上にしないと、ポイントが低過ぎてリワードを考えると拒否せざるを得ない。
⑥リワードの条件が２週間
依頼が安定しないため、今週はポイントを稼げなかったとなると、それだけで、リワードが厳しくなる。
パープルだと2週で2000P、各週最低600P必要。
そもそも1000P.1000P程度のイメージの人が目指すリワード。
600Pの週があると、次の週1400Pは無理。
どうせ目指せないとモチベーションも落ちて、リワードも下げて、他社メインでいいやとなってしまう。
そもそも今週は休もうが通用しないシステム。
１週間休むと、フレンズスタート。フレンズで２週間配達してようやくリワード条件達成。
リワード無しで２週間も配達する価値がない。
⑦配達員の意見を聞く気がない。
そういうフォームも用意していない。
不満点なんてここに書ききれないくらいあるが、送る場所もない。
⑧調理完了予定時間
全然、守られていない。
そもそも、先の時間の依頼を送り過ぎ。
店舗で待つ前提の依頼を拒否すると、配達完了率が下がる。
店舗が、20-30分掛かると言われてキャンセルすると、キャンセル回数と配達完了率に影響する。
理不尽すぎる。
⑨逆走
アプリ上の経路が逆走させすぎ。
報酬の計算も経路から計算しているのでは？
適正な報酬を計算できないくせに、拒否すると配達完了率を下げる？？
本来、緊急で対応するレベルのものなのに放置。めちゃくちゃ。
⑩2件配達時の報酬やポイントのバランス
注文者や店舗側の都合で、片方がキャンセルや受け取り不可になることがある。
この場合、もう一つの注文は報酬がいくらなのかいちいち覚えていないし、もう受け取り済みの場合配達するしか選択肢がない。
そもそも、2件セットの依頼はセットの分、1件配達よりも報酬が抑えられているから、割に合わない。
配達員に責任がないにも関わらず、理不尽過ぎるやり方。
ロケットナウメインで稼働していたが、主に③と⑥と配達完了率せいで、メインにすることができないということが分かりました。
メインにするなら、UberEatsのクエストを頑張った方が稼げます。
もう報酬も安いし、クエストもでない、リワード条件なども考慮するとやる価値なし。
メインならUberEats、サブなら出前館が最適。
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フフンヌン
某U社よりこちらの方が絶対いい
Y7QN5JDP
初配達前に上記コードを入力すると、初回配達で1件4,000円の報酬がもらえました。
かなり破格なキャンペーンなので、対象エリアの方はとりあえず1件だけでも試してみる価値はあると思います。
私は某大手デリバリーサービスで7年ほど配達員をしています。新しいサービスということで気になり、試しに半月ほど稼働してみました。エリアは東京都の多摩地区が中心で、夕方～夜帯メイン、たまに昼帯も稼働しています。
【良かった点】
・お客様側に配達員の顔写真や名前が表示されない
個人的にはかなり大きなメリットです。最近は配達員への過度な詮索やトラブルも増えているので、プライバシー面で安心感があります。他社より気軽に稼働しやすいと感じました。
・ミッションがほぼ毎日開催されている日によって内容に差はありますが、継続的にミッションがあるのはモチベーション維持につながります。達成できれば報酬アップも狙えます。
初配達前に上記コードを入力すると、初回配達で1件4,000円の報酬がもらえました。
かなり破格なキャンペーンなので、対象エリアの方はとりあえず1件だけでも試してみる価値はあると思います。
私は某大手デリバリーサービスで7年ほど配達員をしています。新しいサービスということで気になり、試しに半月ほど稼働してみました。エリアは東京都の多摩地区が中心で、夕方～夜帯メイン、たまに昼帯も稼働しています。
【良かった点】
・お客様側に配達員の顔写真や名前が表示されない
個人的にはかなり大きなメリットです。最近は配達員への過度な詮索やトラブルも増えているので、プライバシー面で安心感があります。他社より気軽に稼働しやすいと感じました。
・ミッションがほぼ毎日開催されている日によって内容に差はありますが、継続的にミッションがあるのはモチベーション維持につながります。達成できれば報酬アップも狙えます。
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00721ws
これからの伸び代に期待
3PO1C144
初配達前に上記コードを入力すると、初回配達で1件4,000円の報酬がもらえました。かなり破格なキャンペーンなので、対象エリアの方はとりあえず1件だけでも試してみる価値はあると思います。
私は某大手デリバリーサービスで7年ほど配達員をしています。新しいサービスということで気になり、試しに半月ほど稼働してみました。エリアは東京都の多摩地区が中心で、夕方〜夜帯メイン、たまに昼帯も稼働しています。
【良かった点】
・お客様側に配達員の顔写真や名前が表示されない
個人的にはかなり大きなメリットです。最近は配達員への過度な詮索やトラブルも増えているので、プライバシー面で安心感があります。他社より気軽に稼働しやすいと感じました。
・ミッションがほぼ毎日開催されている
日によって内容に差はありますが、継続的にミッションがあるのはモチベーション維持につながります。達成できれば報酬アップも狙えます。
・アプリがシンプル
必要最低限の機能は揃っていて、慣れれば操作も難しくありません。
【気になった点】
・まだ注文数が少なく鳴りが弱い
現状で一番気になる部分です。普段他社では安定して注文が入るエリアでも、1時間以上無音ということが何度かありました。ピーク帯でもまだ安定感はありません。
・ミッション達成が地域によって厳しい
「4件配達で追加報酬」などのミッションがありますが、そもそもの注文数が少ない地域では達成が難しい日もあります。
・受諾率条件がややストレス
ミッション条件に受諾率50％以上が含まれているため、微妙な案件でも断りづらいです。距離が長い案件や待ち時間の長い案件も、ミッション維持のために受けざるを得ない場面があります。
・ダブルピック時の個別キャンセルができない
片方の店舗だけ大幅に遅れている場合でも、その案件だけキャンセルできず、両方まとめてキャンセル扱いになってしまいます。効率面でかなり不便に感じました。
・マップが見づらい
建物名や目印となる情報が少なく、特に夜間や住宅街では迷いやすいです。ここは改善を期待したいポイントです。
・副業配達員が働きづらくなってきている
以前と比べると、受諾率条件の強化やミッション内容など、副業として空いた時間だけ稼働したい人には少し厳しい方向に変わってきている印象があります。柔軟に働けるのが業務委託の魅力だと思うので、その点は気になります。
・評価制度に不公平感がある
店舗側は配達員を評価できますが、配達員側から店舗を評価する仕組みがありません。待ち時間が極端に長い店舗や対応に問題がある店舗もあるため、双方向の評価制度があった方が良いと思います。
・最近はクエスト内容が以前より厳しくなった
以前と比べるとクエスト報酬が少なくなっている印象です。現状の注文数では、クエストがないと積極的に稼働するメリットを感じにくい日もあります。
【今後改善してほしい点】
・現金注文への対応
現金派のお客様も一定数いると思うので、注文数増加のためにも導入を期待しています。
・マップ機能の改善
建物名や店舗名、ランドマーク表示などを充実させてほしいです。
・ダブルピック時の個別キャンセル機能
片方だけキャンセルできるようになると、かなり使いやすくなると思います。
・即時出金サービス
他社のように即時出金機能があると非常に便利です。
・ミッション内容の見直し
地域ごとの注文量を考慮し、「1件ごとに追加報酬」など達成しやすい仕組みも検討してほしいです。
・帰宅方向モードの追加
帰宅時に自宅方面の案件を優先表示してくれる機能があると助かります。
ちなみに、報酬未払いなどのトラブルは今のところ一度もありません。毎週金曜日に問題なく振り込まれているため、その点は安心して利用できます。
まだまだ大手サービスと比べると改善点はありますが、新しいサービスだからこその伸びしろも感じています。配達員の声をしっかり反映しながら改善を続けていけば、今後さらに良いサービスになっていくと思います。
初配達前に上記コードを入力すると、初回配達で1件4,000円の報酬がもらえました。かなり破格なキャンペーンなので、対象エリアの方はとりあえず1件だけでも試してみる価値はあると思います。
私は某大手デリバリーサービスで7年ほど配達員をしています。新しいサービスということで気になり、試しに半月ほど稼働してみました。エリアは東京都の多摩地区が中心で、夕方〜夜帯メイン、たまに昼帯も稼働しています。
【良かった点】
・お客様側に配達員の顔写真や名前が表示されない
個人的にはかなり大きなメリットです。最近は配達員への過度な詮索やトラブルも増えているので、プライバシー面で安心感があります。他社より気軽に稼働しやすいと感じました。
・ミッションがほぼ毎日開催されている
日によって内容に差はありますが、継続的にミッションがあるのはモチベーション維持につながります。達成できれば報酬アップも狙えます。
・アプリがシンプル
必要最低限の機能は揃っていて、慣れれば操作も難しくありません。
【気になった点】
・まだ注文数が少なく鳴りが弱い
現状で一番気になる部分です。普段他社では安定して注文が入るエリアでも、1時間以上無音ということが何度かありました。ピーク帯でもまだ安定感はありません。
・ミッション達成が地域によって厳しい
「4件配達で追加報酬」などのミッションがありますが、そもそもの注文数が少ない地域では達成が難しい日もあります。
・受諾率条件がややストレス
ミッション条件に受諾率50％以上が含まれているため、微妙な案件でも断りづらいです。距離が長い案件や待ち時間の長い案件も、ミッション維持のために受けざるを得ない場面があります。
・ダブルピック時の個別キャンセルができない
片方の店舗だけ大幅に遅れている場合でも、その案件だけキャンセルできず、両方まとめてキャンセル扱いになってしまいます。効率面でかなり不便に感じました。
・マップが見づらい
建物名や目印となる情報が少なく、特に夜間や住宅街では迷いやすいです。ここは改善を期待したいポイントです。
・副業配達員が働きづらくなってきている
以前と比べると、受諾率条件の強化やミッション内容など、副業として空いた時間だけ稼働したい人には少し厳しい方向に変わってきている印象があります。柔軟に働けるのが業務委託の魅力だと思うので、その点は気になります。
・評価制度に不公平感がある
店舗側は配達員を評価できますが、配達員側から店舗を評価する仕組みがありません。待ち時間が極端に長い店舗や対応に問題がある店舗もあるため、双方向の評価制度があった方が良いと思います。
・最近はクエスト内容が以前より厳しくなった
以前と比べるとクエスト報酬が少なくなっている印象です。現状の注文数では、クエストがないと積極的に稼働するメリットを感じにくい日もあります。
【今後改善してほしい点】
・現金注文への対応
現金派のお客様も一定数いると思うので、注文数増加のためにも導入を期待しています。
・マップ機能の改善
建物名や店舗名、ランドマーク表示などを充実させてほしいです。
・ダブルピック時の個別キャンセル機能
片方だけキャンセルできるようになると、かなり使いやすくなると思います。
・即時出金サービス
他社のように即時出金機能があると非常に便利です。
・ミッション内容の見直し
地域ごとの注文量を考慮し、「1件ごとに追加報酬」など達成しやすい仕組みも検討してほしいです。
・帰宅方向モードの追加
帰宅時に自宅方面の案件を優先表示してくれる機能があると助かります。
ちなみに、報酬未払いなどのトラブルは今のところ一度もありません。毎週金曜日に問題なく振り込まれているため、その点は安心して利用できます。
まだまだ大手サービスと比べると改善点はありますが、新しいサービスだからこその伸びしろも感じています。配達員の声をしっかり反映しながら改善を続けていけば、今後さらに良いサービスになっていくと思います。
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北北村彩花
