Reclamação
Response from developer
Olá! Todos os e-mails enviados para ajuda@romancecristao.com são respondidos, geralmente em poucas horas. Pode ter havido algum problema no envio — pedimos, por gentileza, que envie novamente para esse endereço. Coloque no assunto "URGENTE - App Store" para localizarmos sua mensagem e retornarmos com prioridade assim que recebermos. Obrigado!
Péssimo App
Response from developer
Olá! Diferentemente de outros apps, no Romance Cristão você pode conversar gratuitamente sim. Basta curtir alguém que te interessar (ícone do coração) — se ela curtir de volta, é match, e vocês podem conversar sem limites. Além disso, se um assinante Premium te enviar mensagem, você pode responder sem nenhum limite. Também oferecemos uma assinatura Premium, com benefícios extras, mas dá pra conversar bastante no plano gratuito.
App não funciona
Response from developer
Olá! Sentimos que a experiência não foi como esperava. Algumas dicas que fazem bastante diferença: complete seu perfil com fotos nítidas e responda as perguntas de compatibilidade — perfis completos recebem muito mais curtidas e respostas. Curtir perfis de quem te interessa também aumenta suas chances de match. Se quiser, pode nos escrever em ajuda@romancecristao.com que te damos dicas personalizadas para melhorar seus resultados.
O pior site de namoro on-line
Response from developer
Olá! Peço desculpas pela experiência — isso não é o padrão que buscamos oferecer. Fizemos ajustes na plataforma desde então, mas se esse problema de abrir mensagens ainda ocorrer, nos avise. Pode enviar um e-mail para ajuda@romancecristao.com com o assunto "URGENTE - App Store" que localizamos e damos retorno prioritário.
Aplicativo trava muito
Response from developer
Olá! Sentimos pelo transtorno. Fizemos diversas melhorias de performance desde então — se ainda tiver esse problema, atualize o app para a versão mais recente ou nos escreva em ajuda@romancecristao.com que ajudamos a resolver.
Prejuízo
Horrível!
Horrivel
Devolvam o meu dinheiro
Dias depois, em 13/02/2022, por não ter gostado do serviço (muitos perfis inativos, sem atividades, suporte ruim ou quase inexistente etc.), exerci o meu direito de arrependimento conferido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, parágrafo único), e solicitei o cancelamento do plano, bem como a restituição dos valores remanescentes.
Sucede que, passados mais de 10 dias, não obtive qualquer resposta dos responsáveis pelo serviço, denotando total desrespeito com os clientes e, talvez, uma tentativa inútil de me fazer desistir da pretensão de reaver os valores remanescentes, pois adianto que acionarei os órgãos competentes de defesa do consumidor e, se preciso, o Poder Judiciário.
Aconselho, então, quem estiver interessado em assinar qualquer plano desse app, que pense muito bem e só faça se estiver muito certo disso, pois eventual arrependimento posterior só te acarretará transtornos.
Response from developer
Olá Julian, sentimos muito pelo ocorrido. A sua questão é referente a uma compra realizada através do nosso website. Verifiquei a sua solicitação e a mesma já foi atendida pela nossa Central de Suporte. Peço, por gentileza, que verifique o seu e-mail. A título de informação, os cancelamentos de assinaturas realizadas através do nosso App podem ser realizados diretamente pelo celular a qualquer momento clicando em Ajustes > Perfil > Gerenciar Assinaturas. Todas as solicitações enviadas a nossa Central de Suporte são atendidas. Qualquer dúvida referente a assinaturas ou cadastro podem ser e caminhadas para nosso time de atendimento através da nossa Central de Suporte em nosso website ou diretamente para o e-mail ajuda@romancecristao.com. Prezamos muito pelos nossos clientes e continuamos a disposição. Obrigada.
Enganação
Response from developer
Olá ming, as aprovações geralmente ocorrem no mesmo dia. Fazemos isso para manter no App apenas os perfis que estejam de acordo com as nossas diretrizes. Se precisar de ajuda, conte com a gente. Obrigada.
Luz
Response from developer
Ola Luz. Obrigada! Adoramos as suas estrelinhas ;) Sucesso na sua procura por alguém especial. Conte com a gente. Um abraço!
Péssimo!
Response from developer
Olá MK. Geralmente as assinaturas realizadas pelo App são liberadas na hora. Entre em contato com a gente enviando um e-mail para ajuda@romancecristao.com para que possamos localizar a sua conta e atender a sua solicitação. Obrigada.
Impossível excluir conta
Response from developer
Para excluir o seu cadastro basta clicar em Preferências no App e depois acessar a opção de Cancelar cadastro. Estamos à disposição.
Comunicação bem difícil
Response from developer
Nosso aplicativo é gratuito para baixar e conversar. Você pode conversar gratuitamente com as pessoas que você se interessou e que também se interessaram por você por um período promocional, e pode conversar livremente com assinantes. A assinatura Premium é opcional e nos ajuda a manter o app e a desenvolver novas funcionalidades.
Tudo nisso é pago e isso é horrível
Response from developer
Nosso aplicativo é gratuito para baixar e conversar. Você pode conversar gratuitamente com as pessoas que você se interessou e que também se interessaram por você por um período promocional, e pode conversar livremente com assinantes. A assinatura Premium é opcional e nos ajuda a manter o app e a trazer novas funcionalidades.
Péssimo!
Response from developer
Assinantes Premium contam com vantagens e funcionalidades exclusivas. Todos os perfis disponíveis são de pessoas reais. O convidamos a ver os testemunhos de sucesso de casais que se conheceram aqui em nosso site.
Sem saber o que fazer um para ser atendida
Já não sei o que fazer pois todo mês pago a mensalidade sem usar !
Macechet
Response from developer
Olá, diferentemente de outros Apps, no Romance Cristão você pode conversar gratuitamente sim. Basta curtir alguém que te interessar (tocando no ícone do coração). Se ela fizer o mesmo, vocês podem conversar gratuitamente. Além disso, você também pode trocar mensagens com assinantes sem limites.
Eu quero reembolso
Avaliação do app
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Olá, diferentemente de outros Apps, no Romance Cristão você pode conversar gratuitamente sim. Basta curtir alguém que te interessar (tocando no ícone do coração). Se ela fizer o mesmo, vocês podem conversar gratuitamente. Além disso, você também pode trocar mensagens com assinantes sem limites.