Qualität lässt nach
Vor einem Jahr noch gut, ist die App derzeit insbesondere beim Bearbeiten der Karte träge, fehlerhaft und stürzt gelegentlich ab. Der Roboter ignoriert gerne Sperrzonen oder aber stellt bei diesen direkt die Arbeit ein, statt einfach durchzufahren zum nächsten Raum. Weiter fehlen mit Siri Befehle zum gezielten ansteuern von Räumen. Wirklich schade. Die Hardware ist gut, Rowenta schätze ich auch sowie die DSGVO-Konformität, doch die App ist leider mehr und mehr eine Enttäuschung mit viel zu wenig Weiterentwicklung
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Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das Problem tut uns leid. Um uns bei der Untersuchung zu helfen, senden Sie bitte eine E-Mail an applications.seb@groupeseb.com mit dem Betreff „Store“ und geben Sie dabei Ihre Konto-E-Mail-Adresse, das Produktmodell sowie eine Beschreibung des Problems an – wenn möglich mit Screenshots oder Videos. Das Rowenta-Team
Funktioniert nicht richtig
Ich habe selten so ein schlecht funktionierendes System gesehen. Habe mir diesen Saugroboter angeschafft, weil der angeblich Allergie freundlich sein sollte. Zunächst hatte er bei Anschaffung ein Problem, und konnte sich nicht mit dem WLAN verbinden. Ich musste ihn zurückschicken und 3-4 Wochen auf das Gerät warten, weil mir kein neues ausgehändigt wurde. Keine einzige Saugtour vergeht ohne irgendein Problem. Er kann die einfachsten Möbel nicht umrunden und bleibt immer wieder wegen völlig banale Sachen stecken. Ein anderer Saugroboter, der an seiner Stelle auf der gleichen Etage eingesetzt wurde, verrichtete seinen Job um weiten besser. Auch der Staubbehälter ist im Vergleich zu anderen Marken ein Witz. Dieser Explorer 60 von Rowenta ist überhaupt nicht zu empfehlen.
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Gestion multi niveaux chaotique
J’écris cet avis en espérant pourvoir aider les développeurs à corriger des bugs dans la gestion multi niveaux. Jai un X-Plorer 580. J’ai 4 niveaux différents dont un qui contient la base du robot (maison alambiquée). Le changement de niveau via l’application n’est pas très ergonomique (cartes, sélection, précédent). Lorsque l’on change de niveau les programmes de nettoyages (liés au niveau avec base) disparaissent et ne reviennent pas si je reviens sur le niveau avec base. Il faut réinitialiser la connexion via <Nom_du_robot> -> <robot> -> connexion réinitialisée -> on retrouve le programme lié au niveau. L’enregistrement des modes de nettoyage par pièce à différents niveau est des plus surprenant : parfois j’édite une pièce, le changement est pris puis revient finalement à l’état antérieur. Parfois, j’ai presque l’impression qu’éditer le programme de nettoyage d’une pièce dun niveau modifie celui d’autres pièces.
Je pense que l’application fonctionne parfaitement bien sur un seul niveau.
À part cela, le robot fonctionne très bien et j’aime beaucoup vos produits mais par pitié, corrigez la gestion multi niveaux de l’app ou du robot! Au boulot les devs ! 😁
Je pense que l’application fonctionne parfaitement bien sur un seul niveau.
À part cela, le robot fonctionne très bien et j’aime beaucoup vos produits mais par pitié, corrigez la gestion multi niveaux de l’app ou du robot! Au boulot les devs ! 😁
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Halb Zufrieden
Die App hängt leider sehr häufig. Von der Funktionalität her finde ich sie sonst gut.
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Hallo Rabur71, vielen Dank für das Feedback. Gern helfen wir. Bitte schreiben Sie eine Mail an applications.seb@groupeseb.com Wir danken im Voraus. Viele grüße, Ihr Rowenta Robots-Team
Bis jetzt klappt alles
Soweit hat alles bis jetzt gut geklappt. Mit der Verbindung W-LAN und einfache Bedienung
Parfait
Il est bien l’application, je le trouve ergonomique et fluide. Cependant, je trouve qu’il y a une amélioration à faire dans les fonctions. Lors de la création d’un programme on devrait avoir le choix, c’est à dire créer un programme d’aspiration uniquement ou un programme aspiration et nettoyage.
Robot Rowenta série 60
Ce robot est très bien. Il aspire correctement. Les ailettes sur les côtés sont un plus pour aspirer le longs des murs. Il est très fin en épaisseur aussi passe-t-il sous les lit ce qui est vraiment bien. 👍 Le fait qu’on le guide avec l’app c’est gadget mais sympa. Concernant le lavage c’est juste une serpillière humide qui suit derrière donc ça ne récure pas mais ça donne un coup de frais. On est pas obligé de la mettre mais c’est un plus. Le réceptacle à poussière est très petit donc se rempli vite (surtout si on a un chat !) mais il est très facile à vider à chaque ménage. Il n’est pas trop bruyant. On peut le mettre lorsqu’on est dans la pièce ce n’est pas très dérangeant mais sinon on peut le lancer à distance depuis son téléphone (mais alors soyez sûr que votre foyer est bien rangé car il est gourmand à attraper les cordons d’ordinateur ou autre qui traînent par terre! 😅 Vraiment contente de ce petit robot qui fait le taf !
J’ai écris ce commentaire il y a quelques années. Malheureusement la batterie est vite devenue faible. Il ne tient plus trop la charge
J’ai écris ce commentaire il y a quelques années. Malheureusement la batterie est vite devenue faible. Il ne tient plus trop la charge
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Excellent robot
Ce robot est mon 1re donc je n’ai pas beaucoup de point de comparaison. Cependant il aspire et lave parfaitement mon logement de 60m2 malgré un carrelage irrégulier. Utilisation très facile grâce à l’application très simple et intuitive. Entretien pas très compliqué en comparaison du travail effectué ! Je suis conquise et ma meilleure amie vient d’acheter le même !
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Nur noch eingeschränkt nutzbar
Leider ist die APP nur noch eingeschränkt nutzbar. Sie findet entweder denn Sauger nicht. Oder benötigt Ewigkeit für die Verbindung. Auch das Aufrufen der Wohnungskarte gelingt erst nach dem dritten oder vierten Mal Neustart der APP. Bitte ein Downgrade zum letzten Stand durchführen. Danke.
Update: Die Karte lädt jetzt wieder meisten zumindest. Na einem Neuen "Scannen" lassen sich keine Zonen mehr anlegen springt immer wieder zurück.
Der nächste wird mit Sicherheit kein Rowenta mehr!
Update: Die Karte lädt jetzt wieder meisten zumindest. Na einem Neuen "Scannen" lassen sich keine Zonen mehr anlegen springt immer wieder zurück.
Der nächste wird mit Sicherheit kein Rowenta mehr!
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Hallo BlackMexx , es tut uns Leid, dass Sie ein solches Problem mit dem Produkt haben. Bitte kontaktieren Sie uns und schreiben eine Mail an 👉 applications.seb@groupeseb.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Das Rowenta Robots Team
Fonction serpillière ne marche pas.
La fonction serpillière ne marche plus. Qu’est ce qui se passe ?
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Bonjour et merci pour votre message. Afin que nos équipes puissent nous aider au mieux, nous avons besoin de plus d'informations de votre part, notamment le modèle de votre appareil et dans quel contexte la fonction serpillière semble poser problème. N'hésitez pas à revenir vers nous en rappelant notre Service Consommateur au 09 74 50 36 23. L'équipe Rowenta
App-Steuerung des Robots nach Update nur umständlich möglich, update auf Kosten des Bedienkomforts
Nach dem Update ist die App-Steuerung des Robots sehr umständlich. Anzeigen zur aktuellen Aktivität oder Änderungen nur möglich, wenn App geschlossen und neu geöffnet wird. Wann kann ich mit Update zur Fehlerbehebung rechnen? Auch Rowenta-Hilfe-Kontakt funktioniert leider nicht. Vielen Dank für eine Rückmeldung. LG
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À améliorer du moins pour X-Plorer 220 séries
J’ai récemment fait l’acquisition d’un x-plorer 220. Le robot en lui même me donne toute satisfaction, par contre j’ai beaucoup de mal avec l’application.
1)Il faudrait préciser que pour effectuer une MàJ du firmware de l’aspirateur, le téléphone doit être à portée Bluetooth du robot sinon elle échoue.
2) Il serait plus simple pour l’utilisateur de pouvoir ajouter une pièce en plus à la carte établie au premier passage, en plaçant simplement l’aspirateur dans la pièce à rajouter après avoir sélectionné une option dédiée, plutôt que d’avoir à forcer l’appareil dans la nouvelle pièce lorsqu’il a commencé son nettoyage ( il avait manqué de batterie lors de la création de la carte de l’étage donc celle-ci elle était incomplète ) et qu’il refuse de passer la porte puisque la pièce n’est pas sur la carte.
3) Lorsque nous ne sommes plus connectés au réseau local avec le téléphone, l’application ne donne pas les infos en temps réel sur le statut de l’aspirateur si nous avons utilisé le bouton démarrage de l’aspirateur pour lancer le nettoyage lorsque nous étions encore chez nous et que l’aspirateur a terminé et est revenu à sa base.
Par ailleurs, si on demande à l’aspirateur de nettoyer la salle de bain et que la base en est loin, il commencera à mouiller le sol avant d’y arriver. Pour ma part, il a trempé le parquet
1)Il faudrait préciser que pour effectuer une MàJ du firmware de l’aspirateur, le téléphone doit être à portée Bluetooth du robot sinon elle échoue.
2) Il serait plus simple pour l’utilisateur de pouvoir ajouter une pièce en plus à la carte établie au premier passage, en plaçant simplement l’aspirateur dans la pièce à rajouter après avoir sélectionné une option dédiée, plutôt que d’avoir à forcer l’appareil dans la nouvelle pièce lorsqu’il a commencé son nettoyage ( il avait manqué de batterie lors de la création de la carte de l’étage donc celle-ci elle était incomplète ) et qu’il refuse de passer la porte puisque la pièce n’est pas sur la carte.
3) Lorsque nous ne sommes plus connectés au réseau local avec le téléphone, l’application ne donne pas les infos en temps réel sur le statut de l’aspirateur si nous avons utilisé le bouton démarrage de l’aspirateur pour lancer le nettoyage lorsque nous étions encore chez nous et que l’aspirateur a terminé et est revenu à sa base.
Par ailleurs, si on demande à l’aspirateur de nettoyer la salle de bain et que la base en est loin, il commencera à mouiller le sol avant d’y arriver. Pour ma part, il a trempé le parquet
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Verbindung
Leider geht immer wieder mal die Verbindung zu der App verloren und man muss dann immer wieder das Gerät löschen und neu einrichten.
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Hallo Blaurot123, es tut uns Leid, dass Sie ein solches Problem mit dem Produkt haben. Bitte kontaktieren Sie uns und schreiben eine Mail an 👉 applications.seb@groupeseb.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Das Rowenta Robots Team
Conchita 🤗
Très facile et très appréciable par contre il a tendance à se déconnecter de l’application une télécommande aurait été appréciable
Bon rapport qualité prix et sacré partenaire au quotidien
Bon rapport qualité prix et sacré partenaire au quotidien
Kaputt programmiert!
Leider ist die App seit dem letzten Update eine Katastrophe. Wird der Roboter gestartet, hängt sich die App auf, so dass die Anzeige nicht mehr aktualisiert wird und der Roboter nicht bedient werden kann. Wenn man dann den aktuellen Status des Roboters sehen möchte, muss die App gekillt werden und neu gestartet werden. Dann geht’s wieder.
Die Probleme ziehen sich in dem Shop beziehungsweise in den Bereich Hilfe weiter durch. Man kann sich in den Shop nicht einloggen, weil irgendein Sonderangebots-Fenster auftaucht, das nicht weg geklickt werden kann. Bei dem Versuch einer (dieser) Fehlermeldung an den Kundendienst wird ein 1,8 MB großes PNG Foto nicht hochgeladen.
Die Probleme ziehen sich in dem Shop beziehungsweise in den Bereich Hilfe weiter durch. Man kann sich in den Shop nicht einloggen, weil irgendein Sonderangebots-Fenster auftaucht, das nicht weg geklickt werden kann. Bei dem Versuch einer (dieser) Fehlermeldung an den Kundendienst wird ein 1,8 MB großes PNG Foto nicht hochgeladen.
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Hallo jenshuettenberg , es tut uns Leid, dass Sie ein solches Problem mit dem Produkt haben. Bitte kontaktieren Sie uns und schreiben eine Mail an 👉 applications.seb@groupeseb.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Das Rowenta Robots Team
Très bien mais peut encore mieux faire
Il faudrait pouvoir retirer des pièces suite à la reconnaissance spatiale du robot car il m’a detecté une pièce qui n’existe pas. Il faudrait également pouvoir en créer manuellement car l’accès à toutes les pièces ne s’est pas fait lors de la reconnaissance (il n’a pas été dans la chambre de ma fille). Il faudrait également pouvoir faire des pièces autres que carrées ou rectangulaires car il y’a souvent des pans coupés dans les nouvelles maisons. Merci d’avance à l’équipe de travail. Cordialement.
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Wifi et bac à eau
Wifi pas terrible?!!! Et pour le bac à eau les pattes sont pas costauds!!! Quantité d’eau limitée !!! Pas de voyant??? Moyen la wifi… que le bac à flotte??Obligation de modifier celles-ci…le site Rowenta!!!!Beurk!
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Bonjour Truc 95 et merci pour vos commentaires Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous invitons à contacter le service client au 09 74 50 36 23 (prix d’un appel sans supplément) du lundi au vendredi de 9h à 19h ou via le formulaire de contact : https://www.rowenta.fr/formulaire-de-contact Cordialement, L'équipe Rowenta.
Guter App
Würde gerne 5 Sterne geben. Aber so wie ich es sehe kann ich meine 2 Staubsauger Roboter nicht steuern. Man kann nur 1 Roboter steuern. Das finde ich sehr schade 😩😩😩😩😩😩
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Hallo Peti993, es tut uns Leid, dass Sie ein solches Problem mit dem Produkt haben. Bitte kontaktieren Sie uns und schreiben eine Mail an 👉 applications.seb@groupeseb.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Das Rowenta Robots Team
App reagiert zu langsam
Gerät findet zu 50 % die ladestation nicht
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Hallo Datype, es tut uns Leid, dass Sie ein solches Problem mit dem Produkt haben. Bitte kontaktieren Sie uns und schreiben eine Mail an 👉 applications.seb@groupeseb.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Das Rowenta Robots Team
Saugfunktion ist gut, Wischfunktion ist eher schlecht
Ich habe mir den Rowenta als zweites Gerät gekauft, weil ich mir von der Wischfunktion einiges versprochen habe. Leider muss ich feststellen, dass die Wischarbeit nicht besonders ist. Da ist jede Handarbeit besser, weil mehr Druck ausgeübt wird. Die Staubsaugfunktion ist aber in Ordnung insbesondere weil man aus drei Stufen wählen kann.
Akku ist nach 3 Jahren kaputt
Nun klemmen angeblich die Seitenbürsten und die Mittelbürste, obwohl alles entnommen und gereinigt wurde. Auch die Fehlermeldung für den Staubbehälter ist regelmäßig falsch. Würde ich nicht wieder kaufen, auch wenn ich versuche das Gerät wieder in Gang zu bringen.
Akku ist nach 3 Jahren kaputt
Nun klemmen angeblich die Seitenbürsten und die Mittelbürste, obwohl alles entnommen und gereinigt wurde. Auch die Fehlermeldung für den Staubbehälter ist regelmäßig falsch. Würde ich nicht wieder kaufen, auch wenn ich versuche das Gerät wieder in Gang zu bringen.
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Hallo, vielen Dank für die Meldung. Wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen. Das Rowenta Robots Team