心拍数データが取れていないことがある
Response from developer
Runmetrixをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度のご来示につきましては、お客様からの貴重なご意見・ご要望といたしまして、 関係部門に申し伝えさせていただきたく存じます。 引き続き、ご満足いただけますよう努めてまいりますので、 今後ともRunmetrixをよろしくお願いいたします。
Apple Watchとのペアリング
ただ2回目以降はセンサーとApple Watchとのペアリングができません。
毎回ペアリングを解除して、再度ペアリングする設定になったのでしょうか？
Apple WatchはSeries11を使用し、OSも最新の状態でした。
(2026/7/13追記)
ご回答ありがとうございました。
ご教示いただいた方法で再度接続を試したところ無事症状がなくなり、初回の設定後、2回目以降の接続も無事できました。
同じ様な症状で困っている方もいるかもしれないので、HPのマニュアルにも反映頂けますと幸いです。
Response from developer
この度は、Runmetrixに関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。 通常は2回目以降に毎回ペアリング解除と再ペアリングをする必要はございませんので、 お申し出の状態の場合には、Apple Watchとモーションセンサーの接続に問題が生じていることが考えられます。 大変お手数ですが下記の操作で、アプリケーションの再インストールおよびモーションセンサーの接続情報のリセットを行い、改めてペアリング登録をお試しいただけますでしょうか。 ●アプリケーションの再インストール 1.RunmetrixWatchをアンインストールします。アンインストールはiPhone上のWatchアプリで行うか、AppleWatchでアプリアイコンの長押し操作で行います。 2.RunmetrixWatchを改めてインストールします。アプリの再インストールはiPhoneではなく、AppleWatch上のAppStoreから行います。検索ワードとして”モーションセンサー”で検索頂くと「Runmetrix Watch」が表示されると思いますので、それをインストール願います。 ●モーションセンサーの接続情報リセット 1.モーションセンサー電源オフの状態からのキー長押し（5秒）で、ペアリングモードに入ります。 2.その状態で、モーションセンサーのキーを10回以上押します。 → ビープ音(ピイピイ)が鳴り、電源オフします。 ●ペアリング登録 3.モーションセンサーのキー長押し（7秒）によりペアリングモードで起動し、スマートウォッチアプリとモーションセンサーのペアリング登録操作を実施してください。 4.モーションセンサーのキー長押し（5秒）によりペアリングモードで起動し、スマートフォンアプリとモーションセンサーのペアリング登録操作を実施してください。 上記の操作で改善しない場合には、もしよろしければ詳しい状況をサポートまでご連絡いただけますと幸いです。 （お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/） お手数で恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
故障？
Response from developer
この度は、Runmetrixに関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。 モーションセンサーのGPSアシストデータの更新につきましては、念のため下記URLをご参照いただき今一度お試しいただけますでしょうか。 ≪モーションセンサーのGPSアシストデータはどうすれば更新できますか？≫ https://www.casio.com/jp/support/run-walk/faq/article/00/12/95/70/ また、モーションセンサー内のデータは通常、アプリへ転送しますと、自動で削除されますので、念のため下記URLをご参照いただき今一度お試しいただけますでしょうか。 ≪Runmetrixアプリへデータのアップロードが出来ませんでした≫ https://www.casio.com/jp/support/run-walk/faq/article/00/12/95/61/ 上記で改善しない場合、よろしければ詳しい状況をサポートまでご連絡いただけると幸いです。 （お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/） お手数で恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
接続が切れる
8km/h以下になると接続が切れて計測不能に
アプリを削除して再インストールしても変わらず。
②コーチの内容が更新されない。
90日以内の条件を満たしていても更新をかけても内容がアップデートされない。
計測機器としては機能してますが、アプリの中身が機能されていません。
Response from developer
このたびは、Runmetrixに関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。 アプリとモーションセンサーの接続に問題が生じていることが考えられますので、恐縮ですが以下のとおり、アプリ、スマートフォンOS、モーションセンサーの3点から れぞれペアリング情報を削除後に、改めてペアリング登録をお試しいただけますでしょうか。 【1】アプリから、モーションセンサーのペアリング情報を削除します。 (1)アプリ「Runmetrix」を起動します。 (2)アプリホーム画面左上のメニュー「三」をタップします。 (3)「モーションセンサー」をタップします。 (4)「モーションセンサーのペアリング解除」をタップし、「解除」を押します。 【2】スマートフォンOSから、モーションセンサーのペアリング情報を削除します。 (1)スマートフォンの「設定」＞「Bluetooth」より、「CMT-S20R-AS」（モーションセンサー）を削除します。※複数表示されている場合は、すべて削除します。 (2)削除後、スマートフォンの設定から、Bluetoothを一度「OFF→ON」した後、スマートフォンを再起動します。 【3】モーションセンサーから、スマートフォンのペアリング情報を削除します。 (1)モーションセンサーの電源ボタンを約5秒間長押しして、スマートフォンとのペアリングモードにします。※ピピッと音がして電源が入り、さらに押し続けてピッと音がしてLEDがオレンジ色と緑色の交互点滅に変わったらボタンを離します。 (2)その状態で、モーションセンサーの電源ボタンを10回以上押します。 →ビープ音(ピイピイ)が鳴り、電源オフになります。※モーションセンサーのBluetooth情報が消去されます。 【4】下記URLもご参照いただきながら、今一度、「モーションセンサー」と「Runmetrix」アプリのペアリングをします。 ≪ペアリング・接続≫ https://support.casio.jp/answer.php?cid=031005001001&qid=129563 上記で改善しない場合、よろしければ詳しい状況をサポートまでご連絡いただけると幸いです。 （お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/） お手数で恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
Stravaに心拍数が転送できていない
アップルウォッチ単体でのワークアウトなら心拍数も転送できています。
Stravaに心拍数のデータを転送する方法はあるのでしょうか？
Response from developer
この度は、Runmetrixに関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。 アプリ「Runmetrix」は、Stravaへの心拍データの同期には対応していないため、残念ながらデータを転送する方法は現在のところございません。 ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。 なお、ご不明点がございましたら下記サポートまでご連絡いただけますと幸いです。 （お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/） ※現在弊社システムの一部に不具合が発生し、「お問い合わせフォーム」が正常にご利用いただけない状況が継続しております。大変ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。
残念すぎるアプリ
…が、フォームを正しく認識できてない。
なので、改善すべきポイントがつかめない。
レースに向けたプログラムについても、練習の曜日を自由に設定できないのも不便だし、目標レースとして、フルマラソンだと3ヶ月以上先のものしか設定できないのも不便です。
たとえば、シーズン初戦のつくばマラソンを走って、次に別大に向けたプログラムを組めないので、使い物にならないです。
Response from developer
この度は、Runmetrixに関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。 いただきましたご来示につきましては、貴重なご意見として改善検討の参考とさせていただきます。 なお、フォームを正しく認識できない件につきましては、すでにご留意いただいているかと存じますが、下記URLにてモーションセンサーの装着方法を念のため、ご確認いただけますと幸いです。 （https://support.casio.jp/information.php?cid=031&pid=1757） 上記をご確認いただいても改善しない場合には、もしよろしければ詳しい状況をサポートまでご連絡いただけますでしょうか。 （お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/） お手数で大変恐れ入りますが、よろしくお願いします。 ※現在弊社システムの一部に不具合が発生し、「お問い合わせフォーム」が正常にご利用いただけない状況が継続しております。 大変ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。
Apple Watch での表示
アップデートにはついていかない予定でしょうか？
心拍数の強弱も表示してくれて愛用していたので、もしアップデートされないのであれば残念です。
Response from developer
この度は、Runmetrixに関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。 ウォッチを新しくした場合にはアプリの再インストールが必要になります。 ウォッチアプリの再インストールはiPhoneではなく、AppleWatch上のAppStoreから行います。 検索ワードとして”モーションセンサー”で検索頂くと「Runmetrix Watch」が表示されますので、再度インストールをお願いいたします。 インストール後改めてモーションセンサーとのペアリングを行ったのちにご利用ください。 なお、アプリのインストールやモーションセンサーとのペアリングについては、基本操作ガイド「【Runmetrix】Apple Watchで使用する」https://support.casio.jp/information.php?cid=031&pid=1782#m001 ）をご参照ください。 上記の操作で改善しない場合には、もしよろしければ詳しい状況をサポートまでご連絡いただけますと幸いです。 （お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/） お手数で大変恐れ入りますが、よろしくお願いします。 ※現在弊社システムの一部に不具合が発生し、「お問い合わせフォーム」が正常にご利用いただけない状況が継続しております。 大変ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。
機能は素晴らしいのに
GPS取得に時間がかかりすぎる。
勝手にスタートしてウォッチ側で操作できなくなる。
Response from developer
この度は、Runmetrixに関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 GPS取得に時間がかかる場合、モーションセンサーのGPSアシストデータ更新によりGPS補足時間を短縮できる場合があります。 Runmetrixスマートフォンアプリの「アクティビティ」画面にて更新が可能ですのでお試しください。 また、勝手にスタートしてウォッチ側で操作できなくなる件につきましては、 下記URLをご参照いただき、一度、モーションセンサーを初期状態に戻す操作をお試しいただけますでしょうか。 （https://www.casio.com/jp/support/run-walk/faq/article/00/12/94/05/） 上記の操作で改善しない場合には、もしよろしければ詳しい状況をサポートまでご連絡いただけますと幸いです。 （お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/） お手数で大変恐れ入りますが、よろしくお願いします。 ※現在弊社システムの一部に不具合が発生し、「お問い合わせフォーム」が正常にご利用いただけない状況が継続しております。 大変ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。
本日のトレーニング情報が消える
Response from developer
Runmetrixをご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なフィードバックありがとうございました。 引き続きご満足いただけるよう、アプリの改善を続けてまいります。 今後ともRunmetrixをよろしくお願いいたします。
カシオIDの登録と連携が複雑怪奇
解析機能やアドバイスは素晴らしいと思いますが、スマホの小さい画面ではなくPCやタブレットの大きい画面で観たいので、Apple IDのみで他のデバイスでもログイン出来るようにして欲しく厳し目にしました。
Response from developer
Runmetrixをご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なフィードバックありがとうございました。 引き続きご満足いただけるよう、アプリの改善を続けてまいります。 今後ともRunmetrixをよろしくお願いいたします。
腕時計から反映するのが不安です。
最近特に多いので、過去の写真や反映される写真を試みて対応してますが、無駄な時間です。
Response from developer
この度は、Runmetrixに関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。 お申し出をいただきました状態について、詳しい状況を確認させて頂きたく、もしよろしければ詳しい状況をサポートまでご連絡いただけますと幸いです。（お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/mail_agreement/）
Wonderful app
Response from developer
Thank you for taking time and reviewing our app. We will keep trying our best to satisfy our customers.Please keep using Runmetrix.
ハードに問題あり？
Response from developer
この度は、Runmetrixに関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。 お申し出いただきました件につきまして、モーションセンサーのGPSアシストデータ更新を行っていただくことで捕捉時間の短縮が可能です。 GPSアシストデータ更新は、モーションセンサーとRunmetrixスマートフォンアプリを接続した状態で「アクティビティ」画面に遷移いただき、GPS受信レベル表示の直下にある”更新”ボタン（全くの新規の場合には”利用”ボタン）を押していただくことにより更新が可能です。 なお、アシストデータには寿命（最長3日間）がありますので走行間隔があく場合にはご留意ください。 上記の操作で改善しない場合には、ご面倒をおかけいたしますが詳しい状況をサポートまでご連絡をお願い致します。（お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/mail_agreement/）
いいですね
Response from developer
Runmetrixをご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なフィードバックありがとうございました。 引き続きご満足いただけるよう、アプリの改善を続けてまいります。 今後ともRunmetrixをよろしくお願いいたします。
モーションセンサーと併用して使用しています
Response from developer
Runmetrixをご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なフィードバックありがとうございました。 引き続きご満足いただけるよう、アプリの改善を続けてまいります。 今後ともRunmetrixをよろしくお願いいたします。
使えません
Response from developer
この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 お申し出の内容につきまして、以下URLにございますFAQ【iOS17.4にアップデート後、Runmetrix、Walkmetrixが起動できません（ログインできません）】をご覧の上、再度ログイン操作をお試しください。 https://www.casio.com/jp/support/run-walk/faq/article/07/00/00/01/ それでも改善しない場合には、大変お手数ですがサポートまでご連絡いただけますと幸いです。（お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/mail_agreement/）
アプリが使えません
Response from developer
この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 お申し出の内容につきまして、以下URLにございますFAQ【iOS17.4にアップデート後、Runmetrix、Walkmetrixが起動できません（ログインできません）】をご覧の上、再度ログイン操作をお試しください。 https://www.casio.com/jp/support/run-walk/faq/article/07/00/00/01/ それでも改善しない場合には、大変お手数ですがサポートまでご連絡いただけますと幸いです。（お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/mail_agreement/）
CASIOファンだったんだけどな
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この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 お申し出の内容につきまして、以下URLにございますFAQ【iOS17.4にアップデート後、Runmetrix、Walkmetrixが起動できません（ログインできません）】をご覧の上、再度ログイン操作をお試しください。 https://www.casio.com/jp/support/run-walk/faq/article/07/00/00/01/ それでも改善しない場合には、大変お手数ですがサポートまでご連絡いただけますと幸いです。（お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/mail_agreement/）
動かない
Response from developer
この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 お申し出の内容につきまして、以下URLにございますFAQ【iOS17.4にアップデート後、Runmetrix、Walkmetrixが起動できません（ログインできません）】をご覧の上、再度ログイン操作をお試しください。 https://www.casio.com/jp/support/run-walk/faq/article/07/00/00/01/ それでも改善しない場合には、大変お手数ですがサポートまでご連絡いただけますと幸いです。（お問合せ先：https://www.casio.com/jp/support/run-walk/inquiry/mail_agreement/）
フォームを確認できる部分は素晴らしい
個人レベルでフォームを後から360度見直せる機能が使えると言うのは、今までGPSが当たり前だったランニングギアにゲームチェンジャーがきたなと感じました。
ただやっぱり不満もあります、
パーソナルコーチングのコメントがたまに難しいです。
「骨盤を起こす」と言う言葉はどちらにどう倒れていてどう起こすと良いのかが分からず検索サイトを利用してしまいました。
「○○だから△△してください」と書いて欲しいです。
からだづくりプログラムなのですが、予定を立てて実施するタスク式になっています。
後からタスクを完了にできるようにして欲しいです。（ランニングプログラムの方はできるようになっています。）
最後に機器の話しになってしまいますが、
腰に付けるモーションセンサーの開始音が小さく騒音があると聞こえません、専用のG-SHOCKがあれば解決しますが、他社製品の時計を使っています。
結局スマホで開始しています、これだけで「何年前の製品ですかこれ...」という気分になります。
※評価はアプリとして書いています。
Response from developer
Runmetrixをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご指摘頂きました「コーチングのコメント内容が難しい」および「からだ作りプログラム」の件につきましては、今後も皆さまのご意見を参考にさせて頂きアップデート項目の1つとして改善検討してまいります。 計測開始方法については、モーションセンサーの設定で「オートポーズ」機能を有効にして頂ければ、腰にセンサーを装着して頂き走行を開始すれば自動的に計測を開始しますので、よろしければお試しください。 今後ともRunmetrixをよろしくお願いいたします。