アパート契約時嘘をつかれる気をつけて
アパートを契約時車を一台しか所有してないが従列駐車用2台分の駐車場しか空いていなかったためそこで契約をしたが担当者が空きが出次第速やかに連絡をしますと言ったのを信頼し契約をしたが2年半ほど放置をされ不必要に駐車場代を支払い続けました。
その話をアプリを通して確認したら口約束等は基本しないとのこと書面で残っていないのであれば存在しない話だと嘘つき扱いをされました。
みなさん常識とは思いますが口約束普通にしてくる者もいるので嫌な思いをしないように書面で残るように気をつけてください。
その話をアプリを通して確認したら口約束等は基本しないとのこと書面で残っていないのであれば存在しない話だと嘘つき扱いをされました。
みなさん常識とは思いますが口約束普通にしてくる者もいるので嫌な思いをしないように書面で残るように気をつけてください。
24時間サポートとは、？
鍵を忘れて閉め出されたと連絡したところ、「配偶者は契約者本人ではないので、契約者本人から連絡をください。」と突っぱねられました。
今は契約者本人が不在のため、連絡を取ることが難しいと説明しても、「パスワードを共有していなかったのか」だとか、「共有していたのにパスワードがわからないとはどういうことか」など、責め立てるような受け答えばかりでした。
聞きたいのは「配偶者を待たずに開けてもらえる方法があるか否か教えて欲しい。」という一点なのに、こちらが質問する隙も与えず、要領を得ない質問で責め立ててくる地域担当者でした。
どうにか担当者の話を遮って質問した結果、「ほかに方法はありません。契約者を待って開けてもらってください。」という返事のみでした。
鍵が開けられずに困ってるのに対応していただけないなんて、毎月支払っている24時間サポートは何のためのお金でしょうか。非常にうんざりしました。
今は契約者本人が不在のため、連絡を取ることが難しいと説明しても、「パスワードを共有していなかったのか」だとか、「共有していたのにパスワードがわからないとはどういうことか」など、責め立てるような受け答えばかりでした。
聞きたいのは「配偶者を待たずに開けてもらえる方法があるか否か教えて欲しい。」という一点なのに、こちらが質問する隙も与えず、要領を得ない質問で責め立ててくる地域担当者でした。
どうにか担当者の話を遮って質問した結果、「ほかに方法はありません。契約者を待って開けてもらってください。」という返事のみでした。
鍵が開けられずに困ってるのに対応していただけないなんて、毎月支払っている24時間サポートは何のためのお金でしょうか。非常にうんざりしました。
Show more
問い合わせ対応がかなり酷い
まず受け付けてから1週間返事が来ない。
隣人トラブル系の問い合わせでは回答内容がどんどん撤回され最終的には反転する。当然此方が理解の及ばないクレーマーのように扱われる。
『〇〇については申し訳ございません。』が正式な謝罪になると思っているのはさすがに凄いとしか言いようがない。当然褒めていない。
対処しますと言ってから2週間音沙汰無し、強めの連絡を入れて初めて動くなど。
サポート業務の体制が破綻しているのだと思われるので、直接電話で問い合せた方がかなりマシです。多分３次下請けとかが対応してるんでしょうね
隣人トラブル系の問い合わせでは回答内容がどんどん撤回され最終的には反転する。当然此方が理解の及ばないクレーマーのように扱われる。
『〇〇については申し訳ございません。』が正式な謝罪になると思っているのはさすがに凄いとしか言いようがない。当然褒めていない。
対処しますと言ってから2週間音沙汰無し、強めの連絡を入れて初めて動くなど。
サポート業務の体制が破綻しているのだと思われるので、直接電話で問い合せた方がかなりマシです。多分３次下請けとかが対応してるんでしょうね
仲介手数料が安くなるというだけ
タイトル通り仲介手数料はたしかに安くはなりました。
ですがそれ以降の対応等がかなり悪いです。どの連絡ツールから誰から何時に連絡がいく等の報連相はともかく一つのことを聞いたら回答までに3時間以上返答がないことがあります。こちらとしては淡々とスムーズに作業を進めたいのに返信がないからなにも進まない、時間がかかる、等々非常にストレスでした。また入居後の対応もかなり悪いです。やはり少し高いけどちゃんとした不動産を通して対面でこういった契約はした方がいいなと学びました。
追伸:あまりにも酷すぎるので追加で書きます。何か困ったことがあり問い合わせが気軽にできるアプリは良いと思います。しかし肝心な対応する人間がひどすぎます。まず質問をしたら基本喧嘩腰です。相手をイラつかせる教育でも受けてきたんですか？それになかなか返信がないなぁと思っていたら18時過ぎに担当者は本日お休みでした。後日連絡するとの事。なめとんか？
ですがそれ以降の対応等がかなり悪いです。どの連絡ツールから誰から何時に連絡がいく等の報連相はともかく一つのことを聞いたら回答までに3時間以上返答がないことがあります。こちらとしては淡々とスムーズに作業を進めたいのに返信がないからなにも進まない、時間がかかる、等々非常にストレスでした。また入居後の対応もかなり悪いです。やはり少し高いけどちゃんとした不動産を通して対面でこういった契約はした方がいいなと学びました。
追伸:あまりにも酷すぎるので追加で書きます。何か困ったことがあり問い合わせが気軽にできるアプリは良いと思います。しかし肝心な対応する人間がひどすぎます。まず質問をしたら基本喧嘩腰です。相手をイラつかせる教育でも受けてきたんですか？それになかなか返信がないなぁと思っていたら18時過ぎに担当者は本日お休みでした。後日連絡するとの事。なめとんか？
Show more
レスポンスが遅すぎる
アプリ内の問い合わせフォームから相談した時に数日単位で放置されることが多い。
大東建託パートナーズホームページの問い合わせフォームに「アプリの方で問い合わせたんですが返ってこなくてこちらへ…」と相談するとその日のうちに連絡が返ってくる。
大東建託パートナーズホームページの問い合わせフォームに「アプリの方で問い合わせたんですが返ってこなくてこちらへ…」と相談するとその日のうちに連絡が返ってくる。
