Ponctuel et efficace
Response from developer
Bonjour, Un grand merci pour cette note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons disponibles pour vous sur le TSR de Perpignan, et ce, avec grand plaisir. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Sankéo
Très bon service, chauffeur, très sympa et professionnel
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'équipe Sankéo reste à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Cordialement
HORRIBLE
Response from developer
Bonjour, Afin que nous puissions vous aider à résoudre cet incident, vous pouvez nous écrire directement via notre formulaire de contact sur notre site. Cela nous permettra de cibler exactement l'anomalie de la rectification et/ou de vous fournir des explications. Nous restons à votre écoute par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h30. Cordialement. L'équipe Sankéo
Manque d’ergonomie
Response from developer
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait. N’hésitez pas à nous solliciter au besoin, afin que nous puissions chercher avec vous, les différents arrêts dont vous avez besoin, en fonction de vos déplacements. L’équipe Sankéo reste à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Cordialement. L'équipe Sankéo
Appli utile, mais manque d’optimisation
Cependant il faut attendre une vingtaine de secondes que l’application charge alors qu’elle a l’air déjà prête à l’emploi, certains bugs apparaissent et freeze complètement l’application nécessitant un redémarrage de l’app.
Hormis ces quelques bugs, application très utile.
Response from developer
Bonjour, Merci d'utiliser nos services TSR. L'application, en fonction des appareils mobiles, nécessite quelques secondes, afin de charger les pages complexes de notre offre. Nous vous invitons à nettoyer le cache de votre téléphone, afin d'améliorer les performances de ce dernier. L'équipe Sankéo reste à votre écoute et vous souhaite d'agréables voyages sur nos lignes. Cordialement, L'équipe Sankéo.
Compte bloqué
Response from developer
Bonjour, Les suspensions de nos services ne sont appliquées qu’en cas de non-respect du règlement TSR, à plusieurs reprises. Concernant la non-réception des avertissements, il est probable que vous ayez refusé, la réception de nos SMS lors de votre inscription. N’hésitez pas à prendre contact avec nous via notre formulaire de contact depuis le site www.sankeo.com. Ainsi nous pourrons analyser votre dossier en vue d’une éventuelle annulation de votre suspension. Merci de votre compréhension et à très bientôt sur le réseau Sankéo.
Application qui bug
Response from developer
Bonjour, merci d’utiliser nos services TSR. L’application, en fonction des appareils mobiles, nécessite quelques secondes, afin de charger les pages complexes de notre offre. Nous vous invitons à nettoyer le cache de votre téléphone, afin d’améliorer les performances de ce dernier. L'équipe Sankéo reste à votre écoute et vous souhaite d'agréables voyages sur nos lignes. Cordialement, L'équipe Sankéo
Utilité ??
Seulement elle ne permet pas de prendre de ticket, à chaque destination que j’essaye de saisir, comme l’arrêt Vauban 1 de Perpignan , l’application me maintient que « cet arrêt ne fait pas partis du réseau de nos lignes »
Et je suis sensée prendre mes ticket comment alors ?? Certes je dois avoir un minimum de monnaie mais la c’était pas le cas , ça peut arriver.
Puis ne parlons pas des QR code présente dans les bus qui ne serve pas plus à réserver. « Achetez et réserver vos titre de transport sur l’application Sankéo » vachement ouai
Response from developer
Bonjour, Nous vous remercions pour votre partage d’expérience client. Il nous permet de mieux appréhender les besoins et attentes de nos usagers. Nous vous conseillons de télécharger notre autre application « Sankéo » : https://bit.ly/3p3hT6H Celle-ci va vous permettre d’accéder à de nombreuses fonctionnalités telles que : • L’achat et la validation de vos titres dématérialisés (M-Ticket) • La consultation de notre info trafic en temps réel • Notre module de calcul d’itinéraire • L’accès aux demandes de Transports Sur Réservation • L’accès aux demandes de location de vélos électriques • … Si notre application vous indique que l’arrêt choisi est "hors zone de service", c’est parce que celui-ci n’est pas éligible comme arrêt de départ. Il vous faudra donc choisir un autre arrêt de référence. Au plus près de cet arrêt, vous pouvez sélectionner l’arrêt « Catalogne » ou « Gare Routière Méditerranée » comme point de départ. Notre standard téléphonique est à votre disposition pour effectuer avec vous toutes vos réservations du lundi au samedi de 8h à 20h au 0-800-800-370 (appel et service gratuits). Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur nos offres de Transport Sur Réservation, rendez-vous sur notre site : www.sankeo.com rubrique « « se déplacer » - « Transport Sur Réservation ». Le service client est également à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Pour nous contacter rendez-vous dans la rubrique « aide & contact » - « Nous écrire » Cordialement L’équipe Sankéo
