Falsche Absendernummer wird angezeigt
Vor einigen Monaten habe ich sogar eine Handynummer zu Satellite portieren lassen.
Negativ ist mir aufgefallen, dass mir nach dem Öffnen der App recht häufig die ursprüngliche Absendernummer angezeigt wird obwohl die neue Nummer schon lange gültig ist.
Dies lässt sich nur durch einen Neustart der App beheben, teilweise mehrfach.
Dieses Verhalten ist unter IOS und Android festzustellen und tritt scheinbar insbesondere nach Updates der App auf.
Response from developer
Hallo, könntest Du - am besten direkt über die App - einen Support-Case eröffnen, damit wir uns das mal näher ansehen können? Denn eine falsche Absenderkennung soll Dir NIE angezeigt werden - auch nicht nach einem Update. Wir würden das daher gerne analysieren und beheben. Viele Grüße, Dein satellite Team
Absolute Erleichterung im Ausland – 5 Sterne für Satellit
Seit ich die Satellit-App nutze, hat sich das komplett geändert. Die 100 Freiminuten pro Monat sind für mich ideal, um regelmäßig nach Deutschland zu telefonieren. Und selbst wenn man mehr braucht, sind 4,99 € im Monat absolut fair und gut vertretbar.
Man kann auch mit der Satellit-App von Deutschland nach Thailand telefonieren.
Für mich ist Satellit eine große Erleichterung im Alltag , gerade als Deutscher im Ausland. Ich vergebe sehr gerne fünf Sterne und kann die App absolut weiterempfehlen. Vielen Dank an das Satellit-Team!
Nicht existierender Kundenservice, Anrufe ständig verpasst
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid, dass Du einen so schlechten Eindruck von satellite gewonnen hast. Wir möchten die Vorwürfe gerne aufklären, da uns Transparenz sehr wichtig ist. Zu Deinen technischen Problemen: Dass Anrufe bei Dir nicht ankommen, ist natürlich ärgerlich. Oft liegt das an den Energiespareinstellungen des Handys oder fehlenden Berechtigungen für Push-Benachrichtigungen. Das lässt sich meist schnell lösen. Kontakt & Support: Wir verstecken uns nicht. Du findest direkt in der App unter „Einstellungen“ -→ „Support“ die Möglichkeit, uns im Chat zu schreiben. Alternativ sind wir jederzeit per E-Mail über help (at) satellite.me erreichbar. Wir sind ein deutsches Unternehmen und arbeiten hart daran, VoIP-Telefonie einfach und mobil zu machen. Der Vorwurf des Betrugs / Scam trifft uns daher sehr, da wir seit Jahren tausende Nutzer betreuen und diese in der überwiegenden Mehrheit sehr zufrieden mit der App sind. Viele Grüße Dein satellite Team
Super Support
Das hat der Support innerhalb weniger Minuten für mich korrigiert.
Und als meine App dann die Verifikation nicht zugelassen hat, hat der Support innerhalb von 1 Stunde die Verifikation für mich erledigt.
So einen guten Support habe ich nur selten erlebt.
Danke euch!
Super App
Leider sind Zahlungen nur über ApplePay, somit nur mit Karte möglich. Toll wäre, wenn es Alternativen für Privatkunden geben würde - würde gerne auch 1 Jahr im Voraus bezahlen.
