SAUR & Moi User Reviews

SAUR & Moi

Top reviews

Most RecentHighest RatedLowest Rated

Avec du potentiel mais la SAUR a du mal a suivre

L’application permet de gérer tous les aspect du contrat d’eau. Suivi des factures, relevé en ligne (quand le compteur communiquant est encore HS - depuis 2 mois - sep 25), suivi des consommations par jour, semaine, mois et année (si le compteur communicant est opérationnel)… L’interface est simple mais l’authentification laborieuse (malgré faceID). Il faut compter 1 minutes pour que la connexion soit disponible et se connecter.
Bref l’application a du potentiel, il faut que les services technique en tire parti..
Show more
ThimaiThimai

Response from developer

Bonjour Thimai, Merci pour votre retour. Nous tiendrons compte de vos remarques pour les prochaines évolutions de l'application. Bonne journée, L’équipe technique Saur.

Consommation d’eau

Bonjour, je voulais envoyer une photo de mon compteur, mais je n’ai pas pu je ne sais pas pourquoi!
Je vous communique seulement ma consommation d’eau, car je réside en Savoie et ne descend qu’une fois par an à cette époque principalement!
Cordialement , Olivier Herve.
Olivier oo7Olivier oo7

Déménagement appeler le service client

Bonjour, Je mets à jour mon avis. Pour toutes les personnes déménageant, appelez directement le service client pour des question liées aux connexion application lors d un changement de compteur. Les questions par mail restent sans réponse, par téléphone tout se règle plus rapidement. Merci au service client
Show more
Axe Lander84Axe Lander84

Response from developer

Bonjour Axe Lander84 , Si vous le souhaitez nous pouvons traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com. Dans l’attente de votre retour. L’équipe technique Saur.

No face recognition

I use apps as an easy way to check my utility bills. This app has no facial recognition so I have been entering my use name and password every time I check the app. Very inconvenient. SAUR have not billed me on a regular basis. After 8 months, I made a complaint about this. They then took 9 days to issue a bill. App does not load the amount owing, you have to log out and log in again. when I uploaded a photo of the meter , The whole app froze and I had to restart the phone.
Show more
Utterly Fed Up 77Utterly Fed Up 77

Échange internet mauvais

Impossible de suivre les échanges écrits sur votre site. Ni ce qu’on a écrit ni ce que vous répondez. Ce qui est assez nul. Vous devriez vous inspirer du site des impôts sur lequel on peut tout suivre. Je regarde régulièrement ma consommation et souvent a priori le compteur a été déconnecté. Ça aussi c’est pas top.
En ce moment la consommation ne remonte pas correctement tous les jours. Souvent ça remonte jusqu’au jeudi et pas les jours suivants. Puis le mardi suivant remonte 5 jours en même temps.
Autre sujet : il y a plus d’un an je vous ai envoyé un message concernant une fuite que j’ai eu à la piscine. Vous ne m’avez jamais répondu.
Show more
sigolshiemsigolshiem

Response from developer

Bonjour sigolshiem, Merci pour votre avis. Nous tiendrons compte de votre retour pour les prochaines évolutions de l’application. Belle journée, L’équipe technique Saur.

An easy way to manage bills in our French property

Quick and easy way to pay out bills by card.
Mongman2Mongman2

Good but!

No translation feature like other apps and lacks contact email details to allow non French speaking to use other methods of communication.
NibsfaeellonNibsfaeellon

Good app

This is a good app but would be good if could be translated to English.
El Donny boyEl Donny boy

Client

Bien
ClevaillClevaill

Response from developer

Bonjour Clevaill , Merci pour votre note, nous sommes ravis que notre application vous convienne. Bonne journée, L’équipe technique Saur.

Le relevé du compteur

Je n’ai rien contre vous communiquer les chiffres de notre compte mais je trouve tout de même que depuis deux ans, alors qu’il y a à chaque fois quelqu’un de présent chez nous, votre agent ne vient même pas frapper à la porte et dépose directement l’avis de passage dans notre boîte aux lettres. Relever les chriffres lui-même ne lui prendrait que quelques minutes
Show more
pronote123pronote123

Response from developer

Bonjour pronote123 , Au sujet de votre demande, nous vous conseillons de contacter le service client. Bonne journée, L’équipe technique Saur.

Index

Impossible de mettre la photo
Cuneo60Cuneo60

Response from developer

Bonjour Cuneo60, Veuillez installer la nouvelle mise à jour de l'application qui résoudra ce dysfonctionnement. Belle journée L'équipe technique Saur

Joindre photo marche pas

Bonjour
Je n’ai pas de consommation, je voulais joindre une photo mais n’arrive pas
vvvvvdhdhvvvvvdhdh

Response from developer

Bonjour vvvvvdhdh, Merci de nous avoir communiqué cette anomalie. Elle est en cours de correction et sera résolue lors d'une prochaine mise à jour. Très belle journée L'équipe technique Saur

Impossible d’ajouter la photo du compteur

Impossible d’ajouter la photo du compteur
xbbloisxbblois

Response from developer

Bonjour xbblois, Merci de nous avoir communiqué cette anomalie. Elle est en cours de correction et sera résolue lors d'une prochaine mise à jour. Très belle journée L'équipe technique Saur

Relève de compteur

Impossible de joindre une photo
titisddddtitisdddd

Response from developer

Bonjour titisdddd, Merci de nous avoir communiqué cette anomalie. Elle est en cours de correction et sera résolue lors d'une prochaine mise à jour. Très belle journée L'équipe technique Saur

Photo compteur

Bonjour impossible de vous envoyer la photo du compteur , merci à vous
harley cvo 1965harley cvo 1965

Response from developer

Bonjour harley cvo 1965, Merci de nous avoir communiqué cette anomalie. Elle est en cours de correction et sera résolue lors d'une prochaine mise à jour. Très belle journée L'équipe technique Saur

Que de chemin à parcourir

Pour avoir une application qui fonctionne. Impossible de payer ma facture d’eau avec l’application. Il m’est demandé de choisir un contrat, ce que je fais et rien ne se passe. Je ne peux aller au delà. Est-ce que l’application est testée avant la diffusion sur le store?
Je viens d’ajouter deux étoiles à mon avis initial car l’équipe a fait preuve de réactivité pour que l’application fonctionne correctement de nouveau.
Show more
Ego333Ego333

Response from developer

Bonjour Ego333, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si vous le souhaitez nous pouvons traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com Dans l’attente de votre retour. L’équipe technique SAUR

Vraiment une à faire des clients !!!

Voilà pratiquement un an que l’on m’a obligé à changer de fournisseur d’eau . De Veolia à La Saure et d’épuisé temps aucune nouvelle , pas de facture en ligne ! On ne me renseigne pas par tel non plus ? On me dit qu’il faut attendre ça va venir.
Vraiment aucun respect pour nous .
l'énervementl'énervement

Response from developer

Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous conseillons d'appeler le service client pour solutionner ce problème. Le numéro de téléphone se trouve sur votre facture. Belle journée L’équipe technique Saur

Transfert de photo

Difficultés pour transmettre une photo, l’application se ferme
JMCpltJMCplt

Response from developer

Bonjour JMCplt , Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à télécharger la dernière mise à jour. Si ce dysfonctionnement persiste, nous pourrons traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com . Dans l’attente de votre retour. L’équipe technique Saur.

Photo du compteur

Il est impossible d’inclure ou prendre une photo du compteur. L’application s’éteint dès la demande.
LaetitiaSta.LaetitiaSta.

Response from developer

Bonjour LaetitiaSta., Merci de nous avoir communiqué cette anomalie. Veuillez installer la nouvelle mise à jour de l'application qui résoudra ce dysfonctionnement. Belle journée L'équipe technique Saur

Transmission relève compteur

Impossible de joindre photo
II ou turc JUII ou turc JU
  1. Home
  2. 🔧 Utilities
  3. SAUR & Moi
  4. Reviews