Avec du potentiel mais la SAUR a du mal a suivre
L’application permet de gérer tous les aspect du contrat d’eau. Suivi des factures, relevé en ligne (quand le compteur communiquant est encore HS - depuis 2 mois - sep 25), suivi des consommations par jour, semaine, mois et année (si le compteur communicant est opérationnel)… L’interface est simple mais l’authentification laborieuse (malgré faceID). Il faut compter 1 minutes pour que la connexion soit disponible et se connecter.
Bref l’application a du potentiel, il faut que les services technique en tire parti..
Bref l’application a du potentiel, il faut que les services technique en tire parti..
Show more
Response from developer
Bonjour Thimai, Merci pour votre retour. Nous tiendrons compte de vos remarques pour les prochaines évolutions de l'application. Bonne journée, L’équipe technique Saur.
Consommation d’eau
Bonjour, je voulais envoyer une photo de mon compteur, mais je n’ai pas pu je ne sais pas pourquoi!
Je vous communique seulement ma consommation d’eau, car je réside en Savoie et ne descend qu’une fois par an à cette époque principalement!
Cordialement , Olivier Herve.
Je vous communique seulement ma consommation d’eau, car je réside en Savoie et ne descend qu’une fois par an à cette époque principalement!
Cordialement , Olivier Herve.
Déménagement appeler le service client
Bonjour, Je mets à jour mon avis. Pour toutes les personnes déménageant, appelez directement le service client pour des question liées aux connexion application lors d un changement de compteur. Les questions par mail restent sans réponse, par téléphone tout se règle plus rapidement. Merci au service client
Show more
Response from developer
Bonjour Axe Lander84 , Si vous le souhaitez nous pouvons traiter votre demande ensemble sur support-ios@saur.com. Dans l’attente de votre retour. L’équipe technique Saur.
No face recognition
I use apps as an easy way to check my utility bills. This app has no facial recognition so I have been entering my use name and password every time I check the app. Very inconvenient. SAUR have not billed me on a regular basis. After 8 months, I made a complaint about this. They then took 9 days to issue a bill. App does not load the amount owing, you have to log out and log in again. when I uploaded a photo of the meter , The whole app froze and I had to restart the phone.
Show more
Échange internet mauvais
Impossible de suivre les échanges écrits sur votre site. Ni ce qu’on a écrit ni ce que vous répondez. Ce qui est assez nul. Vous devriez vous inspirer du site des impôts sur lequel on peut tout suivre. Je regarde régulièrement ma consommation et souvent a priori le compteur a été déconnecté. Ça aussi c’est pas top.
En ce moment la consommation ne remonte pas correctement tous les jours. Souvent ça remonte jusqu’au jeudi et pas les jours suivants. Puis le mardi suivant remonte 5 jours en même temps.
Autre sujet : il y a plus d’un an je vous ai envoyé un message concernant une fuite que j’ai eu à la piscine. Vous ne m’avez jamais répondu.
En ce moment la consommation ne remonte pas correctement tous les jours. Souvent ça remonte jusqu’au jeudi et pas les jours suivants. Puis le mardi suivant remonte 5 jours en même temps.
Autre sujet : il y a plus d’un an je vous ai envoyé un message concernant une fuite que j’ai eu à la piscine. Vous ne m’avez jamais répondu.
Show more
Response from developer
Bonjour sigolshiem, Merci pour votre avis. Nous tiendrons compte de votre retour pour les prochaines évolutions de l’application. Belle journée, L’équipe technique Saur.
