対応がずさんすぎて不信感しかない
新規登録クーポンについて明らかに表示と実際の内容が違います。景品表示法上も問題があるのではないかと疑問に感じます。
さらにサポート対応も最悪でした。問い合わせへの返信は約2日後。時間が経ちすぎて返信に気付けなかったのに、「返信がない」という理由で問い合わせをクローズ。しかも確認すると、返信からわずか2時間で終了扱い。返信時間も仕事や学校がある人なら気付けなくて当然の時間帯でした。
こちらには2日待たせておいて、返信は2時間で打ち切り。通知すると言って通知もしない。何から何まで利用者を軽視した対応にしか思えません。
クーポンの表示もサポート対応も信用できず、非常に不快な思いをしました。
さらにサポート対応も最悪でした。問い合わせへの返信は約2日後。時間が経ちすぎて返信に気付けなかったのに、「返信がない」という理由で問い合わせをクローズ。しかも確認すると、返信からわずか2時間で終了扱い。返信時間も仕事や学校がある人なら気付けなくて当然の時間帯でした。
こちらには2日待たせておいて、返信は2時間で打ち切り。通知すると言って通知もしない。何から何まで利用者を軽視した対応にしか思えません。
クーポンの表示もサポート対応も信用できず、非常に不快な思いをしました。
助かりました
日本では流通してないトレカが欲しく、ダメ元でこちらを利用しました。
キャンセルなどのリスクも考慮し在庫確認も取り、フリマ品でないものを購入。
到着予定日通りに無事に届きました。
低額商品だったためか今回スムーズに届きましたが、レビューを見ると取引に難航している方もしばしばいらっしゃるので、そのあたりは物によるのでしょうか。
PayPayで支払えるという点はかなりありがたったです。
また、どんなに安い商品でも流通費で1商品に350円追加でかかるため、そちらは要注意かと(それでも安い方だとは思いますが…)
問い合わせは返答が一日一度頻度のため、急いでる方にはあまりオススメできないかもしれません。オペレーター様を増員して欲しいなぁと感じました。
また使う時があったら利用させていただきます。
キャンセルなどのリスクも考慮し在庫確認も取り、フリマ品でないものを購入。
到着予定日通りに無事に届きました。
低額商品だったためか今回スムーズに届きましたが、レビューを見ると取引に難航している方もしばしばいらっしゃるので、そのあたりは物によるのでしょうか。
PayPayで支払えるという点はかなりありがたったです。
また、どんなに安い商品でも流通費で1商品に350円追加でかかるため、そちらは要注意かと(それでも安い方だとは思いますが…)
問い合わせは返答が一日一度頻度のため、急いでる方にはあまりオススメできないかもしれません。オペレーター様を増員して欲しいなぁと感じました。
また使う時があったら利用させていただきます。
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Response from developer
この度はSAZOをご利用いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただきありがとうございます。 無事に商品をお届けでき、安心いたしました。PayPayでのお支払いについても便利に感じていただけたようで嬉しく思います。 いただいたお声を参考に、よりスムーズで安心してご利用いただけるサービスを目指して改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
最悪でした。
届いた商品が不良品で、その後の対応が非常に手際の悪いものでした。
不良品確認後、カスタマーサービスへ問い合わせたところ、返品ということになりましたが、集荷が向こう側のミスで予定されていた日程に行われず、向こうの返信も遅いため、購入から1ヶ月ほど経った今もまだ自宅に不良品が置かれたままですし、返金も行われていません。
不良品だったのは仕方のないことですが、カスタマーサービスの返信が遅かったり、ミスで集荷ができなかったり、1日に1ターンほどしか会話できなかったりモヤモヤすることが多いです。メッセージの中にポップな絵文字が絵文字が入っているのも煽られているようで不快です。
運営体制を見直すべきだと思います。
もう利用しません。
不良品確認後、カスタマーサービスへ問い合わせたところ、返品ということになりましたが、集荷が向こう側のミスで予定されていた日程に行われず、向こうの返信も遅いため、購入から1ヶ月ほど経った今もまだ自宅に不良品が置かれたままですし、返金も行われていません。
不良品だったのは仕方のないことですが、カスタマーサービスの返信が遅かったり、ミスで集荷ができなかったり、1日に1ターンほどしか会話できなかったりモヤモヤすることが多いです。メッセージの中にポップな絵文字が絵文字が入っているのも煽られているようで不快です。
運営体制を見直すべきだと思います。
もう利用しません。
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Response from developer
この度は、商品のお届け後の対応につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。 集荷の手配やご返信にお時間をいただき、返品・返金までスムーズに進められなかった点について、今後の対応改善に努めてまいります。 また、メッセージでのご案内についても、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
決済してからの対応が遅いから使わない方がいい
日本語で概要見れるからいいじゃんと思って入れたものの、購入すると詳細もなしに｢価格に変動があり1300円上がります｣とメッセージが来て、それも同意の上でお昼に決済したのに次の日になって｢また少し値上がりしたけど購入しますか？｣と案内が来て、営業時間内に決済してるのに次の日に対応して価格変動ありますって、何なんですかねって感じです。
利用者の足元見てて凄く不愉快です
営業時間中ならすぐ対応して欲しいですし
価格変動があるなら詳細を教えてください
同意の上で決済してるので再度確認とかしないで欲しいです。
利用者の足元見てて凄く不愉快です
営業時間中ならすぐ対応して欲しいですし
価格変動があるなら詳細を教えてください
同意の上で決済してるので再度確認とかしないで欲しいです。
Response from developer
この度は、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。 価格変動についてのご案内や対応のタイミングが遅くなってしまい、ご不安をおかけしたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、よりスムーズで分かりやすいご案内ができるよう、対応方法の改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
とても便利！問い合わせは△
スピーディかつ分かりやすく良かったです。
注文して半日以内くらいには買付が完了して、検品から発送の流れも問題なく速かったです。
元サイトがちゃんとした所か見極める必要はありそうですが、SAZOの利用自体はおすすめです👍
あまり口コミやレビューがなかったので少し不安でしたが、私の場合問題ありませんでした。
2026年6月追記
問い合わせ機能については返信まで結構時間がかかります。対応も正直私が期待していたものとは違い、不信感を感じました🥲
利用者も増えてお忙しいと思いますが、利用者数に見合う人員確保をしてほしいです。また、同じ問い合わせについては一貫して同じ方に対応していただきたかったです。
買い物としては非常に便利なアプリなので大好きです。
支払い金額も手配完了後になると実際にかかった金額に修正されて、最初の金額より安くなることもあります。
さらにいいサービスになることを期待しています。
注文して半日以内くらいには買付が完了して、検品から発送の流れも問題なく速かったです。
元サイトがちゃんとした所か見極める必要はありそうですが、SAZOの利用自体はおすすめです👍
あまり口コミやレビューがなかったので少し不安でしたが、私の場合問題ありませんでした。
2026年6月追記
問い合わせ機能については返信まで結構時間がかかります。対応も正直私が期待していたものとは違い、不信感を感じました🥲
利用者も増えてお忙しいと思いますが、利用者数に見合う人員確保をしてほしいです。また、同じ問い合わせについては一貫して同じ方に対応していただきたかったです。
買い物としては非常に便利なアプリなので大好きです。
支払い金額も手配完了後になると実際にかかった金額に修正されて、最初の金額より安くなることもあります。
さらにいいサービスになることを期待しています。
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Response from developer
このたびは嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 スピーディーな対応にご満足いただけたようで安心いたしました。 今後も安心してご利用いただけるよう、より分かりやすく快適なサービス運営に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております✨
