ちゃんとしろゴミアプリ
取引パスワード
このアプリを開きユーザーネームとパスワードを入力すると、今度は本人確認のためにメールアドレスと「取引パスワード」が必要だと言う。
は？？？？？
調べると取引パスワードは本人確認完了に発行されるものだそうだ。
は？？？？？？？？？？
本人確認を完了させたいのに本人確認を完了しないと取得できないものが求められる。
本当に意味不明。イレギュラーなケースじゃなくてごく普通のフローで宝箱の中に鍵状態になってるんだが。
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追記
自己解決。
Webページのリンクからアプリにとぶ必要があったらしい。
リンクを踏まずに自分でストアからDL、アプリ起動という手順で進めていたため取引パスワードが求められる画面になっていた。
必ずリンクを踏んでアプリを起動しろ、っていう誘導が完全に不足していると思う。
アプリ側にも、口座開設後の初回本人確認の場合はWeb側のリンクを踏むようにっていう記載が必要では？
複数の方が同じ状況みたいで安心しました。
また、「ログインするためのアプリと銘打っていても、ログインできなくったっていいんだ」というメッセージと解釈すると、仕事も人生もこのくらいでいいんだという教訓めいたものを感じ、大変貴重な体験ができる素晴らしいアプリだと思います。
個人的にはこんなに素晴らしい事を教えてくれる素晴らしいアプリなので☆5をつけたいのですが、とはいえ不具合で本来の用途では使えないという致命的な欠点があるため、不本意ながら☆1をつけさせていただいております。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。スマートアプリにログインできない場合は、電話番号認証が適用されていないかご確認ください。また、各商品アプリでログインできない場合は、端末の再起動や各アプリの再インストールをお試しいただき、解決されない場合には、当社カスタマーサービスセンターへのお問い合わせもあわせてご検討くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
意味不明
→電話番号認証がいるとか言ってログインできません
→電話番号認証を実施します
→ログインできません
→登録電話番号を確認したいです
→ログインが必要です
→電話番号認証がいるとか言ってログインできません
→電話番号認証を実施します
→ログインできません
→“ログインができないお客さまで登録電話番号の変更をご希望のお客さまは こちら からお手続きください。”から郵送で番号の確認、変更申請をします
→電話番号変更完了のお知らせ
→電話番号認証をしてログインを試みます
→電話番号認証がいるとか言ってログインできません
→登録電話番号の照会をします
→ お客さまの口座は電話番号認証サービスが設定されておりません。
当社メインサイトにログイン後、登録済みのお電話番号をご確認ください。
→ログインを試みます
→電話番号認証がいるとか言ってログインできません
馬鹿か？
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 当社WEBサイトに掲載しているお知らせやよくあるご質問をご確認いただき解決されない場合には、当社カスタマーサービスセンターへのお問い合わせもあわせてご検討くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
スマホ認証登録→電話認証解除→再起動！
スムーズに登録できる人いるんでしょうか？
使えるようになるまで10回くらい電話かけて2時間くらいかかりました。
使えるようになったのはこちらのレビューの皆様のおかげです！
①電話かけてかんたん積立アプリにログイン
②また電話かけてこのアプリにログインしてスマホ認証の登録
③Webサイトの方で電話認証解除！
④iPhone再起動！←！？！？
⑤ログインできる！
Webサイトの方で電話認証解除する必要があることをアプリでスマホ認証登録時にも書いておいてくれると良いかと…
こちらのレビューに再起動したらログインできたとのお声が上がっていたので、この情報がなければずっとログインできなかったと思います、、
アップデートしたら動かなくなった
公式からアナウンスのメールとかも来てない？
しっかりしてほしいです。
(追記)
暫定対応として、
safariにて、タブをデスクトップで表示を押下すると、上部に一瞬だけ本アプリで開くボタンが現れるので、それを押すと本アプリに遷移して認証できた。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。各商品アプリを起動しても自動でスマートアプリに切り替わらない場合、スマートアプリ・各商品アプリの何れかが非表示に設定されているか、アプリ連携に必要な情報の取得に失敗している可能性がございます。アプリを非表示に設定している場合には非表示の解除をお願いいたします。非表示にしていない場合には、端末の再起動や各アプリの再インストールをお試しいただき、解決されない場合には、当社カスタマーサービスセンターへのお問い合わせもあわせてご検討くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
早急に改善していただきたいです
FIDOは設定済、電話認証はオフになっていました。
NISAや株のアプリからログインを試みると、AppStoreのスマート認証アプリのダウンロードページに飛ばされます。
QRコードやリクエストコードも出てこず、正しく遷移もされず、そこからどうやって同一端末内で認証をすればよいのでしょう。
うまくいった人がいたら教えてください。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。各商品アプリを起動しても自動でスマートアプリに切り替わらない場合、スマートアプリ・各商品アプリの何れかが非表示に設定されているか、アプリ連携に必要な情報の取得に失敗している可能性がございます。アプリを非表示に設定している場合には非表示の解除をお願いいたします。非表示にしていない場合には、端末の再起動や各アプリの再インストールをお試しいただき、解決されない場合には、当社カスタマーサービスセンターへのお問い合わせもあわせてご検討くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
インストールの不具合の解消について（iPhone12）
本体には表示されているのに、☁️のマークのままでアプリのアプデができず、困っていました。
ただ、解消できましたので、方法を下記へ記載しておきます。
①反応しない本アプリ→本体設定から完全に削除する
②本体の電源を切る
③5分おいて再起動
④本アプリをダウンロードする(→できました)
⑤かんたん積立アプリを立ち上げる
⑥本アプリにユーザーIDとパスワードを入れ改めて登録を進める
⑦登録完了
⑧かんたん積立アプリ→本アプリの立ち上げ→ログインを確認
偶然いけただけかもしれませんが、お困りの場合、よろしければ試行いただければと思います。
長文失礼いたしました。
どうしたらいいの？
SBI証券も積み立てアプリも全部使えなくなった
そしてメールで'取引パスワード使用不可のお知らせ'
と来ました！
頭おかしいんじゃないの？
何でユーザーに不便な思いをさせるんだ？
サポートデスクに電話しようとしたら17:00までだってよ
本当にイライラするわ
ゴミみたいなことするな！
こんなアプリ作って恥ずかしくないのかね
一刻も早く元に戻してください、もしくはスマートアプリを廃止してください！こんなくだらない物を無理矢理使わせようとしないで下さい！
取引できない売りたくても売れない助けてください
追記、PCでは取引できましたので、スマホでは取引できないようにする為のアプリを開発されたと思って諦めました
たぶん時期を見てSBI辞めて違う証券会社を使う事になると思います
Response from developer
アプリにログインができないとの事、ご不便をおかけして申し訳ございません。端末の再起動や各アプリの再インストールをお試しいただき、解決されない場合には、電話番号認証やFIDO(スマホ認証)、ログイン一時停止などが設定されている可能性もございます。当社WEBサイトに掲載しているお知らせやよくあるご質問をご確認いただき、当社カスタマーサービスセンターへのお問い合わせもあわせてご検討くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
ありえん
何回設定しても、認証時にこのapp storeのインストールページに飛ばされる。
結局原因はわからないまま、再起動やWi-Fiを切ってキャリア通信をするなど様々試してやっと認証用スマートアプリに直接飛ぶようになった。
と、思いきや、1日経つと認証スマートアプリ内でのFIDO設定が初期化され、再度設定を求められる。
ほとんど毎日、何回も何回も何回も何回も何回も何回も何回も何回も何回も何回も何回も何回もログインのためにイチから設定をしなおしている。
さすがにストレスで、もうログインする前からアプリを見ただけで憂鬱になる。
早いところ楽天かmoomooあたりに資金移動する予定。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。 当社WEBサイトに掲載しているお知らせやよくあるご質問をご確認いただき解決されない場合には、当社カスタマーサービスセンターへのお問い合わせもあわせてご検討くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
ログイン出来ないの繰り返しで途方に暮れている
つい先日まで使っていたFACE IDでのログインは何故急に出来なくなったのか⁈ 何度やってもログイン出来ず、途方に暮れている状態…
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。各商品アプリを起動しても自動でスマートアプリに切り替わらない場合、スマートアプリ・各商品アプリの何れかが非表示に設定されているか、アプリ連携に必要な情報の取得に失敗している可能性がございます。アプリを非表示に設定している場合には非表示の解除をお願いいたします。非表示にしていない場合には、端末の再起動や各アプリの再インストールをお試しいただき、解決されない場合には、当社カスタマーサービスセンターへのお問い合わせもあわせてご検討くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
ログインできなくなった
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。電話番号認証は当社にご登録の電話番号からのお電話が必要となりますので、携帯電話番号からの認証をご希望される場合には、当社WEBサイトのMy設定→お客さま基本情報より、電話番号の追加・変更手続きをお願いいたします。 また、FIDO(スマホ認証)およびデバイス認証を設定いただいたお客さまにおかれましては、電話番号認証の解除が可能です。FIDO・デバイス認証を設定のうえ、当社WEBサイトのMy設定→各種サービス→電話番号認証サービスより、設定を変更いただけますのでご確認くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
エンドユーザーに優しい設計を
他者による不正ログインを防ぐ目的なら都度FIDOなんて求めずデバイス認証相当の仕組みで良く、それでもFIDOを都度求めたいのであればせめて各アプリ内で処理を完結させてほしいです。
セキュリティ対策を第一におくのは致し方のないこととは理解していますが、その中でももう少しエンドユーザーに納得感のある施策を検討頂きたいと思います。少なくとも今の設計は優しくないです。
最低のアプリ！なんだこれ
正しいパスワード入れても弾かれる
ログインさせないためのアプリ作るな！！
セキュリティ強化のために電話番号認証だのなんとか認証になった
と急に知らせが来て、サイトもわかりにくいし、なんとか電話番号認証に
切り替えたが、そのご何日かして
ログインできなくなった。
パスワード変更し、変更されましたと
なったのにログインできない。
もう一度変更しようとすると
同じパスワードは使えませんとなる
しっかり登録されてんじゃん
ほんと使用者の利便性をまったく無視したアプリには呆れる
考えた人、自分の身内とか高齢者に使わせてみた？
これから高齢者増えるのにこんなわかりにくいことやってたら顧客離れるよ
セキュリティ強化は企業としてやるべき事で利用者を混乱させるべきではない
追記：7/1 全然ログインできず
改善してください
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。電話番号認証が設定されている場合、スマートアプリの初回設定においても電話番号認証をお済ませいただく必要がございます。当社お知らせページより認証用電話番号にお電話いただき、電話番号認証を済ませてからスマートアプリへのログインをお試しいただけますでしょうか。また、FIDO（スマホ認証）を設定いただいたお客さまにおかれましては、電話番号認証の解除が可能です。FIDOを設定のうえ、当社WEBサイトのMy設定→各種サービス→電話番号認証サービスより、設定を変更いただけますのでご確認くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
よかった。使えるようになった。
自分がなかなかセキュリティ対策に取り組まなかった結果なのだけど、元のようにスムーズに入れるようになるまでちょっと不安だったし、色々設定は面倒くさかったー。
今はかんたん積み立てアプリにログインしたら、自動でFace IDが立ち上がって認証するし、特に問題なく使えているので良かったです。試しに他のタブレットで株アプリにログインしたら、本当にQRコードが出てきてちゃんとセキュリティになってた。面倒くさいから、スマートアプリが入っているこのスマホでしか多分取引のアプリ使わなくなるだろうな…。
電話番号認証が設定された人は要注意
再度Webサイトに電話番号認証でログインしてから、設定画面で電話番号認証を解除して、やっとこのアプリでの認証に切り替わる。
説明画面のごちゃごちゃした文章をよく読めば分かるが、もう少し分かりやすくできないのだろうか。
元から取引サイトもアプリも使いづらいので、認証方法の説明も分かりづらいという意味では統一感はあるが…
電話番号認証が必要
sbi証券のwebサイトを表示し、「電話番号認証サービス」のページを開き、そこにある番号へ、ログイン直前に電話します。
何も記載はありませんが、この認証(FIDO)を設定後も、最初に電話番号認証が必要です。
この認証を設定後は、電話番号認証は解除ができます。(勝手に追加されたけれど、解除するには、面倒な操作をして各自が解除をしないといけないということ。)
sbi証券のwebサイトを表示し、My設定→各種サービスより、電話番号認証サービスの設定を変えます。設定変更もパスワードとメール認証が要ります。
ただ、電話とFIDO双方を未設定にすると、どこへもログインできなくなるようです。以前の動作へ戻すことはできません。
強制的なセキュリティ対策でユーザー負担を大きめに増やすと、サービス自体が終了します。
そのあたりを危惧しています。
一度設定すればどうにか使えますが、現状のログイン周りに改善が無ければ、SBI証券自体の利用者が半減するでしょう。
全然使えないと言うかこのアプリの意味がわからない。
ログインも何回入力しても違うと出てログイン出来ずで、たまにログイン出来て、株アプリと連携が一度はうまくいっても、再度開くと、電話認証がどうとかと言うエラーが必ず出る！自動でログイン出来るんじゃないの？アプリ入れ直してもまた1から設定だし。
詐欺防止に2段階以上の認証をするのは多少わかるけど、中途半端なアプリのままで勝手にリリースしておいて、使えないとかありえない。使って欲しいならすぐにでも不具合直した方が良いと思う。
このままじゃ、面倒だけど毎回ログイン時に電話認証の方が余程マシ。
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。ユーザーネーム・パスワードに相違がない場合、電話番号認証が設定されている可能性がございます。当社お知らせページより認証用電話番号にお電話いただき、電話番号認証を済ませてからログインをお試しいただけますでしょうか。また、FIDO（スマホ認証）を設定いただいたお客さまにおかれましては、電話番号認証の解除が可能です。FIDOを設定のうえ、当社WEBサイトのMy設定→各種サービス→電話番号認証サービスより、設定を変更いただけますのでご確認くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。
3年ほど使用しています
スマホアプリ間は自動的にスマートアプリに遷移してFaceIDで認証してくれるので、みなさんが書いているような手間は感じていません。
HSBI2を使う時は少し手間ですが、セキュリティのためなら仕方ないかなと。
ちなみに機種変更した後は、新しい端末でFIDO再登録すれば、使えるようになりました。(機種変更前のスマートアプリは使えなくなる)
面倒ですが、数年に1度のことなので…
これのせいでログインできない
Response from developer
ご不便をおかけし申し訳ございません。スマートアプリ・各商品アプリの何れかを非表示に設定されている可能性がございます。アプリが非表示となっていると、各商品アプリとスマートアプリ相互の切り替えが行えませんので、非表示の解除をお願いいたします。 もし非表示にしていない場合には、端末の再起動や各アプリの再インストールをお試しいただき、解決されない場合には、当社カスタマーサービスセンターへのお問い合わせもあわせてご検討くださいませ。 引き続きSBI証券をよろしくお願いいたします。