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Auch der Kundenservice wirkt kompetent und freundlich, und die Kontoeröffnung verlief unkompliziert und erstaunlich schnell. Positiv hervorzuheben ist außerdem die transparente Darstellung aller Kosten sowie die Möglichkeit, langfristig und flexibel Vermögen aufzubauen.
Für mich gehört Scalable Capital definitiv zu den besten Brokern auf dem Markt – ideal sowohl für Anfänger als auch für erfahrene Anleger, die Wert auf einfache Bedienung, faire Konditionen und moderne Funktionen legen.
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Hallo, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns diese positive Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen das Feedback sehr und freuen uns, dass dir unser Produkt gefällt. Herzlichen Dank für das Teilen deiner Erfahrung! Viele Grüße, Eva von Scalable Capital
Super Broker für Aktien und Etf Sparen
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Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du grundsätzlich mit unserem Angebot zufrieden bist! Wir verstehen, dass schnelle Zahlungen für dich wichtig sind und arbeiten aktiv daran, SEPA-Echtzeitüberweisungen in unser System zu integrieren. Sobald wir SEPA-Echtzeitüberweisungen für Auszahlungen zur Verfügung stellen können, werden wir dazu informieren. Einzahlungen auf dein Scalable Capital Depot mittels SEPA-Echtzeitüberweisung sind bereits sofort verfügbar. Deine weiteren Wünsche nehmen wir außerdem gerne auf und leiten sie an unser Team weiter. Viele Grüße, Eva von Scalable Capital
Fehlermeldung „keine Daten vorhanden“
Es handelt sich dabei offensichtlich um ein generelles Problem der App, über das sich zahlreiche Anwender beschweren. Die Aufforderung an jeden einzelnen Nutzer, sich beim technischen Support zu melden, erscheint in diesem Zusammenhang wenig zielführend und führt lediglich zu einer unnötigen Belastung des Supports, anstatt dessen Kapazitäten auf spezifische, individuelle Anfragen zu konzentrieren.
Eine stabil und zuverlässig funktionierende App ist für einen Finanzdienstleister von zentraler Bedeutung, da sie maßgeblich den Gesamteindruck des Unternehmens prägt. Eine schlecht funktionierende Anwendung wirft ein ungerechtes, negatives Licht auf ein ansonsten exzellent aufgestelltes Unternehmen. Nach so vielen Jahren loyaler Nutzung ist es enttäuschend, einen solchen Anlass zur Kritik zu haben – und es wäre sehr wünschenswert, wenn diese technischen Probleme zeitnah behoben werden, um nicht langjährige Kunden unnötig zum Anbieterwechsel zu bewegen.
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Hallo, danke für dein Feedback! Schön, dass du grundsätzlich mit dem Angebot zufrieden bist. Wir gehen dem beschriebenen Problem nach. Und werden, wenn es sich um ein generelles Problem handelt, mit Hochdruck daran arbeiten, dieses zu beheben. Viele Grüße, Lasse von Scalable Capital
Gute und übersichtliche App, auf dem iPad aber leider immer wieder Probleme
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Hallo, vielen Dank für die Rückmeldung. Gerne leiten wir deinen Bericht intern an unser Team zur Untersuchung weiter. Viele Grüße, Tim von Scalable Capital
Unverschämtes-Geschäftsgebaren
Es ist übrigens KEIN Problem der Baader-Bank, denn dort wurde der Eingang am 6.8 gebucht. Freigegeben von Scalable am 7.8. 16:30 Uhr. Also ist klar, wer mit meiner Einzahlung gehandelt hat!
Alte Rezession:
Ich kann mich nur dem Unmut über den Ausfall an einem so wichtigen Tag anschließen und war ebenfalls richtig sauer. Abgesehen davon, dass die App mit einem Totalausfall glänzte, muss ich leider mal in einer Rezession etwas bewerten, was nichts mit der Funktionalität der App an sich zu tun hat. Das ist normalerweise nicht meine Art. Allerdings erwarte ich als Nutzer der App auch, dass ich diese für ihr Anwendungsgebiet benutzen kann. Somit nützt es mir auch nichts, wenn der Bankdienstleister der im Hintergrund mit der App verknüpft ist, nicht in der Lage ist zeitnah Einzahlungen zur Verfügung zu stellen, damit ich Aktienhandel betreiben kann und somit nicht zusehen muss, wie bei einem allgemeinen Aktientief der Handel an mir komplett vorbeigeht, weil die Gutschrift meiner Einzahlungen über 48 Stunden dauert! In einer Zeit von Online Banking und erst recht von Echtzeit Überweisungen, ist dies absolut inakzeptabel! Wenn also ein Bankinstitut glaubt, Echtzeit-Überweisungen blockieren zu müssen, beziehungsweise nicht anzubieten, dann lässt das dieses Bankinstitut mit Sicherheit nicht in einem guten Licht dastehen. Hier könnte man glauben, dass das eingezahlte Geld gerne geparkt wird, um selbst damit Handel betreiben zu können. Schließlich hat sich das am 5. und 6. August am Aktienmarkt sehr gelohnt, außer für mich! Wäre hier eine Echtzeit-Überweisung möglich gewesen, hätte sich der 5.8. und zum Teil auch noch der 6.8. für mich rentiert.
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Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Wir arbeiten fortlaufend an Optimierungen, sowie neuen Features und Funktionen, um die App weiter zu verbessern. Bei Fragen oder Problemen kannst Du Dich jederzeit gerne auf www.scalable.capital/kontakt an unseren Kundenservice wenden. Viele Grüße, Tim von Scalable Capital
Absolut mieser Support!!! Depot quasi eingefroren!!!
Im letzten Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir zu verstehen gegeben, dass eine Priorisierung meines Problems wohl nur durch das Einschalten eines Anwalts möglich ist. Dies werde ich nun tun und sobald es mir möglich ist, werde ich diesem Neo-Broker den Rücken kehren. Das Verhalten den Kunden gegenüber ist absolut mies!!
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Hallo, danke für Deine detaillierte Rückmeldung! Unser Team arbeitet laufend an Optimierungen und freut sich dabei immer über Feedback, das in die Weiterentwicklung des Produkts einbezogen werden kann. Wir geben unser Bestes, um Dich noch vollständig zu überzeugen 🤝 Viele Grüße, Marc von Scalable Capital
Luft nach oben
Des Weiteren ist es total nervig, dass der Kauf und Verkauf Button nun beim scrollen mitwandern. Wieso zur Hölle macht man solch unsinnigen Spielkram der mehr nervt als nützt anstatt Probleme zu fixen; wie das was ich am Anfang beschrieben habe?
Eigentlich war ich sonst soweit zufrieden, aber bei noch mehr verschlummbesserungen mache ich einen Depotübertrag zu TR ..
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Hallo, danke für die Bewertung. Wir beziehen uns bei der Weiterentwicklung, wann immer möglich, auf die Rückmeldungen unserer Kunden und Kundinnen und geben Dein Feedback gerne intern weiter. Viele Grüße, Sophie von Scalable Capital
keine Uhrzeit-Angaben mehr in der Wochenansicht
Jetzt geht es wieder. Vielen Dank.
Nun traue ich mich aber nicht mehr, die App zu aktualisieren. Wer weiss, was dann wieder nicht geht.
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Hallo, danke für Deine Bewertung. Wir bedauern, solltest Du Probleme mit der App haben. Wir bitten Dich, Dich mit einer Fehlerbeschreibung an unseren Kundenservice zu wenden, der gerne weiterhilft. Du erreichst uns hier: scalable.capital/kontakt. Viele Grüße, Tim von Scalable Capital
Scalable iPad App Problem
Antwort vom SC Support: Das die Ausrichtung der SC App so Programmiert wurde und richtig funktioniert.
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Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir arbeiten stets daran, unser Produkt weiter zu verbessern und beziehen uns bei der Weiterentwicklung, wann immer möglich, auf die Rückmeldungen unserer Kunden und Kundinnen. Viele Grüße, Marc von Scalable Capital
Update: Anmeldung nicht möglich
Alt:
Ich will mich anmelden, gebe meine E-Mail ein und warte auf eine Bestätigungsemail. Es kommt eine E-Mail aber wenn man auf den Link kriegt öffnet sich die App und nichts passiert. 3x probiert, 3x die gleiche E-Mail die nichts bewirkt. App ist somit nutzlos.
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind bemüht, unser Angebot stetig weiter zu verbessern und leiten Ihre Rückmeldung intern weiter. Bitte wenden Sie sich bei Fragen und Problemen an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft: scalable.capital/kontakt
Tolle App mit Potenzial
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Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der App zufrieden sind. Wir arbeiten konstant an Verbesserungen und Neuerungen und berücksichtigen dabei Wünsche, wo möglich. Auch Ihre Anregungen leiten wir an das entsprechende Team weiter. Viele Grüße Ihr Scalable-Capital-Team
Sehr gut nur leider fehlt das für mich wichtigste.
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Guten Tag, Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unsere App gut gefällt. Unser Team arbeitet stetig an Verbesserungen und Weiterentwicklungen und wir leiten Ihre Wünsche daher gerne intern weiter. Viele Grüße Ihr Scalable-Capital-Team
Super Neobroker mit leichten Schwächen
Hier und da gibt es noch etwas Verbesserungspotential. Z. B. hätte ich gerne eine Übersicht über den prozentualen Gewinn des gesamten Depots in den verschiedenen Berechnungszeiträumen, momentan werden nur absolute Werte angezeigt. Ein interner Zinsfuß wäre auch sehr cool. Ein paar Aktien gibt es leider nicht im Sparplan (z. B. Scottish Mortgage Investment Trust). Auch eine automatische Reinvestition von Dividenden wäre klasse. Ein paar Kenndaten zu Unternehmen (Umsatz, Gewinn, PE Ratio, ROIC etc.) wären das Sahnehäubchen. Vorschläge dieser Art wurden in der Vergangenheit aber häufig aufgenommen und umgesetzt, ich bin also sehr optimistisch. Weiter so!
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Guten Tag, Danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Broker und dem Angebot zufrieden sind. Die Einstandskurse können wir derzeit noch nicht korrekt darstellen. Die Kaufkurse werden jedoch beim Depotübertrag korrekt übermittelt und können in den Dokumenten der Baader Bank eingesehen werden. Da die Werte bei der Baader Bank korrekt hinterlegt sind, werden auch die Gewinne und Verluste korrekt berechnet. Wir leiten Ihr Feedback jedoch ebenfalls an unser Team weiter, welches stetig an Verbesserungen arbeitet. Viele Grüße Ihr Scalable-Capital-Team
Sehr gut, aber Bug beim iPad
Update: Der Bug am iPad wurde sehr schnell behoben, vielen Dank :)
Ein Wunsch: Es wäre super, wenn man die Aktien im Depot zu verschiedenen Gruppen zusammenfassen könnte, um dann z.B. auf einen Blick die Rendite aller ETFs oder eben der jeweiligen Gruppe zu sehen. Dann würde ich sogar mit meinem Zweitdepot (spekulativere Aktien) von einem anderen großen Neobroker zu euch wechseln, weil mir eigentlich eure App besser gefällt, aber ich eben nicht so einen guten Performance-Überblick über einzelne „Anlagegruppen“ in nur einer App erhalten kann.
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Guten Tag, Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. Ihre Anmerkungen bezüglich der Nutzung auf dem iPad leiten wir gerne intern weiter. Unser Team arbeitet konstant an Verbesserungen und ist daher für Ihre Anmerkungen sehr dankbar. Herzliche Grüße Ihr Scalable-Capital-Team
Quermodus noch optimieren
Bei der Konkurrenz gibt es noch Analysten-Einschätzungen und passende News zu den einzelnen Aktien. Vielleicht ist das noch eine Idee?
Liebes Scalable-Team, ich finde die App äußerst gelungen und gebe gerne fünf Sterne. Da mein iPad 12.9 häufig im MagicKeyboard hängt und dadurch den Querformatmodus nutzt, kommt es zu folgenden Nutzerschwierigkeiten: - Sobald ich auf eine Aktie der Watchlist klicke, wechselt der Screen vom Quer- in den Hochformatmodus. Die weitere Arbeit ist so wenig benutzerfreundlich. - Auch sind Preisalarme im Querformatmodus noch nicht zu bestätigen (Button nicht sichtbar). Könnten diese Kleinigkeiten womöglich noch optimiert werden? Das wäre sehr hilfreich. Viele Grüße Alex
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Guten Tag, Wir bedanken uns herzlich für Ihre erneute Bewertung und freuen uns, dass Sie mit den Verbesserungen zufrieden sind. Unser Team wird auch weiterhin stetig an Optimierungen arbeiten und wir leiten Ihre Anregung daher sehr gerne intern weiter. Viele Grüße Ihr Scalable-Capital-Team
Wird immer besser!
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Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten fortlaufend an neuen Features und Funktionen, um die App weiter zu verbessern. Gerne werden wir Ihre Vorschläge in der Weiterentwicklung berücksichtigen und eine Umsetzung prüfen. Viele Grüße Ihr Scalable-Capital-Team
Sehr gelungen, kleine Erweiterungen wären toll
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Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die App gefällt! Wir arbeiten fortlaufend an neuen Features und Funktionen um die App weiter zu verbessern. Gerne werden wir Ihre Vorschläge in der Weiterentwicklung berücksichtigen und eine Umsetzung prüfen.
Toll für ETFs
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Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir optimieren unsere Prozesse fortlaufend, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern. Gerne werden wir Ihren Input in der Weiterentwicklung berücksichtigen.
Kann alles, was man braucht, aber unlogischer Aufbau
In der Theorie gut, in der Praxis schwach
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Hallo Okav, es freut uns, dass Ihnen die App gefällt. Die Entwicklung Ihres Portfolios in der aktuellen Marktlage und individuelle Fragen zur Performance können wir hier jedoch nicht klären. Gerne besprechen wir diese individuell mit Ihnen. Sie erreichen uns per E-Mail an service@scalable.capital oder per Telefon unter +49 89 380 380 67. Viele Grüße Ihr Scalable-Capital-Team
