アプリは使いにくすぎる
アプリを入れてみた感想です。
①画面遷移が遅い
②読み込みに失敗するのか画面が真っ白になりコンテンツが表示されない
③動線が悪い。目的の授業を探しにくい。
④ブラウザにある機能がアプリにはない。
アプリが使いにくすぎてブラウザに乗り変えてみたら、プレイヤー画面は学習のための機能が充実しているし、授業も探しやすいし、マイページで学習状況も分かりやすいし、びっくりしました。
結局アプリはアンインストールしてブラウザで受講しています。
せっかく専用のアプリを開発されるてるですから、いずれブラウザよりも使いやすく機能的になってくれることを期待します。
改善を求めます
アップデート出来ない
Response from developer
ジヒ9257様、ご迷惑をおかけしております。 アップデートする際に一時停止ボタンが表示されるのは「アップデート中にアプリのアイコンをタップされた」もしくは「iOSの設定でWi-fiにつながっていない状況ではアプリをアップデートしないようにしている」のどちらかと思われます。 Wi-fiに接続された状態でアプリのアイコンをタップすれば解決するはずですので、お手数ですが一度お試しください。
重すぎる
ダウンロードだと受講履歴がつかないのはまだ良いが、画質設定できないのは困りもの
Response from developer
ケンとはやび様、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。授業動画の読み込み遅延・停止はさまざまな要因が考えられますが、受講画面全般に関して改善を進めさせていただきます。 なおダウンロード動画の再生中に読み込みで止まった場合、一時停止ボタン（読み込みボタン）をタップしていただくと即時再生される解決策が確認されています。ご利用の環境で適用できるかどうかは未知数ですが、よろしければ一度お試しください。
受講済みにならない
法人の問い合わせ窓口に聞いても、『Safariのキャッシュを削除して』と言われます。なんでSchooアプリから視聴してるのにブラウザのキャッシュが関係するんでしょうか。
疑問に思いながらもキャッシュ削除しましたが変わりません。
視聴時に1.6〜2倍で見ているから内部で視聴時間の計算が出来てなくて反映されない、という可能性はありませんか？
Response from developer
もふしろもふ様、受講完了条件についてご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 AppStoreのレビューではご状況の詳細やお名前等をお伺いすることが難しくお問い合わせについて対応することはできないのですが、疑問をお持ちでいらっしゃる受講速度による時間計算への影響はございません（どの倍速で視聴していても、理論上は正しく計算されます）。 ただアプリで受講いただいた場合、アプリ側のバグが発生している可能性も十分に考えられますが、それ以外に受講時の通信環境やダウンロードデータの受講環境、ログインの方式（SSOログインの有無など）など多数の要因が関係することが想定されます。このため問題が継続される場合、度々のお手間をかけてしまい申し訳ありませんが再度問い合わせ窓口にご連絡いただけますと幸いです。
使いづらい
フリーワード検索はできるものの何を検索したらいいかわからない。
各カードがごちゃごちゃしてて、探すのが疲れる
・ピクチャインピクチャができない
ながら作業しながら講義が見れないので、途中で辞めてしまう
Response from developer
ぶりんそん様、「この点が使いづらい」について具体的なフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。大変参考になります。 現状では残念ながらピクチャ・イン・ピクチャに対応予定はないのですが、もし「こういう時にピクチャ・イン・ピクチャが必要／使いたい」といった具体的な事例や、ピクチャ・イン・ピクチャに対するご要望が多くの方より寄せらるようになれば検討できるかもしれません。 お手隙の際で構いませんので、もしよろしければアプリ内の「お問い合わせ」よりピクチャ・イン・ピクチャの用法などお知らせいただけますと幸いです。また他の点についても、気になる点など遠慮なくご連絡いただけますと大変参考になります。すぐにご要望にお応えすることは難しいのですが、今後の開発ロードマップ策定時にユーザー様のご意見として参考情報とさせていただきます。
楽しくあっという間の60分
Response from developer
Rabbitみゆき様、返信が遅くなってしまい申し訳ありません。こちらこそ2024年ご受講いただきありがとうございました。また2025年も引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
発想が面白い
早速実行していこうと思います。ありがとうございました。
Response from developer
ゆきちゃん12345様、授業についてのご感想をありがとうございます。毎日の授業がお役に立てたようでしたら、弊社としても何よりです。もし何かお気づきになった点やご要望等ありましたら、アプリ内の「お問い合わせ」より遠慮なくお知らせください。
エラーで入室出来ない
コンテンツ自体は満足なので残念
Response from developer
@3468様、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 ご指摘いただいた入室エラーとなる現象についてはアプリをいちど削除いただき、再度インストールすれば解消されるはずです。ご面倒をおかけしてしまいますが、一度お試しください。もしこれでも解決しないようでしたら、アプリ内の「お問い合わせ」お知らせください。
受講完了にしたが反映されない
Response from developer
しのくま🐻🥛様、ご迷惑をおかけしております。 「受講完了」ということは法人会員様としてのご利用かと思いますが、法人様会員様には専用のお問い合わせ窓口があり、そちらにお問い合わせいただけれればスムーズな解決が可能かと存じます。窓口の詳細は貴社のSchoo管理者様にお問い合わせいただくか、お問い合わせフォーム（https://schoo.jp/contact）をご参照ください。
この本は
Response from developer
ポジティブなコメントをありがとうございます。Schooで授業を担当いただいたサトマイ先生のご著書ですね。おっしゃる通りレビューでも非常に評価の高い素晴らしい本だと絶賛する声が多いようです。もしSchooを通じてサトマイ先生とのご縁があったようでしたら弊社としても嬉しく感じております。
プロフィールのエラーが終わらない
録画を見れるチケットが貰えると聞いて設定したいのに、毎回エラーは困ります
Response from developer
アリ一 様、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。現在、ご指摘のとおりアプリ側でプロフィール写真が登録できないエラーが発生してしまいますが、ブラウザ版では登録が可能です。 SchooではアプリのID・パスワードを使ってChromeやSafari等のブラウザからログインしていただくことが可能です。またPCでもログイン可能です。https://schoo.jp/ に直接アクセスしていただくか、「schoo」で検索していただければアクセス可能なはずです。お手数かけて申し訳ありませんがお試しいただけますと幸いです。
クラッシュ多発
せめて、ダウンロード済みのコンテンツには、通信状況に関わらずアクセスできるようにしてほしい。
Response from developer
21340720様、ご不便おかけして申し訳ありません。ご指摘いただいたクラッシュが多発する問題については当社でも認識しており、現在解消に向けて開発部門にて対応中です。解決までもうしばらくお時間いただけますと幸いです。 2024/8/15追記： クラッシュが多発する問題に対応した修正を行いました。アプリをアップデートしていただければ問題は解決するはずですのでお試しください。もし問題が解消されていないようでしたら、当社に直接ご連絡いただければ解決できるかもしれません。 この場合はお手数ですがアプリ内メニューの「ヘルプ・お問合せ」の最下部にあるお問合せフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
音量が小さすぎてストレス
電車内では音量を最大にしてイヤホンを手で包み込むことでやっと音が聞こえます。
他の音楽アプリではこのようなことがないので、イヤホンやスマホの問題ではないと思います。
Response from developer
mnnbbcccxxzzl様、音量についてご不便をおかけして申し訳ありません。 通常は電車内であっても無理なく音声が聞き取れるように音声レベルは調整しておりますが、アプリを立ち上げた状態でボリュームボタンから音量を最大にしても聞き取りづらいというご状況でしょうか。 アプリ内の「ヘルプ・お問い合わせ」より、もう少し詳細を伺えれば何か解決につながるご案内ができるかもしれません。大変お手数ですが、お時間のある際にご連絡いただけますと幸いです。
回遊性が悪い
接続性悪い
Response from developer
ニコ動すこ様、フィードバックをいただきありがとうございます。 「求めているページに行けない 接続性が悪い」が指すのが「ネットワークの接続が悪く」ということでしたら、おそらくネットワーク環境が原因と思われますので、wifiの状況などをご確認いただくことで改善可能です。 そうではなく「求めている授業を探すのが大変」ということでしたら、さまざまな対策は講じておりますがUX・UIの問題ですのでご迷惑をおかけし申し訳ありません。もし「こういう授業を探したいが見つからない」等でしたら、アプリ内のお問い合わせフォーム内からご連絡いただければ方法等をご案内できるかもしれません。よろしければご連絡下さいますと幸いです。
音声が出ない
Response from developer
ぐっちょりいな様、ご迷惑をおかけします。授業動画で音声が再生されない場合、マナーモードとなっている可能性が高いです。サイレントスイッチ（端末横にあり、音声調節ボタンの上にあるマナーモードを切り替えるボタン）でマナーモードから切り替えることをお試しください。 それでも問題が解決されない場合はアプリの「ヘルプ・お問い合わせ」から、カスタマーサポートへお問い合わせメールをお送りいただくことができます。併せてご活用ください。
ホーム画面の表示に時間がかかる
1 ホーム画面の表示に時間がかかる
すぐに視聴を始めたいのにアプリ起動からホーム画面の表示(読み込み)に時間がかかる
2 前回視聴した番組が上部に来ない
続きから視聴したり、前回視聴した回の次の回を視聴したい場合がほとんどだと思うが、画面のかなり下部に行かなければ表示されない
3 番組視聴後に次の回に進むボタンがない
生放送でない番組を視聴した後、続きをすぐに視聴したい時にホーム画面に戻る必要がある
Response from developer
ホーム画面の表示、また視聴について使いづらさがあり申し訳ありません。 ご利用時のネットワーク環境に左右されることはありますが、アプリ起動からホーム画面の表示は2020年当時と比べ改善しました。 また、番組視聴についてはアプリのナビゲーション（画面の配置等）を見直し、以前視聴した授業や次の回を視聴のための操作を改善しました。 改善点を具体的にご指摘いただきありがとうございます。またお気づきの点がありましたら、こちらのコメントやアプリの問い合わせ画面かWEBのお問い合わせフォーム（ https://schoo.jp/contact ）からお知らせください。
サービスは良いが...
学習を継続しやすくするUI/UXを意識して欲しい
料金も、見放題で1,000円は破格でしょう。
ただ…正直アプリが使いづらく、学習継続の妨げになっています。
前回見ていた授業の続きを途中から見る
お気に入りに入れていた授業を見る
…という動作は、1番使うのに、それをやるまで凄く時間がかかるUIです。
Udemyはアプリを立ち上げるとすぐに前回再生していた動画の再生を始めることができるのに。
昔収録した授業が多いのですが、そういうものは画質が悪く、特にPCを用いる授業では、何をやっているのかスマホからでは見づらい。（その為にPCやApple TVで出力して観てますが、そっちも使用法に制限が多く使いづらいです）
また、Udemyとは違い、Apple TV専用アプリは無し。
iPhoneからAir playでApple TVへ出力することならできますが、ローカルへ落としてる授業は視聴できないので、一度ローカルに落としたものを消してから視聴しないといけません。また、Air play中は倍速再生ができないです。
凄く良い授業を生かす為に、改善をご検討いただけると非常に嬉しいです。
Response from developer
授業への高い評価をありがとうございます。また、そうした授業への評価を損ねないような体験をアプリで提供できておらず申し訳ありません。 love Punch jp様にコメントをいただいた頃より地道にUI/UXの改善を重ねておりまして、「前回見ていた授業の続きを途中から見る」「お気に入りに入れていた授業を見る」は以前より早く行えるようになりました。 合わせてご指摘いただいた「昔の授業の画質」や「Apple TV専用アプリ」また「AirPlayでの倍速」は直近での対応が難しいのですが、開発部門にご要望として共有させていただきます。前向きな改善のご提案をありがとうございます。 他にお気づきの点などありましたらまたお知らせください。アプリの問い合わせ画面やWEBのお問い合わせフォーム（ https://schoo.jp/contact ）からご連絡いただくことも可能です。
退会できない
読み込みエラーが発生する。
お金を払っているのにこれは酷い。
