Geschenkt ist noch zu teuer
Die Dokumentation, wenn es mal wieder rumzickt, ist unterirdisch,
Der Support versprach mir schriftlich ein fehlendes Kabel zu liefern. Kostenpunkt ca. 2,50€.
Das Versprechen wurde auch gebrochen. Sennheiser sicher ein guter Name, das Produkt & Doku eher mies….. könnt ihr das wirklich nicht besser oder habt ihr einfach null Bock auf den Job?
Sehr, sehr schlecht!
Auch ist das Ladegerät bereits nach zwei Tagen immer wieder vollkommen entladen.
Immer wieder Störungen und Kontaktabbrüche. Das hören mit diesen Geräten macht keinen Spaß!
IOS 18 unbrauchbar
Firmware Update geht nicht
Schlechte Anleitung
Bloß nicht kaufen!!
App funktionierte nicht.
Nachtrag: Das Problem wurde behoben, was mir auch schließlich vom Support mitgeteilt wurde.
Response from developer
Es tut uns sehr leid, dass sie Umstände hatten. Bitte überprüfen sie unbedingt auch ihren Spam-Ordern ob die Email mit dem Bestätigungscode eventuell dort abgelegt wurde?
Bluetoothverbindung instabil
Wahrscheinlich ist der TV Connector defekt.
Ich bin es jedenfalls leid das TVClear täglich mehrfach neu zu starten und werde das Gerät zurückgeben.
Response from developer
Hallo UM 900, es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem TV Connector haben. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über das Kontaktformular unter http://sennheiser-hearing.com/tv-clear-faq.
Excellent ear buds
App goes into endless update loop
Support is non existent- or at least so well hidden that it’s useless
I have over the ear Senseiser and they are awesome but the ear covers degrade quickly and cause skin rash and sores
Response from developer
Pls make sure you have version 1.1 of the app. If you go to "Settings" and then "Speech Clarity", a demo song will automatically start. Is it what you were looking for? Alternatively you may play your own content while changing the settings. Or maybe you wanted "SmartControl" App? The TV Clear app is solely for the TV Clear Earbuds. For all other Sennheiser products pls refer to the Smart Control. Please refer to https://product-support.sennheiser-hearing.com/s/article/Sennheiser-TV-Clear-first-use for many other useful support topics.
Produkt nicht zu gebrauchen
Doch nun kann keine Verbindung mehr hergestellt werden. Nur
irgend etwas über eine neue Software die auch nicht läd.
Auch das Konto eröffnen klappt trotz Code eingabe nicht-
Also Fehlkauf
Response from developer
Guten Tag Kfehren. Es tut mir leid, dass es nicht auf Anhieb geklappt hat. TV Clear ist selbstverständlich kompatibel und getestet auch mit iPad, an der Stelle kann ich nur raten was schief gelaufen ist. Es wäre uns sehr wichtig, dass Sie sich an unseren support wenden, denn das Produkt läuft stabil und es gäbe sicher passende Hilfe zu Ihrem Problem. Auf unserer FAQ seite 'sennheiser-hearing.com/tv-clear-faq' gibt es viele Videos und Hilfe, sowie auch der Zugang zum Kundensupport.
Software Update
Response from developer
Falls das Firmware update einmal "hängt": - App Schliessen - An beiden Earbuds die Knöpfe 15 Sekunden drücken (soft reset) - Buds in die Ladeschale legen und 10 Sekunden Warten - Herausnehmen und mit Telefon verbinden - App starten und mit Buds verbinden - Den Anweisungen für Update folgen
TV Clear
Die App zwingt zur Anmeldung, was mit einer t-online Mailadresse nicht möglich ist!!! Die Hotline kann da nicht helfen.
Response from developer
Guten Tag. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine positive Erfahrung gemacht haben mit unserem Produkt. Das Produkt hält die gesetzlichen Limiten für maximale Lautstärke selbstverständlich ein, was aber bereits sehr laut ist. Gerne hätten wir ihnen gezeigt wie man die Lautstärke erhöht, denn ich bin mir sicher, dass die Lautstärke nicht wirklich hoch eingestellt war. Mögliche Ursachen: - Eingangspegel in den TV Sender war zu tief - Ihr Telefon unterstützt AVRCP nicht, und man müsste am Telefon UND an den Earbuds die Lautstärke erhöhen. Am Problem des Logins arbeiteten wir bereits mit Hochdruck und seit gestern ist die neue App-Version verfügbar, mit der das Login Problem gelöst werden kann. Wir wären sehr daran interessiert wenn sie uns die anderen Probleme kurz direkt schildern könnten mithilfe unseres Kontaktformulars. https://www.sennheiser-hearing.com/de-DE/kontakt
