동영상 광고때문에 노래가 멈춰요
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안녕하세요, 람람람라미 고객님. 시리즈팀입니다. 시리즈를 더욱 재밌게 이용하실 수 있도록 다양한 방식으로 검토하고 개선을 진행하고 있는데요. 일부 부족한 부분이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 아울러 말씀해 주신 아래 의견을 팀 내부로 전달하여 검토해볼 수 있도록 하겠습니다. ▶ 의견 요약: 광고 재생 시 음악 자동 중단 개선 요청 감사합니다.
계속 끊임없이 뜨는 조잡한 팝업들
매일매일 정나미가 떨어지는 중
독점작 아니면 그냥 문피아 가서 보고말지요
UI/UX 신경좀 써주세요
다운로드 오류
마지막 도움 요청
제 네이버 계정이 “대량생성 ID”라는 이유로 정지되었지만, 저는 정상적으로 직접 가입하여 사용한 계정이며 부정한 방법으로 계정을 생성한 적이 없습니다. 안내된 본인인증 절차와 고객센터 문의를 여러 번 시도했지만 계정을 복구하지 못했습니다.
저는 호주 시민이며 해외에 거주하고 있어 한국 휴대전화 번호를 통한 본인인증이 불가능합니다. 호주 전화번호는 인증에 사용할 수 없고, 새 계정을 만들려고 해도 제 전화번호가 이미 정지된 기존 계정에 연결되어 있어 가입조차 할 수 없습니다. 결과적으로 기존 계정 복구도, 새 계정 생성도 불가능한 상태입니다.
자동 안내나 동일한 인증 절차를 반복해서 안내하는 답변이 아니라, 실제 상담원이 제 상황을 직접 확인해 주시기를 요청드립니다. 여권, 호주 전화번호, 이메일, 결제 내역 등 계정 소유를 증명할 수 있는 자료는 제출할 수 있습니다.
해외 이용자도 계정을 복구할 수 있는 별도의 본인확인 방법을 제공해 주시고, 담당자가 제 계정 정지 사유를 다시 검토해 주시기 바랍니다. 네이버 시리즈를 계속 이용하고 싶지만 현재는 도움을 받을 방법이 전혀 없습니다. 부디 실제 담당자의 답변을 부탁드립니다.
—————————————————-
안녕하세요. 답변 감사합니다.
하지만 제 경우에는 시리즈만 이용 정지된 것이 아니라 네이버 계정 자체가 로그인 정지된 상태입니다.
로그인하려고 하면 계정이 정지되었다는 안내가 나오며, 본인인증을 진행하라고 하지만 저는 호주 시민이라 한국 휴대전화 번호로 본인인증을 할 수 없습니다.
따라서 안내해주신 톡톡 상담도 네이버 계정에 로그인할 수 없기 때문에 이용할 수 없는 상황입니다.
고객센터에서 안내해주신 절차도 이미 여러 번 시도했지만 해결되지 않았습니다. 또한 새 계정을 만들려고 해도 제 전화번호가 기존 정지된 계정에 연결되어 있어 새 계정도 생성할 수 없습니다.
로그인 없이 문의할 수 있는 방법이나 해외 이용자를 위한 다른 본인확인 및 계정 복구 절차가 있다면 안내 부탁드립니다. 가능하다면 실제 상담원이 제 계정을 직접 확인해 주시면 감사하겠습니다.
Response from developer
안녕하세요, Jskanfixn 고객님. 시리즈팀입니다. 먼저 시리즈 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 시리즈 서비스만 이용 정지된 상태이고, 네이버 계정은 유효한 상태라면 아래 링크를 통해 톡톡 상담으로 상담원 연결이 가능합니다. 문의 유형 선택 후 나타나는 'CS매니저 연결' 기능을 이용해주시기 바랍니다. 앱스토어 리뷰로는 고객님의 이용정보 등을 파악하기 어려워 도움을 드리는 데 한계가 있다보니 고객센터로 안내드리는 점 양해 부탁드립니다. https://help.naver.com/service/5629/contents/20085
마지막 도움 요청
제 네이버 계정이 “대량생성 ID”라는 이유로 정지되었지만, 저는 정상적으로 직접 가입하여 사용한 계정이며 부정한 방법으로 계정을 생성한 적이 없습니다. 안내된 본인인증 절차와 고객센터 문의를 여러 번 시도했지만 계정을 복구하지 못했습니다.
저는 호주 시민이며 해외에 거주하고 있어 한국 휴대전화 번호를 통한 본인인증이 불가능합니다. 호주 전화번호는 인증에 사용할 수 없고, 새 계정을 만들려고 해도 제 전화번호가 이미 정지된 기존 계정에 연결되어 있어 가입조차 할 수 없습니다. 결과적으로 기존 계정 복구도, 새 계정 생성도 불가능한 상태입니다.
자동 안내나 동일한 인증 절차를 반복해서 안내하는 답변이 아니라, 실제 상담원이 제 상황을 직접 확인해 주시기를 요청드립니다. 여권, 호주 전화번호, 이메일, 결제 내역 등 계정 소유를 증명할 수 있는 자료는 제출할 수 있습니다.
해외 이용자도 계정을 복구할 수 있는 별도의 본인확인 방법을 제공해 주시고, 담당자가 제 계정 정지 사유를 다시 검토해 주시기 바랍니다. 네이버 시리즈를 계속 이용하고 싶지만 현재는 도움을 받을 방법이 전혀 없습니다. 부디 실제 담당자의 답변을 부탁드립니다.
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안녕하세요. 답변 감사합니다.
하지만 제 경우에는 시리즈만 이용 정지된 것이 아니라 네이버 계정 자체가 로그인 정지된 상태입니다.
로그인하려고 하면 계정이 정지되었다는 안내가 나오며, 본인인증을 진행하라고 하지만 저는 호주 시민이라 한국 휴대전화 번호로 본인인증을 할 수 없습니다.
따라서 안내해주신 톡톡 상담도 네이버 계정에 로그인할 수 없기 때문에 이용할 수 없는 상황입니다.
고객센터에서 안내해주신 절차도 이미 여러 번 시도했지만 해결되지 않았습니다. 또한 새 계정을 만들려고 해도 제 전화번호가 기존 정지된 계정에 연결되어 있어 새 계정도 생성할 수 없습니다.
로그인 없이 문의할 수 있는 방법이나 해외 이용자를 위한 다른 본인확인 및 계정 복구 절차가 있다면 안내 부탁드립니다. 가능하다면 실제 상담원이 제 계정을 직접 확인해 주시면 감사하겠습니다.
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안녕하세요, Jskanfixn 고객님. 시리즈팀입니다. 먼저 시리즈 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 시리즈 서비스만 이용 정지된 상태이고, 네이버 계정은 유효한 상태라면 아래 링크를 통해 톡톡 상담으로 상담원 연결이 가능합니다. 문의 유형 선택 후 나타나는 'CS매니저 연결' 기능을 이용해주시기 바랍니다. 앱스토어 리뷰로는 고객님의 이용정보 등을 파악하기 어려워 도움을 드리는 데 한계가 있다보니 고객센터로 안내드리는 점 양해 부탁드립니다. https://help.naver.com/service/5629/contents/20085
