Pub bloquée
Problème de bus
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Bonjour, nous sommes désolés de constater que votre utilisation n’est pas aussi fluide qu’espérée… 😔 Pourriez vous nous préciser le jour, l’heure approximative ainsi que la ligne pour que nous puissions faire un rapport de dysfonctionnement au système temps réel ? Contactez en direct l’équipe technique sur : contact@viatransit.fr 🔍 A noter : en cliquant sur une ligne, vous pouvez voir la position des bus ! Un moyen simple de s’assurer que votre bus arrive À bientôt sur les lignes SAM ! 👋
Appli parfaite pour visiter Sete
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Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif et espérons que vous avez passé un beau séjour à Sète 🌟 Cordialement,
Nulle
Nulle nulle nulle 👎🏻
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Bonjour, nous regrettons votre mauvaise expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement sur contact@viatransit.fr en mentionnant les problèmes que vous rencontrez, notre équipe technique est à votre disposition pour corriger des problèmes ou vous accompagner. Pouvez-vous nous indiquer sur quel trajet vous avez noté ce problème ? Vous remerciant par avance pour votre collaboration et vous souhaitant une très bonne journée, Cordialement, l'équipe de développement.
Pire appli ever
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Bonjour, nous regrettons votre mauvaise expérience. N'hésitez pas à nous contacter directement sur contact@viatransit.fr en mentionnant les problèmes que vous rencontrez, notre équipe technique est à votre disposition pour corriger des problèmes ou vous accompagner. Pouvez-vous nous indiquer sur quel trajet vous avez noté ce problème ? Vous remerciant par avance pour votre collaboration et vous souhaitant une très bonne journée, Cordialement, l'équipe de développement.
Nouveau bug suite à la nouvelle maj
Pourrie
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Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration et prenons votre situation très au sérieux. Le problème que vous décrivez implique un de nos prestataires techniques, mais nous sommes pleinement engagés à assurer la fiabilité de notre service. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter à contact@viatransit.fr avec plus de détails sur ce qui s'est passé ? Cela nous permettra d'intervenir efficacement et de vous fournir une solution adaptée. Nous vous remercions pour votre patience et restons déterminés à améliorer votre expérience. Cordialement, L'équipe de développement.
l’application me dit que je suis trop loin
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Bonjour, un problème semble effectivement être présent depuis la dernière version et nous nous en excusons. Afin d'accélérer la création d'un correctif, pouvez-vous nous envoyer un e-mail sur contact@viatransit.fr en indiquant l'e-mail lié à votre compte ainsi que si la géolocalisation est active sur votre application ? Vous remerciant par avance pour votre collaboration et vous souhaitant une belle journée. Bien cordialement, l'équipe de développement.
C’était bien y a 2 mois
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Bonjour, merci de nous faire parvenir votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce désagrément technique. Pouvez-vous nous envoyer un e-mail sur contact@viatransit.fr en précisant à quel endroit précis de l'application vous êtes bloqué sur la carte ainsi que votre compte afin que nous puissions regarder cela avec précision et corriger le problème. Vous remerciant par avance pour votre collaboration et vous souhaitant une belle journée. Bien cordialement, l'équipe de développement.
Voyager à 2
Pourquoi devoir faire 2 inscriptions ?
Sinon on peut enfin payer par carte dans les bus ?
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Bonjour, vous pouvez ajouter autant de profil que de voyageurs dans les paramètres de l'application, cela nécessite cependant les informations personnelles de ces personnes mais inutile de créer des "comptes séparés". Lors de l'achat, vous pourrez choisir à qui créditer le titre. Lors de votre montée à bord, vous pourrez valider l'un après l'autre les différents titres achetés au préalable. Bien cordialement, l'équipe de développement.
Bug lecture de titres unités
J’ai acheté 2 titres unités, déjà débités sur mon compte. Impossible de voir mon QR code, on m’impose de rentrer un code à 5 chiffres et je ne sais pas de quoi il s’agit.
Les titres apparaissent et disparaissent constamment sur l’application alors que je ne les ai pas encore utilisés.
Je m’inquiète dans la mesure où je vais devoir prendre le bus ce lundi matin.
Response from developer
Bonjour, merci pour votre commentaire. En effet, pour "utiliser" un titre vous devez scanner le QR Code présent à bord du véhicule ou rentrer un code à 5 chiffres. Pas de panique si vous êtes perdue, le conducteur ou la conductrice pourra vous aider :). Quant aux problèmes de "disparitions", cela peut venir de plusieurs causes. N'hésitez pas à nous contacter sur contact@viatransit.fr afin de nous donner plus de détails et nous faire un retour d'expérience sur votre utilisation de l'application. Bien cordialement, l'équipe de développement.
Transition encore difficile
Plusieurs fois l’application se fige et impossible de naviguer
A voir dans le temps vu que cette dernière démarre en espérant qu’elle ne soit pas laissé de côté sur le long terme
Point positif : rajout des prochains départs train sncf et un souhait de centraliser l’ensemble des données sur une seul appli
Je suis avec un iPhone et ca bug, j’ose imaginer sur le téléphone de personne avec un petit budget = ca doit encore moins être évident
On ressent l’éventuelle potentielle de cette appli, continuer à la faire progresser
Response from developer
Bonjour, nous vous remercions pour vos encouragements et espérons que nous pourrons faire évoluer votre note 🌟. Afin de nous aider à corriger les problèmes encore présents, pouvez-vous nous contacter sur contact@viatransit.fr afin de nous donner plus de détails sur le problème des favoris ainsi que les "blocages" de l'interface ? (Par exemple, après combien de temps cela intervient, est-ce que le menu est toujours cliquable, avez-vous un compte...) Vous souhaitant une agréable journée et vous remerciant par avance pour votre collaboration. Cordialement, l'équipe de développement 🚍.
A améliorer
Fonctionnement d’extrême lenteur si validation de plusieurs usagers ( création d’un « bouchon » dans le bus.
Infos sur l’arrivée du bus complètement erratique.
Response from developer
Bonjour, merci pour votre commentaire. Pouvez-vous nous préciser les éléments gênant votre utilisation (au niveau du menu ou des horaires) sur contact@viatransit.fr ? Pour ce qui est de la multi-validation, le problème a été remonté au prestataire du système de ticketing, cela devrait être possible prochainement. Vous remerciant par avance pour votre patience et vous souhaitant une belle journée ☀️. Bien cordialement, l'équipe de développement.
Pas abouti hélas
Obligé de se reconnecter à chaque fois.
Je préfèrerais nettement l’ancienne application
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Bonjour, Merci d’avoir donné votre avis, en effet la connexion avec Facebook a été désactivé le temps que nous faisions des améliorations et des vérifications de sécurité à la suite d’une modification de leur côté. Veuillez nous excuser pour le désagrément, je note qu’un message d’information permettrait d’améliorer la lisibilité de la maintenance. Pour le problème de connexion à chaque session, il s’agit d’un bug avec le « Se connecter avec Google » qui nous sommes en train de corriger cela va arriver très bientôt. En espérant avoir pu répondre à vos interrogations et n’hésitez pas à nous contacter sur contact@viatransit.fr avec les éléments dérangeants votre expérience sur l’application, nous vous tiendrons au courant des mises à jours. Vous remerciant par avance pour votre patience et vous souhaitant une belle journée ☀️ L’équipe de développement.
Plutôt positif
Cela dit, impossible de valider deux titres à la suite il faut attendre 5 min entre chaque.
La position des bus n’est pas fiable.
Response from developer
Bonjour Constantin, Merci pour votre commentaire encourageant 🌟 Je fais remonter au réseau votre suggestion de pouvoir valider plusieurs titres en même temps (dans le cas, notamment, d’un groupe) N’hésitez pas à nous contacter sur contact@viatransit.fr en nous indiquant la ligne et l’heure où vous avez noté des incohérences sur la position des véhicules afin que nous vérifions s’il s’agit d’un problème de GPS ou un bug sur l’application Vous souhaitant une agréable journée et de belles vacances à Sète 🏖️☀️ L’équipe de développement.
INCROYABLE !!!
Response from developer
Bonjour, merci pour votre avis très encourageant ✨ ! Bon voyage sur le réseau SaM ☀️, l’équipe de développement.
