Verifizierung nicht möglich
Ich konnte den Führerschein nicht verifizieren – ohne ersichtlichen Grund. Auch telefonisch konnte mir niemand sagen, woran es liegt, da sie es selbst nicht wissen. Daher kann ich keinen Account erstellen, weil Sharetoo offenbar nicht imstande ist, Probleme in der App zu lösen.
Grundlose Sperrung
Ich wurde heute gesperrt und der Support weigert sich meinen Account wieder freizuschalten.
Ich denke dass sie im Moment wahllos Nutzer sperren die ihnen „Verdächtig“ erscheinen, als Versuch die vielen Beschädigungen an den Fahrzeugen einzudämmen. Dass das keine Zielführende Maßnahme ist werden sie hoffentlich auch bald verstehen.
Ich denke dass sie im Moment wahllos Nutzer sperren die ihnen „Verdächtig“ erscheinen, als Versuch die vielen Beschädigungen an den Fahrzeugen einzudämmen. Dass das keine Zielführende Maßnahme ist werden sie hoffentlich auch bald verstehen.
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„Schnelle Registrierung“
Benötigt mehrere Tage um die Beitrittsanfrage zu bestätigen, während Führerschein und Zahlungsmethode schnell gehen.
BAD
Wahrscheinlich der schlechteste Kundenservice, den ich je kontaktiert habe! Zuerst hatte ich eine fehlgeschlagene Zahlung für 86€, und ich verbrachte eine Woche zu beweisen, dass die Zahlung erfolgreich war, die Antwort kommt einmal in 3 Tagen am besten! Dann hören sie einfach auf, mir zu antworten und sagen, dass Sie blockiert sind, ohne Erklärung. Ich empfehle diesen Service nicht weiter! Man hat das Gefühl, es mit inkompetenten Leuten zu tun zu haben. Gott sei Dank gibt es in Europa viele Alternativen zu diesem furchtbaren Service.
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Sperrung ohne Angabe von Gründen
Ich wohne in Wien und nutze oft die Autos von Wien Mobil für Transport von Möbeln oder kleine Umzüge. Leider werden diese Autos durch die Dienstleistung von sharetoo verwaltet und angeboten. Schon vor dem ersten Mieten gab es technische Probleme: Validierung von Dokumenten nicht möglich, Telefonnummer kann nicht hinterlegt werden etc.
Nach einiger Zeit hat es dann geklappt und ich konnte die Autos von Wien Mobil nutzen. Nun wollte ich kürzlich einen Transporter mieten und musste feststellen dass mein Account gesperrt wurde, ohne weitere Information. Ich habe beim Support nachgefragt, diese haben mir geantwortet mit dem folgenden: "eine Freischaltung ihres Accountes ist nicht möglich", "es handelt sich um eine endgültige Entscheidung" und "von weiteren Anfragen zu diesem Thema ist abzusehen".
Für mich geht damit ein wichtiger Teil der Infrastruktur Wiens verloren, weil unglücklicherweise sharetoo damit beauftragt wurde. Ohne Angabe von Gründen wurde mit der Zugang gesperrt. Für mich ist die Erfahrung mit sharetoo insgesamt an Qualität kaum zu unterbieten.
Nach einiger Zeit hat es dann geklappt und ich konnte die Autos von Wien Mobil nutzen. Nun wollte ich kürzlich einen Transporter mieten und musste feststellen dass mein Account gesperrt wurde, ohne weitere Information. Ich habe beim Support nachgefragt, diese haben mir geantwortet mit dem folgenden: "eine Freischaltung ihres Accountes ist nicht möglich", "es handelt sich um eine endgültige Entscheidung" und "von weiteren Anfragen zu diesem Thema ist abzusehen".
Für mich geht damit ein wichtiger Teil der Infrastruktur Wiens verloren, weil unglücklicherweise sharetoo damit beauftragt wurde. Ohne Angabe von Gründen wurde mit der Zugang gesperrt. Für mich ist die Erfahrung mit sharetoo insgesamt an Qualität kaum zu unterbieten.
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Jeden Tag schlechter
Früher war die App sehr gut mittlerweile ist sie eine Katastrophe, mehrere Bekannte können sich kein Auto mehr leihen weil verschiedene Dinge nicht funktionieren.
Datenbetrug.
Habe Mir die App vor über einem halben Jahr geholt und warte seitdem, dass mein Account frei geschalten wird.
“Enrollment request processing” - meinen Führerschein habe ich schon 2 mal hinzugefügt alle anderen Daten sind auch hinterlegt. Nach Anruf beim Support wurde mir gesagt dass das 3-4 Werktage dauert.
Also sehe nicht wo das Problem ist. Kunden hinhalten aber Ihre Daten speichern. Was soll das? Könnte man 0 Sterne geben würde ich das machen.
“Enrollment request processing” - meinen Führerschein habe ich schon 2 mal hinzugefügt alle anderen Daten sind auch hinterlegt. Nach Anruf beim Support wurde mir gesagt dass das 3-4 Werktage dauert.
Also sehe nicht wo das Problem ist. Kunden hinhalten aber Ihre Daten speichern. Was soll das? Könnte man 0 Sterne geben würde ich das machen.
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Nichts funktioniert
Beitrittsanfrage dauert tagelang, SMS-Verifizierung funktioniert auch nicht
Sooo long
If you have an issue you will wait weeks. The longest service team I’ve ever faced.
Achtung vor Strafzahlungen
Die App ist sehr langsam und hängt, für Fehler, über die man nicht aufgeklärt wird muss man tief in die Tasche greifen - auch wenn man selbst nicht schuld ist!
Ich rate allen davon ab diesen Anbieter zu nutzen!
Ich rate allen davon ab diesen Anbieter zu nutzen!
Sehr schlechter Service
Problem kann per Anruf und Email immer nicht lösen. Kundenservice beim Telefonieren sehr sehr schlecht! Schreien und dann auflegen!
App unnutzbar.
Habe früher paar mal ein Auto geliehen und hat auch alles relativ gut geklappt, jetzt soll ich meine Nummer neu verifizieren.
Das geht aber nicht, egal wie man es versucht, auch mit anderen Nummern, und nach Email Austausch mit dem Support teilt man mir mit, dass man selbst der Support die Nr. Nicht manuell verifizieren kann. Somit ist die App nicht nutzbar und komplett sinnlos.
Das geht aber nicht, egal wie man es versucht, auch mit anderen Nummern, und nach Email Austausch mit dem Support teilt man mir mit, dass man selbst der Support die Nr. Nicht manuell verifizieren kann. Somit ist die App nicht nutzbar und komplett sinnlos.
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Leider nicht nutzbar
Zahlungsmittel kann nicht hinzugefügt werden. Mehrere meiner Freunde haben versucht sich anzumelden, aber es war uns leider nicht möglich.
Vorsicht Scam!
Leider sind die scheinbar unschlagbar günstigen Preise ein totaler Scam. Ganz hinten in den AGBs ist geschrieben, dass man das Auto auf den selben Platz stellen muss, von dem man es geholt hat. Wenn man die App benutzt, wird einem das allerdings zu keinem einzigen Zeitpunkt gesagt und man muss 250€ Strafe zahlen!!!
Wir hatten das Auto auch mit sehr wenig Akku (27%) erhalten und haben am Ende fast 2h nach einer Ladestation gesucht. Es wird einem leider nicht angezeigt, ob eine Ladestation frei ist und bei uns waren so gut wie alle belegt. Dann muss man noch mehrere Stunden warten und natürlich dafür zahlen bis das Auto genau Akku hat, um es zum Platz zurückzubringen. Das kann dazu führen, dass man es mitten in der Nacht zurückfährt, um nicht für die ganze Nacht zu zahlen.
Uns war das leider nicht bewusst und wir haben die Nutzung an einer Ladestation beendet. Die App hat uns auch dann nicht darauf hingewiesen. Leider hat man von Seiten des Kundenservice kein Verständis dafür.
Fall Sie das Auto länger brauchen, rate ich dringend davon ab es zu nutzen!!!!!
Wir hatten das Auto auch mit sehr wenig Akku (27%) erhalten und haben am Ende fast 2h nach einer Ladestation gesucht. Es wird einem leider nicht angezeigt, ob eine Ladestation frei ist und bei uns waren so gut wie alle belegt. Dann muss man noch mehrere Stunden warten und natürlich dafür zahlen bis das Auto genau Akku hat, um es zum Platz zurückzubringen. Das kann dazu führen, dass man es mitten in der Nacht zurückfährt, um nicht für die ganze Nacht zu zahlen.
Uns war das leider nicht bewusst und wir haben die Nutzung an einer Ladestation beendet. Die App hat uns auch dann nicht darauf hingewiesen. Leider hat man von Seiten des Kundenservice kein Verständis dafür.
Fall Sie das Auto länger brauchen, rate ich dringend davon ab es zu nutzen!!!!!
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One star because i cannot put less
I am reaching out here because we still haven’t received a response to our emails, and I’ve noticed that when you email them in English, the replies are very unprofessional. However, if you write to them in German, the responses are polite. Why is that?
My boyfriend and I are still waiting for an explanation as to why his account was blocked without any reason. He has always paid for his car rides, but after a few months, they blocked his account. Now, after six months of waiting for a response, they still haven’t replied to him.
Meanwhile, they have answered me when I sent emails in German. There are also ongoing issues with verifying phone numbers in the app, and the support team has been very rude.
I am extremely disappointed with this experience.
Do not use this app.
My boyfriend and I are still waiting for an explanation as to why his account was blocked without any reason. He has always paid for his car rides, but after a few months, they blocked his account. Now, after six months of waiting for a response, they still haven’t replied to him.
Meanwhile, they have answered me when I sent emails in German. There are also ongoing issues with verifying phone numbers in the app, and the support team has been very rude.
I am extremely disappointed with this experience.
Do not use this app.
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Funktioniert leider nicht
Telefonnummer lässt sich nicht validieren.
Telefonnummer wird nicht validiert
Ich habe mehrfach auf die SMS geantwortet mit der ich meine Telefonnummer validieren soll, aber es ändert sich nichts. Der Support antwortet drauf nur dass er mir nicht helfen kann.
nicht zeitgemäß
Die Grundidee und die Preise sind gut gedacht, aber leider fällt diese App durch katastrophale Benutzerfreundlichkeit und einen endlosen Registrierungsprozess aus der Zeit. Sowas ist im Jahr 2024 für ein digitales Produkt für die breite Masse nicht tragbar.
Hinweis: Die Registrierung funktioniert nur mit einer österreichischen Mobilfunknummer! Der Kundensupport reagiert bisher nicht auf meine Anfragen.
Hinweis: Die Registrierung funktioniert nur mit einer österreichischen Mobilfunknummer! Der Kundensupport reagiert bisher nicht auf meine Anfragen.
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Anmeldung nicht möglich
Wenn ich mich in der App anmelden möchte, werde ich darauf hingewiesen, dass ich die App öffnen muss?! Nach einer Weiterleitung zum AppStore öffne ich über diesen erneut die App, wo mich dieselbe Meldung erwartet. Dann kann ich in einem Loop wieder in den AppStore und zur App.
Hoffe auf eine Lösung
Hoffe auf eine Lösung
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Missverständliche Angaben
Die App gibt an, dass ein Mietwagen “an seiner Station oder einer Ladestation” zurückgegeben werden kann. Es wird nur ganz klein irgendwo in den AGBs erwähnt, dass der Wagen nur an einer Ladestation zurück gegeben werden kann wenn diese gleichzeitig die richtige Station für das Auto ist. Führt dann halt dazu, dass man Nacht 2h im Auto schlafen muss bis es genug geladen ist und Mann es zurück geben kann…
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