Wrong Questions
isn’t working on my iPhone.
This issue has been going on for months and still hasn’t been fixed.
Handynummer ändern
Response from developer
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊 Eine Änderung der hinterlegten Handynummer ist grundsätzlich möglich – unser Support-Team hilft Ihnen dabei gerne schnell und unkompliziert weiter. Am besten kontaktieren Sie uns direkt über die App, damit wir Ihr Anliegen individuell prüfen und Sie gezielt unterstützen können. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!
App does not open
Angebot und Support unzureichend
Response from developer
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung gemacht haben – das entspricht ganz klar nicht unserem Anspruch. Wir möchten das gerne für Sie klären und gemeinsam eine passende Lösung finden. Bitte melden Sie sich direkt über die App bei uns, damit wir Ihren Fall im Detail prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können. Vielen Dank für Ihre Geduld. 🙏
Useless
Durcheinander
Response from developer
Hallo, Ihre Rückmeldung ist sehr wertvoll und hilft uns, die Nutzererfahrung zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback zur Preisgestaltung und verstehen, dass die Wahl des Anbieters für Sie wichtig ist. Wenn Sie weitere Informationen oder spezifische Anliegen haben, kontaktieren Sie bitte den Support in der App, um uns mehr Details zu geben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen!
Mit heutigem Update SmartPay wieder möglich
Response from developer
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Schön zu hören, dass das Update das Problem mit dem Telefonnummernformat und SmartPay für Sie gelöst hat. Wir verstehen, dass die Wartezeit frustrierend war. Wenn Sie weitere Fragen haben oder ondersteuning nodig hebt, moedigen wij u aan om opnieuw direct contact met ons op te nemen — ons team helpt u graag verder.
Can’t get past approval
App no longer allowing invoice downloads
App nicht nutzbar
Response from developer
Hallo, danke für Ihr Feedback. Schade, dass die Update‑Meldung Sie nicht weiterbringt. Wir möchten, dass die App jederzeit zuverlässig funktioniert, daher empfehlen wir Ihnen, noch einmal direkt Kontakt mit unserem Team aufzunehmen — wir unterstützen Sie gerne persönlich bei den nächsten Schritten.
App
Terrible App
Hat mal funktioniert
Response from developer
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Login-Erlebnis nicht wie erwartet verlief. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die App jederzeit problemlos nutzen können. Bitte nehmen Sie noch einmal direkt Kontakt mit uns auf – unser Team unterstützt Sie gerne bei den nächsten Schritten. [AP]
Still poor
Still doesn’t show up to date info. So you have no idea what spend is available to drivers …. Very clever if you don’t want to give the whopping 4p discount & trick users into overpaying for fuel.
I am not surprised that the majority of shell stations near us have ditched shell & become Asda or esso or bp stations. So many leaving the franchise must be for a valid reason … & going by the performance of the app, that reason is crystal clear
App is broken
The status API page on their website states fully operational. So why can’t I log in?
Fix your app. I’m trying to pay my bill!
More useless by the day!!.
App Glitches
Tried re installing app, turning device on and off & also tried in a different device, also reset my password.
App is terrible. You guys wont receive your payment. And my fleet card are blocked.
Support email team are too generic and take long to reply.