改悪
Response from developer
kiararan様 いつもシフタスをご利用いただきありがとうございます。便利に使っていただけているとのお言葉、大変励みになります。 今回、急にアプリが開かなくなってしまったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。 ご報告いただいた現象は、最新版のバージョン3.1.13にて修正を行っております。お手数ではございますが、App Storeよりシフタスのアップデートをお願いいたします。 アップデート後も問題が続くようでしたら、端末名やOSのバージョンをお知らせいただければ、個別に確認させていただきます。 このたびはご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後ともシフタスをよろしくお願いいたします。 シフタス サポートチーム
データ移行できなかった
でも更新後は肝心のユーザーIDが確認できず、そのまま全部のデータ消えました。
普通、更新前に「IDを控えてください」とか警告出しません？
データ復旧もできないし、本当に最悪です。
Response from developer
このたびはアップデート後にデータが確認できない状態となり、誠に申し訳ございません。 状況を確認し、復旧可能か調査いたします。 お手数をおかけしますが、以下のフォームよりご連絡いただけますでしょうか。 https://share-na2.hsforms.com/2uAYIQl1fTg2yGzHkbOU5YQ40cqur フォームには、覚えている範囲で以下の情報をご記入ください。 ・アプリ内に表示されていたユーザーID ・登録されていたお名前 ・ワークプレイス名 / 店舗名 ・入力していたユーザー名 ご不便をおかけし、本当に申し訳ございません。 確認でき次第、復旧方法をご案内いたします。
消えた
どうしてくれるんですか？課金もしてるんですが。
早く対応お願いします
データ戻してください
Response from developer
このたびはアップデート後にデータが確認できない状態となり、誠に申し訳ございません。 状況を確認し、復旧可能か調査いたします。 お手数をおかけしますが、以下のフォームよりご連絡いただけますでしょうか。 https://share-na2.hsforms.com/2uAYIQl1fTg2yGzHkbOU5YQ40cqur フォームには、覚えている範囲で以下の情報をご記入ください。 ・アプリ内に表示されていたユーザーID ・登録されていたお名前 ・ワークプレイス名 / 店舗名 ・入力していたユーザー名 ご不便をおかけし、本当に申し訳ございません。 確認でき次第、復旧方法をご案内いたします。
使えなくなりました。
問い合わせをしましたが、返事も遅く未だ対応してもらえてません。
アルバイトの方々の給料を計算するのに使っていたのでとても困っています。
今後使えなくていいのでこれまでのデータを見せてほしいです。
運営の方対応してください。
Response from developer
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。シフタスをご利用いただきありがとうございます。アプリが開けない問題およびログイン・データ確認まわりについて、ご不便をおかけして申し訳ございません。起動できない不具合の修正と、認証・ユーザー情報取得まわりの改善を最新版 3.15.0 までに反映しています。お手数ですがApp Storeから最新版へアップデートして再度お試しください。もし最新版でも改善しない場合は、表示されるエラー内容やご利用端末をサポートまでお知らせください。
急に使えなくなった
同じアプリを使ってる知り合いに確認したところ、同様の事が起こっていて非常に困っています。
データ復元、開けるようにしてください。
使い勝手が良く、課金もしたので本当に困ります💦
対応よろしくお願いします。
Response from developer
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。シフタスをご利用いただきありがとうございます。アプリが開けない問題およびログイン・データ確認まわりについて、ご不便をおかけして申し訳ございません。起動できない不具合の修正と、認証・ユーザー情報取得まわりの改善を最新版 3.15.0 までに反映しています。お手数ですがApp Storeから最新版へアップデートして再度お試しください。もし最新版でも改善しない場合は、表示されるエラー内容やご利用端末をサポートまでお知らせください。
たまにエラーで開けない
Response from developer
✨エリンギ様 このたびはご不便をおかけし申し訳ございません。一時的な不具合によりエラーが発生していた可能性がございます。現在は正常にご利用いただける状態となっておりますが、再発防止に向けて改善を進めてまいります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
トラッキングの許可を何度も求めてこないで
Response from developer
まるばつまるまるばつ様 ご不便をおかけし申し訳ございません。トラッキング許可の表示については、すでに最新版にて修正対応を行っております。最新バージョンへアップデートいただけますと幸いです。今後とも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
動かない
Response from developer
あーなcdjt様 ご不便をおかけし誠に申し訳ありません。一時的にサーバー障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。同様の事態が再発しないよう、監視体制の強化と安定性の向上に努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
アプリが開かない
Response from developer
10765roy様 このたびはシフタスがご利用いただけない状況となってしまい、ご不便をおかけして申し訳ありません。 ご報告いただいた「画面すら開かない」という不具合につきましては、最新版のバージョン3.1.13にて修正を行っております。 お手数ですが、App Storeからシフタスのアップデートを行っていただき、再度お試しいただけますでしょうか。 もしアップデート後も問題が続くようであれば、ご利用の端末名やOSのバージョンをお知らせいただけると、こちらで詳しく確認いたします。 このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後ともシフタスをよろしくお願いいたします。 シフタス サポートチーム
開かなくなりました
とても使いやすく重宝しています。
先日突然開かなくなりました。
対処方法を教えていただきたいです。
よろしくお願いします。
Response from developer
シフタスユーザー様 いつもシフタスをご利用いただきありがとうございます。便利に使っていただけているとのことで、大変嬉しく思います。 ご報告いただいた「アプリが突然開かなくなった」件につきましては、最新版のバージョン3.1.13にて修正を行っております。 お手数ですが、App Storeよりシフタスのアップデートを実施いただき、再度お試しいただけますでしょうか。 万が一、アップデート後も問題が続くようでしたら、ご利用の端末名やOSのバージョンをお知らせください。個別に確認・対応させていただきます。 このたびはご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後ともシフタスをよろしくお願いいたします。 シフタス サポートチーム
勝手にログアウト
機能は問題なかっただけに非常に残念です。
Response from developer
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。シフタスをご利用中に勝手にログアウトされ、再ログイン時にIDを求められる一方でIDの確認方法が分かりにくく、課金中にもかかわらず再ログインできない状況となり申し訳ございません。ログイン導線とID確認方法の改善を確認・検討いたします。可能でしたらサポートまでご利用状況をお知らせください。管理者IDの確認など個別にご案内します。
対処方法教えて
Response from developer
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。シフタスをご利用いただきありがとうございます。リトライが繰り返し表示されて進めないとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。お手数ですがApp Storeから最新版へ更新して再度お試しください。改善しない場合は、端末名、iOSバージョン、リトライが表示されるタイミング、表示されるエラー内容をサポートまでお知らせください。
引継ぎ機能について
以前お使いの端末から、ユーザーIDをご確認の上入力ください。
マイページからご確認いただけます。過去に連携したお店を引き継ぎます。過去の端末でも引き続きログインが可能です。
との表示。旧端末を既に初期化してしまったのでIDの復元が不可能です。
アプリ内で課金もしているので引継ぎはしたいです。何か対応してもらえませんか？
Response from developer
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。シフタスをご利用いただきありがとうございます。新しい端末への変更後、旧端末を初期化済みでユーザーIDを確認できず、課金中のデータ引き継ぎができないとのことでご不便をおかけし申し訳ありません。個別に確認いたしますので、アプリ内のお問い合わせまたはサポートまで、課金状況や可能な範囲のご利用情報をお送りください。恐れ入りますが、対応方法を確認してご案内いたします。
開かないです。
Response from developer
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。シフタスをご利用いただきありがとうございます。アプリが開けない問題でご不便をおかけして申し訳ございません。起動できない不具合の修正を最新版 3.15.0 までに反映しています。お手数ですがApp Storeから最新版へアップデートして再度お試しください。もし最新版でも改善しない場合は、端末名、iOSバージョン、発生タイミング、表示されるエラー内容をサポートまでお知らせください。
IDはどこで確認出来ますか？
Response from developer
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。シフタスをご利用いただきありがとうございます。IDの確認方法としてマイページをご案内しているにもかかわらず、マイページに進めず、課金中なのに確認できない状況となり申し訳ございません。状況を確認して個別に案内いたしますので、アプリ内のお問い合わせ、またはサポートまでご連絡ください。ご利用端末や表示内容も添えていただけると確認が進めやすくなります。
急に開けなくなった
Response from developer
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。シフタスをご利用いただきありがとうございます。アプリが開けない問題でご不便をおかけして申し訳ございません。起動できない不具合の修正を最新版 3.15.0 までに反映しています。お手数ですがApp Storeから最新版へアップデートして再度お試しください。もし最新版でも改善しない場合は、端末名、iOSバージョン、発生タイミング、表示されるエラー内容をサポートまでお知らせください。
早急にお願いします。
対応お願いします
Response from developer
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。シフタスをご利用いただきありがとうございます。アプリが開けないとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。お手数ですがApp Storeから最新版への更新や端末の再起動をお試しください。改善しない場合は、端末名、iOSバージョン、発生状況をサポートまでお知らせください。
開けない
新規登録しないと使えないのですか？どこにも説明が書いておらずわからないので登録するのも躊躇しています。
似たようなアプリもありますが、開発者が同じなので結局同じことになるのではと思うと使えません。
仕様が変わったのであれば説明を書いてほしいです。
Response from developer
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。シフタスをご利用いただきありがとうございます。アプリが開けない問題およびログイン・データ確認まわりについて、ご不便をおかけして申し訳ございません。起動できない不具合の修正と、認証・ユーザー情報取得まわりの改善を最新版 3.15.0 までに反映しています。お手数ですがApp Storeから最新版へアップデートして再度お試しください。もし最新版でも改善しない場合は、表示されるエラー内容やご利用端末をサポートまでお知らせください。
連携出来たら…
Response from developer
ご要望いただきありがとうございます。Android版の「シフタス」をGoogle Playで公開しました。メイン端末がAndroidの場合でもご利用いただけますので、ぜひお試しください。カレンダー連携などのご要望も、今後の改善の参考にさせていただきます。
高すぎる
初期では3人しか登録できないので、
3人の従業員なら、こんなアプリ、そもそも使いません。高すぎます。
Response from developer
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。シフタスをご確認いただきありがとうございます。従業員数を増やす際に5,000円かかる点や、初期状態で3人までしか登録できない点について、高すぎると感じさせてしまい申し訳ございません。いただいたご指摘は、今後の料金体系や無料枠の見直しの参考として検討してまいります。もし差し支えなければ、ご利用予定の人数や用途もサポートまでお知らせください。
