Fiable et rapide
Mi K Mousse
1 rechargement mais 2 fois débité
Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation. LM Control, développeur de l’application Simply Pay, intervient uniquement comme prestataire technique de l’application. Chaque commerçant gère son activité de façon autonome et dispose d’un portail de gestion dédié pour assurer le suivi des opérations. Pour toute question relative à la gestion commerciale et/ou financière, le commerçant propriétaire du magasin est la personne en charge du suivi de votre demande. Afin de pouvoir vous assister au mieux, nous vous invitons également à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : marketing@lmcontrol.fr Nous allons prendre contact avec le commerçant afin qu’il puisse revenir vers vous et vous accompagner dans vos démarches. Bien Cordialement
App intuitive et fonctionnelle
Je l’utilisais initialement dans une seule laverie, et dernièrement je l’ai utilisé dans une seconde.
Malheureusement il m’a été impossible de l’ajouter à ma liste de laverie qui comptait déjà la précédente. Est-ce voulu, ou est-ce une incompréhension de ma part, je ne sais pas mais il serait intéressant d’y avoir la possibilité d’ajouter plusieurs laveries à un même compte et pas devoir en créer un nouveau à chaque fois.
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour sur l’application. Concernant votre remarque, c’est en effet un fonctionnement voulu. Simply Pay repose sur un système de fidélité propre à chaque commerçant, ce qui implique qu’un compte utilisateur ne peut être affilié qu’à un seul gérant à la fois afin de bénéficier des avantages, récompenses et programmes de fidélité associés. Merci également pour votre suggestion, qui nous aide à faire évoluer l’application et à améliorer l’expérience utilisateur. Bien cordialement.
Remboursement et transfert d'argent
Response from developer
Bonjour, Nous sommes navrés de cette situation. Pour vous aider au mieux, il est important de préciser que notre application est un outil technique : nous n'avons pas la main sur la gestion commerciale ou financière des laveries. Chaque commerçant gère son activité de façon autonome et dispose d'un portail de gestion dédié pour assurer le suivi des opérations. Nous vous encourageons donc à prendre contact directement avec le gérant ou le service client de votre laverie (les coordonnées sont généralement affichées sur place) pour qu'ils puissent traiter votre demande via leur interface. Bien cordialement.
Trop bien !
Merci !!!
