즉시납부 결제 기능이 없음
즉시납부 결제 기능이 없다는게 말이 되나요?
카드에 문제가 생겨 카드 승인이 안난걸 이후에 확인하고 앱에서 결제하려는데 없음. 그 날 안내면 연체이자 내라고 고지옴. 고객센터는 저녁 6시까지인데..
당일은 23시 59분으로 봐야하는 거 아닌가요?
뭘 위한 앱인지.. 앱 기획 이상해요
Response from developer
안녕하세요 고객님. 소중한 의견 주셔서 감사합니다. 고객님께서 경험하신 불편에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 말씀해주신 즉시납부 기능은 저희가 현재도 검토 중인 기능입니다. 또한, 고객센터 운영 시간에 대한 부분도 소중한 피드백으로 받아들여 개선 방안을 고려하겠습니다. 향후 업데이트를 통해 더 편리한 결제 옵션을 제공할 수 있도록 계속 개선해 나가겠습니다. 고객센터로 문의주시면(채팅상담 또는 1:1문의) 도움드리도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과드리며, 앞으로도 고객님의 소중한 의견을 반영하여 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
알림배지 좀 없어지게 해주세요
알람이 뜰 때, 앱 실행하고 그 내용 확인 하기 전에 딴일하느라 알람 못보고 끄면 그 알람배지는 죽어도 안없어짐.
다음 알람 뜰때 제대로 확인해야 없어짐.
알람 모두 확인 버튼이라도 만들어주세요. 그거 누르면 알람뱌지 싹 없어지게..
그리고, 왜 자꾸 자동로그인이 풀리는 거임? 관리자 아이디 어려워서 기억도 어려운데..
Response from developer
안녕하세요 고객님, 스마트케어 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱 캐시를 삭제하거나 다른 단말기에서 로그인을 하는 경우 기존 자동로그인이 해제될 수 있어요. 알람의 경우, 내용 및 속성에 따라 알람 삭제 조건이 상이하기 때문에 리뷰 내용만으로는 오류 여부를 확인이 어려운 점 양해부탁드려요. 번거로우시겠지만 [SK렌터카 홈페이지 > 메뉴 >고객지원 > 상담하기] 또는 [카카오톡 > SK렌터카 고객센터 채팅상담]을 통해 어떤 알람으로 인해 불편함을 느끼셨는지 전달해 주시면 확인 후 도와드릴게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림.
회원가입이 안되요
회원가입 단계에서 아예 실행 조차 안되네요
삭제 후 재설치 했는데도 안되요
Response from developer
안녕하세요 고객님, 먼저 스마트케어 이용에 불편함을 느끼게 해 드려 죄송합니다. 앱 접속하실 수 있도록 도와드리고 싶은데 리뷰 답변을 통해 문제를 해결해드리기에는 어려움이 있어요. 번거로우시겠지만 [SK렌터카 홈페이지 > 메뉴 >고객지원 > 상담하기] 또는 [카카오톡 > SK렌터카 고객센터 채팅상담]을 통해 다시 한번 문의 남겨주실 수 있을까요? 확인 후에 스마트케어 앱 이용하실 수 있도록 도와드릴게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림.
과태료
Response from developer
고객님 안녕하세요. 스마트케어를 이용해주시고 소중한 의견 주셔서 감사해요. 과태료의 납부 여부는 발행 기관과의 시스템 연동이 되어 있지 않아 확인이 어려운 점 양해해 주세요. 도움을 못 드려 죄송합니다. 스마트케어 팀 드림
앱이 실행되지 않습니다.
앱 실행 자체가 되지 않습니다.
앱을 실행시키려고 터치를 하면
‘화면’이 순간적으로 깜빡거린 후 사라집니다.
Response from developer
고객님 안녕하세요. 스마트케어 앱 실행이 되지 않아 불편하셨을 것 같아요. 사용에 불편함을 드려 죄송해요. 앱 실행하실 수 있도록 도와드리고 싶은데 앱 리뷰 답변을 통해 문제를 해결해드리기에는 어려움이 있어요. 번거로우시겠지만 [SK렌터카 홈페이지 > 메뉴 >고객지원 > 상담하기] 또는 [카카오톡 > SK렌터카 고객센터 채팅 상담]을 통해 다시 한번 문의 남겨주실 수 있을까요? 확인 후에 스마트케어 앱 이용하실 수 있도록 도와드릴게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
