즉시납부 결제 기능이 없음
즉시납부 결제 기능이 없다는게 말이 되나요?
카드에 문제가 생겨 카드 승인이 안난걸 이후에 확인하고 앱에서 결제하려는데 없음. 그 날 안내면 연체이자 내라고 고지옴. 고객센터는 저녁 6시까지인데..
당일은 23시 59분으로 봐야하는 거 아닌가요?
뭘 위한 앱인지.. 앱 기획 이상해요
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안녕하세요 고객님. 소중한 의견 주셔서 감사합니다. 고객님께서 경험하신 불편에 대해 진심으로 사과드립니다. 고객님께서 말씀해주신 즉시납부 기능은 저희가 현재도 검토 중인 기능입니다. 또한, 고객센터 운영 시간에 대한 부분도 소중한 피드백으로 받아들여 개선 방안을 고려하겠습니다. 향후 업데이트를 통해 더 편리한 결제 옵션을 제공할 수 있도록 계속 개선해 나가겠습니다. 고객센터로 문의주시면(채팅상담 또는 1:1문의) 도움드리도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐 드린 점 다시 한번 사과드리며, 앞으로도 고객님의 소중한 의견을 반영하여 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
알림배지 좀 없어지게 해주세요
알람이 뜰 때, 앱 실행하고 그 내용 확인 하기 전에 딴일하느라 알람 못보고 끄면 그 알람배지는 죽어도 안없어짐.
다음 알람 뜰때 제대로 확인해야 없어짐.
알람 모두 확인 버튼이라도 만들어주세요. 그거 누르면 알람뱌지 싹 없어지게..
그리고, 왜 자꾸 자동로그인이 풀리는 거임? 관리자 아이디 어려워서 기억도 어려운데..
Response from developer
안녕하세요 고객님, 스마트케어 앱 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 앱 캐시를 삭제하거나 다른 단말기에서 로그인을 하는 경우 기존 자동로그인이 해제될 수 있어요. 알람의 경우, 내용 및 속성에 따라 알람 삭제 조건이 상이하기 때문에 리뷰 내용만으로는 오류 여부를 확인이 어려운 점 양해부탁드려요. 번거로우시겠지만 [SK렌터카 홈페이지 > 메뉴 >고객지원 > 상담하기] 또는 [카카오톡 > SK렌터카 고객센터 채팅상담]을 통해 어떤 알람으로 인해 불편함을 느끼셨는지 전달해 주시면 확인 후 도와드릴게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림.
회원가입이 안되요
회원가입 단계에서 아예 실행 조차 안되네요
삭제 후 재설치 했는데도 안되요
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안녕하세요 고객님, 먼저 스마트케어 이용에 불편함을 느끼게 해 드려 죄송합니다. 앱 접속하실 수 있도록 도와드리고 싶은데 리뷰 답변을 통해 문제를 해결해드리기에는 어려움이 있어요. 번거로우시겠지만 [SK렌터카 홈페이지 > 메뉴 >고객지원 > 상담하기] 또는 [카카오톡 > SK렌터카 고객센터 채팅상담]을 통해 다시 한번 문의 남겨주실 수 있을까요? 확인 후에 스마트케어 앱 이용하실 수 있도록 도와드릴게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림.
과태료
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고객님 안녕하세요. 스마트케어를 이용해주시고 소중한 의견 주셔서 감사해요. 과태료의 납부 여부는 발행 기관과의 시스템 연동이 되어 있지 않아 확인이 어려운 점 양해해 주세요. 도움을 못 드려 죄송합니다. 스마트케어 팀 드림
앱이 실행되지 않습니다.
앱 실행 자체가 되지 않습니다.
앱을 실행시키려고 터치를 하면
‘화면’이 순간적으로 깜빡거린 후 사라집니다.
Response from developer
고객님 안녕하세요. 스마트케어 앱 실행이 되지 않아 불편하셨을 것 같아요. 사용에 불편함을 드려 죄송해요. 앱 실행하실 수 있도록 도와드리고 싶은데 앱 리뷰 답변을 통해 문제를 해결해드리기에는 어려움이 있어요. 번거로우시겠지만 [SK렌터카 홈페이지 > 메뉴 >고객지원 > 상담하기] 또는 [카카오톡 > SK렌터카 고객센터 채팅 상담]을 통해 다시 한번 문의 남겨주실 수 있을까요? 확인 후에 스마트케어 앱 이용하실 수 있도록 도와드릴게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
아이폰 13프로 사용자 인데요
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고객님 안녕하세요. 스마트케어 앱 접속이 되지 않아 많이 답답하셨을 것 같아요. 사용에 불편함을 드려 죄송해요. 앱 접속하실 수 있도록 도와드리고 싶은데 리뷰 답변을 통해 문제를 해결해드리기에는 어려움이 있어요. 번거로우시겠지만 [SK렌터카 홈페이지 > 메뉴 >고객지원 > 상담하기] 또는 [카카오톡 > SK렌터카 고객센터 채팅상담]을 통해 다시 한번 문의 남겨주실 수 있을까요? 확인 후에 스마트케어 앱 이용하실 수 있도록 도와드릴게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
차량등록 안됨
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고객님 안녕하세요. 차량등록이 원활하게 되지 않아 불편하셨을 텐데 고객센터 답변도 늦어져 더 답답하셨을 것 같아요. 정말 죄송합니다. 차량등록 오류와 관련해서는 담당 부서에서 확인 중에 있어요. 앱 리뷰 답변으로는 회원정보나 구체적인 정보를 확인할 수 없어 고객님의 문제를 처리해 드리기 어려워요. 번거로우시겠지만 [스마트케어 메뉴 > 고객센터 > 문의하기] 또는 [카카오톡 > ‘SK 렌터카 고객센터’ 채팅상담]을 통해 오류 스크린샷과 함께 다시 한번 문의 남겨주실 수 있을까요? 확인 후에 스마트케어 앱 이용하실 수 있도록 도와드릴게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
왜이럴까요?
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고객님 안녕하세요. 스마트케어 앱 접속이 되지 않아 답답하셨을 것 같아요. 사용에 불편함을 드려 죄송해요. 앱 접속하실 수 있도록 도와드리고 싶은데 리뷰 답변을 통해 해결하기에는 어려움이 있어요. 번거로우시겠지만 [SK렌터카 홈페이지 > 메뉴 >고객지원 > 상담하기] 또는 [카카오톡 > SK렌터카 고객센터 채팅상담]을 통해 다시 한번 문의 남겨주실 수 있을까요? 확인 후에 스마트케어 앱 이용하실 수 있도록 도와드릴게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
정말 친절한 상담
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안녕하세요. 고객님께 도움이 되었다니 정말 기뻐요. 앞으로도 스마트케어를 사용하시면서 문의사항 또는 불편한 점이 있다면 [메뉴 > 고객센터 >1:1문의]로 내용을 남겨주세요. 앞으로 더 나은 서비스로 보답하는 스마트케어가 될게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
메인화면에서 안넘어가요
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고객님 안녕하세요. 스마트케어 앱 접속이 원활하지 않아 답답하셨을 것 같아요. 불편함을 드려 죄송해요. 문제 해결을 위해서 메일 [rainmake@sk.com]로 이름, 차량번호, 핸드폰번호, 불편한 점 등 내용을 한번 더 남겨줄 수 있을까요? 앱 리뷰만으로는 문제 해결에 어려움이 있어요. 메일 보내주시면 확인해서 스마트케어 앱 이용하실 수 있도록 도와드릴게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
접속이 안됩니다
Response from developer
고객님 안녕하세요. 스마트케어 앱 접속이 되지 않아 불편을 드려 죄송해요. 메일로 문의 주신 접속 오류는 12/10일에 안내 드린 대로 해결되었어요. 앞으로도 서비스 이용중에 불편이 있으시면 언제든 연락주세요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
접속불가
새로 설치해도 않되네요
확인해주세요
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고객님 안녕하세요. 스마트케어 접속이 되지 않아 많이 불편하셨겠네요. 죄송합니다. 문제 해결을 위해 메일 [rainmake@sk.com] 로 이름, 차량번호, 핸드폰번호, 불편한 점 등 내용을 한번 더 남겨줄 수 있을까요? 어플 리뷰만으로는 회원정보 확인에 어려움이 있어요. 메일 보내주시면 확인 후에 스마트케어 이용하실 수 있도록 도움을 드리겠습니다. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
회원가입 안되요
Response from developer
안녕하세요. SK렌터카 스마트케어입니다. 먼저, 서비스 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 고객님께서 문의해 주신 내용 해결을 위해 번거로우시더라도 고객센터(1599-9111)로 연락해 주시기 바랍니다. 고객님께 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 항상 최선을 다해 노력하겠습니다. 감사합니다.
자동로그인
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ligihgutv님 안녕하세요. 자동로그인이 되지 않아 많이 당황하셨을 것 같아요. ligihgutv님이 말씀하신 자동로그인이 되지 않는 현상을 확인하여 정상 작동될 수 있게 조치하였습니다. 현재 어플 리뷰에서는 회원정보 확인에 어려움이 있어요. 혹시라도 여전히 자동로그인이 되지 않으면 다시 한번 문의 남겨주실 수 있을까요? 문의는 [고객센터 > 1:1문의하기 > 문의하기 ] 남겨주시면 조치 후 연락 드리겠습니다. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
많이 새로워졌네요
뭔가 시원한 느낌…
원하는 정보를 확인할 수 있는 기능까지
정말 만족하게 사용하고 있습니다
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안녕하세요. SK렌터카 스마트케어입니다. 저희 스마트케어 서비스를 이용해 주시고 많은 관심을 주셔서 대단히 감사합니다. 고객님께 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 항상 최선을 다해 노력하겠습니다. 감사합니다.
혜택이 좋네요
Response from developer
안녕하세요. SK렌터카 스마트케어 입니다. 저희 스마트케어 서비스를 이용해주시고 많은 관심을 주셔서 대단히 감사합니다. 고객님께 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 항상 최선을 다해 노력하겠습니다. 감사합니다.
리뷰
Response from developer
제주살고파님 안녕하세요. 스마트케어를 이용하고 이렇게 소중한 리뷰까지 남겨주셔서 너무 감사해요. 고객님들이 남겨주신 리뷰는 정말 큰 힘이 된답니다. 여러 메뉴가 더욱 쉽게 사용할 수 있도록 노력하는 스마트케어가 될게요. 스마트케어를 사용하면서 궁금한 점, 불편한 점이 있다면 언제든지 [고객센터 > 1:1문의하기 > 문의하기] 로 문의 남겨 주세요. 작은 의견이더라도 소중하게 생각하고 있어요. 사용자 의견을 귀 기울여 듣는 스마트케어가 될게요. 감사합니다. 스마트케어 팀 드림
편하게 잘쓰고있습니다
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gsbxbiwbuzxjhd72님 안녕하세요. 남겨주신 따뜻한 응원 덕분에 스마트케어가 힘이 납니다. 감사해요. 혹시라도 스마트케어를 사용하면서 궁금한 점, 불편한 점이 있다면 언제든지 [고객센터 > 1:1 문의하기 > 문의하기] 로 문의 남겨 주세요. 스마트케어는 사용자분들이 남겨 주신 의견을 고민해서 많은 사용자에게 유용한 서비스가 될 수 있게 더욱 노력하겠습니다. 스마트케어 팀 드림