Hilfreicher 'Assistent‘
Response from developer
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback 🙏 Wir freuen uns, dass die App als Unterstützung im medizinischen Alltag hilfreich ist. Ihre Hinweise zur Korrekturmöglichkeit und zur Erweiterung der Diagnoseliste (z. B. Sarkoidose) nehmen wir sehr ernst und leiten sie an unser Entwicklungsteam weiter.
Prise de photo
Response from developer
Hello, Thank you for reporting this issue 🙏. We apologize for the inconvenience. Please update the app to the latest version. If the issue persists, please contact us at support@skinive.com and include: your exact iPhone model, your iOS version, and the email address linked to your Skinive account. We’ll be happy to assist you personally. Best regards, The Skinive Team
Хорошо
Response from developer
Спасибо за высокую оценку! 💛 Очень рады, что приложение вам нравится.
Верните деньги за подписку!
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что приложение перестало работать корректно — иногда это может быть связано с техническими сбоями или последними обновлениями. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@skinive.com, и мы предоставим вам бесплатную годовую подписку в качестве компенсации. Также постараемся как можно скорее разобраться в причине проблемы и восстановить корректную работу приложения. Благодарим вас за терпение и за то, что выбрали Skinive. 💙
Не работает
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Распознавание изображений может зависеть от множества факторов - освещения, расстояния и качества камеры. Тем не менее, мы понимаем ваше разочарование и обязательно передадим ваш отзыв нашей команде разработчиков для улучшения алгоритмов. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@skinive.com, чтобы мы могли подробнее разобраться в проблеме. В качестве извинений мы готовы предложить вам бесплатную годовую подписку. Спасибо, что делитесь своим опытом — это помогает нам становиться лучше.
Таких серьезных ошибок быть не должно!
Response from developer
Добрый день! Нам очень жаль слышать о вашем недовольстве. Мы стремимся предоставлять качественный сервис и придерживаться всех стандартов. Пожалуйста, свяжитесь с нами по support@skinive.com, чтобы обсудить вашу проблему. Мы готовы разобраться и помочь вам.
macro camera does not work
Response from developer
Thank you for bringing this to our attention! The macro camera performance can depend on lighting and focus settings. For best results, ensure good lighting and hold the camera steady. If the issue persists, we recommend updating your app to the latest version or contacting support@skinive.com for assistance.
Кирпич
Response from developer
Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой! Пожалуйста, попробуйте удалить приложение, установить его заново и убедиться, что у вас последняя версия. Если ошибка сохраняется, напишите нам на support@skinive.com – мы обязательно поможем разобраться! 🙏
хз
Response from developer
Нам жаль, что ваш опыт оказался негативным. Результаты могут варьироваться из-за качества фото, освещения или угла съемки. Попробуйте использовать яркий свет и четкое фото. Мы постоянно улучшаем алгоритмы и будем рады вашему фидбеку на support@skinive.com, чтобы сделать приложение лучше!
Приложение супер!
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв, очень рады обратной связи!
!
Response from developer
Здравствуйте. Мы извиняемся за доставленное неудобство. Пожалуйста, напишите нам в техподдержку по адресу support@skinive.com ваши регистрационные данные и активационный код, который у вас не сработал. Наша служба технической поддержки свяжется с вами в ближайшее время и устранит данную проблему. Спасибо!
Вопрос
Response from developer
Здравствуйте. При регистрации вам не надо оформлять подписку - мы даем каждому пользователю 30 дней бесплатного периода. В течении этого срока вы можете использовать весть функционал приложения без ограничений.
Skinive.MD
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку, нам очень приятно.
Skinive.MD
Response from developer
Спасибо за ваш отзыв.