nao consigo consultar a recarga
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Roberta, sinto muito que sua experiência não tenha sido como o esperado. Por favor, entre em contato comigo através das minhas redes sociais para que eu possa te auxiliar!
Não consigo acessar
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Olá! Por favor, me envie um print do erro, o CPF do titular e o sistema operacional do seu celular para o e-mail SKYResolve@SKY.com.br ou me chame em uma das minhas redes sociais.
Horrível tipo de validação
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Olá! Para encontrar o código enviado à TV, verifique em todos os aparelhos vinculados a sua assinatura. Eles devem estar ligados no momento da solicitação e pode levar até 15 minutos para que o código seja enviado. Ah, ele é válido por 24 horas e deve ser encontrado no canal 400. Caso não dê certo, envie um e-mail para DeixaEuTeAjudar@SKY.com.br. Lá, estaremos prontos para te ajudar.
tela cheia no IPad 👎🏼
Tela minimizada
Não funciona em tela cheia
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Olá! Valeu por compartilhar sua experiência. Para nós são muito importantes os comentários dos nossos clientes, pois revelam oportunidades de melhorias e correções para o app. Caso esse problema ainda esteja ocorrendo, por favor, envie um e-mail pra DeixaEuTeAjudar@SKY.com.br com um print do erro e seu CPF, para que possamos corrigi-lo.
Problema de tela cheia
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Olá, Matheus! Valeu por compartilhar sua experiência. Para nós são muito importantes os comentários dos nossos clientes, pois revelam oportunidades de melhorias e correções para o app. Caso esse problema ainda esteja ocorrendo, por favor, envie um e-mail pra DeixaEuTeAjudar@SKY.com.br com um print do erro e seu CPF, para que possamos corrigi-lo.
Caro e sem espelhamento
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Olá, Rubia! Como vai? Sobre assuntos financeiros, pedimos que envie um e-mail para SKYResolve@SKY.com.br. Na mensagem, é importante informar o CPF do assinante e contar mais detalhes sobre o problema.
Não consigo entrar no App
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Olá, George! Como vai? Valeu por compartilhar a sua experiência com a gente. Depois do seu comentário, acionamos a nossa equipe técnica, que realizou alguns ajustes e solucionou o problema. Faça um novo teste e conte pra gente como foi.
Bugado
Galera depois dessa ultima atualização pra IOS versão 7.33.0 o aplicativo não loga mais na conta do assinante. Faz todas as confirmações de segurança porém não loga… Por favor consertem isso!!
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Olá! Como vai? Valeu por compartilhar a sua experiência com a gente. Depois do seu comentário, acionamos a nossa equipe técnica, que realizou alguns ajustes e solucionou o problema. Faça um novo teste e conte pra gente como foi.
Impossível fazer login
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Olá, Rafa! Como vai? Valeu por compartilhar a sua experiência com a gente. Depois do seu comentário, acionamos a nossa equipe técnica, que realizou alguns ajustes e solucionou o problema. Faça um novo teste e conte pra gente como foi.
Sumiram alguns canais ao vivo
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Olá! Sentimos muito pela sua experiência no app. Se o problema ainda estiver ocorrendo, nos envie um e-mail com seu CPF para DeixaEuTeAjudar@SKY.com.br, nos contando os problemas que teve e um print do erro. Esperamos seu contato!
Canais sumiram
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Olá! Para adicionar canais com maior audiência, foi necessário atualizar a lista e retirar alguns conteúdos do SKY Play. Em breve, os canais Globo e Globosat estarão disponíveis pra você curtir. Ah, e você ainda pode assistir essas programações pela TV!
iPad e background
Sem pedir muito. Usem o app da directv USA. Da pra ver os vídeos do DVR. Etc.
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Olá, João! O que aconteceu? Conte para gente, com mais detalhes poderemos te ajudar! :)
Falta mais opções de espelhamento
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Olá, Wesley! Hoje, já e possível espelhar o conteúdo via Chromecast! Nós também estamos trabalhando em uma nova funcionalidade que permitirá espelhar o conteúdo em qualquer Smart TV conectada na internet! Valeu pela sugestão! :)
Não funciona
Agora acabaram de bloquear meu dispositivo!
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Olá, Leandro. Converse com a gente pelo DeixaEuTeAjudar@SKY.com.br, enviando seu nome, CPF e um print do erro. Com essas informações nós poderemos analisar o que aconteceu e encontrar a melhor solução para você. Esperamos seu contato!
Erro ao entrar com o CPF
Descaso com seus assinantes...
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Oi, bom dia! O acesso aos apps dos canais não é o mesmo do Minha SKY, lá são utilizados os dados para acesso ao nosso site (ou seja, o problema para concluir acesso ao app não bloqueia o seu acesso aos apps dos canais). Sobre o login, converse com a gente pelo DeixaEuTeAjudar@SKY.com.br, enviando seu nome e CPF. Pelo e-mail conseguiremos identificar seus dados e encontrar a melhor solução para você! Abraços! :)
Meu cadastro
É eu sou assinante da minha SKY
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Olá, Monny. Converse com a gente pelo DeixaEuTeAjudar@SKY.com.br, enviando seu nome, CPF e mais detalhes sobre os problemas que teve. Com essas informações nós poderemos analisar o seu caso e encontrar a melhor solução. Esperamos seu contato!
Excelente
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Júnior, boa tarde! Agradecemos seu comentário e avaliação, que bacana saber que você curtiu! Nosso intuito é esse mesmo, garantir um canal de atendimento simples e rápido, garantindo soluções práticas e com poucos cliques! Com menos tempo no atendimento, sobra tempo para você curtir seus canais favoritos!
Ótimo
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Oi, como você está? Agradecemos pelo elogio e avaliação! Estamos sempre em busca de novidades para deixar o app ainda melhor para você! ♥