送金できます！
確かに(7/8)から先に進まなかなったのですが、他のレビューを参考にして
トップページ下の三本線［メニュー］→左下［設定］→いちばん上［指紋認証または顔認証の登録］→［生体認証を解除する］→［はい］→生体認証を解除しました。続けて生体認証の登録を行いますか？［はい］→以後指示に従う
すると、(7/8)から先に進めるようになり、無事送金することができました。数ヶ月前の機種変更がきっかけで使えなくなっていたんですね。アプリで送金できるのは便利なので、やっと使えるようになってよかったです。
トップページ下の三本線［メニュー］→左下［設定］→いちばん上［指紋認証または顔認証の登録］→［生体認証を解除する］→［はい］→生体認証を解除しました。続けて生体認証の登録を行いますか？［はい］→以後指示に従う
すると、(7/8)から先に進めるようになり、無事送金することができました。数ヶ月前の機種変更がきっかけで使えなくなっていたんですね。アプリで送金できるのは便利なので、やっと使えるようになってよかったです。
Response from developer
おきぎんSmartのご利用ありがとうございます。 詳細な手順をご共有いただき、大変助かります。 機種変更後に生体認証設定が影響していたとのこと、ご不便をおかけしました。 ご認識の通り上記の操作で改善する場合があります。 無事に送金できたとのこと、便利にご利用いただけて何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。
送金 ワンタイムパスコード認証不良？
別口座に送金しようとした際、ステップ 7/8
ワンタイムパスワード電話番号を通して送って来るのですが
パスコードを入力しても認証されず送金完了画面に行かない
ワンタイムパスワード電話番号を通して送って来るのですが
パスコードを入力しても認証されず送金完了画面に行かない
Response from developer
送金できない場合、スマートフォンの生体認証機能との連携でエラーが発生している可能性がございます。 以下の操作をお試しいただけないでしょうか。 ・「おきぎんSmart」の生体認証の解除と再登録 「メニュー＞設定＞指紋認証または顔認証の登録」 こちらで解消されない場合、スマートフォンの設定から生体認証を再登録いただき、 改めて上記の操作をお願いいたします。 また、生体認証に関する操作で解消されない場合は、 誠に恐れ入りますが、 アプリのアンインストールと再インストールをお願いいたします。 上記で改善されない場合は、原因を調査させていただきますので アプリの「お問合せ」よりご連絡お願いいたします。
本人確認書類との照合
アプリで口座開設しようとしましたが、何度やっても本人確認書類との照合に失敗しめんどくさくなって辞めました。他の金融系では成功してたのに。全然使えない
Response from developer
ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 詳細を確認させていただきますので、恐れ入りますが以下よりお問合せください。 「ログイン＞メニュー＞お問合せ＞メールでのお問合せ」もしくは「ログインページ（左下）お問合せ」 何卒よろしくお願いいたします。
他銀行への送金不可
>2025.9.10現在も改善されていなかったので銀行で行員の方に対応してもらいました。
機種変後に顔認証登録を済ませてないと起こる事象だそうです。登録したら送金出来ました。
>2025.07
先月？から他銀行への送金が出来なくなって大変不便です。
最後まで入力して最後の送金が全く反応しない。送金履歴もないから出来てないんですよね？
早く対応してほしい。何度か送金試してますが全く出来ません。面倒ですが銀行行ってきます。
機種変後に顔認証登録を済ませてないと起こる事象だそうです。登録したら送金出来ました。
>2025.07
先月？から他銀行への送金が出来なくなって大変不便です。
最後まで入力して最後の送金が全く反応しない。送金履歴もないから出来てないんですよね？
早く対応してほしい。何度か送金試してますが全く出来ません。面倒ですが銀行行ってきます。
アプリの口座開設
アプリで口座開設しようとしたら、11桁ある勤め先の電話番号が10桁までしか入力できなかったので、1桁削って登録しました。
大分クリティカルな問題仕様と思うので即刻改善を推奨します。
これでお勤め先の電話番号一致しなかったので口座開設出来ませんでしたとかなると困るというか欠陥。
大分クリティカルな問題仕様と思うので即刻改善を推奨します。
これでお勤め先の電話番号一致しなかったので口座開設出来ませんでしたとかなると困るというか欠陥。
Response from developer
おきぎんSmartのご利用ありがとうございます。 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 お客さまのご意として今後の改善に活かしてまいります。 何卒よろしくお願いいたします。
