送金できます！
トップページ下の三本線［メニュー］→左下［設定］→いちばん上［指紋認証または顔認証の登録］→［生体認証を解除する］→［はい］→生体認証を解除しました。続けて生体認証の登録を行いますか？［はい］→以後指示に従う
すると、(7/8)から先に進めるようになり、無事送金することができました。数ヶ月前の機種変更がきっかけで使えなくなっていたんですね。アプリで送金できるのは便利なので、やっと使えるようになってよかったです。
Response from developer
おきぎんSmartのご利用ありがとうございます。 詳細な手順をご共有いただき、大変助かります。 機種変更後に生体認証設定が影響していたとのこと、ご不便をおかけしました。 ご認識の通り上記の操作で改善する場合があります。 無事に送金できたとのこと、便利にご利用いただけて何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。
送金 ワンタイムパスコード認証不良？
ワンタイムパスワード電話番号を通して送って来るのですが
パスコードを入力しても認証されず送金完了画面に行かない
Response from developer
送金できない場合、スマートフォンの生体認証機能との連携でエラーが発生している可能性がございます。 以下の操作をお試しいただけないでしょうか。 ・「おきぎんSmart」の生体認証の解除と再登録 「メニュー＞設定＞指紋認証または顔認証の登録」 こちらで解消されない場合、スマートフォンの設定から生体認証を再登録いただき、 改めて上記の操作をお願いいたします。 また、生体認証に関する操作で解消されない場合は、 誠に恐れ入りますが、 アプリのアンインストールと再インストールをお願いいたします。 上記で改善されない場合は、原因を調査させていただきますので アプリの「お問合せ」よりご連絡お願いいたします。
本人確認書類との照合
Response from developer
ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 詳細を確認させていただきますので、恐れ入りますが以下よりお問合せください。 「ログイン＞メニュー＞お問合せ＞メールでのお問合せ」もしくは「ログインページ（左下）お問合せ」 何卒よろしくお願いいたします。
他銀行への送金不可
機種変後に顔認証登録を済ませてないと起こる事象だそうです。登録したら送金出来ました。
>2025.07
先月？から他銀行への送金が出来なくなって大変不便です。
最後まで入力して最後の送金が全く反応しない。送金履歴もないから出来てないんですよね？
早く対応してほしい。何度か送金試してますが全く出来ません。面倒ですが銀行行ってきます。
アプリの口座開設
大分クリティカルな問題仕様と思うので即刻改善を推奨します。
これでお勤め先の電話番号一致しなかったので口座開設出来ませんでしたとかなると困るというか欠陥。
Response from developer
おきぎんSmartのご利用ありがとうございます。 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 お客さまのご意として今後の改善に活かしてまいります。 何卒よろしくお願いいたします。
送金できない
Response from developer
送金できない場合、スマートフォンの生体認証機能との連携でエラーが発生している可能性がございます。 以下の操作をお試しいただけないでしょうか。 ・「おきぎんSmart」の生体認証の解除と再登録 「メニュー＞設定＞指紋認証または顔認証の登録」 こちらで解消されない場合、スマートフォンの設定から生体認証を再登録いただき、 改めて上記の操作をお願いいたします。 また、生体認証に関する操作で解消されない場合は、 誠に恐れ入りますが、 アプリのアンインストールと再インストールをお願いいたします。 上記で改善されない場合は、原因を調査させていただきますので アプリの「お問合せ」よりご連絡お願いいたします。
生体認証できない
アプリ削除から再インストールでも改善されず
OSは動作環境OS以上、アプリバージョンは2.1.0
iPhoneでもiPadでもどちらも同様に生体認証出来ないので限度額変更や振出しが思うように出来なくて困る
WEB版（eパートナー）が終了になる前になんとか改善を！
Response from developer
エラーコード4100の表示がある場合、スマートフォンの生体認証機能との連携でエラーが発生している可能性がございます。 以下の操作をお試しいただけないでしょうか。 ・「おきぎんSmart」の生体認証の解除と再登録 「メニュー＞設定＞指紋認証または顔認証の登録」 こちらで解消されない場合、スマートフォンの設定から生体認証を再登録いただき、 改めて上記の操作をお願いいたします。 また、生体認証に関する操作で解消されない場合は、 誠に恐れ入りますが、 アプリのアンインストールと再インストールをお願いいたします。 上記で改善されない場合は、原因を調査させていただきますので アプリの「お問合せ」よりご連絡お願いいたします。
ワンタイムパスワードが届かない
拒否設定一つもないのに…
システムがどこかでストップしている気がする…
Response from developer
おきぎんSmartのご利用ありがとうございます。 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 詳細を確認させていただきますので、恐れ入りますが以下よりお問合せください。 ログイン＞メニュー＞お問合せ＞メールでのお問合せ もしくはログインページ（左下）お問合せ お手数をお掛けし申し訳ございません。 何卒よろしくお願いいたします。
ワンタイムパスワードが届かなかった件
0120から始まる番号ではなく、5桁の番号(21053)だった為気づきませんでした。
おそらく以前にSMSにメッセージが届き、差出人が誰か分からず迷惑メッセージだと思い拒否設定にしたのだと思います。
なのでワンタイムパスワードが届き無事登録する事が出来ました。
ワンタイムパスワードが届かないトラブルがあった場合は参考にして下さい。
送金時のスクリーンショット
iPhoneでスクリーンショットしても送金出来ない
Response from developer
かさぶた21様 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。送金ができないというお問い合わせでよろしいでしょうか。 送金できない場合、スマートフォンの生体認証機能との連携でエラーが発生している可能性がございます。 以下の操作をお試しいただけないでしょうか。 ・「おきぎんSmart」の生体認証の解除と再登録 「メニュー＞設定＞指紋認証または顔認証の登録」 こちらで解消されない場合、スマートフォンの設定から生体認証を再登録いただき、 改めて上記の操作をお願いいたします。 また、生体認証に関する操作で解消されない場合は、 誠に恐れ入りますが、 アプリのアンインストールと再インストールをお願いいたします。 （初回ご登録時に認証した口座をご登録いただければ、データは引き継がれます） それでも改善されない場合は、原因を調査させていただきますので、 アプリの「お問合せ」よりご連絡お願いいたします。
便利だと思っていたのですが…
アプリを起動しても真っ白な画面から進まなくなってしまいました。
一度消して入れ直してもその状態が続いています。
2年ほど愛用していたのですが、急遽使えなくなってしまい残念です…。
Response from developer
しの301様 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 お持ちの携帯電話の通信環境等により、アプリに何らかの不具合が生じている可能性がございます。 お手数ですが、現在開かれている全てのアプリを一旦終了して（閉じて）、 再度「おきぎんSmart」のアイコンをタップしていただけないでしょうか。 上記操作でうまくいかない場合、恐れ入りますが、アプリのアンインストールと 再インストールをお願いいたします。 （初回ご登録時に認証した口座で初期登録を行っていただければ、情報は引き継がれます） 上記で改善されない場合は、原因を調査させていただきますので、以下のアドレスへご連絡いただけないでしょうか。 ＜おきぎんSmartお問合せ窓口＞ digital-pay@okinawa-bank.co.jp
使えない。
いざ、使う時にアプリを開くと真っ白の画面で何も起動しない。再ダウンロードすると使えるが、また最初から口座番号などを入力しないといけない。通帳を持たずにアプリで利用しようとしたが
これじゃあ使えない、改善してほしいです
Response from developer
boyaky様、 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 お持ちの携帯電話の通信環境等により、アプリに何らかの不具合が生じている可能性がございます。 お手数ですが、現在開かれている全てのアプリを一旦終了して（閉じて）、 再度「おきぎんSmart」のアイコンをタップしていただけないでしょうか。 上記操作でうまくいかない場合、恐れ入りますが、アプリのアンインストールと 再インストールをお願いいたします。 （初回ご登録時に認証した口座で初期登録を行っていただければ、情報は引き継がれます） 上記で改善されない場合は、原因を調査させていただきますので、以下のアドレスへご連絡いただけないでしょうか。 ＜おきぎんSmartお問合せ窓口＞ digital-pay@okinawa-bank.co.jp
愛用してはいますが…
改善をお願いしたいです。
Response from developer
黒女子様 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 お持ちの携帯電話の通信環境等により、アプリに何らかの不具合が生じている可能性がございます。 お手数ですが、現在開かれている全てのアプリを一旦終了して（閉じて）、 再度「おきぎんSmart」のアイコンをタップしていただけないでしょうか。 それでも改善されない場合は、原因を調査させていただきますので、以下のアドレスへご連絡いただけますと幸いです。 ＜おきぎんSmartお問合せ窓口＞ digital-pay@okinawa-bank.co.jp お手数をお掛けし申し訳ございません。 何卒よろしくお願いいたします。
不具合多過ぎ
Response from developer
わらびんちゃぁ様 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 お持ちの携帯電話の通信環境等により、アプリに何らかの不具合が生じている可能性がございます。 お手数ですが、現在開かれている全てのアプリを一旦終了して（閉じて）、 再度「おきぎんSmart」のアイコンをタップしていただけないでしょうか。 それでも改善されない場合は、原因を調査させていただきますので、以下のアドレスへご連絡いただけますと幸いです。 ＜おきぎんSmartお問合せ窓口＞ digital-pay@okinawa-bank.co.jp お手数をお掛けし申し訳ございません。 何卒よろしくお願いいたします。
急に開かなくなりました。
Response from developer
あいぼん555様 エラーメッセージやエラーコードが表示されていれば、ご教示いただけないでしょうか。 尚、下記記載の操作により解消される場合もございますので よろしければお試しいただけますと幸いです。 1.アプリの再起動 操作中のアプリ一覧画面より一度アプリを閉じていただき、 再度アプリアイコンをタップして再起動をお願いいたします。 2.通信環境について Wi-Fiのオン/オフや、場所・時間帯を変えてお試しをお願いいたします。 それでも改善されない場合は、原因を調査させていただきますので、 以下のアドレスへご連絡いただけますと幸いです。 ＜おきぎんSmartお問合せ窓口＞ digital-pay@okinawa-bank.co.jp お手数をお掛けし申し訳ございません。 何卒よろしくお願いいたします。
生体認証登録ができない
送金ができない。口座間の移動もできない。
送金のための登録してあった口座番号も見れない。
何もできない。
ただ残金が見れるだけのアプリ。
このアプリの評価が低いのも納得
Response from developer
ぷぷぷぷぷぷぽ様 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 送金できない場合、スマートフォンの生体認証機能との連携でエラーが発生している可能性がございます。 以下の操作をお試しいただけないでしょうか。 ・「おきぎんSmart」の生体認証の解除と再登録 「メニュー＞設定＞指紋認証または顔認証の登録」 こちらで解消されない場合、スマートフォンの設定から生体認証を再登録いただき、改めて上記の操作をお願いいたします。 また、生体認証に関する操作で解消されない場合は、誠に恐れ入りますが、アプリのアンインストールと再インストールをお願いいたします。 （初回ご登録時に認証した口座をご登録いただければ、データは引き継がれます） それでも改善されない場合は、原因を調査させていただきますので、以下のアドレスへご連絡いただけないでしょうか。 ＜おきぎんSmartお問合せ窓口＞digital-pay@okinawa-bank.co.jp お手数をお掛けし申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。
送金できない
何らかの不具合でしたら、改善お願いします
Response from developer
(((o(*ﾟ▽ﾟ*)o)))テヘッ様 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 送金できない場合、スマートフォンの生体認証機能との連携でエラーが発生している可能性がございます。 以下の操作をお試しいただけないでしょうか。 ・「おきぎんSmart」の生体認証の解除と再登録 「メニュー＞設定＞指紋認証または顔認証の登録」 こちらで解消されない場合、スマートフォンの設定から生体認証を再登録いただき、改めて上記の操作をお願いいたします。 また、生体認証に関する操作で解消されない場合は、誠に恐れ入りますが、アプリのアンインストールと再インストールをお願いいたします。 （現在と同じ口座をご登録いただければ、データは引き継がれます） それでも改善されない場合は、原因を調査させていただきますので、以下のアドレスへご連絡いただけないでしょうか。 ＜おきぎんSmartお問合せ窓口＞digital-pay@okinawa-bank.co.jp ご不便お掛けして申し訳ございません。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。
アプリ改善してほしい
琉銀では全くこのようなトラブルが出た事はない。振込系は琉銀に変えた方がスムーズに取り引きできる。
Response from developer
よ0705な様 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 6/10（月）の以下の時間帯についてアクセスしにくい事象が発生しておりましたが現在は復旧しております。 8：10 ～ 8：40頃 大変お手数ですが、現在開かれている全てのアプリを一旦終了して（閉じて）、再度「おきぎんSmart」のアイコンをタップしていただけないでしょうか。 それでも改善されない場合は、原因を調査させていただきますので、以下のアドレスへご連絡いただけないでしょうか。 ＜おきぎんSmartお問合せ窓口＞digital-pay@okinawa-bank.co.jp ご不便をお掛けし申し訳ございません。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。
便利だったのですが…
Response from developer
daijun7様 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 送金できない場合、スマートフォンの生体認証機能との連携でエラーが発生している可能性がございます。 以下の操作をお試しいただけないでしょうか。 ・「おきぎんSmart」の生体認証の解除と再登録 「メニュー＞設定＞指紋認証または顔認証の登録」 こちらで解消されない場合、スマートフォンの設定から生体認証を再登録いただき、改めて上記の操作をお願いいたします。 また、生体認証に関する操作で解消されない場合は、誠に恐れ入りますが、アプリのアンインストールと再インストールをお願いいたします。 （現在と同じ口座をご登録いただければ、データは引き継がれます） それでも改善されない場合は、原因を調査させていただきますので、以下のアドレスへご連絡いただけないでしょうか。 ＜おきぎんSmartお問合せ窓口＞digital-pay@okinawa-bank.co.jp ご不便お掛けして申し訳ございません。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。
インターフェースとか色々残念…
まず、琉銀アプリに比べてインターフェースが古臭く、また、最初のログインも琉銀と比較すると遅い。
比較しなくても遅い。
気になるところはまだあります。
アプリを開いた際の謎のアニメーションも必要でしょうか。
アイコンのデザインにもなっていますが、
スタイリッシュでもおしゃれでもなく、かと言って何か意味するところがあるのか伝わってきません。
こうも気になる点が多いと、生体認証ボタンを押す前に出てくる認証中です…という絶対今は認証してないだろっていうタイミングで出てくる文章も鬱陶しく感じてしまいます。
改善を期待します。
Response from developer
つfhmfg様 ご不便をお掛けしており申し訳ございません。 画面デザインや起動の際のアニメーション等について、ご指摘を受けて改善を検討させていただきます。 ご意見、誠にありがとうございます。